สำหรับบิ๊กเทค ความเป็นกลางไม่ใช่ทางเลือก — และไม่เคยมีอยู่จริง

แนวคิดเรื่องการผสมผสานระหว่างงานกับการเมืองมักเป็นหัวข้อที่คลุมเครือเสมอ และ
เข้าใจอย่างนั้น บริษัทส่วนใหญ่มีลูกค้า — และพนักงาน — ทั้งสองอย่าง
การสิ้นสุดของสเปกตรัมทางการเมืองและการเป็นกลางมักจะเป็นวิธีเดียวที่จะทำให้แน่ใจได้
ทุกฝ่ายรู้สึกเคารพและสบายใจ เขาว่ากันว่าอย่าคุยเรื่องศาสนาหรือการเมือง
ในงานเลี้ยงอาหารค่ำ กฎเดียวกันนี้สามารถนำไปใช้กับตลาดหรือที่ทำงาน 

ปัญหาคือ “การเมือง” เป็นคำที่ครอบคลุมหัวข้อกว้างใหญ่และในบางเรื่อง
ชี้ให้ทุกคน แม้แต่ผู้นำบริษัท ต้องขีดเส้น ความเป็นกลางไม่เสมอไป
ตัวเลือก. 

ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาร่างกฎหมายโครงสร้างพื้นฐานที่สมมติขึ้นผ่าน
สภาคองเกรส นี่คือการเมืองที่เราจะไม่พูดคุยกันในที่ทำงานด้วยเหตุผลหลายประการ มัน
อาจเป็นหัวข้อที่ละเอียดอ่อน น่าจะมีตำแหน่งสุดโต่งทั้งสองด้านของ
ช่องทางเกี่ยวกับว่าควรจะผ่าน ปรับปรุง หรือปิดกั้นใบเรียกเก็บเงินทั้งหมดหรือไม่ ใช่ไหม
จำเป็นสำหรับธุรกิจที่จะแสดงจุดยืนในเรื่องนี้หรือไม่? ยกเว้นบางช่อง
ธุรกิจอาจจะไม่ บริษัทสามารถ (และมักจะ) รักษาความเป็นกลางได้ 

แต่ถ้าเป็นเรื่องสิทธิมนุษยชนล่ะ? ของสงคราม? การฆ่าล้างเผ่าพันธุ์? หัวข้อเหล่านี้
ในเวทีโลก มักถูกมองว่าเป็นการเมือง แต่น่าจะส่งผลกระทบถึงร้อยละมาก
ของลูกค้าในรูปแบบที่ลึกซึ้งกว่าประเด็นอื่น ๆ ที่เราพิจารณาเรื่องการเมือง ดิ
การตัดสินใจว่าจะเป็นกลางหรือไม่จึงซับซ้อนกว่ามาก บาง
บริษัทเลือกที่จะแสดงจุดยืนทางการเมือง คนอื่นๆ ยืนกรานที่จะ “อยู่ในเลนของพวกเขา” และ
เน้นเฉพาะผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเท่านั้น 

แต่แน่นอนว่าการถูคือสินค้าและบริการ จะเป็นอย่างไรหากสินค้าของบริษัท
หรือบริการส่งผลโดยตรงต่อผลประโยชน์หรือเกี่ยวข้องกับปัญหาในมือ? เป็นท่าทีที่เป็นกลาง
เป็นไปได้จริง ๆ ที่จุดนั้น? หรือเป็นกลางหมายถึงซับซ้อน? 

โดยเฉพาะบริษัทเทคโนโลยีต้องคำนึงถึงคำถามนี้ด้วย เราแกล้งไม่ได้
ผลิตภัณฑ์ที่เราสร้างไม่ได้ถูกใช้ในเวทีโลก สำหรับการใช้งานทุกประเภท — บางส่วน
บวกและร้ายกาจบางอย่างอย่างจริงจัง แต่ถ้าเครื่องมือของเราถูกใช้โดยรัฐบาลก็ว่าได้
ก่ออาชญากรรมสงคราม เราสามารถพูดได้ว่าเราเป็นกลางหรือไม่? 

เครื่องมือของคุณถูกใช้งานอย่างไร?

