ตัวแทนผู้ให้บริการโซลูชันการมีส่วนร่วมทางดิจิทัล IQ ได้รับ 10 ล้านดอลลาร์ในซีรี่ส์ A

• Agent IQ ผู้ให้บริการโซลูชันการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลระดมทุนได้ 10 ล้านดอลลาร์ในการระดมทุน Series A
• เทคโนโลยีของ Agent IQ ช่วยให้นายธนาคารพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความหมายมากขึ้นโดยการผสมผสานเทคโนโลยีเช่น AI เข้ากับความสามารถของมนุษย์ ความเชี่ยวชาญ และความเห็นอกเห็นใจ
• Agent IQ เปิดตัว Finovate เมื่อต้นปีนี้ที่ FinovateSpring และกลับมาที่เวที Finovate ในเดือนกันยายนสำหรับ FinovateFall

ในรอบที่นำโดย Mendon Venture Partners และมีส่วนร่วมจาก Acronym VC, Sierra Ventures และ FNBO ผู้ให้บริการโซลูชันการมีส่วนร่วมทางดิจิทัล ตัวแทน IQ มี ระดมทุนระดับ Series A ได้ 10 ล้านดอลลาร์. ตามข้อมูลของ Crunchbase การลงทุนดังกล่าวทำให้เงินทุนของบริษัทเพิ่มขึ้นเป็น 18.5 ล้านดอลลาร์

Slaven Bilac ซีอีโอของ Agent IQ และผู้ร่วมก่อตั้งกล่าวว่างานสำคัญในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าอาจสูญหายไปในการขับเคลื่อนไปสู่ความสะดวกสบายและความรวดเร็วของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล “Agent IQ มีอยู่เพื่อเปลี่ยนแปลงการเล่าเรื่องนี้” Bilac กล่าว เขากล่าวเสริมว่าบริษัทจะ “ใช้ประโยชน์จากเงินทุนนี้เพื่อนำการธนาคารชุมชนไปสู่สภาพแวดล้อมที่ลูกค้าได้รับผลประโยชน์ส่วนบุคคลผ่านช่องทางดิจิทัลในระดับเดียวกับที่พวกเขาเคยทำผ่านสาขา ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ธนาคารและจุฬาฯ สร้างความแตกต่างด้วยความเป็นส่วนตัวและราบรื่น และบริการที่มีประสิทธิภาพ”

Agent IQ มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย และก่อตั้งขึ้นในปี 2015 นำเสนอแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ช่วยให้ลูกค้าปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า โซลูชันของ Agent IQ ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่ความสามารถในการทำกำไรที่มากขึ้นและต้นทุนที่ลดลง ด้วยแนวทางที่สนับสนุนการเพิ่มเทคโนโลยีให้กับนายธนาคารที่เป็นมนุษย์ แทนที่จะพยายามแทนที่นายธนาคารที่เป็นมนุษย์ด้วยเทคโนโลยี Agent IQ ผสมผสานนวัตกรรม เช่น AI และการเรียนรู้ของเครื่องจักรเข้ากับคุณสมบัติการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สำคัญซึ่งได้แก่ การเอาใจใส่และความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

“บริษัทอยู่ในระดับแนวหน้าของการธนาคารเชิงสัมพันธ์” John Clausen หุ้นส่วนผู้ก่อตั้ง Mendon Venture Partners กล่าว “ช่วยให้ธนาคารดึงดูดลูกค้าในรูปแบบที่พวกเขาต้องการ”

ข่าวการระดมทุนของ Agent IQ เกิดขึ้นเพียงไม่กี่เดือนหลังจากที่บริษัทสาธิตการใช้งาน ลินคอล์น แพลตฟอร์มที่ FinovateFall ในเดือนกันยายน Lynq ช่วยให้ผู้บริโภคบริการทางการเงินสามารถเลือกและมีส่วนร่วมกับนายธนาคารส่วนบุคคลในทุกช่องทางดิจิทัล เทคโนโลยีนี้มีฟีเจอร์ Augmented Intelligence ในตัวที่สามารถกำหนดค่าได้ ซึ่งช่วยให้นายธนาคารเชื่อมต่อ มีส่วนร่วม และสนับสนุนลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ในเวลาเดียวกัน แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการทำงานอัตโนมัติที่ปกติแล้วต้องใช้คน Lynq นำเสนอวิดีโอแชท ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่ขับเคลื่อนโดย AI และความสามารถในการส่งข้อความพร้อมความสามารถในการแปลแบบเรียลไทม์เป็นภาษาต่างๆ มากกว่า 100 ภาษา

Agent IQ เริ่มต้นปีด้วยข่าวว่า Extracto Banks ในเท็กซัสจะเป็นเช่นนั้น ปรับใช้ ผู้ช่วยดิจิทัลและบริการแชทของ Lynq สิ่งนี้ทำให้ Extracto Banks เป็นสถาบันการเงินแห่งแรกในเท็กซัสที่เป็นพันธมิตรกับ Agent IQ Chris Kincaid รองประธานบริหารของสถาบันและหัวหน้าฝ่ายออกแบบเชิงกลยุทธ์กล่าวว่าเทคโนโลยีของ Agent IQ ช่วยให้ธนาคารมี “แนวทางการเปลี่ยนแปลงในการพบปะกับลูกค้าของเราในที่ที่พวกเขาอยู่”

ภาพถ่ายโดยมิเกล อาคอสต้า