“ทุกแบรนด์จะมีกลยุทธ์ NFT” – สัมภาษณ์สมาชิกคณะกรรมการ EEA และ Dan Heyman ผู้ร่วมก่อตั้ง Palm

Dan Heyman เป็นผู้คร่ำหวอดในอุตสาหกรรมบล็อกเชนด้วยประสบการณ์ในการสร้างองค์กรและองค์กรชั้นนำผ่านการออกแบบ พัฒนา และปรับใช้โปรโตคอลบล็อกเชนระดับองค์กร ก่อนร่วมก่อตั้ง Palm แดนเคยเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง PegaSys ซึ่งปัจจุบันคือแผนกวิศวกรรมโปรโตคอลของ ConsenSys ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมาที่ PegaSys Dan ได้สร้างทีมที่ทำงานบนโปรโตคอล Ethereum 1.0, Ethereum 2.0 และ Enterprise Ethereum blockchain ซึ่งเป็นรากฐานสำหรับ Palm blockchain Dan เป็นสมาชิกของคณะกรรมการของ Enterprise Ethereum Alliance

เราทำงานร่วมกับองค์กรต่างๆ เพื่อคิดผ่าน NFT เพื่อเป็นตัวขับเคลื่อนคุณค่า ตัวอย่างเช่น จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณสามารถเชื่อมต่อกับกระเป๋าเงินของลูกค้าได้ คุณสามารถเริ่มได้รับคุณค่าพิเศษใดในวงจรชีวิตของลูกค้า และลูกค้าได้รับคุณค่าใดจากการให้ข้อมูลแก่คุณในฐานะลูกค้าของคุณ

สมมติว่าคุณเป็นองค์กรขนาดใหญ่อย่าง Disney และมีคนโทรหาสายด่วนเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาของ Disney+ แต่พวกเขาก็เป็นผู้ถือ Disney NFT รายใหญ่เช่นกัน เจ้าหน้าที่สายด่วนไม่จำเป็นต้องรู้ แต่หากมีการเชื่อมต่อกับกระเป๋าเงินของพวกเขา พวกเขาจะทำ และบริษัทก็จะสามารถกำหนดเป้าหมายบริการของตนได้ดีขึ้น เราต้องการให้ผู้คนเริ่มคิดถึงมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของกระเป๋าเงินและ NFT 

สิ่งนี้ใช้ได้กับความภักดีต่อแบรนด์ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ามีประสบการณ์ที่ไม่ดีกับสายการบิน พวกเขาอาจได้รับ NFT ซึ่งนั่นอาจน่าสนใจสำหรับพวกเขามากกว่าบัตรของขวัญแบบสุ่ม หรือสำหรับผู้ค้าปลีก แทนที่จะแจกของเล่นพลาสติกราคาถูกเป็นการส่งเสริมการขาย อาจเป็นการนำเสนอเสมือนจริงของบางสิ่ง และนั่นอาจเป็นช่องทางที่ดีกว่าสำหรับความภักดีต่อแบรนด์และเป็นช่องทางที่ยั่งยืนกว่า 

สิ่งที่น่าสนใจอื่น ๆ กำลังเกิดขึ้นกับ airdrops เมื่อเราออกอากาศ NFT กว่า 500,000 รายการเป็นครั้งแรกสำหรับ DC Comics ผู้รับส่วนใหญ่ตกลงที่จะรับจดหมายข่าวการตลาดจาก DC อัตราเหล่านี้มักจะมากกว่า 5% สำหรับโปรโมชันส่วนใหญ่

NFT ไม่ได้จำกัดอยู่แค่แบรนด์หรูและแฟรนไชส์บันเทิงเท่านั้น นอกจากนี้ยังใช้ในโปรแกรมความภักดีทุกชนิด Starbucks ได้เปิดตัวโปรแกรมความภักดีที่ใช้ NFT เราได้ยินว่าบริษัทท่องเที่ยวหลายแห่งกำลังเข้าสู่อวกาศด้วย หลังโควิด ไม่มีใครรู้ว่าการเดินทางจะเป็นอย่างไร และสายการบินต่างๆ ก็ไม่สามารถบอกได้ว่าตอนนี้จะมีผู้โดยสารอีกกี่คนที่อยู่ในระดับของตนอีกต่อไป คุณสามารถเรียกใช้โปรแกรมแบบขนานโดยที่คุณมีระดับหนึ่งและเชื่อมโยงกับ NFT แล้วคุณจะรู้ว่ามีกี่คนในระดับนี้ แล้วคุณจะตัดสินได้ดีขึ้นว่าคุณสามารถให้คุณค่ากับคนเหล่านี้ได้มากแค่ไหน 

