สำรวจหลักการใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพและพิสูจน์ตนเองในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

ในช่วงปิดเทอมสุดท้ายตอนที่ฉันกำลังศึกษาระดับปริญญาตรีในด้านจิตวิทยานั้น ครั้งแรกที่ฉันได้ยินคำว่า 'การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้' เมื่อไม่มีความรู้ด้านนี้มาก่อน ฉันจึงสมัครฝึกงานโดยหวังว่าฉันจะได้เรียนรู้วิธีใช้ทักษะของฉันในด้านที่ไม่ค่อยเน้นด้านจิตวิทยา ในไม่ช้าฉันก็ได้เรียนรู้ว่าฉันค่อนข้างเข้าใจผิดเนื่องจากการออกแบบ UX ใช้หลักจิตวิทยาหลายอย่างเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรกระตุ้นให้ผู้ใช้ประพฤติตนตามแบบที่พวกเขาทำ

ในบทความนี้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของซีรีส์สองตอน ฉันจะอธิบายหลักการออกแบบ UX ที่โดดเด่นสองประการ คือการออกแบบเพื่อความชัดเจนในตนเองและการออกแบบให้มีประสิทธิภาพ

ส่วนที่ 1 อธิบายอย่างละเอียดว่าการออกแบบเพื่อประสิทธิภาพหมายถึงอะไรเมื่อเทียบกับการออกแบบเพื่อให้เกิดความชัดเจนในตนเอง

ส่วนที่ 2 กล่าวถึงแนวคิดทางจิตวิทยาต่างๆ ที่สามารถประยุกต์ใช้ในขณะออกแบบเพื่อประสิทธิภาพและความชัดเจนในตนเอง

การออกแบบที่มีประสิทธิภาพคืออะไร?

เมื่อฉันเริ่มต้นการเดินทางในฐานะนักออกแบบ UX บทเรียนแรกๆ ที่ฉันได้เรียนรู้คือความสำคัญของการออกแบบอย่างมีประสิทธิภาพ การออกแบบ UX ที่มีประสิทธิภาพนำไปสู่ประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวกและเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจ ประสิทธิภาพคือความเร็วที่ผู้ใช้ทำงานให้เสร็จหลังจากคุ้นเคยกับอินเทอร์เฟซผู้ใช้ พารามิเตอร์ที่มีประโยชน์ในการวัดนี้คือความสะดวกที่ผู้ใช้ทำงานให้เสร็จ อาจเกิดจากการคลิกตามจำนวนที่เหมาะสมที่สุด โดยใช้คำแนะนำที่ชัดเจนและชัดเจน เป็นต้น ประสิทธิภาพเป็นตัวชี้วัดความสามารถในการใช้งานที่สำคัญซึ่งควรเป็นแกนหลักของกระบวนการออกแบบที่แข็งแกร่ง

ทำไมการออกแบบของคุณควรมีความชัดเจนในตัวเอง?

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังออกแบบเว็บไซต์ที่มีหลายหน้า แต่ละหน้าควรมีความชัดเจนในตัวเองและชัดเจน ผู้ใช้ควรจะสามารถวัดวิธีการใช้งานได้เพียงแค่ดูเท่านั้น การยึดติดกับรูปแบบการออกแบบที่มีอยู่เป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็ยากที่จะไม่สำรวจ เนื่องจากในฐานะนักออกแบบ เรามักจะมองหาวิธีการใหม่ๆ ในการแก้ปัญหาอยู่เสมอ ในกรณีที่คุณอยากจะลองอะไรแปลกใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบของคุณเข้าใจได้ง่าย เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจวิธีใช้งานพร้อมคำแนะนำที่จำเป็น

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการออกแบบที่ชัดเจนในตัวเองและแบบอธิบายตนเอง?

