การเริ่มต้นใช้งาน: การปรับแต่งการเดินทางของผู้ใช้

Webinar ที่จะเกิดขึ้น: การเริ่มต้นใช้งาน: การปรับแต่งการเดินทางของผู้ใช้
วันที่: วันอังคารที่ 18 ตุลาคม 2022– เวลา:  3:00 น. BST | 10:00 น. ET

ขั้นตอนแรกของการเดินทางของลูกค้ามักจะเป็นการเริ่มต้นของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มหรือแอปพลิเคชัน ช่วงวิกฤตนี้บ่งชี้ว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจอย่างไร และมักจะเชื่อมโยงความประทับใจแรกและความภักดีต่อแบรนด์ที่ตามมา

การยืนยันตัวตนมีบทบาทสำคัญในการทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้มีอยู่จริงและเป็นคนที่พวกเขาบอกว่าเป็น แต่ธุรกิจต้องมีความสมดุลระหว่างแรงเสียดทานและความสะดวกสบาย ความไม่ลงรอยกันน้อยเกินไปในขั้นตอนการยืนยันตัวตนอาจส่งผลให้มีผู้ไม่ประสงค์ดีหลั่งไหลเข้ามา สิ่งนี้อาจทำลายชื่อเสียงของธุรกิจ และทำให้รู้สึกว่าแพลตฟอร์มนั้นไม่ปลอดภัย แรงเสียดทานมากเกินไปอาจทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดและขัดสี

ธุรกิจต่างๆ จะสามารถต้อนรับผู้ใช้ได้อย่างไร้รอยต่อและปลอดภัย Orchestration ถือเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกหลักปฏิบัติที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ปรับแต่งการเดินทางของผู้ใช้ และท้ายที่สุดทำให้มั่นใจว่าผู้ใช้ที่ถูกต้องตามกฎหมายจะได้รับอนุญาตในขณะที่ผู้ไม่ประสงค์ดีหยุดทำงาน

ในการสัมมนาผ่านเว็บนี้, ฮัล โลนาส, ทรูลิโอ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีจะหารือเกี่ยวกับ:

• การจัดเตรียมการพิสูจน์ตัวตนเกี่ยวข้องกับอะไรและวิธีการตรวจสอบความถูกต้องแบบแอ็คทีฟและพาสซีฟสามารถแบ่งชั้นระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งานได้อย่างไร
• วิธีการประสานความร่วมมือกับแนวทางตามความเสี่ยงในการเริ่มต้นใช้งานและสร้างความไว้วางใจและความปลอดภัยระหว่างธุรกิจและผู้ใช้
• ธุรกิจ ความเสี่ยงของลูกค้า และปัจจัยด้านกฎระเบียบใดที่ต้องพิจารณาเมื่อปรับใช้แนวทางตามความเสี่ยง