Finalytics.ai ช่วย Visions Federal Credit Union “ทำให้มีมนุษยธรรม” ประสบการณ์ดิจิทัล

Visions Federal Credit Union ซึ่งเป็นสถาบันการเงินที่ไม่แสวงหาผลกำไรในนิวยอร์กซึ่งมีสินทรัพย์มูลค่า 5.6 พันล้านดอลลาร์ ได้ใช้แพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัลที่พัฒนาโดย Finalytics.ai ในซิลิคอนแวลลีย์

ผู้ขายกล่าวว่าเครดิตยูเนี่ยนได้กลายเป็น "กลุ่มแรกที่มอบประสบการณ์ดิจิทัลที่แท้จริงและเหมาะสมแก่สมาชิกแต่ละคน" จากแพลตฟอร์มของตน

Finalytics.ai กล่าวว่าใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ การแบ่งกลุ่มแบบไดนามิก และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) เพื่อนำเสนอเนื้อหาดิจิทัลที่เกี่ยวข้องสำหรับสมาชิกปัจจุบันและที่คาดหวังในช่วงเวลาที่กำหนด

ในช่วงสามเดือนแรกของการใช้โซลูชัน Visions ได้เพิ่มอัตราการแปลงมากกว่า 270%

นอกจากนี้ สหภาพเครดิตยังใช้ข้อมูลเชิงลึกจากเอ็นจิ้น ML เพื่อระบุโอกาสทางการตลาดเพิ่มเติมและไม่ต่อเนื่องในชุมชนที่ให้บริการ

“การทำให้ประสบการณ์ดิจิทัลเป็นมนุษย์เป็นเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของเรา แต่เราต้องการเครื่องมือและความรู้ในการดำเนินการ” Thomas P. Novak รองประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลของ Visions ให้ความเห็น

“Finalytics.ai มีความเชี่ยวชาญ เทคโนโลยี และความเข้าใจที่เราต้องการเพื่อเปลี่ยนจากประสบการณ์การทำธุรกรรมไปเป็นแนวทางส่วนตัวที่รอบคอบบนช่องทางดิจิทัล เป็นส่วนสำคัญของการรักษาชื่อเสียงด้านบริการที่มีมาอย่างยาวนาน ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนเป้าหมายในการเป็นสถาบันที่เน้นด้านดิจิทัลเป็นหลัก

“เราอยู่ในยุคที่มีการส่งมอบบริการธนาคารมากกว่าครึ่งทางดิจิทัล ดังนั้นสถาบันที่มอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ตรงหรือเกินกว่าสาขาจะดำเนินการในวันนั้น”

Visions ก่อตั้งขึ้นในปี 1966 และมีสมาชิกทั้งหมดเป็นเจ้าของ โดยให้บริการสมาชิกกว่า 230,000 รายในชุมชนต่างๆ ทั่วนิวเจอร์ซีย์ นิวยอร์ก และเพนซิลเวเนีย ให้บริการด้านการธนาคาร สินเชื่อรถยนต์ บ้าน สินเชื่อส่วนบุคคลและธุรกิจ

Finalytics.ai กำลังสาธิตแพลตฟอร์มสำหรับสหภาพเครดิตของสหรัฐอเมริกาที่ การประชุม FinovateFall (12-14 กันยายน 2022) ในนิวยอร์ก ทีม FinTech Futures ก็อยู่ที่นั่นด้วย นำเรื่องราวที่น่าสนใจที่สุดจากงานมาให้คุณ! หากคุณกำลังเข้าร่วมการประชุม แวะมาทักทายเรา รับสินค้าเจ๋งๆ และนิตยสาร Banking Technology ฉบับล่าสุดฟรี!