นวัตกรรมการชำระเงินเริ่มต้นด้วยโครงสร้างพื้นฐานและจบลงด้วยประสบการณ์ส่วนบุคคล

ไม่มีใคร (นอกเหนือจากผู้อ่าน PYMNTS) ที่ตื่นขึ้นมาคิดถึงการชำระเงินหรือการเคลื่อนย้ายเงิน

แต่สิ่งที่อยู่อีกด้านหนึ่งของธุรกรรม ซึ่งโดยทั่วไปคือสินค้าหรือบริการ เป็นสิ่งที่อยู่ในใจเป็นอันดับแรก

และครอบคลุมโครงสร้างพื้นฐานที่เปิดใช้งานธุรกรรมนั้นและช่วยให้ผู้ใช้ปลายทางได้รับสินค้าหรือบริการของตน ซึ่งนวัตกรรมการชำระเงินอาจมีผลกระทบมากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์การชำระเงินและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

“มีสองประเภทจริงๆ ที่เราเห็นการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ ประการแรกคือการปรับปรุงการปฏิบัติงาน การปรับปรุงการชำระเงินในพื้นหลังตามเนื้อเยื่อเกี่ยวพันของระบบนิเวศ และอีกประการหนึ่งคือการให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางในเรื่องรางวัลและความภักดีส่วนบุคคล” ไบรอัน กลอเดหัวหน้าฝ่ายพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่ ต้นไทรบอกกับ PYMNTS ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการอภิปรายสำหรับซีรีส์ “อะไรต่อไปในการชำระเงิน”

โครงสร้างพื้นฐานข้อมูลระดับรายการเปิดช่องทางใหม่ในการยกระดับประสบการณ์การชำระเงินในทั้งสองหมวดหมู่เหล่านี้

โดยเชื่อมต่อข้อมูลการชำระเงินด้วย ข้อมูลระดับรายการผู้บริโภคสามารถแก้ไขความแตกต่างได้อย่างรวดเร็ว ทำให้กระบวนการทั้งหมดมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการปฏิเสธการชำระเงินและการฉ้อโกงที่เป็นมิตร รวมถึงการกระทบยอด

“หากคุณพิจารณาถึงตลาดกลางหรือสถานที่อื่นๆ ที่การชำระเงินถูกฝังอยู่ในกระแสการดำเนินงานมากขึ้นเรื่อยๆ การชำระเงินเหล่านั้นจะเป็นไปโดยอัตโนมัติในหลายๆ ด้าน ความสามารถในการตกลงกันได้ในสิ่งที่พวกเขาทำอยู่นั้นมีความสำคัญมาก” Gloede กล่าว

การเชื่อมโยงข้อมูลการชำระเงินกับข้อมูลระดับรายการยังช่วยให้กำหนดเป้าหมายผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น พร้อมรางวัลและข้อเสนอที่ดีขึ้นและเกี่ยวข้องมากขึ้น โดยการเชื่อมโยงสิ่งจูงใจเข้ากับพฤติกรรมในอดีตและที่คาดการณ์ไว้

“รางวัลและความเป็นส่วนตัวเป็นพื้นที่ขนาดใหญ่” Gloede กล่าว

สร้างสรรค์ทั้งสองด้านของการทำธุรกรรม

ภาพรวมการชำระเงินกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ โดยได้แรงหนุนจากการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง และความคาดหวังด้านพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป การปรับปรุงให้ทันสมัยนี้กำลังเกิดขึ้นมากขึ้นในทั้งสองฝ่ายของการทำธุรกรรม

แต่การแบ่งปันข้อมูล ทั้งที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินและตัวตนของผู้ชำระเงินและผู้รับเงิน จำเป็นต้องได้รับการจัดการอย่างละเอียดอ่อนและปลอดภัย

“หากเราทุกคนกำลังมองหายาครอบจักรวาลของประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการและเป็นส่วนตัวอย่างสมบูรณ์แบบ ไม่ใช่แค่การชำระเงิน แต่แม้แต่ FinTech ก็มีข้อมูลจำนวนมาก ข้อมูลจำนวนมากจำเป็นต้องเปลี่ยนมือ” Gloede กล่าว

