OpenSea พยายามปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและต่อสู้กับการฉ้อโกง

OpenSea กำลังเปิดตัวเซิร์ฟเวอร์บริการลูกค้าด้วยแพลตฟอร์มการสื่อสาร Web3 Metalink เพื่อพยายามลดความเสี่ยงของผู้โจมตีที่แอบอ้างเป็นพนักงานของบริษัท ผู้ถูกกล่าวหาว่าหลอกลวงก่อนหน้านี้ได้แอบอ้างเป็นพนักงานของ Marketplace เพื่อหลอกลวงเจ้าของ NFT ใน Discord ของ OpenSea โดยหลอกลวงพวกเขาด้วยเงินหลายล้านดอลลาร์

“OpenSea จะร่วมมือกับ Metalink ในขณะที่เราพยายามที่จะมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับระบบนิเวศ NFT” Stevey Tromberg หัวหน้าชุมชนของ OpenSea กล่าวใน คำสั่ง. “เป้าหมายของเราคือการสร้างช่องทางโดยตรงเพื่อให้คุณโต้ตอบกับ OpenSea เพื่อรับการสนับสนุน เสนอความคิดเห็น รับการอัปเดต และแบ่งปันข้อมูลอื่น ๆ ที่จะช่วยให้เราให้บริการคุณได้ดียิ่งขึ้น”

บริษัทหวังที่จะลดความเสี่ยงของผู้ใช้ผ่าน Metalink ซึ่งดำเนินการแพลตฟอร์ม "token gated" เพื่อให้เฉพาะผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของ NFT บางตัว (โทเค็นที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้) เท่านั้นจึงจะสามารถเข้าถึงได้

เมื่อผู้ใช้เชื่อมต่อกระเป๋าเงินดิจิทัลกับแพลตฟอร์มแล้ว Metalink กล่าวว่าพวกเขาจะเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้าที่ "รับรองความถูกต้อง" จาก OpenSea จะมีสามช่องทางอย่างเป็นทางการสำหรับ OpenSea บน Metalink ซึ่งรวมถึงการสนับสนุน ประกาศ และคำติชมของผู้ใช้

ในขณะนี้ Metalink กล่าวว่าผู้ถือครองบางรายสามารถใช้บริการเหล่านี้ได้ รวมถึงเจ้าของคอลเลกชันยอดนิยม เช่น Bored Ape Yacht Club, World of Women, Doodles และ Cool Cats

“นี่เป็นหนึ่งในโครงการริเริ่มมากมายที่วางแผนจะขยายการเข้าถึงและประสิทธิภาพของการสนับสนุนลูกค้าของเรา นอกเหนือไปจาก Discord” ทรอมเบิร์กกล่าว ช่องใหม่จะมี "เจ้าหน้าที่สนับสนุนชุมชนโดยเฉพาะจาก OpenSea ใช้เวลาสองสามชั่วโมงต่อวันใน Metalink ซึ่งทั้งหมดจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นเจ้าหน้าที่ของ OpenSea ที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว"

ประกาศจาก OpenSea ดังนี้ รายงาน ของผู้ใช้ที่มีของสะสมดิจิทัลของพวกเขาฉกฉวยและขายต่อในราคาที่ต่ำกว่ามูลค่าตลาดบนแพลตฟอร์มมาก

โฆษกของ OpenSea บอกกับ Blockworks ในแถลงการณ์เมื่อวันที่ 25 มกราคมว่า บริษัทได้คืนเงินให้กับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบแล้ว 130 กระเป๋า รวมเป็น 750 อีเธอร์ (2.31 ล้านดอลลาร์ ณ เวลาเที่ยงวันพุธ ET)

โฆษกกล่าวว่าช่องโหว่ไม่ใช่ข้อบกพร่องหรือการใช้ประโยชน์ แต่เป็นปัญหาส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้สร้างรายชื่อแล้วโอน NFT ไปยังกระเป๋าเงินดิจิตอลอื่น

ตลาด NFT ชั้นนำยังเผชิญกับความท้าทายใหม่ในการแข่งขันจาก LooksRare ซึ่ง หวังว่าจะล่อ ผู้ใช้ OpenSea โดยการให้รางวัลแก่ผู้ค้า NFT ด้วยโทเค็นการกำกับดูแลของแพลตฟอร์มใหม่ รวมถึงการตัดอีเธอร์จากการซื้อขายแต่ละครั้ง

OpenSea ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นของ Blockworks ทันที

รับข่าวสารและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเข้ารหัสลับยอดนิยมประจำวันที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณทุกเย็น สมัครรับจดหมายข่าวฟรีของ Blockworks ขณะนี้

โพสต์ OpenSea พยายามปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและต่อสู้กับการฉ้อโกง ปรากฏตัวครั้งแรกเมื่อ งานบล็อค.

• คอยน์สมาร์ท การแลกเปลี่ยน Bitcoin และ Crypto ที่ดีที่สุดในยุโรป
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าฟรี
• คริปโตฮอว์ก เรดาร์ Altcoin ทดลองฟรี.
• ที่มา: https://blockworks.co/opensea-looks-to-improve-customer-support-and-fight-fraud/