DeepTarget ช่วยธนาคารและสหภาพเครดิตปรับแต่งการสื่อสารกับลูกค้า

• DeepTarget ผู้ริเริ่มการตลาดดิจิทัลด้านบริการทางการเงินได้เปิดตัว เรื่องราว 3 มิติในระหว่างการเดินทาง ส่วนขยายผลิตภัณฑ์ไปยังแพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัล (DXP)
• โซลูชันใหม่นี้ช่วยให้ธนาคารและสหภาพเครดิตสามารถเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ที่สมจริงและปรับเปลี่ยนได้ให้กับอีเมล, SMS และแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดีย
• DeepTarget ในอลาบามาเปิดตัว Finovate ที่ FinovateWest 2020

เป้าหมายเชิงลึก มี เปิดตัว ใหม่ เรื่องราว 3D ในระหว่างการเดินทาง การขยายผลิตภัณฑ์ไปยังแพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัล (DXP) การเพิ่มใหม่นี้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้บริโภคและข้อมูลทางธุรกิจ เช่นเดียวกับ AI เพื่อช่วยให้ธนาคารและสหภาพเครดิตปรับแต่งการสื่อสารกับลูกค้าให้เป็นส่วนตัว และเปิดตัวแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านอีเมล SMS และโซเชียลมีเดีย

“ผู้บริโภคในปัจจุบันคือผู้ใช้ดิจิทัลเป็นอันดับแรก และคาดหวังว่าสถาบันการเงินของพวกเขาจะมอบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกันได้อย่างราบรื่นและเป็นส่วนตัว” Preetha Pulusani ซีอีโอของ DeepTarget กล่าว “การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้บริโภค การบรรลุเป้าหมายนั้นเป็นความท้าทายที่เพิ่มขึ้นสำหรับสถาบันการเงินหลายแห่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการทำความเข้าใจว่าควรใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้บริโภคอย่างไรและเมื่อใด”

3D Story On the Go ของ DeepTarget ช่วยให้ธนาคารและสหภาพเครดิตสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมผ่านช่องทางที่มีการใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดโดยการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้แบบแท่งปริซึมที่ดื่มด่ำและปรับเปลี่ยนได้ ประสบการณ์ที่ดึงดูดสายตาและขับเคลื่อนด้วย AI และอิงจากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถใช้สำหรับการปฐมนิเทศลูกค้าใหม่ การส่งข้อเสนอและโปรโมชั่นเฉพาะบุคคล ประกาศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ Michael Hostetler รองประธานฝ่ายการตลาดของ Crane Credit Union เน้นย้ำถึงวิธีที่เทคโนโลยีของ DeepTarget ได้สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมล “เราใช้อีเมลอย่างกว้างขวางเพื่อสื่อสารกับสมาชิกของเราโดยอิงจากแคมเปญคาดการณ์แบบ AI ของ DeepTarget” Hostetler กล่าว “ด้วย 3D Story On the Go จะเป็นการดีที่จะมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลบน AI ระดับใหม่ที่ยกระดับให้กับสมาชิกของเราได้อย่างง่ายดาย”

ก่อตั้งขึ้นในปี 2009 และมีสำนักงานใหญ่ในฮันต์สวิลล์ รัฐแอละแบมา DeepTarget เปิดตัว Finovate ที่ FinovateWest ในปี 2020. ภายในงาน บริษัทสาธิต นักเล่าเรื่อง 3 มิติ โซลูชันที่นำประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นนวัตกรรม 3 มิติมาสู่แพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัลของ DeepTarget ข้อเสนอใหม่นี้ช่วยให้สถาบันการเงินใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, Facebook และ Snapchat

การเปิดตัว 3D Story On the Go เกิดขึ้นหลายสัปดาห์หลังจาก DeepTarget ประกาศว่า MDT Credit Union ซึ่งเป็นองค์กรให้บริการด้านเครดิตยูเนี่ยน (CUSO) จะ เสนอการรวม DeepTarget เข้ากับ Banno Digital Platform ให้กับลูกค้าเครดิตยูเนี่ยน Larry Nichols ประธานและซีอีโอของ MDT เน้นย้ำถึงความสำคัญของประสบการณ์ดิจิทัลที่มีต่อเครดิตยูเนี่ยนและสมาชิก โดยสังเกตว่าเทคโนโลยีของ DeepTarget ช่วยให้พวกเขา “รักษาความแตกต่างระหว่างมนุษย์ ความเห็นอกเห็นใจ และบริการพิเศษภายในเครือข่ายดิจิทัล”

ภาพโดย มักซิม กนเจริญก