คำนำ
แอพ Killer ใหม่ – Web3 และประสบการณ์ลูกค้า (CX) (Digital CX) –
วัฒนธรรมมีการเปลี่ยนแปลงทั่วโลกและแอพ Killer ใหม่ก็ปรากฏขึ้น มันจะไปกันใหญ่แล้ว! – Michael Noel – Tokenomics ไม่ใช่เศรษฐศาสตร์ – ผู้แต่ง
ฉันกำลังจัดพิมพ์หนังสือ Tokenomics is Not Economics ด้วยตนเองในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า นี่คือผลลัพธ์ของความพยายามกว่าสองปี ความท้าทายนับไม่ถ้วน และความสูญเสียอย่างย่อยยับ แต่ฉันจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไร ขอบคุณราโมนา หากไม่มีแรงบันดาลใจอย่างต่อเนื่อง สิ่งเหล่านี้คงเป็นไปไม่ได้
โปรดติดตามฉันในขณะที่ฉันจัดพิมพ์หนังสือเล่มนี้ทีละบท หากมีความสนใจเพียงพอในตอนท้ายของแบบฝึกหัดนี้ อาจมีมากกว่านี้ตามมา
Tokenomics ไม่ใช่เศรษฐศาสตร์ – บทที่หนึ่ง
รู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการแปลงทางดิจิทัล – Web3 และประสบการณ์ของลูกค้า (CX) (Digital CX)
สำหรับส่วนใหญ่แล้ว อากาศจะสัมผัสได้ถึงฤดูหนาวอย่างรวดเร็วในเดือนธันวาคม 2022 และหลังจากล็อกดาวน์ เราก็ออกไปสนุกกับมัน “We the People” กำลังจะกลับมารวมกันอีกครั้งในโรงละคร สนามเบสบอล และศูนย์ความบันเทิง สำหรับบางคน การมองโลกในแง่ดีอย่างระมัดระวังกำลังเริ่มมองข้ามข่าวลางสังหรณ์ในสื่อต่างๆ เรากำลังเข้าร่วมชุมชนระดับโลก ออกมาจากการจำศีลทั่วโลก และค่อยๆ ปล่อยให้ตัวเองเพลิดเพลินไปกับสิ่งปกติบางอย่างที่เราทำก่อนการล็อกดาวน์ เราทุกคนหวังเป็นอย่างยิ่งว่าทุกอย่างจะกลับสู่ปกติ ทั้งที่รู้อยู่แก่ใจก็ไม่พ้น เรากำลังตระหนักว่ามีความปกติใหม่
ความปกติใหม่รวมถึงสิ่งที่คุ้นเคยซึ่งเรากำลังเรียนรู้ที่จะชื่นชมอีกครั้ง เรากำลังเริ่มออกผจญภัยและเยี่ยมชมสถานที่ที่เราพลาดไปมากที่สุด มีสถานที่ใหม่ๆ คอนเสิร์ต กีฬา วันหยุดสุดสัปดาห์ ครอบครัว กิจกรรมกลางแจ้ง อากาศบริสุทธิ์ กิจกรรมท้องถิ่น และอาหารท้องถิ่น
และยังรวมถึงร้านอาหารที่มีคิวยาว มีรายการในเมนูแต่ไม่มีให้บริการ ร้านค้าที่ปิดโดยไม่ทราบสาเหตุ ผู้ให้บริการที่ทำงานหนักเกินไปและสิทธิบัตรน้อย การจองห้องติดถนนกับสัตว์เลี้ยงหรือเด็ก ๆ เป็นเรื่องน่าหงุดหงิด เราสามารถกินได้ที่ไหน? อาหารข้างถนนที่ McD's อีกแล้วเหรอ? แล้วทำไม Cracker Barrel ถึงเอาอาหารเช้าของลุง Herschel ออกจากเมนู?
