การใช้ Bitcoin ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร

นี่คือบทบรรณาธิการความคิดเห็นโดย Frankie Wallace นักเขียนอิสระจาก Pacific Northwest

Bitcoin ได้รับข่าวมากมายเมื่อเร็ว ๆ นี้ ด้วยเหตุผลทั้งดีและไม่ดี ล่าสุด ค่า bitcoin ลดลง ก่อให้เกิดการเก็งกำไรที่รุนแรงในอนาคตของสกุลเงิน ในขณะเดียวกัน การขยายตัวของ bitcoin สู่ตลาดทั่วโลก และการพัฒนาอย่างรวดเร็วในความสามารถของระบบชี้ให้เห็นว่ารายงานการเสียชีวิตของ bitcoin นั้นเกินจริงอย่างมาก

ในขณะที่ยังคงมีการเปิดเผยอีกมากเกี่ยวกับอนาคตของ bitcoin แต่สิ่งที่ชัดเจนมากขึ้นคือศักยภาพมหาศาลในการปฏิวัติเส้นทางของลูกค้า บทความนี้ตรวจสอบการใช้ bitcoin เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้า สนับสนุนความพึงพอใจของลูกค้า และรับรองประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

Bitcoin และ Hyperpersonalization

ผู้เสนอ bitcoin โน้มน้าวศักยภาพของเทคโนโลยีเพื่อให้ลูกค้าได้รับความเป็นส่วนตัวในระดับที่เป็นไปไม่ได้ด้วยระบบการเงินแบบดั้งเดิม ความสามารถในการปรับแต่งส่วนบุคคลนั้นมาจากกลไกที่ bitcoin ไหลเวียนผ่านระบบเป็นหลัก

เนื่องจากแพลตฟอร์ม bitcoin มีทั้งความครอบคลุมและความโปร่งใส พวกเขาจึงช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตั้งแต่ผู้ค้าไปจนถึงผู้ให้บริการ สามารถเข้าถึงบัญชีแยกประเภทที่สมบูรณ์ของธุรกรรม bitcoin ทั้งหมดที่ผู้บริโภคเคยทำ สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจมีอำนาจทางการตลาดที่ตรงเป้าหมายอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน สำหรับผู้ใช้ที่ตัดสินใจไม่ใช้หลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวบางอย่าง (ซึ่งมักจะแนะนำ) ซึ่งจะทำให้สิ่งนี้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย.

สื่อส่งเสริมการขายและโฆษณาออนไลน์โดยตรง เฉพาะผู้บริโภคที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดเท่านั้น. ซึ่งหมายความว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาสนใจ โดยไม่ต้องค้นหาโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ ความโปร่งใสของบล็อกเชนยังช่วยให้สามารถจัดทำเอกสารและรายงานธุรกรรมแบบเรียลไทม์ ซึ่งคาดว่าจะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในโครงการความภักดีได้อย่างมาก

ด้วยโปรแกรมสะสมคะแนนแบบเดิม ลูกค้ามักจะต้องรอการประมวลผลและบันทึกธุรกรรมก่อนที่จะได้รับคะแนนหรือรางวัลอื่นๆ โปรแกรมความภักดีที่ดำเนินการผ่าน bitcoinอย่างไรก็ตาม สามารถให้ผู้ใช้เข้าถึงรางวัลได้แบบเรียลไทม์

เหนือสิ่งอื่นใด เนื่องจากความครอบคลุมของบัญชีแยกประเภท ผู้ค้า ธนาคาร ผู้ให้บริการ และหน่วยงานอื่น ๆ สามารถปรับแต่งข้อเสนอโปรแกรมความภักดีได้ดีขึ้น ประวัติการทำธุรกรรมของลูกค้าแบบองค์รวมและต่อเนื่องยาวนานนี้หมายความว่าโปรแกรมความภักดีสามารถปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้อย่างแท้จริง เพื่อให้มั่นใจว่าสิ่งจูงใจสำหรับความภักดีของโปรแกรมเป็นสิ่งที่มีความหมายและมีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าอย่างแท้จริง

