การประกันภัยเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่นำเทคโนโลยีเข้าสู่กระบวนการอย่างแข็งขัน ในปี 2021 59% ของบริษัทประกันภัย
เพิ่มขึ้น การลงทุนในนวัตกรรมเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงวิธีการใหม่และดีกว่าในการให้บริการ รวบรวมข้อมูล และตรวจจับการฉ้อโกง ปัจจุบัน เทคโนโลยีบล็อกเชนถือเป็นส่วนเล็กๆ แต่มีความสำคัญต่อนวัตกรรมของ InsurTech และก็มีแล้ว
ได้พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นทางออกที่ดีสำหรับปัญหาต่างๆ ของอุตสาหกรรม ลองพิจารณาสามตัวเลือกว่าบล็อคเชนส่งผลต่อการประกันภัยอย่างไร
blockchain เป็นกระสุนเงินเพื่อแก้ปัญหาของอุตสาหกรรมประกันภัยหรือไม่?
ในฐานะที่เป็นเทคโนโลยีบัญชีแยกประเภท blockchain มีคุณสมบัติที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจ ปกป้องข้อมูลได้อย่างน่าเชื่อถือ บันทึกเฉพาะข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว และติดตามและหยุดการกระทำที่ผิดกฎหมายของสมาชิกเครือข่าย Blockchain สามารถเชื่อถือได้ในการจัดเก็บใด ๆ
ข้อมูล (บัญชี ธุรกรรม หรือเวชระเบียน) ดังนั้น คุณสามารถทำธุรกรรมกับพวกเขาได้ทันที ตรงไปตรงมา และไม่มีคนกลาง
คุณลักษณะ blockchain เหล่านี้สามารถนำมาใช้เพื่อประโยชน์ในการประกันโดยการปรับปรุงการดำเนินการต่อไปนี้:
กลไกการทำงานของบล็อคเชนในการประกันภัยสามารถอธิบายได้ดังนี้ ลูกค้าได้รับการอนุมัติจากบริษัทประกันภัยให้ออกกรมธรรม์ ข้อมูลนโยบายถูกป้อนเข้าสู่บล็อคเชน (วันที่และเวลาเปิด คู่สัญญา และ
ค่าใช้จ่ายในการบริจาครายบุคคล) ข้อมูลจะถูกวางไว้ในบล็อก เข้ารหัส และจัดเก็บไว้ไม่เปลี่ยนแปลง เทคโนโลยีบล็อคเชนรับประกันว่าไม่มีผู้เข้าร่วมเครือข่ายคนใดสามารถเปลี่ยนแปลงหรือประนีประนอมข้อมูลผู้ใช้อย่างผิดกฎหมาย
การประมวลผลการเรียกร้องและ blockchain
ลองนึกภาพสถานการณ์ต่อไปนี้ บุคคลที่ซื้อตั๋วเครื่องบินชั้นหนึ่งพร้อมกับประกัน แต่พวกเขาต้องยกเลิกการเดินทางด้วยเหตุผลสำคัญ และจำเป็นต้องคืนเงินที่จ่ายให้กับบริษัทประกันภัย ใช้เวลานานแค่ไหนในการรับเงินคืน?
ประมาณ 7 วันไม่น้อย
ตามกฎแล้ว บริษัทประกันภัยจะดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือน ผู้บริโภคที่คุ้นเคยกับการบริการที่รวดเร็วในเชิงพาณิชย์คาดหวังเช่นเดียวกันในด้านอื่นๆ แต่ในการประกันภัย ขั้นตอนไม่เร็วนัก บุคคลจำเป็นต้องทำการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทางโทรศัพท์หรือผ่านทาง
แอพมือถือ หลังจากนั้นพวกเขาจะรอจนกว่าการสมัครจะเสร็จสมบูรณ์และดำเนินการ จากนั้นการชำระเงินจะเข้าบัญชีของพวกเขา
การประมวลผลการเคลมค่อยๆ เร่งขึ้น ทำให้อุตสาหกรรมเข้าใกล้กระบวนทัศน์ "การประกันขณะเดินทาง" มากขึ้น อุตสาหกรรมนี้เสนอทางเลือกประกันระยะสั้นสำหรับการเดินทางไปต่างประเทศหรือนั่งแท็กซี่ เหตุใดจึงไม่สามารถดำเนินการเคลมประกันได้ที่
ก้าวเดียวกันเพื่อให้เงินคืนตามคำขอ?
