Mendix เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าด้วย Generative AI และ Amazon Bedrock | อย่างไร อเมซอนเว็บเซอร์วิส

โพสต์นี้เขียนร่วมกับ Ricardo Perdigao ผู้จัดการฝ่ายสถาปัตยกรรมโซลูชันที่ Mendix ซึ่งเป็นธุรกิจของ Siemens

เมนดิกซ์ซึ่งเป็นธุรกิจของ Siemens นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้โค้ดน้อยพร้อมวิสัยทัศน์และการดำเนินการที่ออกแบบมาเพื่อความท้าทายในการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนในปัจจุบัน ตั้งแต่ปี 2005 เราได้ช่วยองค์กรหลายพันแห่งทั่วโลกทบทวนวิธีพัฒนาแอปพลิเคชันด้วยความสามารถที่ล้ำสมัยของแพลตฟอร์มของเรา Mendix ช่วยให้องค์กรต่างๆ เปลี่ยนความคิดให้เป็นผลลัพธ์โดยการนำเสนอแอปพลิเคชันที่ซับซ้อนออกสู่ตลาดได้เร็วกว่าที่เคย Mendix ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมโดย การ์ตเนอร์ และฟอเรสเตอร์.

ในโลกที่นวัตกรรมที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นกุญแจสำคัญในการก้าวนำหน้าคู่แข่ง ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้เทคโนโลยีขั้นสูงมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อปฏิวัติการนำเสนอผลิตภัณฑ์ สำหรับ Mendix ผสมผสานความล้ำหน้าเข้าด้วยกัน AI กำเนิด ความสามารถของ อเมซอน เบดร็อค เป็นผู้เปลี่ยนเกมในการกำหนดขอบเขตประสบการณ์ลูกค้าของเราใหม่

ในโพสต์นี้ เราแชร์วิธีที่ Mendix ปฏิวัติประสบการณ์ของลูกค้าโดยใช้ Amazon Bedrock และ AI เชิงสร้างสรรค์

ขององค์กร

ในปี 2016 ยุคใหม่ของนวัตกรรมเริ่มต้นขึ้นเมื่อ Mendix ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ AWS ด้วยการใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ที่แข็งแกร่งของ AWS ทำให้ Mendix สามารถมอบโซลูชันที่ปลอดภัย ปรับขนาดได้ และเชื่อถือได้สำหรับองค์กรทั่วโลก วัตถุประสงค์หลักของความร่วมมือนี้คือเพื่อให้องค์กรต่างๆ สามารถสร้าง ปรับใช้ และจัดการแอปพลิเคชันระดับองค์กรได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

การทำงานร่วมกันที่ไม่เหมือนใครนี้ผสมผสานความคล่องตัวของแพลตฟอร์มการพัฒนาแอปพลิเคชันแบบเขียนโค้ดต่ำของ Mendix เข้ากับความแข็งแกร่งของบริการ AWS Cloud การรวมกันนี้เอื้อต่อการพัฒนาและการปรับใช้แอปพลิเคชันอย่างรวดเร็ว เพิ่มขีดความสามารถให้กับธุรกิจต่างๆ เพื่อตอบสนองการเปลี่ยนแปลงของตลาดและความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็ว บรรลุการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม การพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีนำมาซึ่งความท้าทายใหม่ๆ การเพิ่มขึ้นของ generative AI นำเสนอโอกาสพิเศษในการกำหนดวิธีการพัฒนาและใช้งานแอปพลิเคชันใหม่ การบูรณาการความสามารถ AI ขั้นสูงเหล่านี้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่ใช้โค้ดน้อยเป็นงานที่ซับซ้อน ซึ่งต้องการโซลูชันที่เป็นนวัตกรรม ปรับขนาดได้ ปลอดภัย และใช้งานง่าย ซึ่งยังคงมอบคุณค่าที่สำคัญให้กับผู้ใช้

ด้วยตระหนักถึงความสำคัญของการรักษาความสามารถในการแข่งขันในภูมิทัศน์ทางเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว Mendix จึงมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงแพลตฟอร์มด้วยการบูรณาการ AI ที่ราบรื่น Mendix ไม่เพียงแต่มอบประสบการณ์การพัฒนาแอปพลิเคชันแบบ low-code ที่ใช้ AI เท่านั้น แต่ยังพยายามจัดเตรียมเครื่องมือที่ใช้งานง่ายให้กับลูกค้าของเรา ซึ่งจำเป็นสำหรับการนำ AI เชิงสร้างสรรค์ไปใช้ในโซลูชันที่พวกเขาสร้างขึ้น