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการสร้างและออกแบบเทคโนโลยีด้วยมุมมองที่ไว้วางใจได้เป็นอันดับแรกจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย เขากล่าว

“ทุกฝ่ายจำเป็นต้องเข้าใจว่าข้อมูลของตนถูกนำไปใช้อย่างไร และถูกส่งไปที่ไหน และมีการควบคุมที่เหมาะสม” เขากล่าว

Gloede กล่าวถึงแนวทางของ Banyan ว่าบริษัทของเขาลดการใช้ข้อมูลให้เหลือน้อยที่สุด และใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการรักษาความเป็นส่วนตัวที่ใช้เฉพาะข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนซึ่งเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ดังกล่าวเท่านั้น เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล (PII) จะถูกรักษาไว้

“นั่นเป็นทางเลือกที่สำคัญและตั้งใจที่เราทำในฐานะผู้เข้ามาใหม่ ซึ่งเราจำเป็นต้องสร้างความไว้วางใจในสถาปัตยกรรมของเราก่อน” เขากล่าว

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยเพิ่มพลังให้กับนวัตกรรมการชำระเงิน

ด้วยการเชื่อมต่อการชำระเงินกับสินค้าที่ผู้บริโภคซื้อ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และจัดลำดับความสำคัญความเป็นส่วนตัว โลกแห่งการชำระเงินจึงถูกกำหนดให้มีความราบรื่น ให้รางวัล และยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลางมากขึ้น

“เราเชื่อว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณยังคงเป็นอนาคตของการชำระเงินและ FinTech ที่มีขนาดใหญ่ และสำหรับธุรกรรมเชิงพาณิชย์อื่น ๆ อีกมากมายในเชิงพาณิชย์โดยทั่วไป เราเชื่อว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณควรมีอยู่ในสถานที่ที่มีความสัมพันธ์กับลูกค้าทุกรูปแบบ” Gloede กล่าว

เขาอธิบายว่าผู้เล่นด้านโครงสร้างพื้นฐานเป็นเนื้อเยื่อเกี่ยวพันในระบบนิเวศการชำระเงินที่อยู่ในสถานที่ที่ไม่เหมือนใครในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เมื่อพูดถึงความเป็นส่วนตัว เนื่องจากผู้เล่นในโครงสร้างพื้นฐานเพลิดเพลินกับความสัมพันธ์โดยตรงกับร้านค้าและผู้ออกบัตรธนาคาร

“สิ่งเหล่านี้จะเป็นและยังคงเป็นที่ที่ดีเยี่ยมสำหรับการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคล เพราะพวกเขาได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า และพวกเขามีข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกี่ยวข้อง” เขากล่าว “และการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลโดยไม่มีความเกี่ยวข้องนั้นไม่ได้เป็นประโยชน์สำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง”

ความสามารถในการนำเสนอประสบการณ์การชำระเงินที่ปรับแต่งได้อย่างแท้จริงกำลังเป็นไปได้มากขึ้นด้วยการเข้าถึงข้อมูลระดับรายการ

สำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต Gloede จินตนาการถึงภูมิทัศน์ที่การปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลกลายเป็นส่วนสำคัญของระบบนิเวศการชำระเงิน ด้วยการใช้โมเดลการกำหนดเป้าหมายแบบไดนามิกและเครื่องมือวิเคราะห์ของโลกโฆษณา ผู้ให้บริการชำระเงินจะสามารถสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่ปรับให้เหมาะกับผู้บริโภคได้ เขากล่าว

“สิ่งต่างๆ มักจะมุ่งหน้าไปในทิศทางเดียวกันและราบรื่นมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งการบังคับใช้ข้อมูลระดับรายการในทันที เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การชำระเงินในระบบนิเวศที่เป็นเจ้าของทั้งหมด” เขากล่าว “ที่ซึ่งความภักดีของลูกค้ากำลังเคลื่อนเข้าสู่การ์ด ช่อง."

ลิงก์: https://www.pymnts.com/news/Payments-innovation/2023/Payments-innovation-starts-with-infrastructure-and-ends-with-personalized-experiences/

ที่มา: https://www.pymnts.com

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.fintechnews.org/payments-innovation-starts-with-infrastructure-and-ends-with-personalized-experiences/