เทคโนโลยี AR และ VR ช่วยสร้างประสบการณ์ทางกายภาพได้อย่างไร

การยอมรับอย่างแพร่หลายของสิ่งที่เรียกว่า "ประสบการณ์ทางร่างกาย" ในตลาดผู้บริโภคแสดงให้เห็นว่าตอนนี้พวกเขาได้กลายเป็นมาตรฐานไปแล้ว ด้วยการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูงและไร้รอยต่อ พวกเขารับประกันว่าความต้องการเฉพาะของผู้บริโภคจะได้รับการตอบสนองและเกินความคาดหวังของพวกเขา สำหรับแบรนด์แล้ว phygital ไม่ใช่แค่เทรนด์อีกต่อไป นอกจากนี้ยังเป็นส่วนสำคัญต่อความยั่งยืนของธุรกิจและการเติบโตในอนาคต

ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับประสบการณ์ทางร่างกาย

รายงานฉบับหนึ่งแสดงให้เห็นว่าก นักช้อปส่วนใหญ่ในปัจจุบันรู้สึกสะดวกสบายมากขึ้นเมื่อใช้เทคโนโลยีดิจิทัล. ปัจจุบัน ผู้บริโภคกลับไปซื้อของในร้านค้าหลังเกิดโรคระบาด และพวกเขายังคงมองหาตัวเลือกดิจิทัลที่ทำให้เส้นทางการซื้อของพวกเขาสนุกยิ่งขึ้น พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ส่วนบุคคลแบบเดียวกับที่แบรนด์ต่างๆ นำเสนอทางออนไลน์เมื่อพวกเขาไปที่ร้านค้าจริง

การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส ตัวเลือกการรับสินค้าริมทาง และตู้สั่งอาหารในร้านค้าคือวิธีการที่แบรนด์ต่างๆ นำเสนอประสบการณ์ทางร่างกายเหล่านี้ พวกเขาเสนอการเปลี่ยนผ่านระหว่างจุดสัมผัสแบบดิจิทัลและทางกายภาพอย่างราบรื่น

ปัจจุบันโซลูชันเหล่านี้มีให้บริการทั่วไปในสนามบิน ธนาคาร ร้านอาหาร และสถานประกอบการอื่นๆ มากมาย เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ในร้านค้า บางแบรนด์ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่สมจริงซึ่งยกระดับประสบการณ์ดิจิทัลของผู้บริโภค

บทบาทของ AR และ VR ในการสร้างประสบการณ์ทางกายภาพ

เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดื่มด่ำในขณะเดียวกันก็มั่นใจได้ว่าการเดินทางทุกช่องทางจะราบรื่น AR และ VR จึงมีบทบาทสำคัญ แอพพลิเคชั่น AR และ VR ที่เป็นนวัตกรรมตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับประสบการณ์ทางร่างกายในช่องทางต่างๆ ที่พวกเขาใช้

พวกเราหลายคนใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ที่บ้านแล้ว ฟาร์ดึง, L'Oreal, Wacoal, Warby Parker และแบรนด์อื่น ๆ เปลี่ยนโฉมการช้อปปิ้งออนไลน์ด้วย การทดลองเสมือนจริง.

แอพที่ชอบ IKEA Place ใช้ AR เพื่อช่วยให้นักช้อปสามารถจัดวางเฟอร์นิเจอร์ที่แสดงผลเสมือนจริงและเสมือนจริงในพื้นที่จริงของพวกเขา

นานาชาติแมริออท ใช้ VR เพื่อช่วยลูกค้าในการวางแผนกิจกรรมของพวกเขา เมื่อใช้ร่วมกับชุดหูฟัง แอป VR จะแสดงภาพสามมิติของสถานที่ในโรงแรมพร้อมการตั้งค่าที่ปรับแต่งสำหรับกิจกรรมทางสังคมและองค์กรโดยเฉพาะ

แบรนด์ต่างๆ นำประสบการณ์ทางร่างกายที่บ้านเหล่านี้ที่ผู้บริโภคชื่นชอบมาสู่ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ตัวอย่างเช่น BMW ทำให้การซื้อรถสนุกยิ่งขึ้นด้วยแอพ AR ที่ช่วยให้ผู้ซื้อปรับแต่งสีและสไตล์ของรถได้ พวกเขายังมีชุดหูฟัง VR ที่ช่วยให้ลูกค้าได้สัมผัสกับความรู้สึกของการขับรถ

ร้านค้า Nike หลายแห่งในปัจจุบันติดตั้งโซลูชั่น AR ที่ช่วยให้นักช้อปสามารถ สแกนรายการ เพื่อดูข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา ไม่กี่ปีที่ผ่านมา Adidas ยังได้เปิดตัว ประสบการณ์ AR ที่ไม่เหมือนใคร ในร้านเรือธงของปารีส ทุกวันนี้ นักช้อปเพลิดเพลินกับประสบการณ์ที่ดื่มด่ำทั้งที่บ้านและในร้านค้าผ่านทาง แอพ Adidas.

ทอมส์ นำเสนอประสบการณ์ VR ที่คล้ายกันซึ่งจะพานักช็อปไปยังเปรูเพื่อดูว่าการมีส่วนร่วมในโครงการริเริ่มของ Toms ช่วยชุมชนที่นั่นได้อย่างไร ประสบการณ์ที่ดื่มด่ำประเภทนี้ทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เนื่องจากพวกเขาได้ดื่มด่ำอย่างเต็มที่กับผลกระทบที่แท้จริงของการสนับสนุนของแบรนด์ที่มีต่อสังคม

แอปพลิเคชั่น AR และ VR อื่น ๆ ยังยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้ง ซึ่งรวมถึงการนำทางในร้านค้า แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่สมจริง และเครื่องมือปรับแต่ง พวกเขาทำให้ประสบการณ์ทางร่างกายน่าดึงดูดยิ่งขึ้น พวกเขายังเชื่อมโยงผู้บริโภคกับแบรนด์ในระดับที่ดื่มด่ำและเข้าถึงอารมณ์ได้มากขึ้น

เทคโนโลยีที่สมจริงเป็นแกนหลักของ Phygital

ประสบการณ์ทางร่างกายจะเป็นส่วนหนึ่งของอนาคตของเรา ผู้คนจะคาดหวังการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นระหว่างโหมดดิจิทัลและโหมดจริงในแทบทุกด้านของชีวิต

เทคโนโลยีที่สมจริงเป็นพื้นฐานในการมอบประสบการณ์เหล่านี้ ดังนั้น แบรนด์ที่ยังไม่ได้ทำจะต้องรวมโซลูชั่นที่สมจริงเข้ากับกลยุทธ์การเติบโตของพวกเขา นอกเหนือจากการอนุญาตให้แบรนด์ต่างๆ ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคใหม่ๆ แล้ว เทคโนโลยีที่สมจริงยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถส่งมอบคุณค่าที่มากขึ้นซึ่งทำให้พวกเขามีความได้เปรียบในการแข่งขัน