ด้วยการรวมพลังของ AI เข้ากับการเข้าถึงของการพัฒนาแบบ low-code เรากำลังสร้างเวทีสำหรับนวัตกรรมที่ไม่เคยมีมาก่อนในอุตสาหกรรม ช่วยให้ลูกค้าของเราสร้างแอปพลิเคชันที่เสริมด้วย AI ได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ

โซลูชัน: การผสานรวมความสามารถด้าน AI เชิงสร้างสรรค์ที่ Amazon Bedrock มอบให้

ในก้าวแรกในการเดินทางของเรา เราได้นำ Amazon Bedrock มาผสมผสานแพลตฟอร์มที่ใช้โค้ดน้อยของเราเข้ากับความสามารถด้าน AI เชิงสร้างสรรค์ Amazon Bedrock มีโมเดล AI ที่พร้อมใช้งานมากมาย โมเดลเหล่านี้เก่งในการเขียนข้อความที่ชัดเจน การสร้างภาพจากคำอธิบาย และการแปลระหว่างภาษาต่างๆ

พื้นที่ ตัวเชื่อมต่อ Mendix AWS Bedrock ในตลาด Mendix ขจัดความซับซ้อนแบบเดิมๆ และปรับปรุงการบูรณาการของ generative AI ภายในระบบนิเวศของเรา บริการที่สำคัญนี้ พร้อมด้วยความรู้ที่แบ่งปันมากมายผ่านตัวอย่างและโพสต์ในบล็อก ได้ปูทางสู่การบูรณาการอย่างราบรื่น

AI เจนเนอเรชั่นจาก Amazon Bedrock กำลังปรับโฉมภูมิทัศน์สำหรับนักพัฒนาที่ใช้โค้ดน้อย โดยนำเสนอรากฐานที่น่าทึ่งสำหรับการสร้างแอปพลิเคชันที่ซับซ้อนอย่างรวดเร็ว ซึ่งก่อนหน้านี้สามารถทำได้ด้วยเวลาการพัฒนาที่กว้างขวางเท่านั้น โมเดล AI เหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้นักพัฒนามีความสามารถในการพัฒนาแอปพลิเคชันที่ไม่เพียงแต่เรียนรู้และปรับใช้เท่านั้น แต่ยังต้องทำด้วยความเข้าใจเชิงลึกที่ไม่เคยเห็นมาก่อน ในขณะที่เรารวมเทคโนโลยีเหล่านี้เข้ากับสภาพแวดล้อม Mendix เรากำลังเปิดศักราชใหม่ของการทำให้ AI เชิงสร้างสรรค์เป็นประชาธิปไตย

ลองจินตนาการถึงโลกที่แอปพลิเคชันไม่คงที่อีกต่อไป แต่สามารถสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลแบบไดนามิก เช่น รูปภาพและอินเทอร์เฟซ โดยการวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้แต่ละราย เช่น พฤติกรรมการท่องเว็บ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ และเวลาของวัน ความสามารถของ generative AI ในการปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละรายสัญญาว่าจะเพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจอย่างมาก ในโลกองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในปัจจุบัน ซึ่งปริมาณข้อมูลที่แท้จริงสามารถล้นหลามได้ generative AI ถือเป็นเทคโนโลยีที่ทรงพลัง เปลี่ยนข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถเข้าถึงได้ ปรับปรุงรายงานสำหรับผู้บริหาร ระบุแนวโน้ม และคาดการณ์ผลลัพธ์ในอนาคตได้เร็วกว่าที่เคย

ก้าวไปอีกขั้น generative AI ยังเสนอคำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ไม่ใช่แค่การตีความเท่านั้น คุณสมบัตินี้ได้รับการตั้งค่าให้เปลี่ยนรูปแบบภาคต่างๆ เช่น การบริการลูกค้า ซึ่งสามารถให้คำแนะนำแก่ตัวแทนบริการเกี่ยวกับการดำเนินการภายหลังที่ดีที่สุด หรือดำเนินการตอบกลับตามปกติโดยอัตโนมัติตามความเข้าใจที่ลึกซึ้งในข้อมูลลูกค้า ด้วยการนำนวัตกรรมเหล่านี้มาสู่แพลตฟอร์ม Mendix เรากำลังก้าวไปสู่อนาคตที่แอปพลิเคชันคาดการณ์และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ในเชิงรุก เปลี่ยนทุกปฏิสัมพันธ์ให้เป็นโอกาสในการสร้างนวัตกรรมและประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจของลูกค้า

