โพสต์นี้เขียนร่วมกับ Mark Lott, สถาปนิกด้านเทคนิคที่โดดเด่น, Salesforce, Inc.
องค์กรที่ดำเนินงานทั่วโลกกำลังประสบปัญหาในการจัดหาผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้าที่มีประสบการณ์หลายภาษา กระบวนการนี้อาจประหยัดค่าใช้จ่ายและปรับขนาดได้ยาก ทำให้องค์กรหลายแห่งรองรับเฉพาะภาษาอังกฤษสำหรับการแชทเท่านั้น การใช้ล่ามของมนุษย์เพื่อสนับสนุนการแปลนั้นมีค่าใช้จ่ายสูงและเป็นไปไม่ได้เนื่องจากการแชทต้องการการแปลตามเวลาจริง การเพิ่มการแปลด้วยเครื่องหลายภาษาในเวิร์กโฟลว์การแชทสนับสนุนลูกค้าเหล่านี้ให้ตัวเลือกที่คุ้มค่าและปรับขนาดได้ซึ่งปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยให้การแปลอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้และตัวแทน สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ครอบคลุม และปรับปรุงความภักดีต่อแบรนด์
อเมซอนแปลภาษา เป็นบริการแปลภาษาด้วยเครื่องประสาทที่ให้การแปลภาษาที่รวดเร็ว คุณภาพสูง ราคาไม่แพง และปรับแต่งได้ บริการคลาวด์ by Salesforce เป็นหนึ่งในโซลูชันซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ได้รับความนิยมและได้รับการจัดอันดับสูงที่สุดในโลก ไม่ว่าจะทางโทรศัพท์ เว็บ แชท หรืออีเมล ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้านี้ช่วยให้ตัวแทนและลูกค้าสามารถติดต่อและแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว AWS และ Salesforce อยู่ใน ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ ตั้งแต่ปี 2016 และกำลังทำงานร่วมกันเพื่อ เราสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ในนามของลูกค้า
ในโพสต์นี้ เราจะสาธิตวิธีการเชื่อมโยง Salesforce และ AWS แบบเรียลไทม์และการใช้งาน อเมซอนแปลภาษา จากภายใน Service Cloud
ภาพรวมโซลูชัน
ไดอะแกรมต่อไปนี้แสดงสถาปัตยกรรมโซลูชัน
มีสองตัวตน ตัวตนของตัวแทนศูนย์ติดต่อใช้คอนโซล Service Cloud และบุคลิกของลูกค้าเริ่มต้นเซสชันการแชทผ่านพอร์ทัลการสนับสนุนลูกค้าที่เปิดใช้งานโดย Salesforce Experience Cloud
โซลูชันประกอบด้วยส่วนประกอบต่อไปนี้:
- Lightning Web Component ที่ใช้ส่วนหัวแบบกำหนดเองสำหรับการแชทของลูกค้า คอมโพเนนต์นี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถสลับระหว่างภาษาต่างๆ ได้
- คอมโพเนนต์ของ Lightning Web ที่แทนที่การแชทสำหรับลูกค้าและเรียกใช้ Amazon Translate เพื่อแปลข้อความแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้เรียกอีกอย่างว่า สแน็ปอิน.