และตามที่ผู้ค้าปลีกหรือนักธุรกิจทุกคนเข้าใจ ไม่มีวิธีใดที่จะดึงดูดและรักษาลูกค้าได้ดีไปกว่า แสดงให้เห็นว่าคุณรู้จักลูกค้าของคุณเป็นรายบุคคลที่คุณใส่ใจในการตอบสนองความต้องการและเป้าหมายเฉพาะของพวกเขาผ่านบริการที่ปรับแต่งมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ

มอบอำนาจให้กับลูกค้า

แพลตฟอร์ม Bitcoin ไม่เพียงแต่สนับสนุนการเดินทางของลูกค้าผ่านการปรับให้เป็นส่วนตัวมากเกินไป พวกเขายังปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าผ่านการเสริมอำนาจ ตัวอย่างเช่น bitcoin ปลดปล่อยลูกค้าจากข้อจำกัดของระบบสกุลเงินในประเทศและต่างประเทศ ทำให้ผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วมกับหน่วยงานใด ๆ ที่ยอมรับ bitcoin ไม่ว่าฝ่ายใดและไม่ว่าฝ่ายใดจะอยู่ที่ใด

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ขจัดความจำเป็นในการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน ลดค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม หากไม่กำจัดโดยสิ้นเชิง แต่ยัง กระจายอำนาจทุนยึดอำนาจทางเศรษฐกิจจากการควบคุมและมักเผด็จการหน่วยงานและโอนไปยังมือของผู้บริโภค

การป้องกันขั้นสูง

ในลักษณะเดียวกับที่ bitcoin ช่วยให้ผู้บริโภคทั่วโลกสามารถมีส่วนร่วมกับผู้อื่นบนแพลตฟอร์มได้ อย่างไรก็ตาม และเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาเลือก ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยียังช่วยปกป้องผู้บริโภคในยามวิกฤตอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ใหม่ กระเป๋าเงินชายแดน เทคโนโลยีช่วยให้ลูกค้าสามารถจดจำวลีเมล็ดพันธุ์ด้วยวิธีง่ายๆ เพื่อเข้าถึงเงินทุน

นี่เป็นแนวทางที่เชื่อถือได้ เข้าถึงได้ และปลอดภัยมากขึ้นในการเข้าถึงและใช้เงินทุนเมื่อข้ามพรมแดนในสถานการณ์ที่ไม่ปลอดภัย

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ในภาวะวิกฤต เช่น ผู้ที่ต้องพลัดถิ่นและถูกบังคับให้ข้ามพรมแดนระหว่างประเทศอย่างเร่งด่วนและไม่คาดคิด

ความอุ่นใจที่รู้ว่าผู้ใช้ bitcoin จะสามารถเข้าถึงเงินทุนของพวกเขาได้เมื่อมีความจำเป็นเร่งด่วนที่สุด อาจเป็นการปรับปรุงที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการเดินทางของลูกค้าโดยรวม นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อองค์กรที่นำ bitcoin มาใช้ด้วยขั้นสูง โปรแกรมรักษาความปลอดภัยข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้า และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อรักษาความสมบูรณ์และความเป็นส่วนตัวของบัญชี bitcoin ของพวกเขา

Takeaway

การปรับปรุงเส้นทางของลูกค้ามักเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความภักดีของลูกค้า Bitcoin มอบโอกาสที่ไม่เคยมีมาก่อนให้กับหน่วยงานเชิงพาณิชย์และสาธารณะในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งรวมถึงความสามารถพิเศษในการปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัวสำหรับผู้ที่เลือกเข้าร่วม ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดที่ตรงเป้าหมาย ไปจนถึงการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าเกี่ยวกับโปรแกรมความภักดีและรางวัล นอกจากนี้ Bitcoin ยังสนับสนุนการเดินทางของลูกค้าผ่านการเสริมอำนาจ การกระจายอำนาจของเงินทุน และสร้างความมั่นใจว่าผู้บริโภคสามารถเข้าถึงและใช้เงินทุนได้อย่างปลอดภัยทุกที่ทุกเวลาที่พวกเขาเลือก

นี่เป็นแขกโพสต์โดย Frankie Wallace ความคิดเห็นที่แสดงออกมานั้นเป็นความคิดเห็นของตนเองทั้งหมด และไม่จำเป็นต้องสะท้อนความคิดเห็นของ BTC Inc. หรือนิตยสาร Bitcoin