อัมสเตอร์ดัม 11 ต.ค. 2023 – (ACN Newswire) – ออกแบบมาเพื่อเสริมศักยภาพให้กับเจ้าหน้าที่และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า Deepdesk AIX แก้ปัญหาความท้าทายด้านการบริการลูกค้าที่สำคัญได้ คุณสมบัติใหม่จัดเรียงตามแหล่งความรู้ที่แตกต่างกันเพื่อให้ตัวแทนตอบคำถามของลูกค้าได้ถูกต้อง สรุปการสนทนาโดยอัตโนมัติ และตรวจหาบริบทที่สำคัญจากน้ำเสียงและภาษาของลูกค้า
คุณสมบัติใหม่เหล่านี้พร้อมใช้งานผ่านการแชท อีเมล หรือเสียง โซลูชัน AI แบบ Omni-channel ที่แท้จริง ด้วยตัวเลือก “Bring Your Own Model” ของ Deepdesk ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ LLM หรือ โมเดล AI ที่พวกเขาเลือก ต่างจากโซลูชั่น AI อื่นๆ ในปัจจุบัน อัดแน่นไปด้วยตลาดเฟรมเวิร์ก “Bring Your Own Model” นั้นรองรับอนาคตและปรับขนาดได้ด้วยการออกแบบ
เทคโนโลยีของ Deepdesk ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่การแทนที่เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ แต่ช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่การส่งมอบปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในระดับต่อไป ตัวแทนที่มีความสุขจะมีประสิทธิภาพมากกว่า มอบความพึงพอใจให้กับลูกค้าในระดับที่สูงขึ้น และเป็นเช่นนั้น มีโอกาสน้อยที่จะเลิก.
ชุด Deepdesk AIX ก้าวไปอีกขั้นด้วยการแนะนำ AI เชิงสร้างสรรค์ไปยังจุดสำคัญในเวิร์กโฟลว์ของตัวแทน เพิ่มมูลค่าและ ขจัดงานที่ไม่เห็นคุณค่า ในขณะเดียวกัน
ความสามารถในการปรับตัวของ Deepdesk AIX หมายความว่าสามารถตอบสนองความต้องการของอุตสาหกรรมหรือกรณีการใช้งานได้เกือบทุกประเภท ลูกค้าในภาคส่วนที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เช่น การดูแลสุขภาพและการเงิน ประสบความสำเร็จในการผสานรวมเครื่องมือของ Deepdesk เข้ากับกรอบการทำงานการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่มีอยู่
เรื่องราวความสำเร็จประการหนึ่งคือ Rabobank ซึ่งเป็นสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดของเนเธอร์แลนด์ “AI Agent Assist ของ Deepdesk ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญอย่างรวดเร็วสำหรับที่ปรึกษาศูนย์ติดต่อผู้บริโภคและ SME ของ Rabobank มากกว่า 1000 รายในช่องทางการรับส่งข้อความของเรา ขณะนี้การสนทนาของที่ปรึกษาของเรามากกว่า 25% ได้รับความช่วยเหลือจาก Deepdesk ทำให้สามารถตอบได้เร็วขึ้นและเพิ่มคุณภาพการสนทนาและความสม่ำเสมอ” Thom Kokuis หัวหน้าฝ่าย Conversational Banking & CRM รองประธานอาวุโสของ Rabobank กล่าว “ด้วยความสำเร็จของการเริ่มต้นของเรา การเปิดตัว Deepdesk จะถูกนำไปใช้กับที่ปรึกษาทางการเงินและการธนาคารเอกชนมากกว่า 1,000 รายในเร็วๆ นี้ ด้วยการให้คำตอบและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์อย่างต่อเนื่อง Deepdesk ช่วยให้ที่ปรึกษาของเราประหยัดเวลาในขณะเดียวกันก็ให้บริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”
