เฮ้เทค ได้เวลาสร้างแล้ว ในการดูแลสุขภาพ

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ผู้ก่อตั้ง Instacart, Spotify และ Coinbase ได้ก่อตั้งบริษัทด้านการดูแลสุขภาพใหม่ทั้งหมด สิ่งนี้อาจดูแปลกสำหรับบางคน เหตุใดผู้ก่อตั้งเทคโนโลยีที่ช่ำชองเหล่านี้จึงกระโดดเข้าสู่การดูแลสุขภาพที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี

ในปี 2013 มาร์ค แอนเดรสเซ่น ตั้งข้อสังเกต ว่าบริษัทที่ใหญ่ที่สุดและประสบความสำเร็จที่สุดล้วนทำบางสิ่งที่ดูเหมือน “บ้า” อย่างสิ้นเชิงในตอนที่สร้าง ตัวอย่างจากสองทศวรรษที่ผ่านมานั้นชัดเจน นอนบ้านคนแปลกหน้า? แอร์บีเอ็นบี ขึ้นรถคนแปลกหน้า? ยก ใส่คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลไว้ในบ้านของทุกคน แล้วใส่ไว้ในกระเป๋าของทุกคน แล้วใส่ไว้ที่ข้อมือของทุกคน? แอปเปิล.

แต่สิ่งที่ฟังดูบ้าในปี 2023? ไม่ใช่บริการจัดส่งอาหาร เครื่องมือการสรรหา หรือแอปหาคู่อื่นอย่างแน่นอน ในวงกว้าง เราทุกคนเห็นพ้องต้องกันว่ามือถือ อินเทอร์เน็ต คลาวด์ และ SaaS เป็นฉันทามติและกระแสหลัก

นี่คือสิ่งที่ฟังดูบ้าในปี 2023: การพยายามแก้ไขระบบการรักษาพยาบาลที่ยุ่งเหยิงขนาดมหึมาของสหรัฐอเมริกา

อุตสาหกรรมที่ใหญ่ที่สุดของสหรัฐฯ ซึ่งเป็นหนึ่งในห้าของเศรษฐกิจสหรัฐฯ พังทลายลงอย่างไม่อาจบรรยายได้ สหรัฐอเมริกาล้าหลังประเทศพัฒนาแล้วอื่น ๆ อย่างมากในแง่ของผลลัพธ์ด้านสุขภาพและค่าใช้จ่าย ผู้คนหลายแสนคนเสียชีวิตในแต่ละปีเนื่องจากข้อผิดพลาดของมนุษย์ที่หลีกเลี่ยงได้

เทคโนโลยีสมัยใหม่มีส่วนน้อยในการดูแลสุขภาพ อุตสาหกรรมยังคงพึ่งพากระดาษและเครื่องโทรสารเป็นส่วนใหญ่ในการสื่อสาร

บริษัทที่สร้างผลกระทบมากที่สุดถูกสร้างขึ้นที่ชายแดน และการดูแลสุขภาพเป็นพรมแดนถัดไป ถึงเวลาใช้ทักษะด้านเทคนิคของเราในการทำงาน แม่ของตลาดทั้งหมดสุกงอมสำหรับการหยุดชะงัก

บริษัทที่สร้างผลกระทบมากที่สุดถูกสร้างขึ้นที่ชายแดน และการดูแลสุขภาพเป็นพรมแดนถัดไป ถึงเวลาใช้ทักษะด้านเทคนิคของเราในการทำงาน แม่ของตลาดทั้งหมดสุกงอมสำหรับการหยุดชะงัก

“แต่….การดูแลสุขภาพเป็นเรื่องยาก”

เราได้ยินคุณ การดูแลสุขภาพเป็นเรื่องยาก มันน่ากลัว มันเป็นระเบียบ มันซับซ้อน และนั่นเป็นเหตุผลที่มันน่าตื่นเต้นมาก

ให้เราจัดการกับข้อกังวลทั้งสามนี้โดยตรง

ประการแรก การดูแลสุขภาพเป็นสิ่งที่น่ากลัวอย่างไม่ต้องสงสัย แต่เราได้เรียนรู้แล้ว และคุณก็เช่นกัน

ลักษณะที่ครอบงำของการดูแลสุขภาพส่วนใหญ่สามารถนำมาประกอบกับขนาดของตลาด มันใหญ่เกินหยั่งถึง—$ 4 ล้านล้าน ในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียว—และประกอบด้วยตลาดย่อยนับไม่ถ้วน

แต่แน่นอนว่าตลาดขนาดใหญ่เป็นสิ่งที่ดี เดอะ ประเทศสหรัฐอเมริกา ตลาดด้านการดูแลสุขภาพมีขนาดใหญ่เป็นห้าเท่าของ ทั่วโลก ตลาดโฆษณา ซึ่งบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ส่วนใหญ่ดำเนินการอยู่ ตลาดการดูแลสุขภาพของอเมริกาสามารถรองรับบริษัทขนาด FAANG (Facebook, Amazon, Apple, Netflix, Google) ได้หลายสิบแห่ง แต่ปัจจุบันมีเพียงแห่งเดียว (UnitedHealth Group)

ประการที่สอง เราหันไปหาความกังวลว่าการดูแลสุขภาพเป็นอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด นี่เป็นเรื่องจริง แต่บริษัทที่มีชื่อเสียงที่สุดหลายแห่งในยุคของเรา เช่น Lyft, Airbnb ได้ถูกสร้างขึ้นในตลาดที่ซับซ้อนและมีการควบคุม นอกจากนี้ ตลาดที่สร้างขึ้นในตลาดที่ไม่มีการควบคุม เช่น Google, Meta, Amazon ต่างก็ต้องเผชิญกับการตรวจสอบและกดดันด้านกฎระเบียบที่รุนแรงในที่สุด กฎระเบียบดูเหมือนจะเป็นทั้งอินพุตหรือผลลัพธ์ของบริษัทที่ยิ่งใหญ่ทั้งหมด

เช่นเดียวกับ Lyft และ Airbnb การดูแลสุขภาพต้องเผชิญกับกฎระเบียบระดับชาติและระดับรัฐ/ท้องถิ่น มีระบบของรัฐบาลกลาง โดยแต่ละรัฐมีคณะกรรมการการแพทย์และระเบียบการประกันของตนเอง แม้ว่านี่จะเป็นแหล่งของโอกาส แต่ก็ยังมีพื้นฐานที่ดีเยี่ยมสำหรับการทดลอง ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถทดสอบแนวทางต่างๆ ในภูมิภาคต่างๆ ได้

และด้านบวกของกฎระเบียบของรัฐบาลก็คือเงินดอลลาร์ของรัฐบาล รัฐบาลกลางและรัฐใช้จ่ายมากกว่าล้านล้านดอลลาร์ในการดูแลสุขภาพในแต่ละปีผ่านโครงการต่างๆ เช่น Medicare และ Medicaid สิ่งนี้ทำให้บริษัทด้านการดูแลสุขภาพมีลูกค้ารายใหญ่และเหนียวแน่นที่ไม่เคยหายไปไหน ใครก็ตามที่ทำงานการเมืองจะบอกคุณว่าเมดิแคร์ไม่สามารถแตะต้องได้สำหรับการลดต้นทุน - ผู้สูงอายุ (ผู้มีสิทธิเลือกตั้งที่น่าเชื่อถือที่สุด!) จะก่อการจลาจล

ประการที่สาม และประการสุดท้าย เรายอมรับว่าการดูแลสุขภาพมีความซับซ้อน แต่ตลาดส่วนใหญ่ก็เช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมโรงแรม อุตสาหกรรมรถแท็กซี่ หรืออุตสาหกรรมโฆษณาดิจิทัล สิ่งที่ทำให้การดูแลสุขภาพรู้สึกซับซ้อนยิ่งขึ้นคือมาตราส่วนที่เรากำหนดขึ้นว่าเป็นสิ่งที่ดี มีหน่วยงานด้านการดูแลสุขภาพที่หลากหลาย (ผู้ให้บริการ ผู้ชำระเงิน ยา ฯลฯ) ซึ่งมีส่วนทำให้เกิดความซับซ้อน แต่เป็นสิ่งที่คาดหวังได้ในทุกอุตสาหกรรมในระดับนี้ นอกจากนี้ ความซับซ้อนยังมีประโยชน์ เช่น ความสามารถในการป้องกันได้ ตลาดและโซลูชันที่เรียบง่ายมีคู่แข่งและของลอกเลียนแบบมากขึ้น และเอื้อต่อการทำให้เป็นสินค้า

ทำไมคุณควรมาตรวจสุขภาพ

ข้อกังวลข้างต้นสามารถสรุปได้ว่า “การดูแลสุขภาพเป็นสิ่งที่น่ากลัว” เราเชื่อว่าโอกาสนั้นน่ากลัว นี่คือเหตุผลที่คุณควรนำทักษะด้านเทคโนโลยีของคุณมาใช้ในการดูแลสุขภาพ

ในการเริ่มต้น การดูแลสุขภาพต้องการเทคโนโลยี แม้ว่าปริญญาเอกที่พัฒนายารักษามะเร็งและการวินิจฉัยจะมีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ แต่ก็เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของตลาดนี้ แม้ว่าเราจะรักษามะเร็งให้หายขาดได้ อายุขัยของชาวอเมริกันก็จะเพิ่มขึ้น สามปี. ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดบางประการในการดูแลสุขภาพกำลังจะได้รับการแก้ไขด้วยเทคโนโลยี การดูแลสุขภาพที่แกนหลักคือ (1) ปัญหาด้านข้อมูล การดำเนินงาน และโลจิสติกส์ และ (2) ปัญหาประสบการณ์ผู้บริโภคและการมีส่วนร่วม ทั้งสองเป็นพื้นที่ที่โลกเทคโนโลยีเป็นเลิศ

เมื่อพูดถึงข้อมูล การดำเนินงาน และโลจิสติกส์ สถานะปัจจุบันของการดูแลสุขภาพทำให้โอกาสในการปรับปรุงไม่สิ้นสุด 765 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ เสียไปทุกปี โดยมีตัวขับเคลื่อนหลักคือค่าใช้จ่ายในการบริหารโดยมนุษย์ ยังไม่มีการทำงานร่วมกันของข้อมูลที่แท้จริง - เวชระเบียนที่สำคัญของบุคคลหนึ่งวางอยู่ในสำนักงานแพทย์และระบบสุขภาพที่แตกต่างกันหลายสิบแห่งโดยหวังว่าจะได้รับการปะติดปะต่อเพียงเล็กน้อย ยาที่มีแนวโน้มส่วนใหญ่จะไม่ผ่านการทดลองทางคลินิกและเข้าถึงได้สำหรับผู้ป่วย เนื่องจากเรายังไม่ทราบวิธีการรับสมัครผู้เข้าร่วมการทดลองและดำเนินการศึกษาในลักษณะที่คุ้มค่า ปัญหาเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องใช้แพทยศาสตรบัณฑิตหรือปริญญาเอกในการแก้ปัญหา และแต่ละปัญหาคือโอกาสที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์

เมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค เราได้ เขียนไว้ก่อน เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคที่ไม่ดีซึ่งเกิดจากประสบการณ์ที่ไม่ดีของผู้บริโภค เป็นหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในการดูแลสุขภาพ ผลลัพธ์ด้านสุขภาพและการเสียชีวิตที่ไม่ดีส่วนใหญ่เกิดจากโรคที่เรารู้วิธีป้องกันหรือรักษา สิ่งที่จำเป็นในสถานการณ์เหล่านี้ไม่ใช่วิทยาศาสตร์อีกต่อไป นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมและการเปลี่ยนแปลงนโยบายแล้ว สิ่งที่จำเป็นคือผู้ที่สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นเพื่อให้ผู้ป่วยมีส่วนร่วมในสุขภาพ ไม่ว่าจะเป็นการรับประทานอาหารที่ดีต่อสุขภาพ ออกกำลังกาย ไปพบแพทย์ หรือรับประทานยา ไม่มีใครเหมาะที่จะแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ดีไปกว่านักเทคโนโลยีที่เชี่ยวชาญด้านการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคในด้านเทคโนโลยี

นอกจากนี้ การดูแลสุขภาพยังเป็นโอกาสที่ดีที่สุดในการใช้เครื่องมือที่ร้อนแรงที่สุดในเทคโนโลยี โดยเฉพาะ AI เพื่อแทนที่ผู้ครอบครองตลาดจำนวนมาก อย่างที่เราเคยเขียนถึง เมื่อเร็ว ๆ นี้การนำ AI ไปใช้ในธุรกิจซอฟต์แวร์เทคโนโลยีแบบดั้งเดิมทำให้เกิดความท้าทายหลายประการ กล่าวคือ AI มีอัตรากำไรขั้นต้นต่ำกว่า SaaS เนื่องจากมีการใช้โครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์จำนวนมากและการสนับสนุนจากมนุษย์อย่างต่อเนื่อง

ในด้านการดูแลสุขภาพ สถานการณ์นี้ตรงกันข้าม อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพส่วนใหญ่เป็นบริการซึ่งมีอัตรากำไรขั้นต้นต่ำ ในด้านการดูแลสุขภาพ AI จะช่วยปรับปรุงเศรษฐกิจที่ไม่น่าพึงพอใจก่อนหน้านี้ได้อย่างมาก ทำให้การสร้างในอุตสาหกรรมมีความน่าสนใจมากขึ้น นอกจากนี้ บริการที่ขับเคลื่อนด้วยมนุษย์มีแนวโน้มที่จะปรับขนาดเชิงเส้นตามการเพิ่มขึ้นของมนุษย์ที่เพิ่มขึ้น แต่บริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถปรับขนาดได้แบบทวีคูณ

และแม้ว่าระยะขอบจะดี แต่ภารกิจก็ดีกว่า เมื่อคุณคิดถึงจำนวนวันที่มีจำกัดบนโลกใบนี้และจำนวนชั่วโมงบ้าๆ ที่คุณจะทุ่มเทให้กับการเริ่มต้นธุรกิจใหม่ จะดีกว่าไหมถ้าคุณกำลังทำงานในสิ่งที่สำคัญจริงๆ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นแพทย์หรือนักวิจัยโรคมะเร็งเพื่อช่วยชีวิต บริษัทที่ตรวจพบข้อผิดพลาดทางการแพทย์หรือช่วยเหลือผู้คนในเรื่องค่ารักษาพยาบาลอาจช่วยชีวิตคนนับไม่ถ้วนได้

แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ใช่แรงจูงใจสำหรับคุณเป็นการส่วนตัว แต่การวางแนวภารกิจด้านการดูแลสุขภาพจะช่วยให้คุณดึงดูดผู้มีความสามารถที่ดีกว่าที่คุณจะได้รับในอุตสาหกรรมอื่นๆ แปดสิบเปอร์เซ็นต์ ของผู้สำเร็จการศึกษาระดับวิทยาลัยกล่าวว่าเป็นสิ่งสำคัญมากหรืออย่างยิ่งยวดที่จะได้รับความรู้สึกถึงจุดมุ่งหมายจากการทำงานของพวกเขา คนรุ่นมิลเลนเนียลให้ความสำคัญกับจุดประสงค์ในชีวิตมากกว่าคนรุ่นก่อน และพวกเขามองหาการทำงานมากกว่าแหล่งอื่นเพื่อค้นหาเป้าหมายนั้น

การทำงานเพื่อปรับปรุงการดูแลสุขภาพเป็นวิธีที่ชัดเจนในการหาจุดมุ่งหมายในการทำงาน โดยพื้นฐานแล้วชาวอเมริกันทุกคนสามารถเชื่อมโยงในระดับส่วนบุคคลได้ถึงความพังทลายของระบบการรักษาพยาบาลของชาวอเมริกัน ใครบ้างที่ไม่ได้รับการร้องขอให้กรอกแบบฟอร์มทางการแพทย์เป็นครั้งที่ห้าสิบเจ็ด ไม่ได้รับค่ารักษาพยาบาลจำนวนมากและไม่คาดคิด หรือสูญเสียบุคคลอันเป็นที่รักด้วยโรคที่ป้องกันได้หรือรักษาได้

นอกจากนี้ การวางแนวภารกิจด้านการดูแลสุขภาพอาจช่วยให้ความสามารถของคุณทำงานได้ดีขึ้น แกลลัพ รายงาน “มีความสัมพันธ์อย่างมากระหว่างจุดประสงค์และความผูกพันของพนักงานกับผลกำไรขององค์กร” แมคคินซีย์ พบ ว่า “คนที่ใช้ชีวิตอย่างมีจุดมุ่งหมายในการทำงานมีประสิทธิผลมากกว่าคนที่ไม่มีเป้าหมาย พวกเขายังมีสุขภาพที่ดีขึ้น ฟื้นตัวไวขึ้น และมีแนวโน้มที่จะอยู่กับบริษัทมากขึ้น”

สุดท้ายนี้ เราคิดว่ากรอบความคิดด้านเทคโนโลยีของคุณสามารถเป็นทรัพย์สินมหาศาลในการเป็นผู้นำบริษัทด้านการดูแลสุขภาพ แน่นอน ผู้ก่อตั้งเทคโนโลยีที่สร้างด้านการดูแลสุขภาพต้องเรียนรู้ด้านการดูแลสุขภาพในระดับลึก และเราขอแนะนำให้คุณแวดล้อมตัวคุณด้วยผู้ที่เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพเพื่อเรียนรู้ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขั้นตอนของความคิด) แต่ข้อดีของการมาจากเทคโนโลยีนั้นชัดเจน เทคโนโลยีก้าวเร็วกว่าการดูแลสุขภาพ โลกเทคโนโลยีผลิตผู้มีวิสัยทัศน์ที่ไม่ยอมรับว่าวิธีการทำงานของสิ่งต่างๆ ในปัจจุบันจะเป็นแนวทางการทำงานในอนาคต ดวงตาที่สดใสของคุณคือความต้องการด้านการดูแลสุขภาพอย่างแท้จริง

การพยายามแก้ไขปัญหาด้านการดูแลสุขภาพในปี 2023 ฟังดูบ้าบอและไม่ใช่ฉันทามติอย่างแน่นอน แต่คุณสามารถสร้างในอุตสาหกรรมอื่น ๆ ได้อย่างไร บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลก?

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• การสร้างอนาคตโดย Adryenn Ashley เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://a16z.com/2023/04/20/hey-tech-its-time-to-build-in-healthcare/