ลูกค้าธนาคารได้รับผลกระทบจากเงินเฟ้ออย่างไร

การวิจัยโดย JD Power ซึ่งเผยแพร่เมื่อปลายเดือนสิงหาคม แสดงให้เห็นว่าลูกค้าธนาคารรายย่อยมากกว่าสองในสาม (70%) ได้รับผลกระทบจากเงินเฟ้อ โดยหลายคนหันมาใช้บัตรเครดิตเพื่อช่วยชดเชยต้นทุนที่เพิ่มขึ้น

อย่างไรก็ตาม กลุ่มวิจัยตลาดยังพบว่าเกือบหนึ่งในห้าของ 4,000 คนที่สำรวจไม่ทราบว่าการกู้ยืมเงินมากขึ้นโดยใช้บัตรเครดิตที่เพิ่มขึ้นอาจส่งผลต่อคะแนนเครดิตของพวกเขา โดยมีสัดส่วนที่สูงขึ้นใน “เปราะบางทางการเงิน” และกลุ่มอายุต่ำกว่า 40 ปี

ผู้ตอบแบบสอบถามยังระบุถึงระดับความเชื่อมั่นในระดับต่ำในความสามารถของพวกเขาที่จะรับมือกับราคาที่สูงขึ้นและความพึงพอใจที่ลดลงต่อสถานการณ์ทางการเงินของพวกเขา JD Power รายงาน

อย่างไรก็ตาม ธนาคารสหรัฐมี “โอกาสทอง” เพื่อให้คำแนะนำและคำแนะนำในทางที่ถูกต้องนักวิจัยเขียน

“ธนาคารจำเป็นต้องสามารถคัดเลือกลูกค้าให้เข้าสู่โปรแกรมที่สามารถช่วยในสถานการณ์ทางการเงินของแต่ละคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ” งานวิจัยของ JD Power ระบุ “ธนาคารจำเป็นต้องเข้าใจแรงจูงใจของลูกค้าเพื่อค้นหาเส้นทางที่ดีที่สุด ผู้ที่ทำเช่นนั้นจะได้รับรางวัลสำหรับความพยายามของพวกเขาในรูปแบบของลูกค้าที่มีสุขภาพทางการเงินที่ดีและมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับธนาคารนั้นในอนาคตมากขึ้น”

การสำรวจอื่นๆ ยังเผยให้เห็นถึงผลกระทบของราคาที่สูงขึ้น การวิจัยโดย USAA พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มี “การใช้จ่ายของครัวเรือนลดลงในหลายพื้นที่ ยกเว้นการออมเพื่อการเกษียณและประกันชีวิต”

อย่างไรก็ตาม ผู้คนจำนวนมากกล่าวว่าพวกเขากังวลว่าเงินเฟ้อจะลดอำนาจการใช้จ่ายในวัยเกษียณได้อย่างไร

ในขณะเดียวกัน การวิจัยโดย State Street Global Advisors (SSGA) พบว่าเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสำรวจรายงานว่าอัตราเงินเฟ้อที่สูงขึ้นทำให้พวกเขาเครียดและวิตกกังวล นอกจากนี้ นักลงทุนส่วนใหญ่กล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่าสหรัฐฯ จะเข้าสู่ภาวะถดถอยภายใน 12 เดือน

การสำรวจผลกระทบเงินเฟ้อของ SSGA ยังรายงานด้วยว่าผู้ตอบแบบสอบถามได้ลดการใช้จ่ายตามดุลยพินิจ ในขณะที่มากกว่าหนึ่งในสี่ (29%) ได้ลดการใช้จ่ายของพวกเขาในสิ่งที่จำเป็น เช่น ของชำหรือเชื้อเพลิง