- คอมโพเนนต์เว็บที่ใช้ Aura ที่ให้บริการแปลแชทตามเวลาจริงแก่เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์
- คลาส Salesforce Apex Callout ซึ่งทำการเรียกแบบเรียลไทม์ไปยัง AWS เพื่อแปลข้อความแชทสำหรับตัวแทนและลูกค้า
- Amazon API Gateway Amazon กับ AWS แลมบ์ดา การผสานรวมที่แปลงข้อความที่ป้อนเป็นภาษาเป้าหมายโดยใช้ Amazon Translate SDK
เบื้องต้น
โซลูชันนี้มีข้อกำหนดเบื้องต้นดังต่อไปนี้:
ปรับใช้ทรัพยากรโดยใช้ AWS CDK
คุณสามารถปรับใช้ทรัพยากรได้โดยใช้ AWS CDK ซึ่งเป็นเฟรมเวิร์กการพัฒนาแบบโอเพนซอร์สที่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถกำหนดทรัพยากรระบบคลาวด์โดยใช้ภาษาการเขียนโปรแกรมที่คุ้นเคย ขั้นตอนต่อไปนี้ตั้งค่าทรัพยากร API Gateway, Lambda และ Amazon Translate โดยใช้ AWS CDK อาจใช้เวลาถึง 15 นาทีในการทำให้ใช้งานได้
- จากพรอมต์คำสั่ง ให้รันคำสั่งต่อไปนี้:
- จดบันทึกคีย์ API และจุดสิ้นสุด API ที่สร้างขึ้นระหว่างการปรับใช้ คุณต้องใช้ค่าเหล่านี้ในภายหลังเมื่อกำหนดค่า Salesforce เพื่อสื่อสารกับ API Gateway
กำหนดค่า Salesforce Service Cloud
ในส่วนนี้ คุณจะใช้ Service Setup Assistant เพื่อเปิดใช้งานแอป Service Cloud ที่พร้อมใช้งานได้ทันทีด้วยการตั้งค่าและเค้าโครงที่เหมาะสมที่สุด ในการกำหนดค่า Service Cloud ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เข้าสู่ระบบ Salesforce org ของคุณ เลือกไอคอนรูปเฟือง และเลือก การตั้งค่าบริการ (ไอคอนรูปเฟืองสีม่วง)
- ภายใต้ เปิดผู้ช่วยการตั้งค่าบริการเลือก ไปที่ผู้ช่วย.
- ในหน้าผู้ช่วยตั้งค่าบริการใน เปิดแอปบริการของคุณ ส่วนสลับ ผู้ช่วยตั้งค่าบริการ ไปยัง On.
กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสองสามนาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถเลือก ตรวจสอบสถานะ เพื่อดูว่างานเสร็จหรือยัง
- เมื่อแสดงสถานะ พร้อมเลือก เริ่มต้นเลย.
- Choose ใช่ มาทำกันเถอะ.
- ไม่ต้องสนใจ ปรับแต่งบริการ มาตรา.
ณ จุดนี้ เราได้เปิดใช้งาน Service Cloud
เปิดใช้งานไซต์ Salesforce
ไซต์ Salesforce ช่วยให้คุณสร้างเว็บไซต์สาธารณะที่รวมเข้ากับองค์กร Salesforce ของคุณ ในขั้นตอนนี้ คุณจะต้องลงทะเบียนโดเมน Salesforce Sites ซึ่งคุณปรับแต่งเพื่อฝังส่วนประกอบการแชทที่ช่วยให้บุคลิกของลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมกับตัวแทนได้ หากต้องการเปิดใช้งานไซต์ Salesforce ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เข้าสู่ระบบ Salesforce org ของคุณ
- เลือกไอคอนรูปเฟืองแล้วเลือก การติดตั้ง.
- ภายใต้ ส่วนติดต่อผู้ใช้เลือก ไซต์และโดเมนแล้วเลือก สถานที่ทำวิจัย.
- เลือกกล่องกาเครื่องหมายที่ยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการของไซต์และเลือก ลงทะเบียนโดเมนไซต์ Salesforce ของฉัน.
- หากหน้าต่างป๊อปอัปปรากฏขึ้น ให้เลือก OK.
- จดบันทึก URL ภายใต้ ชื่อโดเมนตัวอย่าง. คุณต้องการข้อมูลนี้ในขั้นตอนถัดไป
กำหนดค่าแชทของ Salesforce
ในขั้นตอนนี้ คุณใช้การตั้งค่าบริการเพื่อกำหนดค่า Salesforce Chat ขั้นตอนนี้จะนำคุณผ่านวิซาร์ดการตั้งค่าเพื่อสร้างคิวการแชท ทีมที่ตัวแทนเป็นสมาชิก และการจัดลำดับความสำคัญ ในการกำหนดค่า Salesforce Chat ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เลือกไอคอนรูปเฟืองแล้วเลือก การตั้งค่าบริการ.
- ภายในโฮมเพจการตั้งค่าบริการ เลือก ดูทั้งหมด ภายใต้ การติดตั้งที่แนะนำ.
