อย่ากัดมากเกินกว่าที่คุณจะเคี้ยวได้ในระหว่างการเดินทางสู่ความทันสมัย

อย่ากัดมากเกินกว่าที่คุณจะเคี้ยวได้ในระหว่างการเดินทางสู่ความทันสมัย

Time Stamp: 26 กันยายน 2023 12:37 น.
อย่ากัดอะไรมากเกินกว่าที่คุณจะเคี้ยวได้ระหว่างการเดินทางสู่ความทันสมัยของคุณ PlatoBlockchain Data Intelligence ค้นหาแนวตั้ง AI.

วันแห่งการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยแบบ 'บิ๊กแบง' สิ้นสุดลงแล้ว นี่คือสาเหตุที่ธนาคารจำเป็นต้องนำแนวทางที่ก้าวหน้ามาใช้

ในการแข่งขันเพื่อปรับปรุงสถาปัตยกรรมไอทีหลักให้ทันสมัยเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและน่าดึงดูดยิ่งขึ้นให้กับลูกค้าและสมาชิก สถาบันการเงินแบบดั้งเดิมต้องเผชิญหน้ากับศัตรูที่น่ากลัว นั่นก็คือกลุ่มเทคโนโลยีรุ่นเก่า

หลังจากดำเนินการมาหลายปี ธนาคารต่างๆ ได้รวบรวมระบบต่างๆ ไว้นับสิบหรือหลายร้อยระบบ ซึ่งบางระบบอาจย้อนหลังไปหลายทศวรรษ บริษัทหลายแห่งใฝ่ฝันที่จะฉีกและแทนที่ทั้งหมด แต่สิ่งที่เรียกว่า "บิ๊กแบง" การโยกย้าย ซึ่งโปรแกรมเก่าๆ มากมายได้รับการอัปเกรดในคราวเดียว อาจมีทั้งราคาแพงและมีความเสี่ยง และในสภาพแวดล้อมที่ผู้นำของบริษัทกำลังตรวจสอบเงินทุกดอลลาร์ หัวหน้าฝ่ายไอทีจึงลังเลที่จะเอาชื่อเสียงของตนไปเดิมพันกับโครงการขนาดใหญ่เช่นนี้

มันจะยากยิ่งขึ้นสำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุม เช่น บริการทางการเงิน ซึ่งปัญหาใดๆ ก็ตามอาจนำไปสู่การสูญเสียรายได้ บทลงโทษ หรือแย่กว่านั้น นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมถึงแม้

ความทะเยอทะยานที่จะก้าวไปสู่ระบบคลาวด์ธนาคารหลายแห่งยังคงใช้เมนเฟรมที่ไม่ใช่ระบบคลาวด์สำหรับการดำเนินงานที่สำคัญที่สุดหลายแห่ง

แม้ว่าราคาของการแสดงอาจจะสูง แต่ต้นทุนของการไม่ทำอะไรเลยกลับยิ่งใหญ่กว่า ในขณะที่ระบบเก่าเหล่านั้นเริ่มกลายเป็นปูน ธุรกิจต่างๆ ก็มีช่วงเวลาที่ยากลำบากขึ้นในการใช้ประโยชน์จากพลังของนวัตกรรมใหม่ๆ เช่น การประมวลผลแบบคลาวด์ การเรียนรู้ของเครื่อง และการใช้ปัญญาประดิษฐ์ ดังนั้นในขณะที่คู่แข่งพยายามชักจูงลูกค้าด้วยประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แต่บริษัทที่ยังไม่ปรับตัวด้านไอทีกลับใช้เวลาไปกับการลองใช้ซอฟต์แวร์ jerry-rig จากช่วงปี 1980 เพื่อเชื่อมต่อและทำงานกับเครื่องมือในปัจจุบัน

คำตอบคือการปรับปรุงการเดินทางให้ทันสมัย ด้วยการระบุส่วนที่สำคัญที่สุดสำหรับการปรับปรุงตามความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันและอนาคต สถาบันการเงินสามารถจัดการส่วนที่สำคัญที่สุดของความพยายามในการอัพเกรดไอทีก่อน ในลักษณะที่รอบคอบและคำนวณ

ด้วยแนวทางดังกล่าว บริษัทต่างๆ สามารถสร้างจุดสัมผัสของลูกค้าที่สำคัญที่สุดของตนขึ้นมาใหม่ในลักษณะที่รับผิดชอบและคุ้มต้นทุน ในความเป็นจริงแล้ว สถาบันเหล่านั้นที่ใช้วิธีการแบบก้าวหน้าเพื่อความพยายามในการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยจะบรรลุผลสำเร็จ

ผลลัพธ์เร็วขึ้นถึง 50% เมื่อเทียบกับการอพยพ "บิ๊กแบง"

มอบทุกสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

ธนาคารจำเป็นต้องลงทุนในการสร้างแพลตฟอร์มไอทีที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างครอบคลุม

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าเป้าหมายที่กำลังมองหาสินเชื่อบ้านใหม่มักจะเลือกพันธมิตรทางการเงินที่สามารถให้สินเชื่อจำนองออนไลน์พร้อมกับการเข้าถึงความเชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์และบริการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง หรือสำหรับลูกค้าที่มุ่งเน้นการขยายความมั่งคั่งที่มีอยู่ พวกเขาจะมองหาธนาคารที่ใช้ข้อมูลของตนเองเพื่อสร้างแนวทางทางการเงินเฉพาะบุคคล

การรู้ว่าจะลงทุนที่ไหนจำเป็นต้องให้สถาบันการเงินเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งกับฐานลูกค้าของตนเพื่อทำความเข้าใจว่าฟีเจอร์ใดที่พวกเขาต้องการในขณะนี้และความต้องการกำลังมุ่งหน้าไปที่ทิศทางใดในอนาคต

การปรับปรุงการเดินทางให้ทันสมัยทำให้ง่ายขึ้น ด้วยการอัพเกรดซ้ำ บริษัทต่างๆ สามารถปรับใช้เครื่องมือเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้เร็วยิ่งขึ้น จากนั้น พวกเขาสามารถติดตามคำติชมของลูกค้า และหากจำเป็น ปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหาหรือการตอบกลับ 

ในการเริ่มต้น ธนาคารควรเข้าใจอย่างแท้จริงว่าลูกค้าใช้บริการที่มีอยู่ทั้งหมดอย่างไร จากนั้นจึงเริ่มสร้างแผนผังการเดินทางของผู้ใช้ทั่วไปเพื่อระบุปัญหาที่มีอยู่หรือขอบเขตของโอกาส หลังจากนั้นหัวหน้าฝ่ายไอทีควรตรวจสอบทุกรายการในแต่ละหมวดหมู่เพื่อหาเทคโนโลยีที่รองรับ ซึ่งจะช่วยให้ธนาคารเริ่มจำกัดขอบเขตว่าจะเริ่มการปรับปรุงให้ทันสมัยได้อย่างไร

ไปไมโคร (และเปิด)

ในโปรแกรมซอฟต์แวร์รุ่นเก่า หากส่วนหนึ่งจำเป็นต้องได้รับการอัปเดต มักจะจำเป็นต้องรีเฟรชทั้งระบบ มันน่าปวดหัวมาก บริษัทส่วนใหญ่หลีกเลี่ยงการอัพเดตให้นานที่สุดเท่าที่จะทำได้ ซึ่งเป็นเหตุผลหนึ่งว่าทำไมพวกเขาถึงยังคงใช้เทคโนโลยีที่ล้าสมัยต่อไป

ปัจจุบัน การใช้งานส่วนใหญ่เป็นแบบโมดูลาร์ สร้างขึ้นจากชิ้นส่วนต่างๆ ที่เชื่อมต่อถึงกัน ด้วยสถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิส การอัปเดตพื้นที่หนึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่อส่วนอื่นๆ ทั้งหมด ดังนั้นการแนะนำผลิตภัณฑ์และการปรับใช้เครื่องมือใหม่จะง่ายขึ้นมาก และการปรับใช้เครื่องมือใหม่ในวันนี้ ไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องติดอยู่กับเครื่องมือนั้นไปอีกหลายปี

นั่นไม่ได้หมายความว่าสถาบันต่างๆ จะสามารถเป็นนักรบได้เมื่อเลือกซอฟต์แวร์ที่จะเพิ่ม พวกเขาจำเป็นต้องคัดเลือกอย่างระมัดระวังและระบุแพลตฟอร์มจุดยึดจำนวนเล็กน้อยที่สามารถเชื่อมต่อกับทั้งแอปพลิเคชันรุ่นเก่าและแอปพลิเคชันรุ่นถัดไปได้อย่างง่ายดาย ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแพลตฟอร์มไอทีแบบโมดูลาร์ที่ต้องการเพื่อความคล่องตัวและแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต

รู้ว่าอะไรทำให้คุณพิเศษ

สถาบันการเงินจำเป็นต้องทราบอย่างชัดเจนว่าทำไมลูกค้าถึงเลือกพวกเขาตั้งแต่แรก หลังจากระบุจุดแข็งที่สุดของการสร้างความแตกต่างแล้ว บริษัทต่างๆ ก็สามารถลงทุนจำนวนมากขึ้นในซอฟต์แวร์ที่ช่วยปรับปรุงคุณลักษณะหรือบริการเหล่านั้นได้

และไม่จำเป็นต้องซื้อจากภายนอกทั้งหมด บริษัทควรมุ่งเน้นความพยายามในการพัฒนาภายในองค์กรเกี่ยวกับคุณลักษณะใหม่ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สำคัญที่สุดของตน จากนั้นพวกเขาสามารถจ้างบุคคลภายนอกเพื่อจัดการกลุ่มไอทีที่เหลือได้ ด้วยวิธีนี้ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถอุทิศเวลาและพลังงานโดยตรงส่วนใหญ่ไปยังจุดที่สำคัญที่สุดได้ 

ธนาคารคือ
อยู่ภายใต้ความกดดันอันมหาศาลในขณะนี้ เพื่อลดต้นทุนและลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่สามารถช่วยให้ลูกค้าสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยประสบการณ์ส่วนบุคคลแบบ end-to-end การปรับปรุงการเดินทางให้ทันสมัยโดยใช้แพลตฟอร์มจุดยึดจำนวนไม่มากคือคำตอบเดียว มันสร้างความคุ้มค่าในระยะยาว ในขณะที่ยังคงช่วยให้สถาบันการเงินสามารถใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมไอทีล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุด ทั้งในปัจจุบันและในอนาคต

ประทับเวลา:

เพิ่มเติมจาก ฟินเท็กซ์ทรา

เหตุใด KYC จึงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการต่อต้านการฉ้อโกงทางดิจิทัลในธุรกิจบริการทางการเงิน (MSB) (ฟิลิป เชทาลัน)

คลัสเตอร์ต้นทาง:
โหนดต้นทาง: 1764233
ประทับเวลา: พฤศจิกายน 30, 2022