แต่วิสัยทัศน์ของเราขยายไปไกลกว่าขอบเขตความสำเร็จในปัจจุบัน ด้วยวิสัยทัศน์ของเราในการกำหนดโครงสร้างของการพัฒนาแอปพลิเคชันแบบ low-code ใหม่ เราได้ดำดิ่งลงไปในการวิจัยแบบบุกเบิก ด้วยการใช้เฟรมเวิร์ก Mendix Extensibility เราสำรวจศักยภาพของ AI เชิงสร้างสรรค์ในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมของเราตั้งแต่ต้นจนจบ การจู่โจมเชิงสืบสวนของเราได้ให้โอกาสที่น่าตื่นเต้น ตั้งแต่การสร้างแบบจำลองโดเมนที่ครอบคลุมพร้อมอินพุตเชิงบรรยายที่เรียบง่าย ไปจนถึงการทำแผนที่ข้อมูลอัตโนมัติและการสร้างตัวอย่างด้วยความสามารถในการตีความของ AI เรายังอยู่ในขั้นที่จะเปิดใช้งานการตั้งค่า Mendix UI ผ่านกล่องโต้ตอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ใช้งานง่าย แนวคิดที่เพิ่งเกิดขึ้นใหม่เหล่านี้ซึ่งแสดงให้เห็นในวิดีโอต่อไปนี้ ยังคงอยู่ระหว่างการทดลอง แต่พวกเขาสัญญาว่าจะประกาศรุ่งอรุณใหม่สำหรับนวัตกรรมโค้ดต่ำในอนาคต

ในส่วนต่อไปนี้ เราจะพูดถึงความต้องการของเราเมื่อเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมเพื่อสร้าง AI เชิงสร้างสรรค์ และวิธีที่ Amazon Bedrock เกินความคาดหมายของเรา

ใช้งานง่าย

ที่ Mendix แอปพลิเคชันที่หลากหลายของเราครอบคลุมถึงการสร้างข้อความ การสรุป ความช่วยเหลือเสมือน และการสร้างภาพต่อเนื่องหลายรูปแบบ Amazon Bedrock เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายของเราสำหรับการสร้างและการนำ AI เชิงสร้างสรรค์ไปใช้ โดยให้การเข้าถึงโมเดลพื้นฐาน AI เชิงสร้างสรรค์ที่ล้ำสมัยได้อย่างราบรื่น API แบบรวมทำให้การทดลองและอัปเกรดง่ายขึ้น ช่วยให้บูรณาการโมเดลต่างๆ เข้ากับระบบของเราได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ แนวทางที่ได้รับการปรับปรุงนี้ช่วยลดความพยายามในการพัฒนาและการปรับใช้ลงอย่างมาก เพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม และสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่ก่อกวน เช่น generative AI

การรักษาความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของเรา

ในขณะที่เราสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ Mendix AI เชิงสร้างสรรค์มีความสำคัญต่อนวัตกรรม แต่การรักษาความปลอดภัยก็มีความสำคัญเช่นกัน ด้วย Amazon Bedrock เราปรับแต่งโมเดลโดยใช้ข้อมูลที่ติดป้ายกำกับไว้ บริการจัดเก็บข้อมูลอย่างง่ายของ Amazon (อเมซอน S3). นอกจากนี้เรายังเพิ่มการเข้ารหัสโดยใช้ บริการจัดการคีย์ AWS (AWS KMS) คลาวด์ส่วนตัวเสมือนของ Amazon (Amazon VPC) และ ลิงก์ส่วนตัวของ AWS เพื่อสร้างการเชื่อมต่อส่วนตัวจาก VPC ไปยัง Amazon Bedrock เสริมความแข็งแกร่งของข้อมูล ความปลอดภัย และการเข้าถึง ตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยระดับองค์กรที่เข้มงวดของเรา

ตามที่เราเรียนรู้จาก Amazon Bedrock สำเนาส่วนตัวของโมเดลพื้นฐานจะเปิดตัวในขณะที่เราปรับแต่งโมเดลพื้นฐานอย่างละเอียด ข้อมูลของเราจะไม่แชร์กับโมเดลพื้นฐานจาก Amazon และสตาร์ทอัพ AI ชั้นนำอื่นๆ หรือใช้เพื่อปรับปรุงโมเดลพื้นฐาน อเมซอนไททัน และโมเดลพื้นฐาน AI ชั้นนำอื่นๆ จาก AI21 Labs, Anthropic, Cohere, Meta และ Stability AI ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลของเรา (พร้อมท์ ผลลัพธ์ที่เสร็จสมบูรณ์) ทำให้มั่นใจได้ถึงการพัฒนาอย่างรับผิดชอบและเกินข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของเรา

ต้องขอบคุณ AWS และ Amazon Bedrock ที่ทำให้พลังของ generative AI สมดุลกับมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการพัฒนาที่มีความรับผิดชอบและปลอดภัย ส่งเสริมความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีด้วยความมั่นใจ Amazon Bedrock เกินข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของเรา

การอัปเดตและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

ด้วย Amazon Bedrock ผู้ใช้จะได้รับประโยชน์จากการอัปเดตและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องสำหรับรุ่นที่มีอยู่ องค์กรเช่นเราสามารถเข้าถึงความก้าวหน้าและการปรับปรุงล่าสุดในเทคโนโลยี AI ทำให้เรายังคงนำหน้าและปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มและความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป

เราแทบรอไม่ไหวที่จะทดลองเพิ่มเติมกับคุณสมบัติใหม่ของ Amazon Bedrock ที่ประกาศที่ AWS re:ประดิษฐ์ 2023รวมทั้ง ตัวแทนของ Amazon Bedrock และ ฐานความรู้สำหรับ Amazon Bedrockเพื่อเร่งสร้างนวัตกรรม AI เชิงสร้างสรรค์ของเราบน AWS

ลดค่าใช้จ่าย

ข้อเสนอโมเดลที่หลากหลายใน Amazon Bedrock ช่วยให้คุณสามารถเลือกโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่คุ้มค่าคุ้มราคาตามกรณีการใช้งานของคุณ ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการลงทุน AI จัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุดโดยการเลือกรุ่นที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละกรณีการใช้งาน

สรุป

การบูรณาการเชิงกลยุทธ์ของ generative AI ของ Mendix โดยใช้ Amazon Bedrock แสดงให้เห็นถึงความเคลื่อนไหวที่ก้าวล้ำในการสร้างสรรค์นวัตกรรมทางเทคโนโลยีให้เป็นประชาธิปไตย เพื่อให้สอดคล้องกับมรดกของเราในการเสริมศักยภาพธุรกิจด้วยความคล่องตัว Amazon Bedrock ปรับปรุงแพลตฟอร์มของเราด้วย AI ขั้นสูง เพื่อให้มั่นใจว่าโซลูชัน Mendix ทุกรายการไม่ได้เป็นเพียงปัจจุบันแต่ได้รับการออกแบบทางวิศวกรรมแห่งอนาคต เราไม่ได้เพียงปรับตัวให้เข้ากับวิวัฒนาการการพัฒนาแบบใช้โค้ดน้อยเท่านั้น แต่ยังบุกเบิกมันด้วย

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าธุรกิจของคุณสามารถใช้พลังของ Amazon Bedrock และ AWS เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมและปฏิวัติประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร โปรดดู เหตุใดจึงต้องใช้ Amazon Bedrock ในแอป Mendix ของคุณ.

---

เกี่ยวกับผู้เขียน

ริคาร์โด้ เปอร์ดิเกา ได้ทำงานในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ระดับองค์กรมาเกือบ 30 ปี โดยนำประสบการณ์และนวัตกรรมอันมากมายมาสู่บทบาทของเขาในฐานะสถาปนิกโซลูชันที่ Mendix ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการพัฒนาแอปพลิเคชันที่ให้ผลผลิตสูงซึ่งเสริมศักยภาพในการสร้างและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของแอปพลิเคชันมือถือและเว็บในวงกว้าง . ในปี 2023 Ricardo ได้รับรางวัล Mendix Innovation Award อันทรงเกียรติจากการวิจัยที่ก้าวล้ำในด้าน Generative AI ซึ่งยิ่งตอกย้ำชื่อเสียงของเขาในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยีที่มีความคิดก้าวหน้า

สุเรศ ปัทนาม เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน AI/ML ของ GTM และ Generative AI ที่ AWS เขามีความกระตือรือร้นในการช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดกลายมาเป็นองค์กรดิจิทัลที่ขับเคลื่อนอย่างรวดเร็วโดยมุ่งเน้นที่ข้อมูล, AI/ML และ AI เชิงสร้างสรรค์ Suresh สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านบริหารธุรกิจจาก Duke University-Fuqua School of Business ในเวลาว่าง Suresh สนุกกับการเล่นเทนนิสและใช้เวลากับครอบครัว

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/how-mendix-is-transforming-customer-experiences-with-generative-ai-and-amazon-bedrock/