การตรวจสอบค่าธรรมเนียมบัตรของ UK PSR สามารถเพิ่มการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต B2B ได้หรือไม่?

จากการวิเคราะห์ใหม่จาก UK Finance มีธุรกรรมบัตรเครดิต 357.4 ล้านครั้งในเดือนพฤษภาคมปี 2022 เพิ่มขึ้น 26.9% จากเดือนพฤษภาคมปี 2021

ยอดใช้จ่ายรวม 19.9 พันล้านปอนด์เพิ่มขึ้น 33.1% จากเดือนพฤษภาคม 2021 ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจทุกขนาดและในทุกอุตสาหกรรมจึงต้องเตรียมพร้อมที่จะเริ่มรับบัตรเครดิตเป็นวิธีการชำระเงิน

ด้วยการใช้บัตรที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่หน่วยงานกำกับดูแลการชำระเงินของสหราชอาณาจักรอย่าง Payment Systems Regulator (PSR) ได้เริ่มลดหย่อนค่าธรรมเนียมต่างๆ ที่เรียกเก็บโดยเครือข่ายบัตรเป็นศูนย์ จัดตั้งขึ้นภายใต้กฎหมายปฏิรูปการธนาคารบริการทางการเงินปี 2013 PSR จะตรวจสอบค่าธรรมเนียมบางอย่างที่เรียกเก็บโดยมาสเตอร์การ์ดและวีซ่า ซึ่งเป็นเครือข่ายบัตรที่ใหญ่ที่สุดสองเครือข่ายในประเทศ เพื่อพิจารณาว่าการชำระเงินด้วยบัตรใช้ได้ดีหรือไม่ และเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ค้า และผู้บริโภคในท้ายที่สุด ,รับโปรดีๆ. เมื่อรวมกันแล้ว พวกเขาย้าย 99% ของการชำระเงินด้วยบัตรผ่านรางการชำระเงิน

การผลักดันเพื่อให้โครงสร้างค่าธรรมเนียมมีความชัดเจนมากขึ้นในช่วงเวลาที่การใช้บัตรเครดิตสำหรับการชำระเงินแบบ B2B มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น มีบริษัทจำนวนมากขึ้นที่ต้องการเปิดใช้งานการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตแบบ B2B เนื่องจากดอกเบี้ยที่เพิ่มขึ้นจากผู้ชำระเงิน

ปัจจัยสนับสนุนอย่างน้อยหนึ่งประการคือภูมิทัศน์การซื้อที่เปลี่ยนแปลงไปสำหรับการซื้อแบบ B2B ด้วยช่องทางดิจิทัลที่เข้าครอบงำส่วนใหญ่ของการตัดสินใจและแม้กระทั่งกระบวนการจัดซื้อ ผู้มีอำนาจตัดสินใจ 2 ใน 500,000 ของ B5B ยินดีที่จะใช้จ่ายระหว่าง 2 ถึง 3,500 ล้านดอลลาร์ในการโต้ตอบครั้งเดียวบนช่องทางระยะไกลหรือช่องทางการบริการตนเอง นั่นเป็นไปตามการสำรวจ B2B Pulse Survey ล่าสุดของ McKinsey ซึ่งสำรวจผู้มีอำนาจตัดสินใจ B12B XNUMX คนใน XNUMX ประเทศรวมถึงสหราชอาณาจักร บัตรเครดิตยังอยู่ในความโปรดปรานของแผนกบัญชีเจ้าหนี้เพราะช่วยให้เข้าถึงใบแจ้งยอดทางอิเล็กทรอนิกส์และเข้าถึงเงินคืนได้ง่าย

นี่คือสิ่งที่ต้องการ – องค์กรไม่พร้อมเสมอที่จะรับบัตรเครดิต (หรือกระตือรือร้น) แต่ความชัดเจนของค่าธรรมเนียมที่มากขึ้นอาจช่วยเพิ่มการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตแบบ B2B เกือบสองในสามของผู้ตอบแบบสอบถามจากการสำรวจของ Association for Financial Professionals เมื่อเร็ว ๆ นี้ระบุว่าองค์กรของพวกเขาจะเปลี่ยนเช็คกระดาษ (ยังคงเป็นวิธีการชำระเงินแบบ B2B ที่ได้รับความนิยม) ด้วยการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์หากมีผลประโยชน์ด้านต้นทุนในการทำเช่นนั้น

เมื่อพูดถึงวิธีการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ธุรกิจต่างๆ มักจะกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายในการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตมากกว่าการชำระเงินประเภทอื่นๆ ค่าใช้จ่ายจำนวนมากนั้นถูกทำให้สับสนโดยผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงินเอง – ซึ่งรวมค่าธรรมเนียมและส่งต่อไปยังผู้ค้าแบบเหมาจ่าย เมื่อทุกอย่างไม่แตกแยกออกมา มันยากที่จะเข้าใจว่าคุณกำลังถูกเรียกเก็บเงินจากอะไร และยากที่จะหาวิธีที่จะลดค่าใช้จ่ายนั้น

PSR ได้กำหนดการตรวจสอบตลาดสองครั้ง ฉบับแรกพิจารณาที่โครงการและค่าธรรมเนียมการดำเนินการ และอีกส่วนหนึ่งเป็นค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนข้ามพรมแดน ซึ่งส่วนหลังได้เพิ่มขึ้นห้าเท่านับตั้งแต่สหราชอาณาจักรออกจากสหภาพยุโรป ผลลัพธ์ของการทบทวนจะเป็นอย่างไรนั้นยังไม่เป็นที่ทราบแน่ชัด โดยเอกสารการปรึกษาหารือที่สรุปแผนของ PSR ที่แสดงรายการผลลัพธ์ที่เป็นไปได้มากมาย รวมถึงคำแนะนำที่ออกโดยรัฐบาลและข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงกฎการปฏิบัติงาน สหราชอาณาจักรได้พาดหัวข่าวว่าเป็นพื้นที่ทดสอบค่าธรรมเนียมบัตรที่ท้าทาย เมื่อปลายปีที่แล้ว อเมซอนขู่หยุดรับบัตรวีซ่า บนแพลตฟอร์มก่อนทั้งสองบริษัท บรรลุข้อตกลงสงบศึก ปีก่อนหน้านี้

ข่าวดีก็คือมีการดำเนินการต่างๆ ที่องค์กรสามารถดำเนินการได้ในขณะนี้เพื่อให้มีความชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต ซึ่งรวมถึง:

• ให้ความสนใจกับค่าธรรมเนียมไม่เพียงแต่คุณจ่ายให้กับผู้ซื้อหรือผู้ประมวลผลเท่านั้น แต่ค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าของคุณจะต้องจ่ายด้วย สิ่งนี้จะช่วยคุณตอบคำถามของลูกค้าเมื่อเกิดขึ้น
• ทำความเข้าใจต้นทุนรวมของการชำระเงิน เพื่อให้คุณมีข้อมูลในการเลือกผู้ให้บริการการชำระเงินที่มีอัตราการประมวลผลที่แข่งขันได้มากที่สุด
• การรักษาอัตราที่ดีที่สุดและการมองเห็นการชำระเงินให้กับลูกค้าของคุณในระดับสูง จะทำให้คุณได้รับประสบการณ์การชำระเงินที่ดีขึ้น ซึ่งเป็นตัวเลือกที่สำคัญในการพิจารณา
• เมื่อเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายในการรับบัตรเครดิตกับการชำระเงินประเภทอื่น ให้พิจารณาคุณค่าของบัตรเครดิตที่มีต่อผู้ชำระเงินของคุณและผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา บัตรเครดิตอาจเป็นที่ต้องการมากกว่าเนื่องจากผลประโยชน์ ซึ่งรวมถึงเครดิตปลอดดอกเบี้ย คะแนนสะสม และความสะดวกในการชำระเงินข้ามพรมแดน