NFT ยังทำให้โปรแกรมความภักดีสามารถทำงานร่วมกันได้มากขึ้น บางทีคุณอาจใช้สายการบินหนึ่งจากสายการบินหนึ่งเพื่อรับสิทธิพิเศษแบบครั้งเดียวกับอีกสายการบินหนึ่งสำหรับการเดินทางที่เฉพาะเจาะจง ทุกฝ่ายจะได้อะไรจากสิ่งนั้น

มีผู้เล่นที่น่าสนใจบางรายในตลาดที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตอบสนองต่อสิ่งที่เกิดขึ้นได้เร็วขึ้น เช่น โครงการต่างๆ เช่น Salesforce NFT Cloud หรือสตาร์ทอัพจำนวนมาก นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากคำถามคือ “ฉันจะตัดสินใจสื่อสารกับกระเป๋าเงินได้อย่างไร” และ “ฉันจะใช้ข้อมูลที่กระเป๋าเงินมอบให้เพื่อกำหนดเป้าหมายข้อเสนอของฉันอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร” มันเหมือนกับอีเมลในยุคแรก ๆ เมื่อบริษัทต่าง ๆ เริ่มมีที่อยู่อีเมลจำนวนมากและไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับพวกเขา พวกเขาต้องคิดให้ออก

นี่คือแง่มุมประสบการณ์ของ NFT และสิ่งที่ผู้คนกำลังเรียนรู้คือพวกเขาสามารถให้ประสบการณ์เชือกกำมะหยี่แปลเป็นประสบการณ์ดิจิทัลได้ ตัวอย่างเช่น Gucci พาผู้ถือ NFT บินไปที่ House of Gucci พาพวกเขาไปรอบๆ ให้พวกเขาสัมผัสประสบการณ์ที่บางทีพวกเขาอาจเคยทำเพื่อ Elton John มาก่อนเท่านั้น 

นี่คือรูปแบบที่กำลังจะเกิดขึ้น: คุณขาย NFT พร้อมประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง หรือคุณให้ NFT ฟรีแก่พวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรือประสบการณ์พิเศษได้ แต่คุณต้องคิดให้ออกว่าคุณทำงานกับสิ่งนั้นอย่างไรเพื่อให้แฟนๆ รู้สึกจริงใจ 

มีความท้าทายหลายประการ 

หนึ่งคือการอภิปรายภายในที่เปลี่ยนไป 

ในช่วงสี่เดือนที่ผ่านมา เราใช้เวลามากขึ้นกับผู้คนในอุตสาหกรรมที่ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นหัวหน้าของ Web3, Metaverse, NFT ในบริษัทขนาดใหญ่ที่ติดต่อกับผู้บริโภค และเป็นหัวหน้าทีมเล็กๆ อาจมีทีมดังกล่าว 500 ทีมในโลกและโดยทั่วไปประกอบด้วย 1-3 คน

โดยปกติแล้ว พวกเขาได้งานเมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา และอาจคิดว่ามันเป็นงานที่ดีที่สุด จากนั้นฤดูหนาวของ crypto และ FTX ก็มาถึง และตอนนี้สิ่งที่พวกเขาทำกับเวลาของพวกเขาก็แตกต่างไปจากตอนเริ่มต้นมาก 

เดิมทีพวกเขากำลังคุยกับผู้ขายเกี่ยวกับ POC ไตรมาสสุดท้ายของปีที่แล้ว พวกเขาพบว่าตัวเองทำคำถามที่พบบ่อยมากมายเกี่ยวกับ FTX และได้รับคำถามมากมายจากธุรกิจเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับ NFT และ crypto โดยทั่วไป หรือเริ่มการสนทนาทุกครั้งกับผู้นำโดยต้องพูดคุยเกี่ยวกับ โครงการที่โลดโผนมากขึ้น เช่น NFT ของทรัมป์ 

และพวกเขาต้องตอบคำถามมือใหม่จำนวนมาก เช่น ทนายความขอให้ทบทวนสัญญาอัจฉริยะ นี่เป็นสิ่งที่เข้าใจได้ ยังมีการศึกษาอีกมากที่ต้องทำในพื้นที่ของเรา

