FCA เตือนแอพซื้อขายหุ้นไม่ให้เล่นเกม

Financial Conduct Authority (FCA) ของสหราชอาณาจักรได้เตือนแอปซื้อขายหุ้นไม่ให้เพิ่มองค์ประกอบเกมลงในแพลตฟอร์มของตน โดยกล่าวว่าอาจทำให้ผู้ใช้ทำการลงทุนที่มีความเสี่ยงสูงและนำไปสู่พฤติกรรมคล้ายการพนัน

ผู้ควบคุมกล่าวว่า gamification สามารถ "มีส่วนร่วมกับผู้บริโภคในเชิงบวก" แต่พบว่ามีการใช้ในลักษณะที่อาจทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดหรือทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ไม่ดี

คำเตือนให้ตรวจสอบคุณสมบัติการออกแบบ เช่น gamification เกิดขึ้นหลังจากที่ FCA สำรวจผู้ใช้มากกว่า 3,000 รายในแอปการซื้อขายสี่แอป หน่วยงานกำกับดูแลยังรวมผู้ใช้แพลตฟอร์มการลงทุนแบบดั้งเดิมไว้เป็นตัวควบคุมด้วย มีการสัมภาษณ์เชิงลึกกับกลุ่มตัวอย่างจำนวน 20 คนด้วย

FCA พบว่าคะแนน ป้ายสถานะ การแจ้งเตือนแบบพุช และข้อความเฉลิมฉลองทำให้ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะลงทุนในผลิตภัณฑ์เกินกว่าความเสี่ยงที่ยอมรับได้

Sarah Pritchard กรรมการบริหารฝ่ายตลาดของ FCA กล่าวว่า "เราคาดหวังให้ทุกบริษัทที่ให้บริการซื้อขายหุ้นแก่ผู้บริโภคเพื่อตรวจสอบและทำการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนตามผลการวิจัยเหล่านี้ตามความเหมาะสม"

หน่วยงานกำกับดูแลกล่าวว่ามีการเปิดบัญชีใหม่ 1.15 ล้านบัญชีในบริษัทแอปการซื้อขายสี่แห่งในช่วงสี่เดือนแรกของปี 2021 ซึ่งเกือบสองเท่าของจำนวนที่เปิดเมื่อรวมกับบริการการลงทุนรายย่อยอื่น ๆ ทั้งหมดรวมกัน

FCA ตั้งใจที่จะทำการวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้แอปซื้อขายและคุณสมบัติการออกแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อทำความเข้าใจช่องโหว่ทางการเงินในวงกว้างสำหรับผู้ใช้แอปเหล่านี้