เทคโนโลยีการตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียงกำลังได้รับแรงผลักดันในภาคส่วนที่ขับเคลื่อนโดยผู้บริโภค ซึ่งอาจส่งผลให้เสียงของคุณเป็นรหัสผ่านในอนาคต
ภาพรวมตลาดการรู้จำเสียงทั่วโลก
ใน 2020,
ตลาดการจดจำเสียงทั่วโลก มีมูลค่าประเมินอยู่ที่ 9.27 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 27.16 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2025 โดยมีอัตราการเติบโตต่อปี (CAGR) อยู่ที่ 23% ตาม
รายงานของ MarketsandMarkets.
การตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียงครอบคลุมเทคโนโลยีต่างๆ ที่เน้นการจดจำและตอบสนองต่อเสียงของผู้ใช้อย่างแม่นยำ แม้ว่าการโต้ตอบกับผู้ช่วยด้านเสียงเช่น Alexa, Siri และ Google Assistant เป็นเรื่องปกติ แต่การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้ในการตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมยังไม่ตระหนักถึงศักยภาพของมันอย่างเต็มที่
ในขณะที่เทคโนโลยีเหล่านี้ก้าวหน้าไป สถาบันการเงินและบริษัทฟินเทคก็พยายามร่วมกันที่จะรวมการรับรองความถูกต้องด้วยเสียงเข้ากับข้อเสนอของตน โดยวางเสียงให้ทัดเทียมกับเครื่องหมายไบโอเมตริกซ์อื่น ๆ เช่น ลายนิ้วมือและการจดจำใบหน้า
การวิจัยบทประพันธ์ คาดการณ์ว่าภายในสิ้นปี 2023 ผู้ใช้ 1.9 พันล้านคนจะใช้ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ด้วยเสียงสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์ในภาคธนาคาร ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 69 ล้านคนในปี 2016 การเติบโตนี้เป็นผลมาจากความก้าวหน้าในความแม่นยำของเทคโนโลยีการจดจำเสียงและความพร้อมใช้งานในวงกว้าง
ฟังก์ชั่นการตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียง
การตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียงจะระบุบุคคลโดยไม่ซ้ำกันโดยการวิเคราะห์ความแตกต่างระหว่างเสียงของพวกเขา ซึ่งเป็นทางเลือกที่ปลอดภัยแทนรหัสผ่านแบบเดิม ปัจจุบันประเมินส่วนประกอบการผลิตคำพูดมากกว่า 70 รายการ โดยแปลงคำพูดให้เป็นการพิมพ์ด้วยเสียงที่เก็บไว้อย่างปลอดภัย คล้ายกับข้อมูลลายนิ้วมือ เมื่อผู้ใช้อ่านข้อความรหัสผ่านเฉพาะ ลักษณะเสียงพูดที่แตกต่างกันจะถูกบันทึก ควบคู่ไปกับการสแกนลายนิ้วมือ
ลักษณะเสียงที่โดดเด่น ได้แก่ การผันคำ อัตราการพูด ความชัดเจน ความกระชับ และน้ำเสียงทางอารมณ์ บางระบบไม่ต้องใช้ตัวอย่างที่บันทึกไว้ล่วงหน้า แต่ระบุรูปแบบเสียงเพื่อเพิ่มความสามารถในการปรับตัวแทน กระบวนการนี้รวมถึงการลงทะเบียน การดึงคุณสมบัติ การเปรียบเทียบ และการตรวจสอบ นำเสนอการระบุผู้ใช้ที่แข็งแกร่งและการควบคุมการเข้าถึง
การประยุกต์ใช้การรับรองความถูกต้องด้วยเสียงในภาคการเงิน
การนำเทคโนโลยีการจดจำเสียงมาใช้มีการขยายตัวอย่างมาก โดยได้รับแรงหนุนจากความก้าวหน้าใน AI การเรียนรู้ของเครื่อง และการยอมรับของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น ด้านล่างนี้คือแอปพลิเคชันที่โดดเด่นของการจดจำเสียง:
-
การยืนยันทางชีวภาพ: การตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียงทำหน้าที่เป็นรูปแบบหนึ่งของการตรวจสอบยืนยันทางชีวภาพ โดยอาศัยลักษณะเสียงทางสรีรวิทยาและพฤติกรรมที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อระบุตัวตน
-
การรักษาความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: การตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียงช่วยเพิ่มความปลอดภัยของธุรกรรมทางการเงิน ลดโอกาสของการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว การฉ้อโกง และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเฉพาะบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อนหรือดำเนินธุรกรรมได้
-
การสร้างพิมพ์เสียง: ในการใช้การรับรองความถูกต้องด้วยเสียง โดยทั่วไปผู้ใช้จะสร้างพิมพ์เสียงในระหว่างการลงทะเบียน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการบันทึกตัวอย่างเสียง ซึ่งจากนั้นจะเปลี่ยนเป็นรูปแบบดิจิทัลตามลักษณะเฉพาะของเสียงพูด
-
การรับรองความถูกต้องอย่างต่อเนื่อง: สามารถใช้การรับรองความถูกต้องด้วยเสียงเพื่อการตรวจสอบความถูกต้องอย่างต่อเนื่องในระหว่างการโต้ตอบกับผู้ให้บริการทางการเงิน ระบบจะตรวจสอบการสนทนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าลักษณะเสียงสอดคล้องกับเสียงต้นฉบับ
การบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยเสียง
ศูนย์บริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยเสียงบนระบบตอบกลับอัตโนมัติ ให้การออกจากประสบการณ์ที่น่าหงุดหงิดที่เกี่ยวข้องกับแชทบอทแบบข้อความ แชทบอท AI สมัยใหม่จำลองน้ำเสียงของมนุษย์และเข้าใจรูปแบบคำพูดเพื่อการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
แนวทางนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มความสะดวกและความพึงพอใจของผู้ใช้โดยขจัดความจำเป็นในการป้อนข้อมูลด้วยตนเองหรือการนำทางแอปพลิเคชันที่ซับซ้อน ธนาคาร Garanti ของตุรกี
ผู้ช่วยแบบโต้ตอบมือถือ (MIA) ภายในแอปธนาคารบนมือถือช่วยให้สามารถโต้ตอบด้วยเสียงโดยจำลองการสนทนากับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ นำเสนอประสบการณ์ Omnichannel พร้อมความช่วยเหลือส่วนบุคคลและข้อมูลโปรโมชันในท้องถิ่น
การชำระเงินด้วยเสียง
การชำระเงินด้วยเสียงใช้ประโยชน์จากการตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียงเพื่ออนุมัติธุรกรรม โดยจะใช้เสียงของผู้ใช้เป็นวิธีการตรวจสอบ ลักษณะเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ได้รับการวิเคราะห์เพื่อยืนยันตัวตนของผู้ใช้ เพิ่มความปลอดภัยในการทำธุรกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการทำธุรกรรมขององค์กรที่สำคัญ
Ajay Bhalla ประธาน Cyber & Intelligence ของ Mastercard เน้นย้ำว่า "ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ด้วยเสียงช่วยเพิ่มระดับความปลอดภัยและความสะดวกสบายให้กับลูกค้าของเรา นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องและทำให้การชำระเงินราบรื่นและปลอดภัยยิ่งขึ้น”1
สถาบันการเงินที่ดำเนินการชำระเงินด้วยเสียงจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด เพื่อปกป้องความปลอดภัยและการรักษาความลับของข้อมูลผู้ใช้ ทำให้เทคโนโลยีเสียงปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับการใช้งานในแต่ละวัน เมื่อเทียบกับหมายเลข PIN แบบเดิมหรือรหัสผ่านที่ซับซ้อน
ข้อกังวลเกี่ยวกับการรับรองความถูกต้องด้วยเสียงในการรักษาความปลอดภัย
แม้ว่าการรับรองความถูกต้องด้วยเสียงในภาคการเงินจะรับประกันความปลอดภัยและความสะดวกสบายที่ดีขึ้น แต่สิ่งสำคัญคือต้องรับรู้ว่าไม่มีข้อผิดพลาด ปัจจัยหลายประการอาจส่งผลกระทบต่อความแม่นยำของระบบจดจำเสียง และข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับการแฮ็กและกฎระเบียบก็มีขนาดใหญ่เช่นกัน ต่อไปนี้เป็นความท้าทายทั่วไปบางประการที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียง:
ข้อพิจารณาด้านกฎระเบียบ
บริษัท Fintech ที่รวมการรับรองความถูกต้องด้วยเสียงจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง พวกเขาต้องมั่นใจในการจัดเก็บที่ปลอดภัยและการจัดการพิมพ์เสียงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้
การรับรองความถูกต้องด้วยเสียงกำลังได้รับความสนใจในอุตสาหกรรมฟินเทค เนื่องจากความสะดวก ประโยชน์ด้านความปลอดภัย และศักยภาพในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องรับรู้ว่านี่เป็นเพียงแง่มุมหนึ่งของกลยุทธ์การรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุม ซึ่งมักจะใช้ร่วมกับวิธีการรับรองความถูกต้องอื่น ๆ เพื่อเพิ่มความปลอดภัย
ความหงุดหงิดของลูกค้า
ผู้ใช้บางรายได้รายงานกรณีการตรวจสอบสิทธิ์ล้มเหลวเนื่องจากเสียงรบกวนรอบข้าง โทนเสียงที่แปรผัน หรือแม้แต่อาการเจ็บป่วยเล็กน้อยที่ส่งผลต่อเสียงของพวกเขา ความไม่น่าเชื่อถือนี้นำไปสู่กระบวนการตรวจสอบสิทธิ์ที่ยืดเยื้อ ส่งผลให้ลูกค้าหงุดหงิดและตั้งคำถามถึงข้อดีที่สัญญาไว้ของเทคโนโลยี
เสียงรอบข้างในระหว่างการตรวจสอบความถูกต้องสามารถมีส่วนอย่างมากในการพยายามล้มเหลวเนื่องจากการบิดเบือน โดยเฉพาะอย่างยิ่งส่งผลต่อความแม่นยำในการตรวจสอบความถูกต้อง ผู้ใช้บางรายอาจพบว่าการใช้เทคโนโลยีนี้ในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดังเป็นเรื่องยากลำบาก ซึ่งเป็นการจำกัดการใช้งาน
นอกจากนี้ การเลือกอุปกรณ์ของผู้ใช้อาจเป็นปัจจัยหนึ่งด้วย ไมโครโฟนที่มีความไวสูงในอุปกรณ์บางชนิดสามารถจับเสียงรบกวนที่มากเกินไป ทำให้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะอนุมัติการชำระเงินหรือเข้าสู่ระบบ
แหล่งที่มาของความหงุดหงิดอีกประการหนึ่งเกิดขึ้นจากความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงระหว่างลูกค้าที่มีสำเนียงชัดเจนกับลูกค้าที่พูดภาษาที่ไม่มีการผันคำที่ซับซ้อน ระบบการตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียงมักจะประสบปัญหาในการจับและตีความรายละเอียดปลีกย่อยของสำเนียงต่างๆ ได้อย่างแม่นยำ ส่งผลให้มีความพยายามในการตรวจสอบซ้ำสำหรับบุคคลที่มีรูปแบบคำพูดที่ไม่ได้มาตรฐาน
ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความปลอดภัยทางไซเบอร์
เมื่อพิจารณาจากจำนวนแฮกเกอร์ที่พุ่งเป้าไปที่ธนาคารและสถาบันการเงินเพิ่มมากขึ้น จึงมีข้อกังวลที่ถูกต้องตามกฎหมายเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลไบโอเมตริกซ์ด้วยเสียง การละเมิดและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตสามารถเพิ่มความต้านทานต่อการนำวิธีการรับรองความถูกต้องนี้มาใช้มากขึ้น เนื่องจากต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูล
ลูกค้าบางรายอาจแสดงความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลเสียงของตน โดยกลัวว่าจะมีการจัดเก็บข้อมูลและการใช้ข้อมูลไบโอเมตริกในทางที่ผิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่คุ้นเคยกับมาตรการรักษาความปลอดภัยของเทคโนโลยี การเข้ารหัสถือเป็นหนึ่งในวิธีการที่ปลอดภัยที่สุดในการปกป้องข้อมูลไบโอเมตริกที่ละเอียดอ่อน
ข้อมูลควรได้รับการเข้ารหัสทั้งในระหว่างการส่งและขณะพักอยู่ในที่จัดเก็บ โปรโตคอลการเข้ารหัสที่แข็งแกร่งช่วยให้แน่ใจว่าแม้ว่าข้อมูลจะถูกดักจับหรือบุกรุก แต่ก็ยังคงไม่สามารถเข้าใจได้หากไม่มีคีย์ถอดรหัสที่จำเป็น นอกจากนี้ สถาบันการเงินควรมีแผนรับมือกับการละเมิดข้อมูลที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน โดยให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่รวดเร็วและโปร่งใสกับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบในกรณีที่เกิดการละเมิด
ความเสี่ยงของผลบวกลวงในการตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียงก็เป็นเรื่องที่น่ากังวลเช่นกัน สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อระบบระบุบุคคลที่ได้รับอนุญาตอย่างไม่ถูกต้อง ทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อนได้ สิ่งนี้น่าเป็นห่วงอย่างยิ่งเนื่องจากเครื่องมือ AI มีความเชี่ยวชาญมากขึ้นในการโคลนเสียงและสร้างแบบจำลองที่สามารถหลีกเลี่ยงการตรวจสอบสิทธิ์ ซึ่งอาจนำไปสู่การเข้าถึงบัญชีต่างๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต
ประโยชน์ของการรับรองความถูกต้องด้วยเสียง
การรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกซ์มีข้อดีต่างๆ เช่น ประสิทธิภาพ อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการที่ลดลง และธุรกรรมการชำระเงินที่ราบรื่นยิ่งขึ้น การเรียนรู้ของเครื่องจักรและความก้าวหน้าของ AI ได้รับการตั้งค่าเพื่อปรับปรุงวิธีการพิสูจน์ตัวตนแบบไบโอเมตริกที่มีอยู่ โดยมีการวิจัยอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการวิเคราะห์การเดิน การสแกนหลอดเลือดดำบนฝ่ามือ อุปกรณ์ไบโอเมตริกที่สวมใส่ได้ บัตรชำระเงินที่ติดตั้งไบโอเมตริกซ์ และการชำระเงินแบบไบโอเมตริกบนบล็อกเชน
ลดความเสี่ยงของการฉ้อโกง
การตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียงจะเพิ่มการรักษาความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่งโดยการตรวจสอบลักษณะเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของบุคคล ทำให้ผู้ฉ้อโกงปลอมแปลงหรือเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตได้ยาก สิ่งนี้จะช่วยลดความเสี่ยงของกิจกรรมฉ้อโกง เช่น การขโมยข้อมูลส่วนตัวและการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งช่วยเพิ่มความปลอดภัยโดยรวมของบัญชีให้กับลูกค้า อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นของ AI ยังนำเสนอโอกาสใหม่สำหรับผู้ฉ้อโกงในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้
1. ปรับปรุง KYC (รู้จักลูกค้าของคุณ)
การยืนยันตัวตนของลูกค้าอย่างแม่นยำผ่านพิมพ์เสียงช่วยให้ธนาคารปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และลดความเสี่ยงของการเปิดบัญชีที่ฉ้อโกง กระบวนการ KYC ที่ได้รับการปรับปรุงและเชื่อถือได้นี้สร้างความไว้วางใจและความโปร่งใสในความสัมพันธ์กับลูกค้า
2. ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย
การรับรองความถูกต้องด้วยเสียงนำเสนออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้กระบวนการตรวจสอบความถูกต้องง่ายขึ้น หลายๆ คนคุ้นเคยกับการใช้ผู้ช่วยที่สั่งงานด้วยเสียง เช่น Alexa, Siri และ Google Assistant ทำให้การนำเทคโนโลยีเสียงไปใช้ในแอปทางการเงินค่อนข้างราบรื่น ผู้ใช้สามารถตรวจสอบตัวเองได้โดยเพียงแค่พูดข้อความรหัสผ่านหรือส่งตัวอย่างเสียง ซึ่งไม่จำเป็นต้องจำรหัสผ่านที่ซับซ้อนหรือพกอุปกรณ์ตรวจสอบความถูกต้องทางกายภาพไปด้วย
3. ลดต้นทุนการบริหาร
เทคโนโลยีการตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียงสามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการสำหรับธนาคารโดยทำให้กระบวนการตรวจสอบสิทธิ์และการบริการลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ เมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการดั้งเดิม เช่น การยืนยันตัวตนด้วยตนเองหรือการกระจายโทเค็นทางกายภาพ การตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียงมีศักยภาพในการขจัดความจำเป็นในการใช้ทรัพยากรและโครงสร้างพื้นฐานเพิ่มเติม
4. คุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมเพื่อรักษาลูกค้า
ด้วยความก้าวหน้าในการเรียนรู้ของเครื่องและ AI การวิจัยกำลังสำรวจวิธีการพิสูจน์ตัวตนแบบไบโอเมตริกต่างๆ รวมถึงการวิเคราะห์การเดิน การสแกนหลอดเลือดดำบนฝ่ามือ อุปกรณ์ไบโอเมตริกที่สวมใส่ได้ และบัตรชำระเงินที่เปิดใช้งานไบโอเมตริก เทคโนโลยีล้ำสมัยบางส่วนนำเสนอโอกาสใหม่ ๆ ในการสร้างประสบการณ์การธนาคารที่เป็นส่วนตัวและปลอดภัยที่ผู้ใช้พึงพอใจ
แอปพลิเคชั่น Fintech ของการตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียง
ธนาคารบนมือถือได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนจัดการการเงิน ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบัญชี โอนเงิน และชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟนได้ เนื่องจากจำนวนผู้ใช้บริการธนาคารบนมือถือยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ความปลอดภัยของธุรกรรมทางการเงิน ได้กลายเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับธนาคารและสถาบันการเงิน
การตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียงที่รวมอยู่ในแอปธนาคารบนมือถือช่วยเพิ่มความปลอดภัย ทำให้อาชญากรไซเบอร์เข้าถึงบัญชีผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตได้ยากขึ้น ด้วยการใช้ลักษณะเสียงที่ไม่ซ้ำกันเป็นตัวระบุไบโอเมตริกซ์ การตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียงจะยืนยันตัวตนของผู้ใช้ก่อนที่จะให้สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อน
แพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์
แพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์ได้รับความนิยม ทำให้นักลงทุนรายย่อยสามารถซื้อขายหุ้น พันธบัตร และเครื่องมือทางการเงินอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านี้รองรับธุรกรรมทางการเงินจำนวนมากในแต่ละวัน การปกป้องบัญชีผู้ใช้และธุรกรรมจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง
การใช้การรับรองความถูกต้องด้วยเสียงในแพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์จะช่วยเพิ่มความปลอดภัยโดยการตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้ก่อนที่จะอนุญาตการดำเนินการซื้อขาย สิ่งนี้ช่วยปกป้องนักลงทุนจากการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตและลดความเสี่ยงของการฉ้อโกง
การชำระเงินแบบ Peer-to-Peer
แพลตฟอร์มการชำระเงินแบบ Peer-to-peer (P2P) ช่วยให้การโอนเงินระหว่างบุคคลง่ายขึ้น ทำให้แยกบิล จ่ายเงินให้เพื่อน หรือชำระหนี้ได้ง่าย ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มเหล่านี้ มาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งจึงมีความจำเป็นในการปกป้องผู้ใช้จากการฉ้อโกงและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
การตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียงสามารถมีบทบาทสำคัญในการรักษาความปลอดภัยธุรกรรม P2P โดยการยืนยันตัวตนของผู้ใช้ก่อนที่จะอนุญาตให้ส่งหรือรับเงิน โดย
การใช้ประโยชน์จากข้อมูลไบโอเมตริกซ์ด้วยเสียงแพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นและปลอดภัยพร้อมทั้งลดความเสี่ยงของการฉ้อโกง
การสนับสนุนลูกค้า: การสร้างความปลอดภัยและความพึงพอใจขึ้นมาใหม่
การสนับสนุนลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของอุตสาหกรรมฟินเทค ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้า การรวมการรับรองความถูกต้องด้วยเสียงเข้ากับสายบริการลูกค้าสามารถให้บริการในการตรวจสอบตัวตนของผู้โทร และลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์การสนับสนุน ด้วยการยืนยันตัวตนของผู้โทรตามลักษณะเสียงที่โดดเด่น ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจึงสามารถเข้าถึงรายละเอียดของลูกค้าที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องใช้โปรโตคอลการตรวจสอบที่ยืดเยื้อ
การเสริมสร้างความพึงพอใจของลูกค้าและการรักษาความปลอดภัยผ่านการรับรองความถูกต้องด้วยเสียงในระหว่างการโต้ตอบการสนับสนุนลูกค้าไม่เพียงยกระดับการเดินทางของลูกค้าโดยรวม แต่ยังลดโอกาสของกิจกรรมการฉ้อโกงและการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตอีกด้วย
บริษัท Fintech ใช้ประโยชน์จากการตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียง
1.