เมื่อฉันเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้ ฉันพบแนวทางการออกแบบที่น่าสนใจสองวิธี การออกแบบที่ชัดเจนในตัวเองและอธิบายตนเองได้ การออกแบบที่ชัดเจนในตัวเองนั้นง่ายต่อการเข้าใจ เรียบง่าย และชัดเจน การออกแบบที่ชัดเจนในตัวเองที่ดีช่วยขจัดความคลุมเครือและช่วยให้ผู้ใช้นำทางอินเทอร์เฟซได้อย่างง่ายดาย ยกเว้นช่วงการเรียนรู้ที่สูงชัน การออกแบบที่อธิบายตนเองได้มีข้อมูลทั้งหมดล่วงหน้าสำหรับผู้ใช้เพื่อเรียนรู้วิธีใช้อินเทอร์เฟซ มีเส้นโค้งการเรียนรู้เพียงเล็กน้อยและการออกแบบที่อธิบายตนเองได้จะช่วยลดภาระด้านความรู้ความเข้าใจสำหรับผู้ใช้

“การทำให้ทุกหน้าหรือหน้าจอมีความชัดเจนในตัวเองก็เหมือนมีการจัดแสงที่ดีในร้าน ทำให้ทุกอย่างดูดีขึ้น” – สตีฟ ครูก

ก้าวแรกสู่การออกแบบที่มีประสิทธิภาพคือการเข้าไปอยู่ในจิตใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ นี่คือที่มาของภูมิหลังทางจิตวิทยา ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเป้าหมายของพวกเขาและความสามารถในการเอาใจใส่กับจุดบอดของพวกเขาเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับกระบวนการระดมสมอง ฉันได้รับการแนะนำให้รู้จักกับเครื่องมือต่างๆ เช่น แผนที่ความเห็นอกเห็นใจ เรื่องราวของผู้ใช้ และการทดสอบต้นแบบ การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเป็นอีกหนึ่งแนวคิดที่สำคัญที่ช่วยให้คุณทดสอบความสามารถในการใช้งานของการออกแบบของคุณได้ การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเป็นชุดของหลักการชี้นำที่ถือได้ว่าเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้มั่นใจว่าการออกแบบของคุณจะใช้งานได้ การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานมีรากฐานมาจากจิตวิทยาการรู้คิด จิตวิทยาสังคม และการรับรู้ทางสังคม เครื่องมือเหล่านี้ช่วยในการออกแบบอินเทอร์เฟซที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้ผู้ใช้บรรลุเป้าหมายด้วยความพยายามเพียงเล็กน้อยและจัดการจุดปวดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ต้องการความชัดเจน

ความชัดเจนมีบทบาทอย่างมากในการทำให้งานสำเร็จลุล่วง ความชัดเจนช่วยให้ผู้ใช้รู้ว่าคุณกำลังช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายคืออะไร ใน 'The Design of Everyday Things' ดอน นอร์แมนอธิบายช่องว่างของการประหารชีวิตว่าเป็น “ช่องว่างระหว่างเป้าหมายของผู้ใช้และวิธีการดำเนินการตามเป้าหมายนั้น” เมื่อผู้ใช้เห็นอินเทอร์เฟซ พวกเขาควรจะสามารถประเมินว่าจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร และพวกเขาอาจต้องเผชิญกับอุปสรรคใด ยิ่งผู้ใช้พบว่าการบรรลุเป้าหมายยากขึ้นเท่าใด ช่องว่างของการดำเนินการก็ยิ่งกว้างขึ้นเท่านั้น หากผู้ใช้พบว่าอ่าวกว้างเกินไป พวกเขาอาจละทิ้งเป้าหมายโดยสิ้นเชิง นี่คือเหตุผลที่การออกแบบต้องมีความชัดเจนในตัวเองจึงเป็นสิ่งสำคัญ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องออกแบบโดยมีเป้าหมายหลักของผู้ใช้เป็นหลัก ในขณะเดียวกันก็คำนึงถึงข้อจำกัดของความจำของมนุษย์ และพยายามขจัดอุปสรรคหลายอย่างที่พวกเขาอาจเผชิญในการเดินทางของผู้ใช้