ด้วยบล็อกเชน คุณสามารถสร้างโมเดลที่โปร่งใสและมุ่งเน้นลูกค้าตามความไว้วางใจและความปลอดภัย เทคโนโลยีสามารถให้การสื่อสารโดยตรงระหว่างผู้ยื่นคำขอ ตัวแทนประกันภัย และบุคคลที่สาม ข้อมูลทั้งหมดมีให้สำหรับการตรวจสอบและการประกันภัย
การชำระเงินเกิดขึ้นทันที
เช่น สมโปะ เจแปน ประกันภัย
ใช้ blockchain สำหรับการจ่ายเงินประกันการล่าช้าของรถไฟอัตโนมัติ หากมีการบันทึกความล่าช้าในการขนส่งทางรถไฟภายในหนึ่งเดือน ลูกค้าจะได้รับค่าชดเชย
การรับประกันภัยใน blockchain
การรับประกันภัยในประกันภัยเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์และประเมินผลพารามิเตอร์ต่างๆ: ความน่าเชื่อถือของลูกค้า การกำหนดอัตราการประกัน การประสานงานของเงื่อนไขการประกันภัย และการก่อตัวของพอร์ตประกัน รายละเอียดที่เล็กที่สุด
ถูกนำมาพิจารณา: จากรายได้ของลูกค้าไปจนถึงระบบเตือนภัยหรือระบบดับเพลิงในบ้าน ท้ายที่สุดถ้าคุณผิดกับผู้สมัคร บริษัท ประกันภัยจะประสบความสูญเสียเป็นประจำ
Blockchain สามารถลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและเลือกอัตราการประกันที่เหมาะสมมากขึ้นสำหรับลูกค้า ตัวอย่างเช่น บริษัทประกันภัยสามารถปรับราคาให้เหมาะสมได้ด้วยจำนวนกรมธรรม์ที่จ่ายสำหรับการโจรกรรมรถในพื้นที่เดียวกัน สัญญาอัจฉริยะเปลี่ยนข้อตกลงที่เป็นกระดาษเป็น
รหัสที่ตั้งโปรแกรมได้ที่ช่วยดำเนินการรับประกันและดำเนินการเคลมโดยอัตโนมัติ
AIG, Standard Chartered และ IBM
การปฏิบัติ การรับประกันภัยตาม blockchain สำหรับการประกันภัยข้ามชาติ การประสานงานการจัดการกรมธรรม์ประกันภัยในหลายประเทศเป็นเรื่องยาก ทีมงานได้แปลงนโยบายเป็นสัญญาอัจฉริยะที่ให้มุมมองร่วมกันแบบเรียลไทม์ของ
ข้อมูลนโยบายและเอกสารประกอบ ด้วยวิธีนี้ ตัวแทนประกันสามารถติดตามความคุ้มครองและการชำระเงินในระดับท้องถิ่นและระดับหลักได้อย่างง่ายดาย รวมทั้งรายงานการชำระเงินไปยังสมาชิกเครือข่ายโดยอัตโนมัติ
Blockchain สำหรับการรักษาลูกค้า
ข้อดีของบล็อกเชนที่ระบุไว้ข้างต้น (ระบบอัตโนมัติ การประมวลผลการเคลมความเร็วสูง และค่าธรรมเนียมประกันต่ำ) กลายเป็นพื้นฐานในการดึงดูดและรักษาลูกค้า นี่คือสิ่งที่บริษัททุกระดับมุ่งมั่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ
พวกเขาวางแผนที่จะพัฒนาแอพพลิเคชั่นใหม่และเมื่อสั่งซื้อ
อ.บ.ต.
ด้วยบล็อกเชน บริษัทประกันสามารถปรับปรุงโปรแกรมความภักดีได้ ตัวอย่างเช่น คะแนนโบนัสสำหรับการบรรลุเงื่อนไขบางประการสามารถ "โอน" ไปยังแพลตฟอร์มความภักดีเสมือนได้ ที่นั่นผู้ใช้สามารถแลกเปลี่ยนโบนัสสำหรับบัตรของขวัญและส่วนลดหรือโอนคะแนนไปยังความภักดี
โปรแกรมของบริษัทอื่นที่มีคุณค่าต่อผู้ใช้ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าสามารถแลกคะแนนสายการบินของตนเป็นคะแนนร้านค้า ร้านอาหาร หรือโรงภาพยนตร์ได้ แนวทางนี้ให้อิสระในการเลือกและรับประกันการมีส่วนร่วมของลูกค้า
ตัวอย่างเช่น
เมโทรไมล์ ใช้บล็อคเชนเพื่อจ่ายเบี้ยประกันภัยให้กับผู้ขับขี่ที่ครอบคลุมไมล์ตามจำนวนที่กำหนดในสิ้นปี บริษัทเชื่อว่าในลักษณะนี้จะรับประกันความยุติธรรมและการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค บริษัทกำลังพิจารณาแปลงการชำระเงินด้วย
เป็นสกุลเงินดิจิทัล
สรุป
บล็อกเชนจะช่วยให้อุตสาหกรรมประกันภัยสร้างโมเดลธุรกิจที่จะแก้ปัญหาในอุตสาหกรรมและช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เทคโนโลยีช่วยลดความยุ่งยากในการอนุมัติผู้สมัครกรมธรรม์ประกันภัยโดยอัตโนมัติ
การประมวลผลการเรียกร้องและการชำระเงินประกัน และเพิ่มการรักษาลูกค้า ช่วยให้อุตสาหกรรมกลายเป็นมือถือและก้าวหน้า Rob Schimek อดีต CEO ของแผนกการค้าของ AIG กล่าวว่า blockchain สามารถมีบทบาทสำคัญในอนาคตของ
ประกันภัย. บริษัทของเขารู้สึกตื่นเต้นที่จะนำเสนอนวัตกรรมที่มีความสำคัญต่อลูกค้าและเพื่อร่วมกันพัฒนาส่วนประกอบสำคัญของเทคโนโลยีใหม่นี้