รถเช่าขาดตลาด ไม่มีการจัดกิจกรรม และคุณอาจต้องทำการจองหลายครั้งในหลายแพลตฟอร์ม จากนั้นติดตามว่าทริปนี้อยู่ในบัตรรางวัลสมาชิกใบใด สำหรับแม่ลูกสี่ สิ่งนี้เทียบได้กับการคำนวณวิถีที่แน่นอนของลูกกอล์ฟที่เดินทางจากที่นี่ไปยังดวงจันทร์ และถ้าคุณต้องการเปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ นั่นจะทำให้การเดินทางหยุดชะงัก และทั้งหมดนี้เป็นที่ยอมรับ เราแค่ยิ้มและจ่ายมากกว่าที่เราเคยทำ และได้รับน้อยกว่าที่เราได้รับ ส่วนใหญ่เราทุกคนมีความสุขที่ได้อยู่นอกบ้าน
หากประสบการณ์ของลูกค้า (CXs) ที่เรากำลังประสบอยู่ในปัจจุบันเกิดขึ้นเมื่อ 3 ปีที่แล้ว จะมีวิดีโอหนึ่งที่ฉันเลือก 3 รายการติดต่อกัน ซึ่งทั้งหมดนี้แสดงอยู่ในเมนู แต่ไม่มีให้บริการในวันนี้ จากนั้นความคิดเห็นที่น่ารังเกียจ 500 รายการเกี่ยวกับวิธีที่คนอื่นมีประสบการณ์แบบเดียวกัน และร้านอาหารจะเปลี่ยนหรือปิดกิจการ แต่วันนี้ยอมรับได้ทุกอย่าง เราแค่ยิ้มและจ่ายมากกว่าที่เราเคยทำ และได้รับน้อยกว่าที่เราได้รับ ส่วนใหญ่เราทุกคนมีความสุขที่ได้อยู่นอกบ้าน
การซื้อรถกลายเป็นกระบวนการที่เป็นปรปักษ์กันระหว่างผู้แทนจำหน่ายกับผู้ซื้อรถ ในขณะเดียวกัน คนรุ่นปัจจุบันมีความสนใจในการขนส่งมากขึ้นและสนใจที่จะเป็นเจ้าของรถน้อยลงมาก น้อยกว่าการรับบริการรถที่ตัวแทนจำหน่าย การซื้อรถยนต์ CX เป็นการหลอกลวง มีราคาแพง และเต็มไปด้วยแรงเสียดทาน แต่วันนี้ยอมรับได้ทุกอย่าง เราแค่ยิ้มและจ่ายมากกว่าที่เราเคยทำ และได้รับน้อยกว่าที่เราได้รับ
[เนื้อหาฝัง]
อุตสาหกรรมการแพทย์กำลังสั่นคลอนจากการหลั่งไหลของผู้มีความสามารถจำนวนมาก การสำรวจครั้งใหม่ที่เผยแพร่โดย Elsevier Health ซึ่งเรียกว่า “Clinician of the Future” เผยให้เห็นการคาดการณ์ว่าบุคลากรทางการแพทย์ถึง 75% จะออกจากวิชาชีพด้านการแพทย์ภายในปี 2025 สำหรับผู้ที่ทำคณิตศาสตร์ นั่นคือระยะเวลาเพียงสามปีสั้นๆ ห่างออกไป.
- ทั้งพยาบาลและหมอถูกไฟคลอก
- ทั้งพยาบาลและแพทย์มีความเสี่ยงที่จะออกจากวิชาชีพ
- บุคลากรทางการแพทย์ส่วนใหญ่ไม่รู้สึกว่าตนเองมีความสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตที่ดี
- เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์หลายคนตอบว่าการจัดการกับครอบครัวอาจทำให้เครียดมาก
บุคลากรทางการแพทย์ทุกคนยังระบุถึงความท้าทายเฉพาะที่จะเติบโตต่อไปในปีต่อๆ ไป:
- ประชากรสูงอายุที่มีความต้องการด้านการรักษาพยาบาลเพิ่มขึ้น
- ผู้ป่วยที่มีอำนาจมากขึ้น
- ความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีด้านการดูแลสุขภาพ
- การเปลี่ยนไปสู่การดูแลสุขภาพที่บ้าน
สหรัฐฯ ใช้จ่ายผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (จีดีพี) ไปกับการดูแลสุขภาพมากกว่าประเทศที่มีรายได้สูงอื่นๆ แต่รั้งอันดับท้ายๆ ในการเข้าถึงการดูแล ประสิทธิภาพการบริหาร ความเสมอภาค และผลลัพธ์ด้านการรักษาพยาบาล การวิเคราะห์ โดยกองทุนเครือจักรภพที่ไม่แสวงหาผลกำไร