ความท้าทายอื่น ๆ คือการกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมในการก้าวไปข้างหน้า

บริษัทยักษ์ใหญ่เกือบทั้งหมดได้ทำ POC บางส่วนแล้ว พวกเขาทำบางอย่างบน OpenSea หรือ Coinbase NFT หรือคอลเลกชั่นของพวกเขาเอง และตอนนี้พวกเขากำลังคิดว่า: ฉันเรียนรู้อะไร ผู้บริโภคของฉันพร้อมหรือยัง? ฉันให้คุณค่าเพียงพอแล้วหรือยัง? หรือผู้ให้บริการของฉันเพิ่งทำโครงการและตอนนี้หยุดนิ่ง น่าเสียดายที่เป็นกรณีนี้หลายครั้ง พวกเขาจ้างบริษัท NFT ในรูปแบบส่วนแบ่งรายได้ และตอนนี้มีรายได้ไม่เพียงพอที่จะจ่ายให้ บริษัท NFT จึงสูญเสียผลประโยชน์

อีกสิ่งหนึ่งที่ขัดขวางพวกเขาคือการขาดประสบการณ์ Web3 ในตลาดงาน มีการอนุมัติจำนวนพนักงานแต่ไม่สามารถบรรจุได้ พวกเขาต้องการความเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ การตลาดบนเว็บ 3 และสาขาที่เกี่ยวข้อง แต่ไม่จำเป็นต้องมีพนักงานเต็มจำนวนในสิ่งเหล่านี้ และคนทั่วไปใน Web3 นั้นหายาก ประเภทเหล่านี้สามารถเลือกและเลือกว่าจะไปที่ไหน

เมื่อพูดถึงการปรับใช้โค้ด บริษัทส่วนใหญ่ยังไม่มี ขอให้ Accenture สร้าง CRM ให้คุณ และพวกเขาสามารถทำได้ทันที ขอให้พวกเขาสร้างตลาดสำรองสำหรับ NFT ให้กับคุณ พวกเขาไม่มีทีมที่จะปรับใช้ เทคโนโลยีอยู่ที่นั่น แต่ผู้คนจำนวนมากยังไม่มีการปรับใช้

มันคือการที่คุณต้องผสมผสานสิ่งที่ดีที่สุดของโลกทั้งเก่าและใหม่เข้าด้วยกันในแต่ละค่าย

ตัวอย่างเช่น เราสนับสนุนให้แบรนด์ต่างๆ ไม่มองว่าสิ่งนี้เป็นสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง อย่าคิดว่ามันเป็น Web3 เพียงอย่างเดียว นี่เป็นอีกช่องทางหนึ่งสำหรับการมีส่วนร่วมของแฟนๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้ว 

ในทางกลับกัน คุณต้องทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญ Web3 ด้วย ไม่มีปัญหาการขาดแคลนแบรนด์ที่เข้าสู่พื้นที่ด้วยวิธีที่ไม่ถูกต้องและพวกเขาได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างเหมาะสม องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีอย่างรอบคอบเพื่อยกระดับธุรกิจหลักของตน 

นี่คือการผสมผสานสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลกที่เราพยายามทำให้สำเร็จด้วยธุรกิจของเราในปัจจุบัน เราทำงานกับเอเจนซี่การตลาดแบบดั้งเดิมมากขึ้น คนเหล่านี้กำลังสนทนากับ Web3 ที่จริงจังมากขึ้น ดังนั้นต้องการเป็นพันธมิตรการจัดส่งที่ได้รับการตรวจสอบ พวกเขารู้จักลูกค้ามากกว่าที่เราเคยรู้ และเรารู้เทคโนโลยีและพื้นที่

ในตอนท้ายของวัน NFT นำเสนอโอกาสใหม่ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านการเป็นเจ้าของดิจิทัลที่แท้จริง นี่อาจเป็นความภักดี ของสะสม เกม และกรณีการใช้งานอื่นๆ ที่เราอาจยังไม่ทราบ แต่ก็เหมือนกับทุกแบรนด์และ IP ที่มีกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลและกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ดังนั้นทุกแบรนด์และ IP ทุกแบรนด์ก็จะมีกลยุทธ์ NFT ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า 

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://entethalliance.org/interview-with-eea-board-member-dan-heyman/