Meta ดำเนินการต่อ Quest 3 คำสั่งซื้อสายรัดแบตเตอรี่หลังจากการชาร์จไฟล้มเหลว

Meta หยุดการจัดส่ง Elite Strap พร้อมแบตเตอรี่สำหรับ Quest 3 เมื่อปลายเดือนที่แล้วเนื่องจากข้อผิดพลาดในการชาร์จอย่างกว้างขวาง ซึ่งจะทำให้แบตเตอรี่ไม่มีประโยชน์สำหรับผู้ใช้บางราย ขณะนี้ Meta กำลังยกเลิกการสั่งอุปกรณ์ดังกล่าวชั่วคราว เนื่องจากหวังว่าจะส่งสายรัดแบตเตอรี่ชุดใหม่พร้อมเฟิร์มแวร์ใหม่ภายในสิ้นปีนี้

อัปเดต (14 ธันวาคม 2023): Meta กำลังกลับมาดำเนินการสั่งซื้อ Elite Strap พร้อมแบตเตอรี่สำหรับ Quest 3 ต่อ ซึ่งขณะนี้มีให้บริการโดยตรงจาก Meta เท่านั้น บริษัทยังไม่ได้ดำเนินการสั่งซื้ออุปกรณ์ต่อผ่านผู้จำหน่ายบุคคลที่สาม เช่น Amazon หรือ Best Buy เนื่องจากดูเหมือนว่าบริษัทกำลังตามทันเพื่อดำเนินการเปลี่ยนทดแทนโดยลูกค้าปัจจุบันซึ่งพบอุปกรณ์ผิดพลาดในตอนแรก

ในสหรัฐอเมริกา คำสั่งซื้อใหม่สำหรับสายรัดแบตเตอรี่ที่สั่งซื้อในวันนี้ส่งผลให้มีการจัดส่งในวันที่ 19 ธันวาคม ในขณะที่คำสั่งซื้อจากยุโรปมีกำหนดจะมาถึงช้ากว่าปกติเล็กน้อย ซึ่งคาดว่าจะเกิดขึ้นในวันที่ 29 ธันวาคม

บทความต้นฉบับที่กล่าวถึงการหยุดการขายชั่วคราวมีดังต่อไปนี้:

บทความต้นฉบับ (28 พฤศจิกายน 2023): เรารายงานเมื่อต้นเดือนนี้ว่า Elite Strap พร้อมแบตเตอรี่ กำลังเผชิญกับปัญหาความน่าเชื่อถือที่ร้ายแรง ในหมู่ผู้ใช้ สำหรับบางคน อุปกรณ์เสริมราคา 130 ดอลลาร์ ซึ่งให้เวลาเล่นเพิ่มขึ้นประมาณสองชั่วโมงและตามหลักสรีระศาสตร์ที่ดีกว่าสายรัดแบบสต็อก ปฏิเสธที่จะชาร์จ Quest 3 หลังจากจุดหนึ่ง ทำให้เป็นน้ำหนักถ่วงที่มีราคาแพงเป็นส่วนใหญ่

ในเวลานั้น Meta Support กล่าว ถนนสู่ VR การเปลี่ยนหน่วยที่ชำรุดด้วยหน่วยใหม่ "อาจไม่จำเป็นต้องแก้ปัญหา" ซึ่งชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนถึงข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์หรือปัญหากับเฟิร์มแวร์ของ Elite Battery Strap

ขณะนี้โฆษกของ Meta ได้รับการยืนยันแล้ว ถนนสู่ VR บริษัทได้หยุดการขายอุปกรณ์ชั่วคราวในขณะที่ผลิตเครื่องใหม่โดยไม่มีข้อบกพร่อง ซึ่งบริษัทกล่าวว่าเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์จริงๆ

Meta บอกว่าไม่ได้เรียกคืนอุปกรณ์ดังกล่าว แต่เปลี่ยนหน่วยที่ได้รับผลกระทบเป็นกรณี ๆ ไป และกำลังทำงานร่วมกับพันธมิตรผู้ค้าปลีกเพื่อสต็อกหน่วยใหม่ “โดยเร็วที่สุด”

ในระหว่างนี้ Target และ Best Buy พันธมิตรผู้ค้าปลีก Meta อย่างเป็นทางการได้ลบรายการสำหรับอุปกรณ์ดังกล่าวออกไปแล้ว รายการสินค้ายังคงมีอยู่ในร้านค้าปลีกบางแห่ง รวมถึง Amazon และผ่านทาง Meta โดยตรง แม้ว่าจะทำเครื่องหมายว่า 'สินค้าหมด' โดยไม่มีข้อบ่งชี้ว่าสินค้าใหม่จะจัดส่งเมื่อใด เราได้ติดต่อผู้ค้าปลีกรายใหญ่หลายรายเพื่อสอบถามราคาความพร้อมจำหน่าย และจะอัปเดตบทความนี้เมื่อ/หากเราได้รับการตอบกลับ

ในตอนนี้ คุณอาจยังพบ Elite Strap แปลก ๆ พร้อมแบตเตอรี่สำหรับ Quest 3 อยู่บนชั้นวางของในร้านเช่น Best Buy แม้ว่าจะมีบางแห่ง ผู้ใช้ Reddit ได้รายงานแล้ว ไม่สามารถซื้อยูนิตด้วยตนเองได้จริงเมื่อปลายสัปดาห์ที่แล้ว เนื่องจากร้านค้าไม่ได้รับอนุญาตให้ขายยูนิตเหล่านั้น จนกว่าสินค้าใหม่จะมาถึง ผู้ใช้ควรทราบว่าอาจมีเครื่องที่ชำรุด

กล่าวคือ ผู้ใช้จำนวนมากไม่เคยประสบกับข้อผิดพลาดเลย ดังนั้นจึงยังไม่ชัดเจนว่าพฤติกรรมใดที่สามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม ผู้บริโภคในสหรัฐฯ จะมีการรับประกันหนึ่งปีในการเปลี่ยนอุปกรณ์ Meta ในขณะที่ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปจะมีเวลาสองปีในการเปลี่ยนอุปกรณ์ Meta หากคุณมีปัญหากับ Elite Strap พร้อมแบตเตอรี่สำหรับ Quest 3 บริษัทแนะนำ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Meta สำหรับการแก้ไขปัญหาและ/หรือการเปลี่ยน

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Meta ประสบปัญหาด้านการผลิตกับสาย Elite Strap เปิดตัวสำหรับ Quest 2 ในปี 2020 ทั้ง Elite Strap และ Elite Strap พร้อมแบตเตอรี่ประสบปัญหาการแตกหักก่อนเวลาอันควรเนื่องจากปัญหาการออกแบบที่ทำให้สตรัทพลาสติกของอุปกรณ์แตกตามธรรมชาติ เมตาขยาย การรับประกันของ Elite Strap ทั้งสองรุ่น โดยยกเลิกการหยุดการขายชั่วคราวในช่วงปลายปี 2020 หรือประมาณสองเดือนหลังจากที่บริษัทหยุดการจัดส่งชิ้นส่วนที่มีข้อบกพร่องในตอนแรก

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.roadtovr.com/quest-3-elite-battery-strap-pause/