หน่วยความจำระยะสั้นของมนุษย์มีความจุจำกัด ซึ่งหมายความว่าการออกแบบของคุณควรช่วยให้พวกเขาเก็บข้อมูลที่สำคัญที่สุดได้ในเวลาประมาณ 15-30 วินาที ดึงความสนใจไปที่องค์ประกอบที่สำคัญและลดข้อความที่ไม่จำเป็นหรือยาว แจ้งการเปลี่ยนแปลงสถานะเมื่อผู้ใช้ดำเนินการ เช่น เปลี่ยนสีของปุ่มเมื่อวางเมาส์เหนือปุ่ม

ความยุ่งเหยิงของภาพและความแออัดของข้อมูลไม่เพียงแต่จะท่วมท้นผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังส่งผลให้อัตราการออกจากเว็บไซต์สูงและประสิทธิภาพต่ำอีกด้วย การปฏิบัติตามลำดับชั้นของภาพและการจัดหมวดหมู่ข้อมูลตามความสำคัญจะช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่าควรให้ความสนใจไปที่ใดมากที่สุด คุณไม่จำเป็นต้องสร้างความประทับใจให้ผู้ใช้ แต่คุณควรเน้นที่การทำให้ผู้ใช้รู้สึกคุ้นเคยและสบายใจกับการออกแบบในทันที

ตัวอย่างที่ไม่ดี: เว็บไซต์คลาสสิฟายด์ของนอร์เวย์นี้เป็นตัวอย่างที่ไม่ดีของการออกแบบ มีการใช้สีที่ไม่ถูกต้อง การนำทางที่ไม่ดี ตัวพิมพ์เล็กและสับสน และไม่มีลำดับชั้นของภาพ

ตัวอย่างที่ดี: พื้นที่ กฎของ ux เว็บไซต์มีลำดับชั้นภาพที่ดี โดยจะแบ่งข้อมูลออกเป็นส่วนย่อยๆ และให้ขนาดฟอนต์ต่างๆ ตามความสำคัญ แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าควรมุ่งความสนใจไปที่ใดก่อน

ประสิทธิภาพและความชัดเจนในตัวเองควรเป็นหัวใจสำคัญของกระบวนการออกแบบของคุณ แทนที่จะเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง การใช้ประโยชน์จากทั้งสองอย่างเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของผู้ใช้จะส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายมีประสิทธิภาพ ซึ่งไม่เพียงช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้สำเร็จเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ของคุณอีกด้วย ใช้เวลาและความพยายามอย่างมีประสิทธิภาพ และผู้ใช้ของคุณจะขอบคุณสำหรับมัน

มองหาส่วนที่ 2 ของบทความนี้ ซึ่งจะครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น ภาระด้านความรู้ความเข้าใจและกลิ่นของข้อมูล และบทบาทที่พวกเขาเล่นในการสร้างการออกแบบที่แข็งแกร่ง

2 หมายเลข

การออกแบบเพื่อประสิทธิภาพและความชัดเจนในตนเองเป็นสองแนวทางที่ชัดเจนในการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางและเอาใจใส่

ในส่วนที่ 2 ของบล็อก เราจะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับแนวคิดที่สำคัญอีกสองสามข้อที่มีบทบาทสำคัญในการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณ

ภาระทางปัญญาคืออะไรและเหตุใดผู้ใช้ของคุณจึงเกลียดชัง

ภาระทางปัญญาคือปริมาณข้อมูลที่หน่วยความจำในการทำงานของคุณสามารถเก็บได้ ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องและการโอเวอร์โหลดจะส่งผลให้ผู้ใช้ถูกครอบงำและทำผิดพลาด ภาระทางปัญญาเกิดขึ้นในชีวิตประจำวัน เมื่อใดก็ตามที่คุณรู้สึกหนักใจเกินไปก่อนสอบเนื่องจากส่วนใหญ่ที่คุณต้องจำ คุณกำลังประสบกับภาระทางปัญญา

เมื่อคุณสร้างความต้องการที่ไม่จำเป็นต่อผู้ใช้ มันจะครอบงำผู้ใช้และขัดขวางกระบวนการเรียนรู้ การรบกวนที่ไม่จำเป็นและคำอธิบายที่ไม่เพียงพอเป็นสองตัวอย่างดังกล่าว

