เสริมศักยภาพอนาคตของการธนาคาร: 10 อันดับแรกของฉันสำหรับกรณีการใช้งาน ChatGPT ในอุตสาหกรรม

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นผู้เปลี่ยนเกมในโลกของบริการทางการเงิน ด้วยแอปพลิเคชันที่หลากหลาย เช่น วาณิชธนกิจ ประกันภัย การบริหารความมั่งคั่ง และอื่นๆ ChatGPT เป็นเทคโนโลยี AI ที่โดดเด่นสำหรับวาณิชธนกิจ ซึ่งเป็นโมเดลภาษา Transformer ที่ได้รับการฝึกฝนมาล่วงหน้าซึ่งสามารถให้ความช่วยเหลือเสมือนจริงสำหรับการบริการลูกค้า จัดการเป้าหมายทางการเงินที่ซับซ้อนและทางเลือกในการลงทุน และเพิ่มการตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าแบบเรียลไทม์

มาเจาะลึกโลกของ ChatGPT และแอปพลิเคชัน ประโยชน์ และข้อจำกัดภายในภาคฟินเทคและการธนาคาร

อธิบาย ChatGPT

ChatGPT ซึ่งเป็นการสร้าง OpenAI เป็นโมเดลภาษาขนาดใหญ่ การใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องที่ซับซ้อนสามารถสร้างการตอบสนองต่อข้อความค้นหาของผู้ใช้และการป้อนข้อมูลที่เลียนแบบการตอบสนองของมนุษย์ ในฐานะโมเดลภาษา ChatGPT สามารถทำงานที่เกี่ยวข้องกับภาษาได้มากมาย เช่น การแปลภาษา การตอบคำถาม และการสร้างเนื้อหา

การฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลที่เป็นข้อความจำนวนมากทำให้สามารถให้คำตอบที่ถูกต้องและเหมาะสมกับบริบทสำหรับคำถามต่างๆ ChatGPT ถูกนำไปใช้ในแอปพลิเคชันมากมาย รวมถึงแชทบอท ผู้ช่วยเสมือน และเครื่องมือสร้างเนื้อหา

อนาคตของ ChatGPT ในการธนาคาร

การพึ่งพา AI ที่เพิ่มขึ้นของอุตสาหกรรมบริการทางการเงินเน้นให้เห็นถึงศักยภาพของ ChatGPT ในการปฏิวัติภาคส่วนนี้ ด้วยความสามารถในการประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาล AI ในวาณิชธนกิจสามารถให้คำแนะนำและการสนับสนุนทางการเงินส่วนบุคคล ทำให้ธนาคารและสถาบันทางการเงินให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ภายในปี 2025 ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าขนาดตลาดของ AI ในอุตสาหกรรมการธนาคารจะเกิน 20 หมื่นล้านดอลลาร์ Chatbots และผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี AI เช่น ChatGPT คาดว่าจะมีบทบาทสำคัญในการเติบโตนี้ โดยนำเสนอประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าในขณะที่ลดต้นทุนสำหรับสถาบันการเงิน

ประโยชน์ของ ChatGPT ในการธนาคาร

ChatGPT ให้ประโยชน์มากมายแก่อุตสาหกรรมการธนาคาร เช่น การบริการลูกค้าและการสนับสนุนที่ดีขึ้น ความสามารถในการจัดการเป้าหมายทางการเงินที่ซับซ้อนและการตัดสินใจลงทุน และศักยภาพในการลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพผ่านระบบอัตโนมัติ

• บริการลูกค้าส่วนบุคคล. ข้อดีหลักประการหนึ่งของ ChatGPT คือความสามารถในการให้บริการและการสนับสนุนลูกค้าแบบเฉพาะตัว ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก ChatGPT สามารถตอบสนองต่อข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ พร้อมมอบความช่วยเหลือและการสนับสนุนแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น การเลิกราของลูกค้าที่ลดลง และความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