ฟาร์โกเวลส์: Wells Fargo ซึ่งเป็นสถาบันการเงินที่มีชื่อเสียง ได้เปิดตัวการตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียงสำหรับบริการธนาคารบนมือถือ นวัตกรรมนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้อย่างปลอดภัยและทำธุรกรรมโดยใช้พิมพ์เสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของตน
2.
บาร์เคลย์: Barclays ซึ่งเป็นธนาคารยักษ์ใหญ่ข้ามชาติได้รวมการจดจำเสียงสำหรับการตรวจสอบลูกค้าไว้ในแอปธนาคารบนมือถือ ขณะนี้ลูกค้าสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของตนโดยใช้เสียงของตนได้ ส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจเพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่งถึง 93% เนื่องจากเวลาในการทำธุรกรรมลดลงอย่างมาก
3.
เอสบีซี: HSBC ยังนำการรับรองความถูกต้องด้วยเสียงมาใช้เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าและเสริมความปลอดภัยในบริการธนาคารทางโทรศัพท์ การนำเทคโนโลยีการจดจำเสียงไปใช้ช่วยลดเหตุการณ์การฉ้อโกงทางธนาคารที่ HSBC ได้อย่างมาก
สรุป
ในขอบเขตของการปกป้องข้อมูลประจำตัวดิจิทัล เทคโนโลยีการจดจำเสียงกลายเป็นพลังที่เปลี่ยนแปลงเกม การบูรณาการเข้ากับอุปกรณ์ในชีวิตประจำวันได้เปลี่ยนการรับรองความถูกต้องด้วยเสียงจากแนวคิดนิยายวิทยาศาสตร์ให้กลายเป็นความเป็นจริงในทางปฏิบัติสำหรับบุคคลนับไม่ถ้วน ตลาดทั่วโลกสำหรับเทคโนโลยีนี้คาดว่าจะมีการเติบโตที่แข็งแกร่ง
สิ่งสำคัญคือต้องรับทราบถึงความท้าทายที่รออยู่ข้างหน้า รวมถึงข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับความถูกต้อง ความปลอดภัยของข้อมูล การนำไปใช้ของลูกค้า และการปฏิบัติตามข้อบังคับ เนื่องจากเทคโนโลยีการตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียงยังคงก้าวหน้าและได้รับการยอมรับในวงกว้างมากขึ้น จึงมีแนวโน้มที่จะมีบทบาทสำคัญในการกำหนดภูมิทัศน์ของธุรกรรมทางการเงินในอนาคต
- เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
- ที่มา: https://www.finextra.com/blogposting/24926/goodbye-to-passwords-is-voice-authentication-the-future-of-fintech-security?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :มี
- :เป็น
- :ไม่
- 1
- 16
- 2016
- 2020
- 2023
- 2025
- 27
- 7
- 70
- 8
- 9
- a
- เกี่ยวกับเรา
- การยอมรับ
- เข้า
- ลงชื่อเข้าใช้
- บัญชี
- ความถูกต้อง
- แม่นยำ
- รับทราบ
- ข้าม
- กิจกรรม
- เพิ่มเติม
- เพิ่ม
- เก่ง
- เป็นไปตาม
- การบริหาร
- บุญธรรม
- การนำ
- การนำมาใช้
- ความก้าวหน้า
- ความก้าวหน้า
- ความก้าวหน้า
- ข้อได้เปรียบ
- น่าสงสาร
- ก่อน
- AI
- จุดมุ่งหมาย
- Alexa
- การอนุญาต
- ด้วย
- ทางเลือก
- แม้ว่า
- an
- การวิเคราะห์
- วิเคราะห์
- วิเคราะห์
- และ
- และโครงสร้างพื้นฐาน
- ประจำปี
- ที่คาดว่าจะ
- app
- การใช้งาน
- ขอขอบคุณ
- เข้าใกล้
- ปพลิเคชัน
- เป็น
- รอบ
- AS
- แง่มุม
- ประเมิน
- ความช่วยเหลือ
- ผู้ช่วย
- ผู้ช่วย
- ที่เกี่ยวข้อง
- At
- ความพยายามในการ
- รับรองความถูกต้อง
- การยืนยันตัวตน
- อนุญาต
- มีอำนาจ
- อัตโนมัติ
- โดยอัตโนมัติ
- ความพร้อมใช้งาน