ผู้ใช้ไม่ต้องการใช้ความคิดมากในการดำเนินการ และนั่นคือจุดที่สัญชาตญาณมีบทบาทสำคัญ ในขณะที่ออกแบบเพื่อความชัดเจนในตัวเอง คุณควรอยู่ห่างจากการใช้เนื้อหาข้อความจำนวนมากและใช้การคิดภาพประกอบ และเราพร้อมให้ความช่วยเหลือพวกเขาทำน้อยลงแต่บรรลุเป้าหมายในเวลาเดียวกัน แทนที่จะอธิบายด้วยข้อความยาวๆ ผู้คนจะเข้าใจได้ดีขึ้นผ่านตัวอย่าง ส่งผลให้อัตราความสำเร็จดีขึ้น ประสิทธิภาพดีขึ้น และเพิ่มความมั่นใจ ความมั่นใจของผู้ใช้เป็นสัดส่วนโดยตรงกับประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม

ในทางจิตวิทยา ทฤษฎีเกสตัลต์กล่าวว่าจิตใจของเรารับรู้ผลรวมของส่วนต่างๆ ว่าใหญ่กว่าทั้งหมด หลักการเกสตัลต์สามารถนำมาใช้เพื่อทำให้ชีวิตของผู้ใช้ง่ายขึ้น สมองของมนุษย์พยายามจัดเรียงและกรองข้อมูลที่ซับซ้อนเพื่อประมวลผลและทำความเข้าใจ กฎแห่งความคล้ายคลึงกันระบุว่าจิตใจของมนุษย์ประมวลผลข้อมูลที่คล้ายคลึงกันเป็นหนึ่งเดียว เราสามารถช่วยให้ข้อมูลของผู้ใช้ประมวลผลได้เร็วขึ้นด้วยการจัดกลุ่มรายการที่มีลักษณะคล้ายกัน การใช้กฎหมายดังกล่าวเพื่อจัดกลุ่มรายการทำให้สมองของผู้ใช้ง่ายขึ้นและลดภาระทางปัญญาสำหรับผู้ใช้

การโอนย้ายเกิดขึ้นเมื่อบุคคลแสดงความรู้สึกที่มีต่อบุคคลอื่นไปยังบุคคลที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ตัวอย่างนี้คือเมื่อคุณพบคนใหม่และพวกเขาเตือนคุณถึงเพื่อนของคุณ คุณอาจจะรู้สึกเป็นมิตรกับพวกเขาในทันทีและถือว่าเพื่อนของคุณมีมารยาทต่อพวกเขา ฉันรู้สึกประหลาดใจมากที่พบว่าหลักการนี้สามารถนำไปใช้ในการฝึก UX ได้อย่างไร มนุษย์อาศัยความจำและนิสัยขณะทำงานให้เสร็จ นี้เรียกว่าหลักการของนิสัยถาวร จากประสบการณ์ที่ผ่านมา ผู้ใช้มักจะคาดหวังรูปแบบการออกแบบบางอย่างเมื่อเข้าชมไซต์เป็นครั้งแรก การตอบสนองความต้องการความคุ้นเคยนี้ไม่เพียงแต่ทำให้การออกแบบใช้งานได้มากขึ้น แต่ยังเพิ่มความสามารถในการเรียนรู้ของผู้ใช้อีกด้วย

ตัวอย่าง: เมื่อเข้าชมไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นครั้งแรก คุณอาจคาดว่าจะเห็นตัวเลือกรถเข็นที่มุมบนขวา

