การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม – ข้อผิดพลาดและวิธีหลีกเลี่ยง

เผยแพร่ซ้ำโดยเพลโต

ผู้ติดตาม: 0

การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม – ข้อผิดพลาดและวิธีหลีกเลี่ยง ข้อมูลอัจฉริยะของ PlatoBlockchain ค้นหาแนวตั้ง AI.

การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมเกิดขึ้นรอบตัวเราและเราจะอยู่ตลอดไป
กำลังจะทำงานร่วมกับทีมระดับนานาชาติและหลากหลาย นี่คือแนวคิดบางประการ
เกี่ยวกับวิธีหลีกเลี่ยงการเหยียบเท้า วิธีไม่ทำให้คนอื่นไม่พอใจ และ
บางทีจะต้องทำให้ดีที่สุดได้อย่างไรเมื่อทุกอย่างผิดพลาด!

มีภาษาพูดมากกว่า 7,000 ภาษาในโลก โอเค คุณไม่เคย
จะต้องเจอพวกเขาทั้งหมด แต่เอาเถอะ เป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงการข้ามวัฒนธรรม
ความเข้าใจผิด ลองนึกภาพเมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นในภาษาเดียวกัน

มีคำพูดเก่าๆ ของนักเขียนบทละครชาวไอริชและ ผู้ชนะรางวัลออสการ์และรางวัลโนเบล, จอร์จ
เบอร์นาร์ด ชอว์: “อังกฤษและอเมริกาเป็นสองประเทศที่แยกจากกันโดยสิ่งเดียวกัน
ภาษา." เขาหมายถึงอะไร? เขาหมายความว่าแม้ทั้งสองประเทศจะพูดกัน
ภาษาเดียวกัน พวกเขามักจะพูดภาษาที่แตกต่างกันมาก

นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วน:

ในสหราชอาณาจักร ชั้นในอาคารจะมีหมายเลขดังนี้: พื้น
ชั้นหนึ่ง ชั้นสอง ชั้นสาม และอื่นๆ ในอเมริกาพวกเขา
เริ่มจากชั้นหนึ่ง จากนั้นชั้นสอง และชั้นที่สาม คือพื้นดิน
ชั้นเรียกว่า "ชั้นหนึ่ง" ขอให้โชคดีในการนัดหมาย เกือบจะ
ทำให้คุณหวังว่าทุกอย่างจะเสร็จสิ้นบน Zoom.

ภาษาอังกฤษแบบอเมริกันกับภาษาอังกฤษแบบอังกฤษ pic.twitter.com/hDSpxj4j5x

— เรียนรู้ภาษาอังกฤษอย่างรวดเร็ว (@Knowledgepict) ตุลาคม 8, 2022

อันที่สองก่อนที่เราจะไปต่อ สองคนกำลังพูดถึงสิ่งที่ยิ่งใหญ่
พวกเขาเป็นขโมย คนแรกเป็นชาวอังกฤษพูดว่า “ฉันไม่เคยถูกจับได้” ที่
ประการที่สอง ชาวอเมริกันกล่าวว่า “ฉันไม่เคยถูกจับได้” แปลก. ในฐานะที่เป็น
แองโกล-ไอริชแมน - นั่นสำหรับคุณสำหรับ Google - อย่างหลังนั้นแปลกมาก
และบางสิ่งที่ชาวอังกฤษจะไม่มีวันพูด ข้ามวัฒนธรรมจริงๆ

“สุภาพ” คืออะไร?

ประการแรก เรามาพูดถึงปัญหาทั่วไปกันก่อน นั่นคือ ความสุภาพ สิ่งที่ถือว่า
โอเคในบริษัทหนึ่งหรือสถานที่หนึ่งอาจไม่บินไปอีกบริษัทหนึ่ง ธุรกิจบางอย่างก็ดี
พูดตรงไปตรงมา ตรงไปตรงมา คนอื่นไม่ค่อยเท่าไหร่ งั้นก็อ่านห้องสิ ก่อนที่คุณจะกระโดด
เข้ามา ใช้เวลา มองไปรอบๆ ดูว่าผู้คนพูดคุยกันอย่างไร
อื่น. เลียนแบบวิธีการของพวกเขา อย่างน้อยก็ตั้งแต่เริ่มต้นจนกว่าคุณจะรู้สึกได้
สำหรับสิ่งต่าง ๆ ที่เป็นอยู่

ไม่ใช่คุณ มันคือฉัน

มีงานวิจัยที่ซับซ้อนมากมายที่บอกว่าโดยพื้นฐานแล้วคือคนที่
พูดภาษาที่แตกต่างกัน คิด
แตกต่างจากผู้ที่ไม่ทำ. พวกเขายังอาจคิดแตกต่างออกไป
ภาษาต่างๆ ของพวกเขา ที่ซับซ้อน. เพียงแต่มันไม่ใช่ เราทุกคนไม่ได้คิดว่า
เช่นเดียวกัน มันง่ายมาก

และเป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าใจว่าใครบางคนคิดอย่างไรโดยเฉพาะ
ถ้าคุณเพิ่งพบพวกเขา ดังนั้นในการสร้างสรรค์และฝึกซ้อมองค์กร
การนำเสนอหรือการพูดคุย ความซื่อสัตย์ การตอบรับโดยตรงเป็นส่วนสำคัญของ
กระบวนการ. ไม่ว่าผู้คนจะยินดีหรือไม่ก็ตามที่ได้รับผลตอบรับดังกล่าว กระบวนการดังกล่าว
ปรับปรุงผลลัพธ์อยู่เสมอ เพียงวนกลับไปที่จุดแรกแล้วนำไป
ช้าและให้ความเคารพ