กล่องโต้ตอบจะเปิดขึ้นพร้อมกับรายการวิซาร์ดการกำหนดค่า
- เลือก แชทกับลูกค้า คอนฟิกูเรชันวิซาร์ดโดยการเลื่อนลงหรือเข้าสู่การแชทในช่องค้นหา จากนั้นเลือก เริ่มต้น.
- ตัว Vortex Indicator ได้ถูกนำเสนอลงในนิตยสาร สร้างคิวการแชท ให้ป้อน
ChatQueue
for ชื่อคิวและChat Team
for ตั้งชื่อกลุ่มนี้. - เลือกตัวเองเป็นสมาชิกของทีมแชทแล้วเลือก ถัดไป.
ซึ่งจะทำให้บัญชีผู้ใช้รุ่นนักพัฒนาของคุณสามารถเป็นตัวแทนภายในคอนโซลบริการได้
- ตัว Vortex Indicator ได้ถูกนำเสนอลงในนิตยสาร จัดลำดับความสำคัญของการแชทกับงานอื่นของคุณ ส่วนตั้งค่า แชทคิว ลำดับความสำคัญเป็น 1 แล้วเลือก ถัดไป.
- ตัว Vortex Indicator ได้ถูกนำเสนอลงในนิตยสาร ปรับภาระงานแชทของตัวแทนของคุณ ส่วน ยอมรับค่าเริ่มต้นและเลือก ถัดไป.
- ตัว Vortex Indicator ได้ถูกนำเสนอลงในนิตยสาร มาทำแชทบนเว็บไซต์ของคุณกันเถอะ ส่วนป้อน URL ที่คุณบันทึกไว้ (เพิ่ม
https://
) และเลือก ถัดไป. - ตัว Vortex Indicator ได้ถูกนำเสนอลงในนิตยสาร คุณเป็นประเภทไหน ส่วนเลือก เพียงแค่ติดต่อแล้วเลือก ถัดไป.
- ตัว Vortex Indicator ได้ถูกนำเสนอลงในนิตยสาร ในกรณีที่ทีมของคุณไม่ว่าง ส่วน ยอมรับค่าเริ่มต้นและเลือก ถัดไป.
คุณไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลโค้ด เนื่องจากเราจะลากและวางองค์ประกอบการแชทที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในส่วนถัดไป
- Choose ถัดไป ตามมาด้วย เสร็จสิ้น.
กำหนดค่าประสบการณ์ดิจิทัลในการสนับสนุนลูกค้าของคุณ
ในส่วนนี้ คุณจะกำหนดค่าประสบการณ์ดิจิทัล (มุมมองตัวตนของลูกค้า) เพื่อฝังวิดเจ็ตการแชทที่ลูกค้าจะใช้เมื่อต้องการความช่วยเหลือ ในการกำหนดค่าประสบการณ์ดิจิทัล ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เลือกไอคอนรูปเฟืองตามด้วย การติดตั้ง.
- ภายใต้ ประสบการณ์ดิจิทัลเลือก ไซต์ทั้งหมด.
- ตัว Vortex Indicator ได้ถูกนำเสนอลงในนิตยสาร การกระทำ คอลัมน์ภายใต้ ไซต์ทั้งหมด, เลือก ผู้ก่อสร้าง ลิงค์
- ในบานหน้าต่างนำทาง เลือก ส่วนประกอบและค้นหาแชท
- ลาก แชทบริการแบบฝังตัว ไป ส่วนท้ายของเนื้อหา ซึ่งกำหนดให้คุณต้องเลื่อนหน้าต่างขณะลาก
- คุณอาจเห็นป๊อปอัปแจ้งว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงทรัพยากรได้เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับนโยบายความปลอดภัยของเนื้อหา (CSP) ละเว้นข้อผิดพลาดเหล่านี้ และเลือก OK. เราจะแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้ในขั้นตอนถัดไป
- เลือกเกียร์การตั้งค่าในบานหน้าต่างนำทาง จากนั้นเลือก ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว.
- ภายใต้ นโยบายการรักษาความปลอดภัยของเนื้อหา (CSP)เปลี่ยน ระดับความปลอดภัย ไปยัง CSP ที่ผ่อนคลาย.