กลิ่นข้อมูลที่แข็งแกร่งไปไกล

คำอุปมายอดนิยมของฟรอยด์ใช้ภูเขาน้ำแข็งเพื่ออธิบายจิตสำนึกสามระดับ ซึ่งคล้ายกับกลุ่มอาการภูเขาน้ำแข็ง กล่าวถึงโดยมูลนิธิการออกแบบการโต้ตอบ. ฟรอยด์กล่าวว่าส่วนปลายของภูเขาน้ำแข็งซึ่งเป็นส่วนที่ชัดเจนที่สุดของภูเขาน้ำแข็งนั้นเป็นตัวแทนของจิตสำนึก ส่วนที่จมอยู่ในน้ำอย่างสมบูรณ์ ซึ่งเป็นส่วนที่เห็นได้ชัดน้อยที่สุดของภูเขาน้ำแข็งคือ จิตไร้สำนึก กลุ่มอาการของภูเขาน้ำแข็งระบุว่าผู้ใช้ถือว่าผลิตภัณฑ์/ข้อมูลไม่มีอยู่ในไซต์ หากไม่อยู่ในมุมมองเมื่อลงจอดครั้งแรกบนไซต์ หากไม่ได้อยู่ในส่วนที่ชัดเจนที่สุดของเว็บไซต์ ผู้ใช้อาจคิดว่าไม่พร้อมใช้งาน

กลิ่นของข้อมูลคือแนวโน้มที่จะใส่ใจเฉพาะสิ่งที่ชัดเจน มองเห็นได้ชัดเจน และเกี่ยวข้องกับเป้าหมายของเราเท่านั้น กลิ่นข้อมูลที่ดีจะช่วยให้ผู้ใช้เดินทางเพื่อทำงานให้เสร็จสิ้นโดยมีการระบุขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายอย่างชัดเจน จุดมุ่งหมายของกลิ่นข้อมูลคือการกำจัดความคลุมเครือ ความสับสน และระบุให้ชัดเจนว่าคุณต้องการให้ผู้ใช้ทำอะไร มันควรจะเป็นตัวอธิบาย บริบทที่ชัดเจน ภาพชัดเจน และข้อความประกอบลิงก์ที่เข้าใจง่ายมีประโยชน์

 

ตัวอย่าง: Amazon.com ใช้รูปภาพขนาดใหญ่ประกอบกับชื่อผลิตภัณฑ์เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับข้อมูล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณสะดวกสบายและควบคุมได้ตลอดเส้นทางของผู้ใช้

ทักษะที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณสอนในฐานะนักศึกษาวิชาจิตวิทยาคือวิธีจัดการกับสถานการณ์ที่มีปัญหาด้วยความเอาใจใส่ นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักออกแบบ UX เช่นกัน ภูมิหลังด้านจิตวิทยาของฉันช่วยให้ฉันเห็นอกเห็นใจผู้ใช้ ระดมความคิดในสถานการณ์ต่างๆ และแจกแจงปัญหาแต่ละส่วนเพื่อวิเคราะห์วิธีทำให้อินเทอร์เฟซเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น

คุณไม่ต้องการให้ผู้ใช้ของคุณรู้สึกอึดอัดหรือสับสน พวกเขาควรรู้สึกว่าพวกเขาเป็นผู้ควบคุมเสมอเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้สำเร็จ ผู้ใช้ของคุณควรรู้ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อเข้าสู่อินเทอร์เฟซที่คุณออกแบบไว้ พวกเขาสามารถบรรลุเป้าหมายได้ในเวลาอันสั้นที่สุด หากคุณไม่สามารถอธิบายให้ชัดเจนในตัวเองได้ ให้ตั้งเป้าให้ชัดเจนเพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจวิธีการทำงานด้วยคำแนะนำที่ชัดเจน

ผู้เขียนชีวภาพ

Thendrl เป็นนักศึกษาวิชาจิตวิทยาที่ทำงานเป็นนักออกแบบ UX ที่ Ionixx Technologies เธอเชื่อว่าจิตวิทยาและการออกแบบร่วมกันสร้างผลิตภัณฑ์ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ซึ่งกำหนดอนาคตของ UX ใหม่

 

 

โพสต์ สำรวจหลักการใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพและพิสูจน์ตนเองในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ปรากฏตัวครั้งแรกเมื่อ ixBlog.

• คอยน์สมาร์ท การแลกเปลี่ยน Bitcoin และ Crypto ที่ดีที่สุดในยุโรป
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าฟรี
• คริปโตฮอว์ก เรดาร์ Altcoin ทดลองฟรี.
• ที่มา: https://blog.ionixxtech.com/exploring-usability-principles-of-efficiency-and-self-evidency-in-product-development/