สมมติว่าคุณทุกคนแบ่งปันประสบการณ์

รับรู้ว่าประสบการณ์และภูมิหลังของคุณไม่ได้เป็นสากล เรา
ทุกคนไม่เคยมีประสบการณ์ที่เหมือนกันเลย ใช้ถ้อยคำเช่น “ฉันพบ
นั่น…,” “จากประสบการณ์ของฉัน” หรือ “ฉันได้ยินมาว่าเป็น…” โครงสร้างเหล่านี้
แสดงให้เห็นว่าผู้พูดและผู้ฟังมีประสบการณ์ที่แยกจากกัน พวกเขาลบสิ่งใด ๆ
รูปแบบการตัดสิน เสนอทางเลือกอื่นต่อไปแล้วถามว่า “ฟังดูเป็นยังไงบ้าง
ถึงคุณ?" จุดเน้นของคำติชมของคุณยังคงอยู่ที่ข้อความ และไม่ได้อยู่ที่ใดๆ
บุคคล

เมื่อผลตอบรับไม่ผ่าน

คุณมีค่าที่จะเพิ่ม ซึ่งยังไม่ได้นำขึ้นเครื่อง ในกรณีเช่น
ใช้เวลาพอสมควรเพื่อสร้างความไว้วางใจกับเพื่อนร่วมงานของคุณ บางคนคิดว่า
การถามคำถามดูหมิ่นอำนาจ ถามและตอบคำถามตัวเองจนได้
คนอื่นก็สบายใจที่จะเข้าร่วม ด้วยเทคนิคเดียวกันที่มีผู้ชมจำนวนมากขึ้น
ทำงาน เมื่อคำนึงถึงความแตกต่างข้ามวัฒนธรรม คุณสามารถเริ่มเซสชันถามตอบโดยใช้ถ้อยคำเช่น “พวกคุณบางคนอาจจะ
สงสัย” แล้วจึงดำเนินไป คุณยังสามารถระบุคำถามให้กับใครบางคนได้
ไม่ได้อยู่ในห้อง “พนักงานของฉันถามฉัน…” และตอบกลับ โดยเริ่มเล่นทั้งสองอย่าง
คุณสร้างสถานที่ที่สะดวกสบายสำหรับการสนทนา วิน-วิน

ความทรงจำ – เรื่องตลก

ความทรงจำนั้นแปลกมากและมันก็เป็นเช่นนั้น ผูก
เป็นภาษา และสิ่งที่เราเข้าใจเมื่อสื่อสารกับใครบางคน อีกด้วย,
ลองพิจารณารายการอาชญากรรมที่แท้จริงเหล่านั้น พยานในเหตุการณ์มักจะได้รับประโยชน์สูงสุด
ข้อผิดพลาดพื้นฐานในการเรียกคืน ทั้งสองอย่างนี้หมายความว่าคุณอาจเข้าใจผิดได้
มีส่วนร่วมกับผู้ชม และพวกเขาอาจจำไม่ได้ว่าเกิดอะไรขึ้นในเมืองเดียวกัน
วิธีที่คุณทำ การใช้การสรุปช่วยได้ “ก่อนอื่นฉันแนะนำ… โดยใช้ตัวอย่างของ… ฯลฯ”
“เราได้พูดคุยถึงขั้นตอนต่อไปซึ่งรวมถึง 1,2,3” การสรุปหรือใช้การยืนยัน
ข้อความสามารถเน้นความเข้าใจผิดได้อย่างรวดเร็ว จากนั้นก็สามารถเคลียร์ได้
ขึ้นโดยไม่กระทบต่อผู้เข้าร่วมใดๆ

เมื่อทุกอย่างล้มเหลว

เป้าหมายของการสื่อสารคือการเข้าใจ ดังนั้น กฎของการวาง
ผู้ชมก่อนจะใช้เสมอ เพื่อให้ผู้ฟังหลากหลายวัฒนธรรมเข้าใจหรือ
ทีม ใช้ภาษาธรรมดา พูดซ้ำ และยกตัวอย่างประเด็นต่างๆ
คำศัพท์เฉพาะอุตสาหกรรม Forex , หลักทรัพย์, การซื้อขาย, การชำระเงิน ฯลฯ
จะได้เข้าใจ มักเป็นส่วนของคำพูดที่เป็นทางการน้อยกว่าและคุ้นเคยมากกว่า
ที่ให้ความรู้สึกหยาบคายและนำไปสู่ความเข้าใจผิด หลีกเลี่ยง
สำนวนเฉพาะภาษา การอ้างอิงถึงวัฒนธรรม และเรื่องตลก คุณอาจจะตลกก็ได้
แต่คุณอาจจะไม่ตลกสำหรับคนที่ฟังในช่วงที่สองหรือสาม
ภาษา. ง่าย ๆ เข้าไว้.

ในที่สุด คุณอาจยังตกอยู่ในวัฒนธรรมข้ามวัฒนธรรมที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
หลุมพราง เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น ให้ยอมรับความรับผิดชอบ ขออภัยหากจำเป็น และ
ก้าวไปข้างหน้า. การสร้างความสัมพันธ์กับผู้ฟังจะสิ้นสุดลงในที่สุด
ข้ามความแตกต่างทางวัฒนธรรม และสร้างทางลัดในการสื่อสารในอนาคตของคุณ
และจำไว้ว่ามันไม่เกี่ยวกับคุณ แต่คือการส่งข้อความออกไป