ปัจเจกบุคคลไม่ได้เป็นเพียงสมาชิกในองค์กรของตนเท่านั้น พวกเขายังอยู่ในกลุ่มสังคมภายในที่ส่งผลต่อพฤติกรรมและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ
ในการศึกษาใหม่ นักวิทยาศาสตร์จาก มหาวิทยาลัยคาร์เนกีเมลลอน มุ่งเน้นไปที่พลวัตภายในองค์กรเหล่านี้และตั้งทฤษฎีว่าความเกี่ยวข้องของกลุ่มสองวิธีมีแนวโน้มที่จะส่งผลต่อการแจ้งเบาะแส พวกเขาพบว่าการทำงานร่วมกันในกลุ่มลดความโน้มเอียงของผู้คนในการรายงานผู้กระทำผิดภายในกลุ่ม แต่มีแนวโน้มสูงขึ้นในการรายงานผู้กระทำผิดนอกกลุ่ม
นักวิทยาศาสตร์ใช้ข้อมูลจากการสำรวจหลักการบุญประจำปี 2010 ซึ่งถามพนักงานของรัฐบาลกลางในหน่วยงานและหน่วยงานของสหรัฐฯ สองโหลเกี่ยวกับการกระทำผิดที่เกิดขึ้นจริงและในเชิงสมมุติฐาน ตัวอย่างการศึกษาประกอบด้วยพนักงานรัฐบาลกลางเกือบ 3,000 คนที่รู้เรื่องการกระทำผิดโดยเจ้าหน้าที่ของรัฐอีกคนหนึ่งที่รายงานหรือไม่ไม่ทราบ นักวิจัยยังได้ทำการทดลองบทความสั้นโดยใช้ตัวอย่างที่แยกจากผู้ตอบแบบสอบถามออนไลน์เกือบ 300 คนในสหรัฐอเมริกา
เนื่องจากผู้แจ้งเบาะแสอาจมีความจงรักภักดีต่อสมาชิกในกลุ่มเพิ่มขึ้นและปรารถนาที่จะรักษาชื่อเสียงของกลุ่ม การศึกษาพบว่าเมื่อผู้กระทำผิดเกี่ยวข้องกับกลุ่มของผู้แจ้งเบาะแสที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นผู้แจ้งเบาะแส การทำงานร่วมกันในกลุ่มที่สูงขึ้นช่วยเพิ่มโอกาสในการเป่านกหวีดเมื่อผู้กระทำผิดไม่เกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้แจ้งเบาะแสที่อาจเป็นผู้แจ้งเบาะแส เนื่องจากผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นผู้แจ้งเบาะแสรู้สึกว่าตนได้รับการสนับสนุนจากเพื่อนสมาชิกในกลุ่ม ช่วยลดความกังวลเรื่องการตอบโต้
นักวิทยาศาสตร์ตั้งข้อสังเกตว่า “การศึกษานี้มีข้อจำกัดหลายประการ ในขณะที่การวิจัยแสดงให้เห็นว่าศีลธรรมของบุคคลและการรับรู้ถึงการกระทำผิดสามารถได้รับอิทธิพลจากพลวัตทางสังคมและการเป็นสมาชิกกลุ่ม แต่การศึกษานี้ไม่ได้ประเมินว่าบุคคลตีความว่าพฤติกรรมใดที่ก่อให้เกิดการกระทำผิดแตกต่างกันหรือไม่”
“การศึกษายังไม่ได้กล่าวถึงประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิกกลุ่มที่ทับซ้อนกันและความแตกต่างในกลุ่มสมัครใจกับกลุ่มบังคับ สุดท้าย การศึกษาไม่ได้แยกแยะว่าการกระทำผิดใดที่ทำร้ายเหยื่อ (เช่น การล่วงละเมิด การเลือกปฏิบัติ) และการกระทำใดที่เป็นอันตรายต่อองค์กร”
ผลการศึกษาบ่งชี้ว่าปัจเจกบุคคลได้รับผลกระทบอย่างหนักจากการเปลี่ยนแปลงของกลุ่มภายในองค์กร ซึ่งอาจมากกว่าความกังวลเกี่ยวกับตัวองค์กรเอง ซึ่งขัดต่อการรับรู้ของสาธารณชนเกี่ยวกับการแจ้งเบาะแส ดังนั้นการทำงานร่วมกันแบบกลุ่มสามารถส่งเสริมให้พนักงานปกปิดการกระทำผิดในส่วนใดส่วนหนึ่งของบริษัทได้ (กล่าวคือ นอกกลุ่ม) ยังคงสามารถส่งเสริมให้พนักงานปกป้องผู้กระทำความผิดในด้านอื่นของบริษัท (เช่น ภายในกลุ่ม)
Patrick Bergemann ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านองค์กรและการจัดการที่ Paul Merage School of Business ที่ UCI ซึ่งเป็นผู้นำการศึกษา กล่าวว่า, “การแสดงให้เห็นว่าความเกี่ยวข้องของกลุ่มมีข้อมูลในการตัดสินใจแจ้งเบาะแส เราเปิดเผยว่าการเปลี่ยนแปลงในโครงสร้างทางสังคมนำไปสู่ความแตกต่างในการตอบสนองต่อการกระทำผิดได้อย่างไร ด้วยเหตุนี้ เราจึงสนับสนุนให้องค์กรพิจารณามากกว่าปัจจัยระดับองค์กร และพิจารณาจุดสนใจใหม่เกี่ยวกับพลวัตเชิงสัมพันธ์”
การอ้างอิงวารสาร:
- Patrick Bergemann et al. การแจ้งเบาะแสและความเกี่ยวข้องของกลุ่ม: บทบาทของการทำงานร่วมกันของกลุ่มและตำแหน่งของผู้กระทำผิดในการรายงานการตัดสินใจ วิทยาศาสตร์องค์การ (2022). ดอย: 10.1287/orsc.2022.1617
