โดยสังเขป
- ขณะนี้ Robinhood ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงแก่ลูกค้ามากกว่า 7 ล้านคน
Robinhood ประกาศในวันนี้ว่าได้เปิดใช้งานการสนับสนุนทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับผู้ใช้ 7 ล้านคน ความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นภายหลัง คำวิจารณ์ จากผู้ใช้ Robinhood เกี่ยวกับการขาดการสนับสนุนของบริษัท
บริษัทกล่าวว่าขณะนี้ลูกค้าสามารถรับการสนับสนุนแบบสดๆ ได้โดยการขอโทรผ่านแอป Robinhood และบอกว่าจะให้หมายเลขโทรศัพท์เฉพาะแก่ผู้ใช้ที่ตัวแทนจะโทรออก เพื่อป้องกันสแปมหรือโอกาสในการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง
“เราไปหาลูกค้าของเราโดยตรงเพื่อทำความเข้าใจว่าเราจะให้การสนับสนุนลูกค้าที่เหมาะกับพวกเขาได้ดีที่สุดได้อย่างไร” Robinhood Crypto COO คริสตินบราวน์ บอก ถอดรหัส ทางอีเมล. เธอเสริมว่านอกเหนือจากการสนับสนุนลูกค้าเพิ่มเติมแล้ว บริษัทยังได้ “ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาดังกล่าว การหยุดทำงานเดือนมีนาคม 2020ลดความเสี่ยงของไฟฟ้าขัดข้องในอนาคต และเพิ่มความยืดหยุ่นของระบบที่เกี่ยวข้อง”
บริษัทกล่าวว่าขณะนี้การสนับสนุนทางโทรศัพท์พร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าทุกคนที่ลงชื่อเข้าใช้แอป และไม่จำเป็นต้องอัปเดตแอป
Robinhood พร้อมกับคู่แข่ง Coinbaseเป็นจุดสนใจของการร้องเรียนจากลูกค้าที่ประสบปัญหาการถูกแฮ็กและการล็อกบัญชี ซึ่งบางครั้งก็เป็นผลที่น่าเศร้า
ในเดือนกรกฎาคมของปีนี้ Robinhood ทรงตัว กับครอบครัวของนักศึกษาวิทยาลัย อเล็กซ์ เคิร์นส์ ในจำนวนเงินที่ไม่เปิดเผยหลังจากพวกเขาฟ้องโรบินฮู้ดในข้อหาประมาทเลินเล่อและการเสียชีวิตโดยมิชอบ มีรายงานว่า Kearns ฆ่าตัวตายโดยคิดว่าเขาเป็นหนี้เว็บไซต์ $ 730,000 ตามคำฟ้อง เขาไม่สามารถติดต่อใครก็ได้ที่ Robinhood เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีของเขา
[id=82426 /
Robinhood ไม่ได้ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน Coinbase ประกาศในวันที่ 7 กันยายน โพสต์บล็อก ว่าจะให้การสนับสนุนประเภทนี้ภายในสิ้นปี 2021 แก่ลูกค้าในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เยอรมนี และญี่ปุ่น ทั้งคู่ Robinhood และ Coinbase ออกสู่สาธารณะเมื่อต้นปีนี้
“เราต้องการให้แน่ใจว่าเราอยู่ที่นั่นเพื่อลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่อ่อนไหวต่อเวลา” บราวน์บอก ถอดรหัส. “เรามั่นใจและพร้อมที่จะให้การสนับสนุนคุณภาพสูงแก่ลูกค้าทุกรายผ่านช่วงเวลาที่มีปริมาณมาก-24/7, 365 วันต่อปี”
Robinhood กล่าวว่าบริษัทกำลังดำเนินการเพิ่มขนาดพนักงานสนับสนุนลูกค้ามากกว่าสองเท่า ซึ่งอยู่ที่ 2,700 เมื่อเดือนมิถุนายน ภายในสิ้นปีนี้
ที่มา: https://decrypt.co/82607/robinhood-rolls-out-24-7-phone-support-stock-crypto-customers
- "
- 000
- 2020
- ลงชื่อเข้าใช้
- อเล็กซ์
- ทั้งหมด
- ประกาศ
- app
- ที่ดีที่สุด
- โทรศัพท์
- เปลี่ยนแปลง
- coinbase
- วิทยาลัย
- บริษัท
- ร้องเรียน
- ขัน
- การเข้ารหัสลับ
- ผู้ค้า crypto
- Customer Support
- ลูกค้า
- อีเมล
- ครอบครัว
- โฟกัส
- อนาคต
- ประเทศเยอรมัน
- แฮ็ก
- จุดสูง
- สรุป ความน่าเชื่อถือของ Olymp Trade?
- HTTPS
- เพิ่ม
- IT
- ประเทศญี่ปุ่น
- กรกฎาคม
- ล้าน
- เสนอ
- การเสนอ
- ใบสั่ง
- ฟิชชิ่ง
- สาธารณะ
- RE
- ลด
- ผลสอบ
- ความเสี่ยง
- Robinhood
- ม้วน
- หลอกลวง
- ขนาด
- สแปม
- สต็อก
- นักเรียน
- ฟ้อง
- สนับสนุน
- ระบบ
- คิด
- ผู้ประกอบการค้า
- สหราชอาณาจักร
- เรา
- บันทึก
- ผู้ใช้
- ปริมาณ
- WHO
- ปี