การจัดอันดับอิงจากการสำรวจในปี 2017, 2019 และ 2020 ของกลุ่มตัวอย่างผู้ป่วยและแพทย์ปฐมภูมิที่เป็นตัวแทนระดับประเทศในออสเตรเลีย แคนาดา ฝรั่งเศส เยอรมนี เนเธอร์แลนด์ นิวซีแลนด์ นอร์เวย์ สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร และ เรา. กลุ่มตัวอย่างในสหรัฐอเมริการวมผู้คนประมาณ 5,500 คน
CX ด้านการดูแลสุขภาพนั้นถูกบิดเบือน มีราคาแพง และเต็มไปด้วยแรงเสียดทาน แต่วันนี้ยอมรับได้ทุกอย่าง เราแค่ยิ้มและจ่ายมากกว่าที่เราเคยทำ และได้รับน้อยกว่าที่เราได้รับ
Poor CX เป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับทุกอุตสาหกรรมทั่วโลก
เบเกอรี่เหลือน้อยมาก แทบจะไม่มีร้านค้าในท้องถิ่นเหลือขายผลิตภัณฑ์ที่ปลูกในท้องถิ่นและขนมอบ ระบบการศึกษาได้แทนที่ความเกี่ยวข้องด้วยการดำรงตำแหน่ง เราสามารถบอกคุณได้ว่าเศษส่วนบิตคอยน์แต่ละส่วนมีความแม่นยำ 100% ตรงไหน และเราสามารถแลกเปลี่ยนบิตคอยน์มูลค่าหลายล้านดอลลาร์เป็น ETH และเราสามารถทำได้ในไม่กี่นาทีและประมาณ 50 ดอลลาร์ แต่เราไม่สามารถบอกคุณได้ว่าใครเป็นเจ้าของบ้านที่คุณต้องการซื้อ หากไม่มีกรมธรรม์ประกันชื่อมูลค่า 4 ดอลลาร์ซึ่งใช้เวลา 3 สัปดาห์
หนึ่งในสามของ GDP อยู่ในการธนาคาร และ Fintech มีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย ระบบการวิจัยการเขียนแบบให้เปล่า 3 ล้านล้านดอลลาร์ไม่มีใครคอยติดตามผลเชิงลบ กลุ่มใหม่ยังคงค้นคว้าวิธีแก้ปัญหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วก่อนประมาณ 60% ของเวลาทั้งหมด (เสียไปเกือบ 2 ล้านล้านดอลลาร์) การซื้อโทรศัพท์มือถือจากหนึ่งใน 3 ผู้ให้บริการรายใหญ่เป็นเรื่องตลก ตัวแทนจัดจำหน่ายมีเครื่องหมายของผู้ให้บริการรายใหญ่ แต่ในความเป็นจริง คุณกำลังซื้อจากการดำเนินการในท้องถิ่นขนาดเล็กที่มีมูลค่าเพิ่มน้อยมาก 40 ถึง 60% ของบิลมือถือของคุณไปที่การดำเนินการในท้องถิ่นและร้านค้าที่ดำเนินการไม่ดีซึ่งมีน้อย มูลค่าเพิ่ม. ตัวอย่างเช่น ใน Verison Store ใน Flagstaff การดูถูกลูกค้าเป็นเรื่องปกติ
ฉันสามารถพูดต่อไปได้ มีหลายร้อยกรณีที่ CX น่ากลัวและความต้องการเพิ่มขึ้น Poor CX เป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับทุกอุตสาหกรรมทั่วโลก และวันนี้ทุกอย่างเป็นที่ยอมรับ เราแค่ยิ้มและจ่ายมากกว่าที่เราเคยทำ และได้รับน้อยกว่าที่เราได้รับ
นี่เป็นช่วงฮันนีมูนซึ่งจะสิ้นสุดลงในไม่ช้า
มีความแข็งแกร่งและ ณ จุดนี้ ศักยภาพที่แทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับคลื่นลูกค้าที่ไม่พอใจทั่วโลก ในทุกภาคอุตสาหกรรม
ในอีกไม่กี่เดือน ทั่วโลก เกือบทุกภาคอุตสาหกรรม ความภักดีของลูกค้าจะพร้อมสำหรับคว้า
ประสบการณ์ของลูกค้าคือความท้าทายในการฟื้นฟู
ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้มากขึ้น ความเท่าเทียมทางดิจิทัลกับบริการอะนาล็อกที่มากขึ้น หรือการตอบสนองที่เร็วขึ้น ความคาดหวังของลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม (CX) ดูเหมือนจะเปลี่ยนไปอย่างมาก การล็อกดาวน์มีแต่เร่งแนวโน้มเหล่านี้ ปล่อยให้ระบบนิเวศอยู่ในเกมที่ต้องตามให้ทัน ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงนี้ องค์กรที่ให้ความสำคัญกับ CX อย่างรวดเร็วสามารถได้รับความภักดี สร้างความยืดหยุ่น และธุรกิจที่พร้อมรองรับอนาคต
