วิธีเร่งการเติบโตทางดิจิทัลด้วยเลเยอร์การตัดสินใจที่ชาญฉลาด

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในโลกยุคดิจิทัลเป็นอันดับแรก ธนาคารต่างๆ อยู่ภายใต้แรงกดดันที่ต้องเตรียมการเดินทางของลูกค้าที่แตกต่างเพื่อดึงดูด ชนะใจ และรักษาความภักดีในระยะยาว ขุมข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์และความก้าวหน้าของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังปูทางไปสู่การส่งมอบ ประสบการณ์ส่วนบุคคลแบบไฮเปอร์ ที่ตรงประเด็นและถูกกาลเทศะ

อย่างไรก็ตาม ธนาคารหลายแห่งประสบปัญหาในการรับ ROI จากการลงทุนด้านข้อมูลและ AI ถูกพันธนาการโดยระบบเดิม ข้อมูลที่ถูกแยกไว้ และทีมไอทีที่จมอยู่กับงาน โครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลยังคงล้มเหลว อัตราที่น่าตกใจ.

บางคนพยายามแก้ไขการรั่วไหลของมูลค่าโดยเน้นที่โซลูชัน AI-point ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับกรณีการใช้งานเฉพาะเจาะจง แม้ว่าสิ่งนี้อาจส่งผลให้เกิดการเพิ่มขึ้นอย่างจำกัดในระยะสั้น แต่ก็เป็นการเพิ่มหนี้ทางเทคนิคในโครงสร้างพื้นฐานที่ตึงเครียดและแผ่กิ่งก้านสาขาอยู่แล้วเท่านั้น นอกจากนี้ โซลูชันตามความต้องการเหล่านี้มักขาดการผสานรวมที่จำเป็นในการดูแลจัดการประสบการณ์ลูกค้าแบบองค์รวมผ่านไซโลการทำงาน

สร้างความสมดุลระหว่างชัยชนะระยะสั้นกับผลกำไรระยะยาว

แนวทางการเปลี่ยนแปลงที่ท้าทายพอๆ กันถือว่าจำเป็นต้องมีการปรับปรุงให้ทันสมัยในวงกว้างทั่วทั้งกลุ่มเทคโนโลยีทั้งหมด ทีมไอทีต้องเผชิญกับการเปลี่ยนระบบธนาคารหลัก การอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลที่ล้าสมัย หรือการสร้างโซลูชันแพลตฟอร์มเต็มรูปแบบตั้งแต่เริ่มต้นกำลังรู้สึกกดดัน

โครงการมูลค่าหลายร้อยล้านดอลล่าร์ที่ใช้เวลานานหลายปีนี้มีความเสี่ยงอย่างไม่น่าเชื่อและวงจรผลตอบแทนมักจะยาวนานเกินไป พวกเขาระบายทรัพยากรด้านไอทีที่ขาดแคลนออกไป และธุรกิจมักจะถูกปล่อยให้เดินกะโผลกกะเผลกในระหว่างนี้

จำเป็นต้องมีแนวทางที่ยืดหยุ่นมากขึ้นเพื่อปลดล็อกเวลาอันรวดเร็วในการสร้างคุณค่า ในขณะเดียวกันก็เร่งแผนกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลง กุญแจสำคัญอยู่ในเลเยอร์ข่าวกรองระดับกลางที่การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้รับการดำเนินการทั่วทั้งองค์กร เลเยอร์นี้ควบคุมการผสมผสานแบบไดนามิกของ AI การวิเคราะห์ขั้นสูง และความเชี่ยวชาญของมนุษย์ เพื่อแปลงข้อมูลเป็นข้อมูลเชิงลึกและดำเนินการตามขนาด ซึ่งเป็นแนวคิดที่เราเรียกว่าปัญญาประยุกต์

เพิ่มเลเยอร์ที่ยืดหยุ่นสำหรับความฉลาด

ลองคิดดูตามนี้ เช่นเดียวกับเส้นเอ็นและเส้นเอ็นที่เชื่อมต่อกระดูกและกล้ามเนื้อในร่างกายของเรา แพลตฟอร์มอัจฉริยะประยุกต์จะผูกมัดและเสริมความแข็งแกร่งให้กับส่วนประกอบต่างๆ ภายในโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่คุณมีอยู่

เลเยอร์แรก API แบบโมดูลาร์นี้เสริมและส่งข้อมูลอัจฉริยะระหว่างแอปพลิเคชันส่วนหน้าดิจิทัลของคุณกับระบบบริการส่วนหลังและที่เก็บข้อมูลของคุณ เป็นที่ที่การตัดสินใจและกลยุทธ์กลายเป็นจริง ที่ซึ่งข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของ AI ได้รับการดำเนินการ เมื่อมีการดำเนินการที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ

และดำเนินการทั้งหมดนี้ในขนาดและแบบเรียลไทม์ผ่านการออกแบบท่าเต้นและการจัดลำดับข้อมูลอย่างเชี่ยวชาญ เพิ่มความยืดหยุ่นในส่วนที่ขาดไปก่อนหน้านี้ โดยนำโครงสร้างพื้นฐานเดิมที่เข้มงวดของคุณมาเป็นผู้เข้าร่วมที่ว่องไวในกลยุทธ์ดิจิทัลเป็นอันดับแรก

ยอมรับรูปแบบการทำงานของแพลตฟอร์ม

บริษัทชั้นนำต่างหันมาใช้วิธีคิดใหม่เกี่ยวกับข้อมูล ระบบ ทุนมนุษย์ และระบบอัจฉริยะโดยรวมขององค์กร

BCG อธิบายรูปแบบการทำงานของเทคโนโลยีที่ AI ปลดล็อกความสามารถในการตัดสินใจได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น ในรุ่นนี้ “การ บริษัทไบโอนิค ทำให้กองเทคโนโลยีโมดูลาร์ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นหัวใจขององค์กรใหม่”

McKinsey อธิบายว่า AI ธนาคารแห่งอนาคต ซึ่งชั้นการตัดสินใจอยู่ระหว่างชั้นการมีส่วนร่วมของธนาคารกับชั้นเทคโนโลยีหลัก การทำงานอย่างพร้อมเพรียงกัน เลเยอร์เหล่านี้ "มอบประสบการณ์ Omnichannel ที่โดดเด่นให้กับลูกค้า สนับสนุนการปรับให้เป็นส่วนตัวตามขนาด และขับเคลื่อนวัฏจักรนวัตกรรมที่รวดเร็วซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการแข่งขันในโลกปัจจุบัน"

ในทั้งสองแนวทาง ความสามารถในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะถูกรวมเข้าด้วยกันภายในรูปแบบการดำเนินงานของแพลตฟอร์มเพื่อส่งมอบคุณค่าทั่วทั้งกลุ่มเทคโนโลยี

ธนาคารที่ไม่มีชั้นการตัดสินใจของ AI ที่รวมเป็นหนึ่งจะมีโอกาสมหาศาลในการบรรลุผลสำเร็จในระยะเวลาอันใกล้ ในขณะเดียวกันก็สอดคล้องกับความพยายามในการปรับปรุงให้ทันสมัยในระยะยาวและแผนงานสถาปัตยกรรมขององค์กร แนวทางที่อิงตามแพลตฟอร์มนี้อยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมในการปรับขนาดข่าวกรองการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในพื้นที่การทำงานที่หลากหลาย และเร่งเวลาในการสร้างมูลค่าด้วยกรณีการใช้งานที่เพิ่มขึ้นแต่ละกรณี

สร้างพื้นที่สำหรับการทำงานร่วมกันและนวัตกรรม

แนวทางแพลตฟอร์มองค์กรมอบพื้นที่เชิงกลยุทธ์และเป็นหนึ่งเดียวสำหรับข่าวกรองประยุกต์ ทีมไอทีสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มที่ขยายได้เพื่อแสดงการทำงานทั่วทั้งไซโลในขณะที่รักษาการกำกับดูแลโดยรวม ผู้นำธุรกิจ นักวิเคราะห์ และทีมวิทยาศาสตร์ข้อมูลสามารถใช้ประโยชน์จากสภาพแวดล้อมที่มีโค้ดน้อย/ไม่มีโค้ดเพื่อสร้าง แก้ไข เข้าถึง แชร์ และปรับใช้สินทรัพย์การตัดสินใจที่มีค่า เช่น คุณลักษณะข้อมูล แบบจำลองการคาดการณ์ หรือกฎทางธุรกิจ

ภายในพื้นที่นี้ ทีมจะได้รับอำนาจในการทำงานร่วมกันในระดับใหม่ๆ ทดลองและสร้างประสบการณ์ดิจิทัลใหม่ๆ ปรับการตัดสินใจให้เป็นส่วนตัว และขับเคลื่อนช่วงเวลาของลูกค้าที่ไม่เหมือนใครซึ่งสร้างความแตกต่างให้กับธนาคาร

สิ่งสำคัญที่สุดคือแนวทางนี้สามารถช่วยคุณได้ทุกที่ในเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ด้วยการเปลี่ยนบทสนทนาจากการฉีกและแทนที่เป็นการเพิ่มและเติบโต วิธีการแบบหลายชั้นในการเปลี่ยนแปลงจะจัดการและแก้ปัญหาที่ตัดข้ามสายงานธุรกิจ ช่วยให้คุณดึงคุณค่าได้ทันทีจากระบบที่มีอยู่ของคุณ ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็ขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าและผลกำไรที่ดีขึ้น ผลลัพธ์.

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการ แพลตฟอร์ม FICO กำลังช่วยธนาคารชั้นนำในการเชื่อมต่อ พัฒนา และปรับใช้ข้อมูลอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

-Jaron Murphy หุ้นส่วนเทคโนโลยีการตัดสินใจ FICO

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://bankautomationnews.com/allposts/business-banking/how-to-accelerate-digital-maturity-with-an-intelligent-decisioning-layer/