วิธีการทำงาน
ความรู้ช่วย ตรวจจับคำถามของลูกค้าโดยอัตโนมัติและค้นหาคำตอบที่ถูกต้องแบบเรียลไทม์ ไม่ว่าความรู้นั้นจะอยู่ที่ใดในระบบของบริษัทก็ตาม ตัวแทนไม่จำเป็นต้องค้นหาแหล่งความรู้ต่างๆ ในแท็บที่เปิดอยู่หลายสิบแท็บอีกต่อไปเพื่อถาม Google
ผู้สรุป ทำการสรุปการโต้ตอบทางดิจิทัลและเสียงโดยอัตโนมัติ แปลงการสนทนาทั้งหมดให้เป็นบันทึกที่กระชับและนำไปใช้ได้จริงในรูปแบบที่เป็นมิตรกับ CRM โดยทั่วไปแล้ว ตัวแทนจะไม่ทำการสรุป (หรือทำได้ไม่ดี) เนื่องจากจะทำให้เวลาล่าช้าก่อนที่จะสามารถรับสายลูกค้าครั้งต่อไปได้ Summarizer แก้ไขปัญหาการต่อสู้อย่างต่อเนื่องระหว่างตัวแทนและผู้จัดการศูนย์บริการทางโทรศัพท์
การแจ้งเตือนตัวแทนแบบเรียลไทม์: ให้คำแนะนำแก่ตัวแทน เพื่อให้มั่นใจถึงผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าและขั้นตอนการทำงานที่รวดเร็วยิ่งขึ้น เจ้าหน้าที่สามารถสร้างสัญญาณเหล่านี้หรือตั้งค่าได้ทั่วโลก และสามารถทำทุกอย่างได้ตั้งแต่การให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์แก่เจ้าหน้าที่ตามเนื้อหาการสนทนาไปจนถึงการวิเคราะห์ความรู้สึก
ข้อมูลติดต่อ:
เบรนแดน แจ็คสัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ เบรนแดน@deepdesk.com+ 31 6 202 441 750
หัวข้อ: สรุปข่าวประชาสัมพันธ์
ที่มา: ดีพเดสก์
ภาค: อินเทลประดิษฐ์ [AI]
https://www.acnnewswire.com
จาก Asia Corporate News Network
ลิขสิทธิ์© 2023 ACN Newswire สงวนลิขสิทธิ์. แผนกหนึ่งของ Asia Corporate News Network
- เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
- ที่มา: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/86994/
- :มี
- :เป็น
- :ไม่
- :ที่ไหน
- $ ขึ้น
- 1
- 11
- 202
- 2023
- 7
- a
- ACN
- เอซีเอ็นนิวส์ไวร์
- ข้าม
- เพิ่ม
- คำแนะนำ
- อาจารย์ที่ปรึกษา
- ตัวแทน
- ตัวแทน
- AI
- มีวัตถุประสงค์เพื่อ
- ทั้งหมด
- เกือบจะ
- ด้วย
- an
- วิเคราะห์
- และ
- คำตอบ
- คำตอบ
- ใด
- เป็น
- เอเชีย
- ขอให้
- ช่วยเหลือ
- ช่วย
- At
- โดยอัตโนมัติ
- อัตโนมัติ
- ใช้ได้
- การธนาคาร
- ตาม
- BE
- เพราะ
- กลายเป็น
- ก่อน
- ที่ดีที่สุด
- ดีกว่า
- ระหว่าง
- นำมาซึ่ง
- ธุรกิจ
- แต่
- by
- โทรศัพท์
- ศูนย์บริการทางโทรศัพท์
- CAN
- กรณี
- ศูนย์
- ศูนย์
- ความท้าทาย
- ช่อง
- หัวหน้า
- ทางเลือก
- ลูกค้า
- COM
- บริษัท
- การปฏิบัติตาม
- คงที่
- ผู้บริโภค
- ติดต่อเรา
- contact center
- เนื้อหา
- สิ่งแวดล้อม
- เรื่อย
- การสนทนา
- การสนทนา
- การสนทนา
- การแปลง
- ไทม์ไลน์การ
- ข่าวองค์กร
- ที่สร้างขึ้น
- วิกฤติ