เราต้องทำมากกว่านี้ ยักษ์ใหญ่บางส่วนของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีมีจำนวนอนาจาร
อำนาจเหนือวัฒนธรรม การสื่อสาร กฎหมาย และนโยบายทั่วโลก ด้วยของแบบนั้น
อำนาจความเป็นกลางเป็นไปไม่ได้ แต่สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร? แปลว่า เทคโนโลยี
บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเป็นเจ้าของเครื่องมือของตนมากขึ้น 

ที่อาจเริ่มต้นด้วยบางสิ่งง่ายๆ เช่น การถอนธุรกิจ ถ้าบริษัทคือ
การขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับนิติบุคคลที่รู้ตัวว่าทำอันตราย — และ
แย่กว่านั้นคือใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเหล่านั้นเพื่อทำเช่นนั้น - บริษัท นั้นเลือกข้าง
พวกเขาไม่เป็นกลาง บริษัทเทคโนโลยีจำเป็นต้องตระหนักถึงสิ่งนี้และพยายามอย่างหนัก
การตัดสินใจดึงความสัมพันธ์ทางธุรกิจประเภทนี้ออกมา 

บริษัทของฉันเพิ่งทำไปเมื่อไม่นานนี้เอง เราเชื่อว่าเรามีความรับผิดชอบที่จะยืนหยัด
กับประชาชนของยูเครน ต่อต้านรัสเซีย และเราได้ดำเนินการตามนั้นแล้ว เราไม่
ทำธุรกิจกับบริษัทที่สนับสนุนรัสเซียได้นานขึ้น และเราขอเสนอ บริการสำหรับ
ฟรี สำหรับผู้ที่ให้การสนับสนุนอย่างแข็งขันหรือบนพื้นดินในยูเครน การทำอย่างอื่นจะเป็น
เท่ากับสนับสนุนการรุกรานของรัสเซีย ไม่มีทางเลือกที่เป็นกลาง 

เหตุใดผู้นำธุรกิจจึงดูเหมือนคิดว่าถ้าผลกำไรเข้ามาเกี่ยวข้อง ศีลธรรมก็จะยุติลง
มีอยู่? ความคิดนั้นปฏิเสธเหตุผลที่แท้จริงเบื้องหลังสิ่งที่เรียกว่าความเป็นกลาง: ถ้ากำไรคือ
ที่เกี่ยวข้อง ผู้นำหลายคนไม่สนใจเรื่องอื่น ยังเผยให้เห็นบางอย่าง
สายตาสั้นเพราะว่าเอาจริงเอาจังขาดทุนในระยะสั้นด้วยเหตุผล
แบบนี้มักจะช่วยธุรกิจของคุณได้ในระยะยาว ลูกค้าใส่ใจ
สิ่งเหล่านี้ และไม่กรุณาต่อธุรกิจที่สนับสนุนการกระทำที่ร้ายแรงของ
ความรุนแรง 

แต่ความจำเป็นไปไกลกว่านี้ ปัจจุบันบริษัทเทคโนโลยีจำนวนมากมีบทบาทสำคัญ
บทบาทในการสื่อสารระดับโลก ซึ่งส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อการเมือง นโยบาย และ
ปัญหาสิทธิมนุษยชนที่เกิดขึ้นจริง และบริษัทเหล่านี้ — บริษัทโซเชียลมีเดีย
แพลตฟอร์มเนื้อหาและสิ่งที่คล้ายกัน ทั้งหมดยังคงต้องการที่จะรักษาความเป็นกลางให้มากที่สุด
เราไม่สามารถมีได้ทั้งสองทาง ความเป็นกลางย่อมจะเข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ในฐานะที่เป็น
นักเขียน ผู้ได้รับรางวัลโนเบล และผู้รอดชีวิตจากการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ Elie Wiesel สรุปไว้อย่างกระชับ:
“ความเป็นกลางช่วยผู้กดขี่ ไม่เคยตกเป็นเหยื่อ” 

เราอยู่ในยุคของทุกสิ่งที่เป็นดิจิทัล ในการเปลี่ยนแปลงในทุกแง่มุมของ
สังคมโลกอยู่ในมือของนวัตกรรมทางเทคนิค มันทรงพลัง — น่าตื่นเต้น —
และสามารถทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้นได้อย่างแท้จริง นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเราหลายคนเข้าสู่เทคโนโลยี
ที่แรกใช่ไหม เพื่อความหวังนั้น ความตื่นเต้นนั้น แต่จะมีความสำคัญเพียงเล็กน้อยหรือไม่เลยก็ได้หาก
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เราสร้างขึ้นเพียงแค่เติมเชื้อเพลิงให้กับไฟแห่งความเกลียดชัง อำนาจนิยม หรือสงคราม
เราต้องรับผิดชอบต่อเทคโนโลยีที่เรากำลังสร้าง บริษัทต้องทำมากกว่านี้
เราต้องใช้เครื่องมือที่เหลือเชื่อในการกำจัดของเราเพื่อช่วยผู้ถูกกดขี่และยอมแพ้
การแสวงหาที่ไร้ผลที่จะเป็น "เป็นกลาง" ตลอดไป
ความเป็นกลางคือความขี้ขลาด