• ความช่วยเหลือในการตัดสินใจ. ข้อดีอีกอย่างของ ChatGPT คือความสามารถในการจัดการเป้าหมายทางการเงินที่ซับซ้อนและการตัดสินใจลงทุนโดยใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลและให้ข้อมูลเชิงลึก

กรณีการใช้งาน ChatGPT ใน Fintech

ต่อไปนี้เป็นกรณีการใช้งานสิบอันดับแรกสำหรับ ChatGPT ในอุตสาหกรรมการธนาคาร:

1. บริการลูกค้า: ChatGPT สามารถเปลี่ยนการบริการลูกค้าโดยให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ผ่านแชทบอท สามารถตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และคำขอข้อมูลของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพด้วยความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP)

2. การตรวจจับการฉ้อโกง: ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกรรมจำนวนมากและระบุรูปแบบที่น่าสงสัย ChatGPT สามารถช่วยธนาคารในการตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง พนักงานธนาคารสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อรับการแจ้งเตือนกิจกรรมที่น่าสงสัย

3. การสร้างเงินกู้: ChatGPT สามารถทำให้กระบวนการก่อกำเนิดสินเชื่อรวดเร็วและง่ายขึ้นโดยการทำงานอัตโนมัติ เช่น การรวบรวมข้อมูลลูกค้า การวิเคราะห์คะแนนเครดิต การประเมินความเสี่ยง และการประมวลผลคำขอสินเชื่อ สามารถให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์และการสนับสนุนตลอดขั้นตอนการขอสินเชื่อ

4. การบริหารความมั่งคั่ง: ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ChatGPT สามารถช่วยธนาคารในการให้บริการจัดการความมั่งคั่งส่วนบุคคล รวมถึงคำแนะนำการลงทุนที่ปรับแต่งตามเป้าหมายทางการเงินส่วนบุคคลและความเสี่ยงที่ยอมรับได้

5. ตามมาตรฐาน: ChatGPT สามารถช่วยให้ธนาคารปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยการตรวจสอบการทำธุรกรรมของธนาคารและระบุการละเมิดการปฏิบัติตามที่อาจเกิดขึ้น สิ่งนี้สามารถช่วยให้ธนาคารหลีกเลี่ยงค่าปรับราคาแพงและปกป้องชื่อเสียงของพวกเขา

6. การวางแผนทางการเงิน: สามารถใช้ ChatGPT เพื่อให้บริการวางแผนการเงินส่วนบุคคล รวมถึงการจัดทำงบประมาณ การจัดการหนี้สิน และการวางแผนเกษียณอายุ

7. KYC และ AML: ChatGPT สามารถช่วยธนาคารในการทำให้กระบวนการ Know Your Customer (KYC) และ Anti-Money Laundering (AML) เป็นไปโดยอัตโนมัติโดยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจำนวนมากและระบุปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่อาจเกิดขึ้น

8. การเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า: ChatGPT สามารถปรับปรุงกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าโดยการทำงานอัตโนมัติ ลดเวลารอ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

9. การบริหารความเสี่ยง: ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลและระบุปัจจัยเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ChatGPT สามารถช่วยธนาคารในการจัดการความเสี่ยงได้ สามารถตรวจสอบกิจกรรมการทำธุรกรรม ตั้งค่าสถานะการทำธุรกรรมที่น่าสงสัย ระบุการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น และประเมินความเสี่ยงทางเศรษฐกิจและการเมืองที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของธนาคาร

10. ผู้ช่วยเสมือนจริงสำหรับการธนาคาร: ธนาคารสามารถให้บริการผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนโดย ChatGPT แก่ลูกค้าซึ่งพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อช่วยจัดการบัญชี ชำระบิล และทำธุรกรรม​

