วิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงและขยายวิธีการชำระเงินดิจิทัลสำหรับธุรกิจ

เทคโนโลยีการชำระเงินแบบดิจิทัลทำให้ทุกคนที่มีอุปกรณ์อัจฉริยะสามารถทำธุรกรรมได้อย่างง่ายดายและปลอดภัย

ปัจจุบันผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรมากกว่าหนึ่งในสามใช้กระเป๋าเงินดิจิทัล และมากกว่าครึ่ง (54%) ใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลเพื่อชำระค่าสินค้าออนไลน์ ตามการศึกษาของ Paysafe

ในขณะที่วิกฤตค่าครองชีพอาจทำให้ผู้บริโภคต้องคิดใหม่เกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้จ่ายของตน แต่ UK Finance รายงานว่ามีธุรกรรมบัตร 2 พันล้านรายการที่ดำเนินการโดยผู้ถือบัตรในสหราชอาณาจักรในเดือนพฤษภาคมปีเดียวในปีนี้ โดย 92 ล้านธุรกรรมเป็นแบบไร้การสัมผัส

ทั้งธุรกิจและผู้บริโภคต่างหันมาใช้การชำระเงินดิจิทัลในรูปแบบการชำระเงินที่รวดเร็ว เชื่อถือได้ และไร้การสัมผัส แต่ยังคงมีนวัตกรรมและการปรับปรุงที่ต้องทำ

ยอมรับความสามารถของดิจิทัลในการทำธุรกรรมที่หลากหลาย

แทนที่จะเรียกเก็บเงินจากการชำระเงินที่เทคโนโลยีดิจิทัลสามารถทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ธุรกิจต่างๆ ควรพิจารณาใช้การชำระเงินดิจิทัลเพื่อครอบคลุมธุรกรรมที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การคืนเงิน และการส่งการชำระเงินกลับไปยังลูกค้า

เทคโนโลยีธนาคารแบบเปิดช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งเงินไปยังบัญชีธนาคารของลูกค้าได้โดยตรงโดยไม่จำเป็นต้องทราบรายละเอียดธนาคาร เนื่องจากเงินถูกส่งทางอิเล็กทรอนิกส์และมักจะเข้าบัญชีภายในไม่กี่วินาที ธุรกิจจึงสามารถติดตามสถานะได้อย่างง่ายดาย

เป็นผลให้ธุรกิจสามารถประหยัดเวลาและเงินเมื่อเทียบกับการชำระเงินด้วยตนเอง เช่น การคืนเงินเป็นเงินสดและเช็ค

จัดให้มีแรงจูงใจในการใช้งาน

การเสนอโครงการสะสมคะแนนหรือโปรแกรมสะสมคะแนนออนไลน์แก่ลูกค้าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างและรักษาฐานลูกค้า ด้วยการรวมเงินคืนหรือส่วนลดเข้ากับโซลูชันการชำระเงินดิจิทัล ลูกค้าสามารถถูกกระตุ้นให้ใช้การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์บ่อยครั้งโดยพิจารณาถึงรางวัลที่เกี่ยวข้อง

เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคและพฤติกรรมการใช้จ่ายเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การตามให้ทันอาจทำให้ทรัพยากรของธุรกิจหมดไปได้อย่างง่ายดาย การสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนด้วยวิธีการชำระเงินดิจิทัลสามารถช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้าและสร้างสายสัมพันธ์ที่จำเป็นในการมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ

การใช้มาตรการดังกล่าวสามารถช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้ในระยะยาว ช่วยให้ลูกค้าปัจจุบันกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่สามารถช่วยดึงดูดลูกค้ารายใหม่ได้

ใช้การรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมอีกชั้นหนึ่ง

ลูกค้าให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเมื่อชำระเงินออนไลน์เป็นที่เข้าใจได้ การวิจัยจาก Paysafe แสดงให้เห็นว่าผู้คน 62% มีความกังวลเกี่ยวกับการฉ้อโกงมากขึ้น ความกลัวเหล่านี้ส่งผลให้ผู้คน 58% รู้สึกไม่สบายใจเมื่อป้อนข้อมูลทางการเงินทางออนไลน์เพื่อชำระค่าสินค้าและบริการ

ธุรกิจบางแห่งรู้สึกว่าการดูแลให้การชำระเงินดิจิทัลมีความสมดุลระหว่างความปลอดภัยกับความสะดวกสบายของลูกค้าอาจเป็นเรื่องท้าทาย อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีที่มีอยู่ในปัจจุบันสามารถช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น ในขณะเดียวกันก็ทำงานเพื่อปรับปรุงการควบคุมการฉ้อโกงและลดความขัดแย้งของผู้ใช้

การใช้มาตรการรักษาความปลอดภัย เช่น การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้ารหัสสามารถช่วยปกป้องข้อมูลประจำตัวของลูกค้าและลดความเสี่ยงของการฉ้อโกงได้ มาตรการเหล่านี้สามารถช่วยธุรกิจบรรเทาความวิตกกังวลของลูกค้าและสร้างแรงบันดาลใจความมั่นใจเมื่อใช้วิธีการชำระเงินดิจิทัลได้ในที่สุด

สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

การปรับปรุงเส้นทางการชำระเงินอาจเป็นชัยชนะเชิงกลยุทธ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นระหว่างผู้ให้บริการชำระเงินดิจิทัล ประสิทธิภาพถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าเมื่อต้องซื้อสินค้าออนไลน์และชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์

Forbes รายงานว่านักช้อปออนไลน์มากกว่าครึ่ง (54%) กล่าวว่าพวกเขาจะละทิ้งตะกร้าสินค้าหากบริษัทขอข้อมูลมากเกินไป โดยส่วนใหญ่ (82%) บอกว่าพวกเขาจะออกไปหากขั้นตอนการลงทะเบียนบัญชีมากเกินไป ที่ซับซ้อน. การจำกัดข้อมูลที่ร้องขอในหน้าการชำระเงินหรือลิงก์อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการลดอัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้าเนื่องจากการขอข้อมูลเพิ่มเติมเพียงเพิ่มขั้นตอนให้กับเส้นทางการชำระเงินเท่านั้น

การป้อนข้อมูลฟิลด์ล่วงหน้าและการเก็บทุกอย่างไว้ในหน้าเดียวอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ในการลดจำนวนคลิกและการเปลี่ยนเส้นทาง นี่อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการแสดงให้เห็นว่าโซลูชันการชำระเงินดิจิทัลมีความปลอดภัย ตอบสนอง และสามารถรองรับธุรกรรมหลายรายการได้

การแนะนำวิธีการชำระเงินดิจิทัลให้กับลูกค้าและการรับรองว่าจะมีการนำไปใช้อาจเป็นเรื่องท้าทายที่ธุรกิจจำนวนมากพบว่าเป็นเรื่องที่น่ากังวล อย่างไรก็ตาม ด้วยการเน้นย้ำและส่งเสริมประสิทธิภาพและความสะดวกสบายของวิธีการดังกล่าว ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถมองหาบริการที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ และรวดเร็วแก่ลูกค้า