Web3 CX คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำให้ CX เป็นดิจิทัลโดยใช้ Frictionless, peer-to-peer, เวิร์กโฟลว์ (บล็อกเชน) Web3 CX ยังไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าในอุปกรณ์อีกด้วย และถ้าเป็นสภาพแวดล้อมทั่วโลก ก็หมายถึงการสื่อสารข้ามภาษาด้วย เข้าถึงสินค้าและบริการได้อย่างง่ายดายบนทุกอุปกรณ์ ทุกภาษา ทุกเวลา นั่นคือ Web3 CX เราจะกล่าวถึงแพลตฟอร์ม Web3 CX ต่างๆ ในภายหลังในเอกสารนี้
คำถามใหญ่คือ ถ้า Web3 เป็น CX ใหม่ แล้ว Web3 จะแก้ไขกระบวนทัศน์ CX ที่แย่ในปัจจุบันหรือไม่ น่าแปลกใจทั่วกระดาน อย่างแน่นอน แต่มันทำในรูปแบบใหม่ทั้งหมด คุณไม่ได้รับบริการ Web3 บนเครือข่ายที่สร้างขึ้นสำหรับพื้นที่ของฉัน Web3 มีการกระจายอำนาจ และจัดจำหน่ายอีกด้วย โหนดบนเครือข่ายของคุณมีการแจกจ่ายและใช้เทคโนโลยี เช่น IPFS และ LDNS
ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยเครือข่ายอัจฉริยะ
ต่อไป เราจะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับเครือข่ายอัจฉริยะนี้ ในขณะที่เราแนะนำ WAMNET ซึ่งเป็นเครือข่ายไร้สาย ไร้เดียงสา แบบกระจาย โดยใช้ DNS สำรอง และพื้นที่เก็บข้อมูลถาวร
เครือข่ายอัจฉริยะให้
- DNS ตลอดอายุการใช้งานถาวร
- โครงสร้างเครือข่ายข้อมูลที่ตั้งชื่อ
- KYC, AML เป็นบริการ (KYC, AML, AAS)
- ในเครือข่าย การทำธุรกรรมทางกฎหมายและการควบคุมแบบ peer-to-peer
- ยุติทันทีทั้งสองทาง
- การเก็งกำไรอาจไม่ใช่เงื่อนไขของการเป็นสมาชิก
- บริการต้นทุนส่วนเพิ่มเป็นศูนย์
- นำคุณค่ามาสู่แพลตฟอร์ม
- สิทธิประโยชน์สมาชิก
อย่าลืมติดตามหรือสมัครรับข้อมูล เพื่อที่ฉันจะได้แจ้งให้คุณทราบเมื่อฉันเผยแพร่ซีรีส์ต่อไป
ไมเคิล โนเอล ซีบีพี
หรือที่รู้จักในชื่อ Biz Builder Mike Twitter – @BizBuilderMike Youtube @BlockchainWeekly
หลีกเลี่ยงความสับสน, ถือสาสน์ชี้แจง
#mailpoet_form_1 .mailpoet_form { }
#mailpoet_form_1 แบบฟอร์ม { ขอบล่าง: 0; }
#mailpoet_form_1 .mailpoet_column_with_background { ช่องว่างภายใน: 0px; }
#mailpoet_form_1 .wp-block-column:first-child, #mailpoet_form_1 .mailpoet_form_column:first-child { ช่องว่างภายใน: 0 20px; }
#mailpoet_form_1 .mailpoet_form_column:not(:first-child) { ขอบซ้าย: 0; }
#mailpoet_form_1 h2.mailpoet-หัวเรื่อง { ขอบ: 0 0 12px 0; }
#mailpoet_form_1 .mailpoet_paragraph { ความสูงบรรทัด: 20px; ระยะขอบล่าง: 20px; }
#mailpoet_form_1 .mailpoet_segment_label, #mailpoet_form_1 .mailpoet_text_label, #mailpoet_form_1 .mailpoet_textarea_label, #mailpoet_form_1 .mailpoet_select_label, #mailpoet_form_1 .mailpoet_radio_label, #mailpoet_form_1 .mailpoet_checkbox_label, #mailpoet_form_1 .mailpoet_list_label, #mailpoet_form_1 .mailpoet_date_label { display: block; น้ำหนักตัวอักษร: ปกติ; }