- พื้นหลัง
- ธนาคาร
- การธนาคาร
- แอพธนาคาร
- ภาคธนาคาร
- ธนาคาร
- บาร์เคลย์
- ตาม
- BBVA
- BE
- กลายเป็น
- ก่อน
- ด้านล่าง
- ประโยชน์ที่ได้รับ
- ระหว่าง
- พันล้าน
- ธนบัตร
- ไบโอเมตริกซ์
- การพิสูจน์ตัวตนแบบไบโอเมตริกซ์
- ชีวภาพ
- blockchain ตาม
- หนุน
- พันธบัตร
- ทั้งสอง
- ช่องโหว่
- การละเมิด
- ที่กว้างขึ้น
- แต่
- by
- ปวดหลัง
- ผู้เรียก
- โทร
- CAN
- สามารถ
- จับ
- ถูกจับกุม
- การ์ด
- พกพา
- กรณี
- ศูนย์กลาง
- ศูนย์
- ความท้าทาย
- ท้าทาย
- โอกาส
- ลักษณะ
- chatbots
- ทางเลือก
- การหลีกเลี่ยง
- ความชัดเจน
- ร่วมกัน
- การสื่อสาร
- บริษัท
- เมื่อเทียบกับ
- การเปรียบเทียบ
- ซับซ้อน
- ปฏิบัติตาม
- ส่วนประกอบ
- สารประกอบ
- เข้าใจ
- ครอบคลุม
- ที่ถูกบุกรุก
- แนวคิด
- กังวล
- ความกังวลเกี่ยวกับ
- ร่วมกัน
- ความประพฤติ
- ความลับ
- ยืนยัน
- ร่วม
- อย่างต่อเนื่อง
- อย่างต่อเนื่อง
- ตรงกันข้าม
- สนับสนุน
- ควบคุม
- ความสะดวกสบาย
- การสนทนา
- การสนทนา
- การแปลง
- ไทม์ไลน์การ
- ค่าใช้จ่าย
- สร้าง
- การสร้าง
- การสร้าง
- วิกฤติ
- ด้านที่สำคัญ
- สำคัญมาก
- ขณะนี้
- ลูกค้า
- รายละเอียดลูกค้า
- ประสบการณ์ของลูกค้า
- การเดินทางของลูกค้า
- ความพึงพอใจของลูกค้า
- บริการลูกค้า
- Customer Support
- ลูกค้า
- ตัดขอบ
- ไซเบอร์
- อาชญากรไซเบอร์
- ประจำวัน
- ข้อมูล
- การละเมิดข้อมูล
- การป้อนข้อมูล
- การป้องกันข้อมูล
- ความปลอดภัยของข้อมูล
- ส่งมอบ
- รายละเอียด
- เครื่อง
- อุปกรณ์
- ดิจิตอล
- โดยตรง
- แตกต่าง
- เด่น
- การกระจาย
- สวม
- สอง
- ในระหว่าง
- ความสะดวก
- ง่าย
- มีประสิทธิภาพ
- อย่างมีประสิทธิภาพ
- ความพยายาม
- กำจัด
- การกำจัด
- โผล่ออกมา
- โผล่ออกมา
- เน้น
- การจ้างงาน
- ช่วยให้
- การเปิดใช้งาน
- ครอบคลุม
- การเข้ารหัสลับ
- ปลาย
- เสริม
- ช่วย
- ทำให้มั่นใจ
- เพื่อให้แน่ใจ
- การสร้างความมั่นใจ
- การเข้า
- สภาพแวดล้อม
- โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
- จำเป็น
- ก่อตั้ง
- แม้
- ทุกวัน
- ตัวอย่าง
- ดำเนินการ
- การปฏิบัติ
- ที่มีอยู่
- การขยายตัว
- ที่คาดหวัง
- ประสบการณ์
- ประสบการณ์
- เอาเปรียบ
- สำรวจ
- ด่วน
- พิเศษ
- การสกัด
- ที่หน้า
- การจดจำใบหน้า
- ปัจจัย
- ปัจจัย
- ล้มเหลว
- เท็จ
- คุ้นเคย
- ลักษณะ
- คุณสมบัติ
- นิยาย
- รูป
- การเงิน
- ทางการเงิน
- ข้อมูลทางการเงิน
- ข้อมูลทางการเงิน
- สถาบันการเงิน
- สถาบันการเงิน
- เครื่องมือทางการเงิน
- ภาคการเงิน
- บริการทางการเงิน
- หา
- ลายนิ้วมือ
- Fintech
- บริษัท
- สำหรับ
- บังคับ
- ฟอร์ม
- การหลอกลวง
- การป้องกันการฉ้อโกง
- fraudsters
- ฉ้อโกง
- เพื่อน
- ราคาเริ่มต้นที่
- ผิดหวัง
- ที่น่าผิดหวัง
- แห้ว
- FT
- อย่างเต็มที่
- เงิน
- ต่อไป
- อนาคต
- ได้รับ
- ที่ได้รับ
- ดึงดูด
- ยักษ์
- เหตุการณ์ที่
- ตลาดโลก
- การอนุญาต
- ยิ่งใหญ่
- การเจริญเติบโต
- การเจริญเติบโต
- แฮกเกอร์
- แฮ็ค
- จัดการ
- การจัดการ
- การควบคุม
- มี
- ที่ทำเป็นแข็งแรงขึ้น
- โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
- อย่างสูง
- สรุป ความน่าเชื่อถือของ Olymp Trade?