- ยอมรับป๊อปอัปที่ขอการยืนยันและไม่ต้องสนใจข้อผิดพลาดใดๆ
- ภายใต้ ข้อผิดพลาด CSPระบุทรัพยากรที่ถูกบล็อก เลือก อนุญาต URLและเลือก อนุญาต ในกล่องโต้ตอบการยืนยันใดๆ สิ่งนี้จะกำจัดป๊อปอัปข้อผิดพลาด CSP
- ปิดหน้าจอการตั้งค่าความปลอดภัย จากนั้นเลือก สาธารณะแล้ว เข้าใจแล้ว ในกล่องโต้ตอบผลลัพธ์
- หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด CSP ให้กลับไปที่การตั้งค่าความปลอดภัยและเลือกด้วยตนเอง อนุญาต URL สำหรับไซต์ที่ถูกบล็อกภายใต้ ข้อผิดพลาด CSP.
- เลือก พื้นที่ทำงาน ไอคอน
- Choose การบริหาร.
- Choose การตั้งค่าแล้วเลือก กระตุ้น, ติดตามโดย OK.
ปรับแต่งแชทของ Salesforce
คุณเพิ่มตัวเองเป็นผู้ใช้ที่ถูกต้องสำหรับ CodeBuilder
ชุดสิทธิ์ ซึ่งช่วยให้คุณสร้างและเปิดใช้โครงการ Salesforce Code Builder จากนั้นคุณปรับใช้การปรับแต่งโดยใช้ Salesforce CLI สุดท้าย คุณ (หน่วย) ทดสอบว่าการแปลทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้ หากต้องการปรับแต่งแชท ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เลือกไอคอนรูปเฟืองแล้วเลือก การติดตั้ง.
- ค้นหา
Permission Sets
แล้วเลือก ตัวสร้างโค้ด บน ชุดอนุญาต หน้า. - Choose จัดการการมอบหมาย, ติดตามโดย เพิ่มงานที่มอบหมาย.
- เลือกด้วยตัวคุณเองโดยเลือกชื่อหรือเข้าสู่ระบบ
- Choose ถัดไปแล้ว กำหนดแล้ว เสร็จสิ้น.
ขณะนี้ชื่อของคุณอยู่ภายใต้ การมอบหมายงานปัจจุบัน.
- ภายใต้ เครื่องเรียกใช้งานแอปเลือก ตัวสร้างรหัส (เบต้า).
- Choose เริ่มต้นเลย, ติดตามโดย โครงการใหม่.
- เข้าสู่
amazon-translate-service
for ชื่อโครงการ และEmpty
for ประเภทโครงการ. - Choose ถัดไป.
- Choose เชื่อมต่อกับองค์กรเพื่อการพัฒนาแล้วเลือก ถัดไป.
- หากได้รับแจ้ง ให้เข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยใช้ข้อมูลประจำตัวสำหรับองค์กรพัฒนาของคุณ
- เข้าสู่
amazon-translate-service
for นามแฝงขององค์กร และเลือก สร้างบัญชีตัวแทน.
ใช้เวลาไม่กี่นาทีในการสร้างสภาพแวดล้อม
- เมื่อสภาพแวดล้อมพร้อมใช้งาน ให้เลือก ยิง.
- เกี่ยวกับ สถานีปลายทาง แท็บ ป้อนคำสั่งต่อไปนี้:
- ในบานหน้าต่างนำทาง เปิดและแก้ไขไฟล์
force-app/main/default/externalCredentials/TranslationServiceExtCred.externalCredential-meta.xml.
- แทนที่
parameterValue
ของพารามิเตอร์ AuthHeader ไปยังคีย์ API ของคุณ - บันทึกไฟล์
- แก้ไขไฟล์
force-app/main/default/namedCredentials/ TranslateService.namedCredential-meta.xml.