- CRM
- ขณะนี้
- ลูกค้า
- ความพึงพอใจของลูกค้า
- บริการลูกค้า
- ลูกค้า
- ตัดขอบ
- ความล่าช้า
- พอใจ
- ส่งมอบ
- การส่งมอบ
- นำไปใช้
- ออกแบบ
- ได้รับการออกแบบ
- ตรวจจับ
- ต่าง
- ดิจิตอล
- ต่างกัน
- การแบ่ง
- do
- สวม
- โหล
- ที่มีประสิทธิภาพ
- ทั้ง
- อีเมล
- ให้อำนาจ
- ช่วยให้
- การเปิดใช้งาน
- ปลาย
- การสร้างความมั่นใจ
- ทั้งหมด
- ทุกอย่าง
- ที่มีอยู่
- เร็วขึ้น
- คุณสมบัติ
- เงินทุน
- ทางการเงิน
- สถาบันการเงิน
- พบ
- โฟกัส
- สำหรับ
- รูป
- กรอบ
- ราคาเริ่มต้นที่
- ต่อไป
- อนาคต
- กำเนิด
- กำเนิด AI
- ให้
- ทั่วโลก
- มีความสุข
- มี
- หัว
- การดูแลสุขภาพ
- หนัก
- สูงกว่า
- ที่ http
- HTTPS
- เป็นมนุษย์
- สำคัญ
- in
- เพิ่มขึ้น
- อุตสาหกรรม
- แรกเริ่ม
- สถาบัน
- สำคัญ
- แบบบูรณาการ
- อินเทล
- ปฏิสัมพันธ์
- ปฏิสัมพันธ์
- เข้าไป
- เปิดตัว
- แนะนำ
- IT
- แจ็คสัน
- jpg
- ความรู้
- ภาษา
- ใหญ่ที่สุด
- ชั้น
- กดไลก์
- น่าจะ
- สด
- LLM
- อีกต่อไป
- สำคัญ
- ผู้จัดการ
- หลาย
- เรื่อง
- วิธี
- พบ
- ส่งข้อความ
- อาจ
- แบบ
- ข้อมูลเพิ่มเติม
- มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- จำเป็น
- ความต้องการ
- เนเธอร์แลนด์
- เครือข่าย
- ใหม่
- คุณสมบัติใหม่
- ข่าว
- โทรพิมพ์
- ถัดไป
- ไม่
- หมายเหตุ / รายละเอียดเพิ่มเติม
- ตอนนี้
- ตุลาคม
- of
- เจ้าหน้าที่
- ออมนิแชนแนล
- on
- เพียง
- เปิด
- การดำเนินการ
- ตัวเลือกเสริม (Option)
- or
- ของเรา
- ผลลัพธ์
- เกิน
- ของตนเอง
- การสำรวจ
- เพลโต
- เพลโตดาต้าอินเทลลิเจนซ์
- เพลโตดาต้า
- จุด
- เป็นไปได้
- ประธาน
- กด
- ข่าวประชาสัมพันธ์
- ส่วนตัว
- ธนาคารเอกชน
- การให้
- คุณภาพ
- คำสั่ง
- คำถาม
- อย่างรวดเร็ว
- เรียลไทม์
- ควบคุม
- ปล่อย
- ลิขสิทธิ์
- แหล่งข้อมูล
- ขวา
- สิทธิ
- การเปิดตัว
- s
- กล่าวว่า
- เดียวกัน
- ความพอใจ
- ลด
- ที่ปรับขนาดได้
- ภาค
- ระดับอาวุโส
- ความรู้สึก
- บริการ
- ชุด
- ร่อน
- EMS
- ทางออก
- โซลูชัน
- แก้ปัญหา
- ในไม่ช้า
- แหล่งที่มา
- ขั้นตอน
- เรื่องราว
- การต่อสู้
- ความสำเร็จ
- เรื่องราวความสำเร็จ
- ประสบความสำเร็จ
- อย่างเช่น
- ชุด
- สรุป
- สรุป
- ระบบ
- เอา
- ใช้เวลา
- เทคโนโลยี
- ที่
- พื้นที่
- ก้าวสู่อนาคต
- เนเธอร์แลนด์
- ของพวกเขา
- พวกเขา
- ล้อยางขัดเหล่านี้ติดตั้งบนแกน XNUMX (มม.) ผลิตภัณฑ์นี้ถูกผลิตในหลายรูปทรง และหลากหลายเบอร์ความแน่นหนาของปริมาณอนุภาคขัดของมัน จะทำให้ท่านได้รับประสิทธิภาพสูงในการขัดและการใช้งานที่ยาวนาน
- พวกเขา
- สิ่ง
- นี้
- ตลอด
- เวลา
- ไปยัง
- TONE
- เครื่องมือ
- เครื่องมือ
- จริง
- เป็นปกติ
- แตกต่าง
- ใช้
- ใช้กรณี
- ความคุ้มค่า
- รอง
- Vice President
- เสียงพูด
- ในขณะที่
- จะ
- กับ
- เวิร์กโฟลว์
- ของคุณ
- ลมทะเล