#mailpoet_form_1 .mailpoet_text, #mailpoet_form_1 .mailpoet_textarea, #mailpoet_form_1 .mailpoet_select, #mailpoet_form_1 .mailpoet_date_month, #mailpoet_form_1 .mailpoet_date_day, #mailpoet_form_1 .mailpoet_date_year, #mailpoet_form_1 .mailpoet_date { แสดง: บล็อก; }
#mailpoet_form_1 .mailpoet_text, #mailpoet_form_1 .mailpoet_textarea { ความกว้าง: 200px; }
#mailpoet_form_1 .mailpoet_checkbox { }
#mailpoet_form_1 .mailpoet_submit { }
#mailpoet_form_1 .mailpoet_divider { }
#mailpoet_form_1 .mailpoet_message { }
#mailpoet_form_1 .mailpoet_form_loading { ความกว้าง: 30px; จัดข้อความ: กึ่งกลาง; ความสูงของเส้น: ปกติ; }
#mailpoet_form_1 .mailpoet_form_loading > ช่วง { ความกว้าง: 5px; ความสูง: 5px; สีพื้นหลัง: #5b5b5b; }#mailpoet_form_1{border-radius: 3px;background: #27282e;color: #ffffff;text-align: left;}#mailpoet_form_1 form.mailpoet_form {padding: 0px;}#mailpoet_form_1{width: 100%;}#mailpoet_form_1 mailpoet_message { ขอบ: 0; ช่องว่างภายใน: 0 20px;}
#mailpoet_form_1 .mailpoet_validate_success {สี: #00d084}
#mailpoet_form_1 input.parsley-สำเร็จ {สี: #00d084}
#mailpoet_form_1 select.parsley-สำเร็จ {สี: #00d084}
#mailpoet_form_1 textarea.parsley-success {สี: #00d084}
#mailpoet_form_1 .mailpoet_validate_error {สี: #cf2e2e}
#mailpoet_form_1 input.parsley-error {สี: #cf2e2e}
#mailpoet_form_1 select.parsley-error {สี: #cf2e2e}
#mailpoet_form_1 textarea.textarea.parsley-error {สี: #cf2e2e}
#mailpoet_form_1 .parsley-errors-list {สี: #cf2e2e}
#mailpoet_form_1 .parsley-required {สี: #cf2e2e}
#mailpoet_form_1 .parsley-custom-error-message {สี: #cf2e2e}
#mailpoet_form_1 .mailpoet_paragraph.last {ขอบล่าง: 0} @media (ความกว้างสูงสุด: 500px) {#mailpoet_form_1 {พื้นหลัง: #27282e;}} @media (ความกว้างต่ำสุด: 500px) {#mailpoet_form_1 .last .mailpoet_paragraph: ลูกสุดท้าย {margin-bottom: 0}} @media (ความกว้างสูงสุด: 500px) {#mailpoet_form_1 .mailpoet_form_column:last-child .mailpoet_paragraph:last-child {margin-bottom: 0}}
<!–
->
- Bitcoin
- bizbuildermike
- blockchain
- การปฏิบัติตามบล็อคเชน
- การประชุม blockchain
- ที่ปรึกษาบล็อคเชน
- coinbase
- เหรียญอัจฉริยะ
- เอกฉันท์
- การประชุม crypto
- การทำเหมือง crypto
- cryptocurrency
- ซึ่งกระจายอำนาจ
- Defi
- สินทรัพย์ดิจิทัล
- ethereum
- เรียนรู้เครื่อง
- โทเค็นที่ไม่สามารถทำซ้ำได้
- เพลโต
- เพลโตไอ
- เพลโตดาต้าอินเทลลิเจนซ์
- Platoblockchain
- เพลโตดาต้า
- เพลโตเกม
- รูปหลายเหลี่ยม
- หลักฐานการเดิมพัน
- W3
- ลมทะเล
