เมื่อรัฐบาลยกเลิกคำแนะนำการทำงานจากที่บ้าน ธนาคารขนาดใหญ่และบริษัทประกันเป็นหนึ่งในกลุ่มแรกๆ ที่ประกาศแผนการที่จะกลับไปทำงานที่สำนักงาน ทั้ง HSBC และ Standard Chartered ขอให้เจ้าหน้าที่กลับมาภายในไม่กี่วันหลังจากที่คำแนะนำถูกเพิกถอน โดย Citigroup
ตามมาติดๆ.
ในขณะที่บางคนถกเถียงกันว่าการย้ายครั้งนี้จะส่งผลกระทบในทางลบต่อการขาดงานของพนักงานหรือไม่ ซึ่งในขณะนั้นก็สูงอยู่แล้ว คนอื่นๆ ที่เน้นไปที่การเพิ่มความต้องการอย่างมากในใจกลางเมืองจะได้รับหลังจากหลายปีที่ไม่ค่อยมีคนเดิน
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่หลายคนเห็นพ้องต้องกันก็คือการจัดเตรียมการทำงานที่ยืดหยุ่นในระดับหนึ่งจะยังคงเหมือนเดิม Noel Quinn ซีอีโอของ HSBC ยอมรับว่าการอยู่ในสำนักงาน XNUMX วันต่อสัปดาห์นั้น 'ไม่จำเป็น' และอ้างว่าโมเดลการทำงานแบบไฮบริดเป็น 'ความเป็นจริงใหม่'
ของชีวิต'.
หลายเดือนต่อมา ธนาคารยังคงมีความคิดเห็นและกลยุทธ์ที่แตกต่างกันเกี่ยวกับอนาคตของการทำงานและสำนักงาน ว่าจะเป็นไปตามความคาดหวัง
พลิกโฉมอสังหาริมทรัพย์ที่มีอยู่
เดวิด โซโลมอน ซีอีโอของโกลด์แมน แซคส์ ระบุว่าการกลับมาทำงานเป็น 'งานที่กำลังดำเนินการ' กล่าวว่าเขาต้องการให้ผู้คน 'โดยทั่วไปมารวมกัน' ในขณะที่ผู้บริหารจากบริษัทให้บริการทางการเงิน เจฟฟรีส์เรียกร้องให้ผู้ทำข้อตกลงอาวุโสกลับมาที่สำนักงาน
ถึง 'พี่เลี้ยงที่ถูกทอดทิ้งรุ่นน้อง'
ตามเนื้อผ้ามองว่าเป็นภาคส่วนองค์กรที่มีความยืดหยุ่นน้อย บริษัท FS ได้ลงทุนในสำนักงานใหญ่และสาขาขนาดใหญ่ในอดีตเพื่อเป็นเจ้าภาพให้กับพนักงานของตน เป็นผลให้หลายคนเหลืออสังหาริมทรัพย์เปล่าจำนวนมากเมื่อเกิดโรคระบาด
เนื่องจากพนักงานคุ้นเคยกับการทำงานจากที่บ้านมากขึ้น ซึ่งรวมถึงความยืดหยุ่นและค่าใช้จ่ายในการเดินทางที่ลดลง ธนาคารจึงต้องหาวิธีใหม่ๆ ในการดึงดูดพนักงานที่กลับมาทำงานที่สำนักงาน ดังนั้นพวกเขาจึงต้องคิดใหม่ให้เป็นจริง
เพื่อตอบสนองความต้องการที่ทันสมัยในปัจจุบัน และโปรดทราบว่าสำนักงานที่มีอยู่ไม่น่าจะรองรับตัวเลขที่เท่าเดิมในช่วงก่อนเกิดโรคระบาด
ส่วนหนึ่งของความพยายามในการปรับตัวให้เข้ากับผลกระทบระยะยาวของโควิด-19 ธนาคารที่ใหญ่ที่สุดหลายแห่งของสหราชอาณาจักรได้เริ่มเปลี่ยนสาขาที่ไม่ค่อยได้ใช้ของสาขาไฮสตรีทเป็นพื้นที่สำนักงาน เพื่อเป็นทางเลือกในการนำพนักงานกลับไปที่อาคารขนาดใหญ่และอาคารสูง ลุกขึ้น
สำนักงานใหญ่ หน่วยงานอื่นๆ เช่น HSBC ได้เปลี่ยนส่วนต่างๆ ของสำนักงานใหญ่ให้กลายเป็นพื้นที่ทำงานร่วมกันและห้องประชุมลูกค้า
รูปแบบที่สอดคล้องกันสำหรับประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน
การดำเนินการรูปแบบไฮบริดก่อให้เกิดประโยชน์มากมายต่อธนาคาร – ทำให้ผู้คนสามารถใช้รูปแบบการทำงานที่เหมาะสมกับชีวิตส่วนตัวของพวกเขามากขึ้น เปิดอุตสาหกรรม FS ในวงกว้างขึ้นสู่กลุ่มผู้มีความสามารถที่แตกต่างกัน และมีศักยภาพที่จะเห็นผลผลิตที่มากขึ้น
จำนวนน้อย.