การใช้ ChatGPT ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

เมื่อสร้างบัญชี ChatGPT หนึ่งบัญชีขึ้นไป จำเป็นต้องเข้าใจวิธีการใช้เทคโนโลยีนี้อย่างมีประสิทธิภาพ ในการทำเช่นนั้น สิ่งสำคัญคือต้องแสดงข้อความแจ้งที่ชัดเจนและรัดกุมเมื่อโต้ตอบกับโมเดล สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเจาะจงเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณต้องการและใช้ไวยากรณ์และไวยากรณ์ที่ถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าแบบจำลองเข้าใจคำขอของคุณ

การให้บริบทสำหรับคำขอจะเป็นประโยชน์ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขอคำแนะนำการลงทุนจาก ChatGPT การให้ข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ทางการเงินและความเสี่ยงที่ยอมรับได้อาจช่วยได้ เพื่อช่วยให้แบบจำลองสามารถให้คำแนะนำที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

จำข้อจำกัดของ ChatGPT แม้ว่าจะเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง แต่ก็ไม่สามารถแทนที่ความเชี่ยวชาญของมนุษย์ได้ และควรใช้เป็นองค์ประกอบหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจที่ใหญ่กว่า สิ่งสำคัญคือต้องประเมินผลลัพธ์ที่ได้รับจาก ChatGPT อย่างมีวิจารณญาณ และพิจารณาในบริบทของข้อมูลอื่นๆ และความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

การรับข่าวสารเกี่ยวกับความก้าวหน้าและการพัฒนาล่าสุดใน ChatGPT และเทคโนโลยี AI อื่นๆ ก็เป็นกุญแจสำคัญเช่นกัน ในขณะที่เทคโนโลยีมีความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง อาจมีกรณีการใช้งานและแอปพลิเคชันใหม่ๆ ที่สามารถให้คุณค่าแก่ผู้ใช้มากยิ่งขึ้น รวมถึงในกรณีของวาณิชธนกิจและ AI ผู้ใช้จะยังคงได้รับประโยชน์จาก ChatGPT และเครื่องมือ AI อื่นๆ ต่อไปในอนาคต

บรรทัดด้านล่าง

แม้ว่าแต่ละกรณีการใช้งานเหล่านี้จะมีศักยภาพที่ดีในการปรับปรุงบริการและการดำเนินงานด้านการธนาคาร แต่ควรสังเกตว่าการรวมเทคโนโลยี AI เช่น ChatGPT เข้ากับสภาพแวดล้อมด้านการธนาคารอาจมีความซับซ้อน จำเป็นต้องมีความเข้าใจทางเทคนิคที่แข็งแกร่งและความรู้อย่างถ่องแท้เกี่ยวกับกระบวนการทางธนาคาร

บริษัทเอาต์ซอร์สเช่นฉัน ซึ่งมีความเชี่ยวชาญอย่างมากในด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์และฟินเทค อาจมีส่วนสำคัญในการดำเนินการดังกล่าว พวกเขาให้การสนับสนุนในการสร้างและปรับปรุงแอปพลิเคชันธนาคารด้วยโซลูชัน AI ตลอดจนให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ในภาคการเงินอย่างมีประสิทธิภาพ

การนำ AI มาใช้ในระบบธนาคารไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังต้องทำความเข้าใจด้วยว่า AI สามารถเข้ากับและปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่ได้อย่างไร นี่คือจุดที่มุมมองแบบองค์รวมของทั้งด้านเทคนิคและธุรกิจกลายเป็นสิ่งล้ำค่า

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• การเงิน EVM ส่วนต่อประสานแบบครบวงจรสำหรับการเงินแบบกระจายอำนาจ เข้าถึงได้ที่นี่.
• กลุ่มสื่อควอนตัม IR/PR ขยาย เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. ข้อมูลอัจฉริยะ Web3 ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.finextra.com/blogposting/24376/empowering-the-future-of-banking-my-top-10-picks-for-chatgpt-use-cases-in-the-industry?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs