ผู้ใช้ Coinbase ไม่พอใจอีกครั้งและพยายามติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของการแลกเปลี่ยนหลังจากที่เงินของพวกเขาหายไปจากบัญชีในขณะที่เรากำลังอ่านเพิ่มเติมใน ข่าว Coinbase ล่าสุด ในวันนี้
Coinbase ตกอยู่ภายใต้การวิจารณ์การบริการลูกค้าที่แย่มาก หลังจากรายงานเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ที่ถูกแฮ็กและเงินหมดเกลี้ยง จากการสอบสวนของ CNBC ลูกค้าหลายพันรายทั่วประเทศร้องเรียนต่อบริษัท และทางร้านยังระบุด้วยว่าได้สัมภาษณ์ลูกค้าจำนวนมากที่อ้างว่าแฮ็กเกอร์ทำให้บัญชีของตนหมดไป เนื่องจากแพลตฟอร์มดังกล่าวทำให้ปัญหารุนแรงขึ้นและไม่ตอบสนองต่อการสนับสนุน คำขอ
การสัมภาษณ์ลูกค้า Coinbase ทั่วประเทศและการทบทวนข้อร้องเรียนนับพันแสดงให้เห็นรูปแบบการยึดบัญชีที่ผู้ใช้เห็นว่าเงินหายไปจากบัญชีของพวกเขา ตามด้วยการสนับสนุนที่ไม่ดีซึ่งทำให้ผู้ใช้ coinbase แทบคลั่งอีกครั้ง ลูกค้ารายหนึ่ง Tanja Vidovic กล่าวว่าเธอสูญเสียการถือครอง crypto ไปเกือบ 168,000 ดอลลาร์ หลังจากได้รับการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยในการเปลี่ยนรหัสผ่านจำนวนมากในเดือนเมษายน และความพยายามที่จะติดต่อบริษัทแลกเปลี่ยนนั้นไร้ค่าอย่างที่ Tanja กล่าว
โฆษณา
ลูกค้ารายอื่นกล่าวว่าบริษัทแลกเปลี่ยนพยายามลงชื่อเข้าใช้แอปในเดือนมีนาคม และเกือบ 35,000 ดอลลาร์ในสินทรัพย์ดิจิทัลอื่น ๆ ได้หายไปจากบัญชี ทีมตอบสนองด้านกฎระเบียบของ Coinbase ส่งอีเมลถึงเหยื่อโดยระบุว่าธุรกรรมบนบล็อคเชนนั้นไม่สามารถย้อนกลับได้ และกล่าวว่านโยบายการประกันของการแลกเปลี่ยนไม่ครอบคลุมการโจรกรรมจากบัญชีบุคคลธรรมดา NS นิวยอร์กไทม์ส ยังได้ตีพิมพ์บทความเกี่ยวกับลูกค้า Coinbase ที่ทำอะไรไม่ถูกซึ่งฟ้องบริษัทหลังจากสูญเสีย crypto มูลค่า 100,000 ดอลลาร์
พ่อของฉันพยายามที่จะเข้าถึงของเขา @คอยน์เบส บัญชีที่มีความช่วยเหลือเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยจาก Coinbase Support ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา
อีเมลจำนวนนับไม่ถ้วนที่มีการตอบกลับทั่วไปอย่างเหลือเชื่อซึ่งไม่ได้แก้ปัญหาหรือละเลยโดยสิ้นเชิง การแสดงการดูแลลูกค้าที่น่าอับอายอย่างยิ่ง
- KALEO (@CryptoKaleo) สิงหาคม 24, 2021
ผู้ใช้ coinbase โกรธอีกครั้งและระบายความผิดหวังกับแพลตฟอร์ม โดยกล่าวว่าการแลกเปลี่ยนกำลังแสดงการดูแลลูกค้าที่น่าอับอาย ทวีตดังกล่าวได้รับการตอบรับจากลูกค้ารายอื่นที่มีปัญหาคล้ายกันกับการสนับสนุนลูกค้า แต่ Coinbase ไม่ตอบสนองต่อข้อร้องเรียน อย่างไรก็ตาม มีคนหนึ่งพูดว่า:
“คุณจะตอบและช่วยเหลือผู้ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากเท่านั้นเพื่อชื่อเสียงของคุณจะไม่ตกนรก! สิ่งที่เกี่ยวกับเรา? 5 เดือนไม่ช่วย! บัญชีถูกล็อค!”
ในเดือนเมษายนเมื่อบริษัทออกสู่สาธารณะ Brian Armstrong CEO ของ Coinbase กล่าวกับ CNBC ว่าผู้คนไม่ต้องกลัว crypto เหมือนในวันแรก ๆ แต่ไม่นานต่อมาผู้ใช้ได้ยื่นเรื่องร้องเรียนมากกว่า 11,000 ต่อการแลกเปลี่ยนกับ Federal Trade Commission
โฆษณา
- 000
- 11
- เข้า
- ลงชื่อเข้าใช้
- app
- เมษายน
- รอบ
- บทความ
- blockchain
- ไบรอันอาร์มสตรอง
- ซึ่ง
- ผู้บริหารสูงสุด
- ซีเอ็นบีซี
- coinbase
- Coinbase Pro
- คณะกรรมาธิการ
- บริษัท
- ร้องเรียน
- การเข้ารหัสลับ
- ข่าวลับ
- การเข้ารหัสลับสินทรัพย์
- บริการลูกค้า
- Customer Support
- ลูกค้า
- โดชคอยน์
- ก่อน
- บทบรรณาธิการ
- ตลาดแลกเปลี่ยน
- รัฐบาลกลาง
- คณะกรรมาธิการการค้าสหภาพ
- ธรรมชาติ
- ฟรี
- เงิน
- แฮกเกอร์
- HTTPS
- ประกัน
- บทสัมภาษณ์
- การสอบสวน
- ปัญหา
- IT
- ล่าสุด
- มีนาคม
- เงิน
- เดือน
- นิวยอร์ก
- ข่าว
- เสนอ
- อื่นๆ
- รหัสผ่าน
- แบบแผน
- คน
- เวที
- ความอุดมสมบูรณ์
- นโยบาย
- นโยบาย
- น่าสงสาร
- มือโปร
- สาธารณะ
- การอ่าน
- รายงาน
- คำตอบ
- ทบทวน
- ความปลอดภัย
- ชุด
- So
- มาตรฐาน
- ฟ้อง
- สนับสนุน
- การโจรกรรม
- การค้า
- การทำธุรกรรม
- tweet
- us
- ผู้ใช้
- Website
- WHO
- คุ้มค่า