HSBC UK เตรียมปิดสาขาธนาคาร 114 แห่งในปีหน้า

HSBC ประกาศว่าจะปิดสาขาธนาคาร 114 แห่งทั่วสหราชอาณาจักรตั้งแต่เดือนเมษายน 2023 โดยอ้างถึงการย้ายลูกค้าจากการธนาคารจริงไปสู่ธนาคารดิจิทัล

ธนาคารยักษ์ใหญ่แห่งนี้ระบุว่าในช่วง 65 ปีที่ผ่านมา การใช้เครือข่ายสาขาของลูกค้าประจำลดลง 74% โดยจำนวนสาขาที่ปิดตัวลง 50% ลดลง "อย่างน้อย XNUMX%"

“การลดลงของการใช้สาขาได้เร่งตัวขึ้นอย่างมากตั้งแต่การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ทำให้สาขาที่ปิดทำการในปัจจุบันให้บริการลูกค้าน้อยกว่า 250 รายต่อสัปดาห์” เอชเอสบีซีกล่าว

ธนาคารอ้างว่าธุรกรรม 2017 ใน 99 ดำเนินการแบบดิจิทัล ในขณะที่การใช้แอปธนาคารบนมือถือเพิ่มขึ้นเกือบ 98 เท่าตั้งแต่ปี XNUMX พร้อมเสริมว่าสินเชื่อส่วนบุคคลเกือบทั้งหมด (XNUMX%) และบัตรเครดิต (XNUMX%) กำลังออกทางดิจิทัล และการตรวจสอบการใช้งานก็ลดลงเช่นกัน

Jackie Uhi กรรมการผู้จัดการฝ่ายจัดจำหน่ายในสหราชอาณาจักรของ HSBC UK กล่าวว่า "ผู้คนกำลังเปลี่ยนวิธีดำเนินการธนาคารและจำนวนสาขาต่างๆ อยู่ในระดับต่ำสุดเป็นประวัติการณ์โดยไม่มีสัญญาณว่าจะกลับมาอีก"

“การตัดสินใจปิดสาขานั้นไม่เคยง่ายหรือเบาไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเราเป็นสาขาสุดท้ายในพื้นที่นั้น ดังนั้นเราจึงลงทุนอย่างมากในกลยุทธ์ 'หลังปิด'” Uhi กล่าวเสริม

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบเครือข่ายสาขาสำหรับปีใหม่ HSBC กล่าวว่ามีแผนที่จะขยายฟังก์ชันการทำงานของบริการธนาคารดิจิทัล และลงทุน “หลายสิบล้านปอนด์” ในการปรับปรุงและปรับปรุงเครือข่ายสาขาที่เหลืออยู่

เพื่อสนับสนุนลูกค้าที่จะได้รับผลกระทบจากการปิดสาขา HSBC กล่าวว่าจะมอบอุปกรณ์แท็บเล็ต Samsung ฟรี 1,500 เครื่องให้กับผู้ที่ไม่สามารถซื้อได้หรือไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์เพื่อช่วยธนาคารดิจิทัลและการฝึกสอนแบบตัวต่อตัวสำหรับลูกค้าที่เลือก เพื่อช่วยให้พวกเขาเปลี่ยนไปใช้ระบบธนาคารดิจิทัล