- อย่างไรก็ตาม
- เอสบีซี
- HTML
- HTTPS
- เป็นมนุษย์
- ประจำตัว
- ระบุ
- ระบุ
- ระบุ
- อัตลักษณ์
- เอกลักษณ์
- การยืนยันตัวตน
- if
- ส่งผลกระทบ
- ส่งผลกระทบต่อ
- ความจำเป็น
- การดำเนินงาน
- การดำเนินการ
- เป็นไปไม่ได้
- การปรับปรุง
- in
- ประกอบด้วย
- รวมทั้ง
- รวมเข้าด้วยกัน
- Incorporated
- ผสมผสาน
- อย่างไม่ถูกต้อง
- เพิ่ม
- เพิ่มขึ้น
- ที่เพิ่มขึ้น
- ขึ้น
- เป็นรายบุคคล
- บุคคล
- อุตสาหกรรม
- โรคติดเชื้อ
- ข้อมูล
- โครงสร้างพื้นฐาน
- นักวิเคราะห์ส่วนบุคคลที่หาโอกาสให้เป็นไปได้มากที่สุด
- นวัตกรรม
- แทน
- สถาบัน
- สถาบัน
- เครื่องมือ
- แบบบูรณาการ
- บูรณาการ
- Intelligence
- โต้ตอบ
- ปฏิสัมพันธ์
- การโต้ตอบ
- อินเตอร์เฟซ
- อินเตอร์เฟซ
- เข้าไป
- แนะนำ
- นักลงทุน
- ที่เกี่ยวข้องกับ
- IT
- ITS
- การเดินทาง
- เพียงแค่
- แค่หนึ่ง
- กุญแจ
- ทราบ
- รู้จักลูกค้าของคุณ
- KYC
- ภูมิประเทศ
- ภาษา
- ใหญ่
- ชั้น
- ชั้นนำ
- การเรียนรู้
- การออกจาก
- นำ
- ถูกกฎหมาย
- ชั้น
- เลฟเวอเรจ
- การใช้ประโยชน์
- โกหก
- กดไลก์
- ความเป็นไปได้
- การ จำกัด
- ในประเทศ
- เข้าสู่ระบบ
- กี่ทอผ้า
- เครื่อง
- เรียนรู้เครื่อง
- ทำ
- การทำ
- จัดการ
- เอกสาร
- คู่มือ
- หลาย
- ตลาด
- มาสเตอร์การ์ด
- อาจ..
- มาตรการ
- วิธี
- วิธีการ
- ล้าน
- การลด
- ผู้เยาว์
- ด่าว่า
- บรรเทา
- โทรศัพท์มือถือ
- ธนาคารบนมือถือ
- โมเดล
- ทันสมัย
- โมเมนตัม
- เงิน
- การโอนเงิน
- จอภาพ
- ข้อมูลเพิ่มเติม
- ยิ่งไปกว่านั้น
- มากที่สุด
- ข้ามชาติ
- ต้อง
- การนำทาง
- เกือบทั้งหมด
- จำเป็นต้อง
- ใหม่
- สัญญาณรบกวน
- โดดเด่น
- ตอนนี้
- จำนวน
- ตัวเลข
- มากมาย
- of
- เสนอ
- การเสนอ
- การเสนอขาย
- เสนอ
- มักจะ
- omnichannel
- on
- ONE
- ต่อเนื่อง
- ออนไลน์
- เพียง
- เปิด
- โอกาส
- or
- เป็นต้นฉบับ
- อื่นๆ
- ของเรา
- เกิน
- ทั้งหมด
- p2p
- ปาล์ม
- สำคัญยิ่ง
- โดยเฉพาะ
- รหัสผ่าน
- รหัสผ่าน
- รูปแบบ
- ชำระ
- การชำระเงิน
- ธุรกรรมการชำระเงิน
- การชำระเงิน
- คน
- ต่อ
- ส่วนบุคคล
- ส่วนบุคคล
- โทรศัพท์
- กายภาพ
- เป็นจุดสำคัญ
- สถานที่
- การวาง
- แผน
- แพลตฟอร์ม
- เพลโต
- เพลโตดาต้าอินเทลลิเจนซ์
- เพลโตดาต้า
- เล่น
- ซึ่งทรงตัว
- ความนิยม
- ที่มีศักยภาพ
- ที่อาจเกิดขึ้น
- ประยุกต์
- ความแม่นยำ
- คาดการณ์
- นำเสนอ
- ประธาน
- การป้องกัน
- พิมพ์
- จัดลำดับความสำคัญ
- ลำดับความสำคัญ
- ลำดับความสำคัญสำหรับธนาคาร
- ความเป็นส่วนตัว
- การแก้ปัญหา
- กระบวนการ
- กระบวนการ
- การผลิต
- โดดเด่น
- สัญญา
- สัญญา
- โปรโมชั่น
- ขับเคลื่อน
- ป้องกัน
- การป้องกัน
- โปรโตคอล
- ให้
- ผู้ให้บริการ
- การให้
- คะแนน
- ความจริง
- ตระหนักถึง
- ดินแดน
- รับ
- การรับรู้
- รับรู้
- ตระหนักถึง
- การบันทึก
- ลดลง
- ลด
- ลด
- การลดลง
- เกี่ยวกับ
- กฎระเบียบ
- หน่วยงานกำกับดูแล
- ที่เกี่ยวข้อง
- ความสัมพันธ์
- สัมพัทธ์
- ตรงประเด็น
- น่าเชื่อถือ
- วางใจ
- อาศัย
- ซากศพ
- โดดเด่น
- จำ
- การแสดงผล
- วาทกรรม
- ซ้ำแล้วซ้ำอีก
- รายงาน
- การแสดง
- สภาผู้แทนราษฎร
- ความต้องการ
- จำเป็น
- การวิจัย
- ความต้านทาน
- แหล่งข้อมูล
- การตอบสนอง
- คำตอบ
- REST
- ส่งผลให้
- รักษา
- ขึ้น
- ความเสี่ยง
- แข็งแรง
- บทบาท
- s
- การป้องกัน
- การป้องกัน
- ปลอดภัยมากขึ้น
- ความพอใจ
- การสแกน
- วิทยาศาสตร์
- นิยายวิทยาศาสตร์
- ไร้รอยต่อ
- ภาค
- ภาค
- ปลอดภัย
- อย่างปลอดภัย
- การรักษา
- ความปลอดภัย
- ประโยชน์ด้านความปลอดภัย
- มาตรการรักษาความปลอดภัย
- ส่ง
- มีความละเอียดอ่อน
- ให้บริการ
- ให้บริการอาหาร
- บริการ
- ผู้ให้บริการ
- บริการ
- การให้บริการ
- ชุด
- ชำระ
- การสร้าง
- น่า
- สำคัญ
- อย่างมีความหมาย
- ลดความซับซ้อน
- ง่ายดาย
- มาร์ทโฟน
- เรียบเนียน
- บาง
- แหล่ง
- พูด
- การพูด
- โดยเฉพาะ
- การพูด
- แยก
- สิ้นเชิง
- หุ้น
- การเก็บรักษา
- เก็บไว้
- กลยุทธ์
- คล่องตัว
- แข็งแรง
- การต่อสู้
- เป็นกอบเป็นกำ
- อย่างเช่น
- สนับสนุน
- พรั่ง
- SWIFT
- อย่างรวดเร็ว
- ระบบ
- ระบบ
- กำหนดเป้าหมาย
- เทคโนโลยี
- เทคโนโลยี
- เทคโนโลยี
- ที่
- พื้นที่
- ก้าวสู่อนาคต
- การโจรกรรม
- ของพวกเขา
- พวกเขา
- ตัวเอง
- แล้วก็
- ที่นั่น
- ล้อยางขัดเหล่านี้ติดตั้งบนแกน XNUMX (มม.) ผลิตภัณฑ์นี้ถูกผลิตในหลายรูปทรง และหลากหลายเบอร์ความแน่นหนาของปริมาณอนุภาคขัดของมัน จะทำให้ท่านได้รับประสิทธิภาพสูงในการขัดและการใช้งานที่ยาวนาน
- พวกเขา
- นี้
- เหล่านั้น
- ตลอด
- ครั้ง
- ไปยัง
- โทเค็น
- TONE
- เครื่องมือ
- ด้านบน
- แรงฉุด
- การค้า
- เทรด
- แพลตฟอร์มการซื้อขาย
- แบบดั้งเดิม
- การทำธุกรรม
- การทำธุรกรรม
- โอน
- การถ่ายโอน
- เปลี่ยน
- ความโปร่งใส
- โปร่งใส
- วางใจ
- ตุรกี
- เป็นปกติ
- ไม่มีสิทธิ
- ได้รับ
- ไม่คุ้นเคย
- เป็นเอกลักษณ์
- ที่ไม่ซ้ำกัน
- การใช้งาน
- ใช้
- มือสอง
- ผู้ใช้งาน
- ประสบการณ์ของผู้ใช้
- ที่ใช้งานง่าย
- ผู้ใช้
- การใช้
- นำไปใช้
- การประเมินค่า
- ต่างๆ
- การตรวจสอบ
- การตรวจสอบ
- ผ่านทาง
- เสียงพูด
- การตรวจสอบเสียง
- ไบโอเมตริกซ์เสียง
- เสียงVO
- ไดรฟ์
- we
- เครื่องแต่งตัว
- กำหนดไว้อย่างดี
- เวลส์
- ฟาร์โกเวลส์
- เมื่อ
- ที่
- ในขณะที่
- WHO
- แพร่หลาย
- จะ
- กับ
- ภายใน
- ไม่มี
- ร่วมเป็นสักขีพยาน
- เวิร์กโฟลว์
- ยัง
- ของคุณ
- ลมทะเล