อย่างไรก็ตาม ความท้าทายหลักประการหนึ่งคือการทำให้มั่นใจว่าประสบการณ์ที่พนักงานแต่ละคนได้รับนั้นมีความสอดคล้องกันในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริด สิ่งที่ท้าทายยิ่งขึ้นกับทีมที่แยกย้ายกันไป ในขณะที่ธนาคารหลายแห่งได้ลงทุนเพื่ออัพเกรดของพวกเขาแล้ว
พื้นที่สำนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งมองหาวิธีที่ดีที่สุดในการส่งเสริมและอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกัน เป็นไปไม่ได้ที่จะตอบสนองความต้องการของทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพิจารณาขนาดและขนาดที่สถาบัน FS หลายแห่งดำเนินการ
แล้วธนาคารจะนำทุกอย่างมารวมกันภายใต้รูปแบบที่สอดคล้องกันได้อย่างไร? แม้ว่าคำตอบไม่ได้อยู่ที่เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ก็สามารถช่วยบรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างแน่นอน ตัวอย่างเช่น Desktop-as-a-Service (DaaS) ช่วยให้ธนาคารมีความยืดหยุ่น
พวกเขาจำเป็นต้องอนุญาตให้พนักงานเข้าถึงแอปพลิเคชัน เดสก์ท็อประยะไกล และข้อมูลที่สำคัญได้อย่างปลอดภัยจากทุกที่
สิ่งนี้ไม่เพียงแค่มีค่ามากสำหรับพนักงานเท่านั้น เนื่องจากตัวเลือกแอพและเดสก์ท็อปที่ปรับแต่งเองช่วยให้พวกเขาไม่ต้องฝ่าฟันเพื่อเข้าถึงทุกสิ่งที่จำเป็นในการทำงาน แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อการดำเนินธุรกิจโดยรวมในแง่ของ
ความสามารถในการปรับขนาดและผลผลิต
ต้นทุน vs ความปลอดภัย vs ประสบการณ์
แม้ว่าการรักษาความปลอดภัยจะคงอยู่และจะยังคงมีความสำคัญต่อธนาคารในการพัฒนารูปแบบการทำงานแบบไฮบริด สำหรับอุตสาหกรรม FS รวมถึงข้อกำหนดและระเบียบข้อบังคับที่เข้มงวด แต่ก็ไม่มีช่องว่างสำหรับข้อผิดพลาด ดังนั้น ธนาคารจึงจำเป็นต้องเข้าใจ
สิ่งที่พวกเขาสามารถอนุญาตให้พนักงานทำจากระยะไกลได้อย่างแท้จริง และทำให้การรักษาความปลอดภัยบางอย่างไม่ถูกบุกรุกโดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ
เพื่อให้เกิดความสมดุลระหว่างต้นทุน ความปลอดภัย และประสบการณ์ ธนาคารจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงการปรับใช้ VPN และเลือกใช้วิธีการตามบริบทมากขึ้นซึ่งไม่อนุญาตให้เข้าถึงโดยอิงตามสถานที่ตั้งจริงหรือตำแหน่งเครือข่าย ด้วยการแนะนำแนวทาง Zero trust
ทั่วทั้งองค์กร การรักษาความปลอดภัยใช้วิธีอื่นนอกเหนือจากเครือข่าย กับผู้ใช้ อุปกรณ์ แอปพลิเคชัน และแม้กระทั่งวิธีการทำงานของผู้คน การเข้าถึงจะได้รับตามเซสชันและมีการบังคับใช้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งหมายถึงการดาวน์โหลดที่มากเกินไป ความล้มเหลวในการตรวจสอบสิทธิ์ และขอบเขตตำแหน่ง
การละเมิดทั้งหมดได้รับการพิจารณา
แนวคิด Zero trust ไม่เพียงแต่รับประกันความปลอดภัยในระดับสูงสุด แต่ยังช่วยให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลและแอปพลิเคชันที่ต้องการได้อย่างสบายใจ ความปลอดภัยไม่ถูกบุกรุก และประสบการณ์ของผู้ใช้ก็เช่นกัน
เป็นที่ชัดเจนจากวิวัฒนาการที่เราได้เห็นแล้วว่าธนาคารมุ่งมั่นที่จะทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังของพนักงานแบบไฮบริดในปัจจุบัน ในขณะที่มรดกทางวัฒนธรรมของนายธนาคารที่ทำงานในสำนักงานอาจยังคงอยู่ในระดับหนึ่ง
การต่อสู้เพื่อความสามารถ การรักษาพนักงาน และนโยบายที่ปรับปรุงใหม่ กำลังกำหนดวัฒนธรรมใหม่ของการธนาคาร โดยมีไฮบริดอยู่แถวหน้า