- แทนที่
parameterValue
ของ URLparameterType
ด้วย URL เกตเวย์ API ของคุณ - บันทึกไฟล์
- เกี่ยวกับ สถานีปลายทาง แท็บ ป้อนคำสั่งต่อไปนี้:
คำสั่งแรกจะพุชโค้ดและข้อมูลเมตาลงในสภาพแวดล้อมของนักพัฒนา Salesforce ของคุณ:
คำสั่งที่สองเรียกใช้สคริปต์ที่กำหนดสิทธิ์ให้กับผู้ใช้ของคุณภายในสภาพแวดล้อมของนักพัฒนา Salesforce ผู้ใช้แต่ละรายต้องได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลประจำตัวที่มีชื่อ ซึ่งมีข้อมูลที่จำเป็นในการเชื่อมต่อกับ AWS
คำสั่งสุดท้ายเรียกใช้สคริปต์ที่ทดสอบการผสานรวมระหว่างสภาพแวดล้อมนักพัฒนา Salesforce ของคุณกับบริการ Amazon Translate หากทุกอย่างได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องและใช้งานได้สำเร็จ คุณจะเห็นว่า Salesforce สามารถเรียกใช้ Amazon Translate ได้แล้ว
ตอนนี้เราได้กำหนดค่า พุช และทดสอบโครงการแล้ว ก็ถึงเวลากำหนดค่าส่วนติดต่อผู้ใช้ของ Salesforce เพื่อรวมส่วนประกอบเว็บการแปล
- เลือกไอคอนรูปเฟืองแล้วเลือก การติดตั้ง.
- ภายใต้ Serviceเลือก บริการฝังตัวแล้วเลือก การปรับใช้บริการแบบฝังตัว.
- สำหรับ ทีมแชทเลือก รายละเอียด.
- สำหรับ การตั้งค่าการแชท¸ เลือก Edit.
- ภายใต้ ปรับแต่งด้วยส่วนประกอบ Lightningเลือก Edit.
- Choose
translationHeaderSnapin
for ส่วนหัวของแชท และtranslationSnapin
for ข้อความแชท (ข้อความ). - Choose ลด.
กำหนดค่าส่วนประกอบในอินเทอร์เฟซเดสก์ท็อปของ Agent
ตอนนี้คุณสร้างหน้าแอป Lightning ใหม่และเพิ่มส่วนประกอบแบบกำหนดเองที่แสดงข้อความของลูกค้าที่แปลแล้ว ในการกำหนดค่าอินเทอร์เฟซเดสก์ท็อปของเอเจนต์ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เลือกไอคอนรูปเฟืองแล้วเลือก การติดตั้ง.
- Choose ส่วนติดต่อผู้ใช้แล้ว ตัวสร้างแอป Lightning.
- Choose ใหม่ ใน เพจฟ้าผ่า มาตรา.
- Choose บันทึกหน้าแล้วเลือก ถัดไป.
- Choose การแปลแชท Transcript for ฉลาก และ ทรานสคริปต์ for วัตถุ.
- Choose ถัดไป.
- Choose ส่วนหัวและสองภูมิภาคที่เท่ากัน เป็นเทมเพลตของเพจแล้วเลือก เสร็จสิ้น.
- ลาก การสนทนา ส่วนประกอบในมุมมองทางซ้ายมือและ ตัวรับการแปล ส่วนประกอบในมุมมองขวามือ
- Choose ลดแล้วเลือก กระตุ้น.
- Choose กำหนดเป็นค่าเริ่มต้นขององค์กรแล้วเลือก เดสก์ทอปและ ถัดไป.
- ตรวจสอบการมอบหมายและเลือก ลด.
- ออกจาก Lightning App Builder โดยเลือก ลด.
ทดสอบคุณสมบัติการแปล
ได้เวลาทดสอบคุณสมบัตินี้แล้ว ทดสอบได้ง่ายโดยใช้สองเบราว์เซอร์เคียงข้างกัน เบราว์เซอร์แรกถูกตั้งค่าเป็นตัวแทน และเบราว์เซอร์ที่สองเป็นลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสลับภาษาของลูกค้าเป็นภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ และเริ่มการแชทโดยเลือก พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ. ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเริ่มการสนทนา:
- ภายใต้ เครื่องเรียกใช้งานแอปเลือก คอนโซลบริการ.
- Choose ออมนิแชนแนล เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซตัวแทน
- ทำตัวให้ว่างด้วยการเลือก ว่าง - แชท ตามสถานะของคุณ
- เปิดแท็บหรือเบราว์เซอร์แยกต่างหากแล้วเลือก การติดตั้ง.
- Choose ประสบการณ์ดิจิทัลแล้ว ไซต์ทั้งหมด.
- เลือก URL เพื่อเปิดมุมมองลูกค้า
- Choose พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญและเลือกภาษาเป็น es ในเมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนของ พูดคุย บานหน้าต่าง
- ระบุชื่อและอีเมลของคุณ
- Choose เริ่มแชท.
- ไปที่แท็บตัวแทนและยอมรับการแชทที่เข้ามา
- ขณะนี้คุณสามารถแชทไปมาในฐานะลูกค้าที่พูดภาษาสเปนหรือภาษาที่รองรับอื่นๆ และตัวแทนที่พูดภาษาอังกฤษ
ทำความสะอาด
ในการทำความสะอาดทรัพยากรของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- วิ่ง
cdk destroy
เพื่อลบทรัพยากรที่จัดเตรียมไว้ - ทำตามคำแนะนำใน ปิดใช้งาน Developer Edition Org เพื่อปิดใช้งานองค์กร Salesforce Developer ของคุณ
สรุป
ในโพสต์นี้ เราได้สาธิตวิธีตั้งค่าและกำหนดค่าการแปลตามเวลาจริงที่ขับเคลื่อนโดย Amazon Translate สำหรับการสนทนาแชทบนคลาวด์ของ Salesforce Service การรวมกันของ Salesforce Service Cloud และ Amazon Translate ช่วยให้มีโซลูชันที่ปรับขนาดได้และคุ้มค่าสำหรับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณเพื่อสื่อสารแบบเรียลไทม์กับลูกค้าในภาษาที่พวกเขาต้องการ Amazon Translate สามารถช่วยคุณปรับขนาดโซลูชันนี้เพื่อรองรับคู่การแปลมากกว่า 5,550 คู่ได้ทันที
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Translate โปรดไปที่ แหล่งข้อมูล Amazon Translate Translate เพื่อค้นหาทรัพยากรวิดีโอและบล็อกโพสต์ และอ้างอิงถึง คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแปลของ Amazon. หากคุณยังใหม่กับ Amazon Translate ให้ลองใช้โดยใช้ ระดับฟรีซึ่งให้บริการมากถึง 2 ล้านตัวอักษรต่อเดือนฟรีในช่วง 12 เดือนแรก โดยเริ่มจากคำขอแปลครั้งแรกของคุณ
เกี่ยวกับผู้เขียน
มาร์ค ล็อต เป็นสถาปนิกด้านเทคนิคที่โดดเด่นของ Salesforce เขาทำงานในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์มากว่า 25 ปี และทำงานร่วมกับลูกค้าทุกขนาดเพื่อออกแบบโซลูชันที่กำหนดเองโดยใช้แพลตฟอร์ม Salesforce
กีชอร์ ธโมทารัน เป็นสถาปนิกโซลูชันอาวุโสที่ AWS Kishore ช่วยลูกค้าเชิงกลยุทธ์ด้วยกลยุทธ์องค์กรบนคลาวด์และเส้นทางการย้ายข้อมูล โดยใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ในอุตสาหกรรมและคลาวด์มาหลายปี
ทิม แม็กลัฟลิน เป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ Amazon Web Services ในทีม AWS Language AI Services เขาทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าทั่วโลกโดยสนับสนุนแนวทางการนำ AWS ไปใช้ด้วยบริการ Language AI
จาเร็ด วีเนอร์ เป็นสถาปนิกโซลูชันที่ AWS
- เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
- เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
- ที่มา: https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/multilingual-customer-support-translation-made-easy-on-salesforce-service-cloud-using-amazon-translate/
- 1
- 100
- 11
- 12 เดือน
- 2016
- 7
- a
- เกี่ยวกับเรา
- ยอมรับ
- เข้า
- ลงชื่อเข้าใช้
- ที่อยู่
- การนำมาใช้
- ราคาไม่แพง
- ตัวแทน
- ตัวแทน
- AI
- บริการ AI
- ทั้งหมด
- ช่วยให้
- อเมซอน
- อเมซอนแปลภาษา
- Amazon Web Services
- และ
- ปลาย
- API
- app
- สถาปัตยกรรม
- รอบ
- ผู้ช่วย
- อัตโนมัติ
- ใช้ได้
- AWS
- กลับ
- เพราะ
- เบต้า
- ระหว่าง
- ที่ถูกบล็อก
- บล็อก
- บล็อกโพสต์
- กล่อง
- ยี่ห้อ
- เบราว์เซอร์
- เบราว์เซอร์
- สร้าง
- โทรศัพท์
- ศูนย์บริการทางโทรศัพท์
- โทร
- ไม่ได้
- กรณี
- CD
- ศูนย์
- ความท้าทาย
- เปลี่ยนแปลง
- อักขระ
- ตรวจสอบ
- Checkout
- Choose
- เลือก
- ชั้น
- อย่างใกล้ชิด
- เมฆ
- รหัส
- คอลัมน์
- การผสมผสาน
- สื่อสาร
- สมบูรณ์
- ส่วนประกอบ
- ส่วนประกอบ
- สงบ
- องค์ประกอบ
- เชื่อมต่อ
- ปลอบใจ
- ติดต่อเรา
- contact center
- มี
- เนื้อหา
- ต่อ
- การสนทนา
- การสนทนา
- ค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพ
- คู่
- สร้าง
- ที่สร้างขึ้น
- หนังสือรับรอง
- หนังสือรับรอง
- CSP
- ประเพณี
- ลูกค้า
- ประสบการณ์ของลูกค้า
- บริการลูกค้า
- Customer Support
- ลูกค้า
- ปรับแต่งได้
- ปรับแต่ง
- ค่าเริ่มต้น
- มอบ
- สาธิต
- แสดงให้เห็นถึง
- ปรับใช้
- นำไปใช้
- การใช้งาน
- ออกแบบ
- เดสก์ท็อป
- รายละเอียด
- ผู้พัฒนา
- นักพัฒนา
- พัฒนาการ
- บทสนทนา
- ยาก
- ดิจิตอล
- แสดง
- โดดเด่น
- โดเมน
- Dont
- ลง
- หล่น
- ในระหว่าง
- แต่ละ
- ฉบับ
- ทั้ง
- อีเมล
- ทำให้สามารถ
- เปิดการใช้งาน
- ช่วยให้
- ปลายทาง
- ว่าจ้าง
- ภาษาอังกฤษ
- เข้าสู่
- Enterprise
- ผู้ประกอบการ
- สิ่งแวดล้อม
- ความผิดพลาด
- ข้อผิดพลาด
- ทุกอย่าง
- ดำเนินการ
- แพง
- ประสบการณ์
- ประสบ
- คุ้นเคย
- FAST
- ลักษณะ
- สองสาม
- เนื้อไม่มีมัน
- ในที่สุด
- หา
- ชื่อจริง
- ตาม
- ดังต่อไปนี้
- บังคับ
- กรอบ
- ฟรี
- ราคาเริ่มต้นที่
- เกตเวย์
- เกียร์
- ได้รับ
- ไป
- ทั่วโลก
- Go
- มี
- ช่วย
- จะช่วยให้
- ที่มีคุณภาพสูง
- อย่างสูง
- หน้าแรก
- สรุป ความน่าเชื่อถือของ Olymp Trade?
- ทำอย่างไร
- HTTPS
- เป็นมนุษย์
- ICON
- แยกแยะ
- การดำเนินการ
- ปรับปรุง
- in
- ประกอบด้วย
- รวมทั้ง
- ขาเข้า
- อุตสาหกรรม
- ข้อมูล
- เริ่มต้น
- ประทับจิต
- อินพุต
- คำแนะนำการใช้
- แบบบูรณาการ
- บูรณาการ
- อินเตอร์เฟซ
- จะเรียก
- ปัญหา
- IT
- การสัมภาษณ์
- การเดินทาง
- คีย์
- ภาษา
- ภาษา
- ชื่อสกุล
- เปิดตัว
- ชั้นนำ
- ช่วยให้
- การใช้ประโยชน์
- ฟ้าแลบ
- LINK
- รายการ
- จดทะเบียน
- ความจงรักภักดี
- เครื่อง
- ทำ
- Made Easy
- หลัก
- ทำ
- ทำให้
- ผู้จัดการ
- ด้วยมือ
- หลาย
- เครื่องหมาย
- สมาชิก
- เมนู
- ข้อความ
- เมตาดาต้า
- การโยกย้าย
- ล้าน
- นาที
- เดือน
- เดือน
- ข้อมูลเพิ่มเติม
- มากที่สุด
- เป็นที่นิยม
- ชื่อ
- ที่มีชื่อ
- การเดินเรือ
- จำเป็น
- จำเป็นต้อง
- ใหม่
- ถัดไป
- เสนอ
- ONE
- เปิด
- โอเพนซอร์ส
- เปิด
- ทำงาน
- ดีที่สุด
- Options
- อื่นๆ
- ภาพรวม
- คู่
- บานหน้าต่าง
- การอนุญาต
- โทรศัพท์
- เวที
- เพลโต
- เพลโตดาต้าอินเทลลิเจนซ์
- เพลโตดาต้า
- จุด
- นโยบาย
- ป๊อปอัพ
- ยอดนิยม
- พอร์ทัล
- โพสต์
- โพสต์
- ขับเคลื่อน
- ที่ต้องการ
- ข้อกำหนดเบื้องต้น
- จัดลำดับความสำคัญ
- ลำดับความสำคัญ
- ปัญหาที่เกิดขึ้น
- กระบวนการ
- ผลิตภัณฑ์
- ผู้จัดการผลิตภัณฑ์
- มืออาชีพ
- การเขียนโปรแกรม
- การเขียนโปรแกรมภาษา
- โครงการ
- ให้
- การให้
- สาธารณะ
- ผลักดัน
- อย่างรวดเร็ว
- จริง
- เรียลไทม์
- เรียกว่า
- ทะเบียน
- รีโมท
- ขอ
- ต้อง
- แหล่งข้อมูล
- กำจัด
- วิ่ง
- Salesforce
- ที่ปรับขนาดได้
- ขนาด
- จอภาพ
- เลื่อน
- การเลื่อน
- SDK
- ค้นหา
- ที่สอง
- Section
- ความปลอดภัย
- การเลือก
- ระดับอาวุโส
- บริการ
- บริการ
- เซสชั่น
- ชุด
- การตั้งค่า
- การตั้งค่า
- การติดตั้ง
- แสดงให้เห็นว่า
- ด้าน
- ตั้งแต่
- ตั้งแต่ 2016
- เว็บไซต์
- สถานที่ทำวิจัย
- ขนาด
- ซอฟต์แวร์
- ทางออก
- โซลูชัน
- แก้
- แหล่ง
- การจัดหา
- สเปน
- การพูด
- ที่เริ่มต้น
- Status
- ขั้นตอน
- ขั้นตอน
- ยุทธศาสตร์
- กลยุทธ์
- ประสบความสำเร็จ
- สนับสนุน
- ที่สนับสนุน
- ที่สนับสนุน
- เอา
- ใช้เวลา
- เป้า
- ทีม
- วิชาการ
- เทมเพลต
- เงื่อนไขการใช้บริการ
- ทดสอบ
- การทดสอบ
- พื้นที่
- ข้อมูล
- โลก
- ของพวกเขา
- ตลอด
- เวลา
- ไปยัง
- ร่วมกัน
- ด้านบน
- แปลความ
- การแปล
- ภายใต้
- หน่วย
- URL
- ใช้
- ผู้ใช้งาน
- ส่วนติดต่อผู้ใช้
- ผู้ใช้
- ความคุ้มค่า
- ผ่านทาง
- วีดีโอ
- รายละเอียด
- เว็บ
- ส่วนประกอบของเว็บ
- บริการเว็บ
- เว็บไซต์
- ว่า
- ที่
- ในขณะที่
- จะ
- ภายใน
- งาน
- ขั้นตอนการทำงาน
- การทำงาน
- โรงงาน
- โลก
- ของโลก
- XML
- ปี
- คุณ
- ของคุณ
- ด้วยตัวคุณเอง
- ลมทะเล