วิทยาการหุ่นยนต์ในการค้าปลีก – Zara ใช้ AI และวิทยาการหุ่นยนต์ในการรับคำสั่งซื้อแบบอัตโนมัติอย่างไร

สิ่งประดิษฐ์ของระบบอัตโนมัติและ หุ่นยนต์ ในการค้าปลีกได้รบกวนหลายอุตสาหกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน อุตสาหกรรมค้าปลีกผลกระทบมันเหนือจินตนาการ หุ่นยนต์ที่ป้อนด้วย AI สามารถทำงานได้เร็วกว่ามนุษย์ ตั้งแต่ห่วงโซ่อุปทานและโลจิสติกส์ไปจนถึงการดำเนินงานหลังบ้าน การดำเนินงานร้านค้า การตลาดและการขาย ไปจนถึงปัญหาที่ต้องพบปะกับลูกค้า AI Robotics กำลังขับเคลื่อนนวัตกรรม และช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ด้านล่างและด้านบน

ตามรายงานระบุว่า หุ่นยนต์อัตโนมัติในอุตสาหกรรมค้าปลีก ประเมินไว้ที่ 19.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2018 และคาดว่าจะสูงถึง 144.93 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2026 เพิ่มขึ้นที่ CAGR 28.96% จากปี 2019 ถึง 2026

ความต้องการโซลูชั่นหุ่นยนต์ที่สำคัญคาดว่าจะมาจากภาคการค้าปลีก การดูแลสุขภาพ และการผลิต โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่นำแอปพลิเคชัน AI อัจฉริยะมาใช้เพื่อขยายโอกาสทางธุรกิจ

• ผู้ค้าปลีกชั้นนำของโลกอย่าง Amazon เป็นเจ้าของหุ่นยนต์ 100,000 ตัวทั่วโลกที่โกดังของตนเพื่อตอบสนองความต้องการของคำสั่งซื้อ
• Lowe's ได้สร้างหุ่นยนต์ในร้านชื่อ 'LoweBot' เพื่อช่วยลูกค้าในการหาสินค้าในร้าน
• Walmart ใช้หุ่นยนต์ทำความสะอาดชั้นวางและทำความสะอาดพื้นแบบอัตโนมัติราว 1500 ตัวในร้านค้าปลีก
• Best Buy ร่วมมือกับ PaR Systems เพื่อเปิดตัวระบบอัตโนมัติชื่อ 'Chloe'

ยังอ่าน: ตัวอย่างที่ดีที่สุดของการใช้ AI สำหรับประสบการณ์การค้าปลีก
และตอนนี้,

วันนี้ เราอยากจะพูดคุยถึงวิธีที่ Zara ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกแฟชั่นชั้นนำใช้หุ่นยนต์ AI ในการรวบรวมผลิตภัณฑ์จากคลังสินค้าสำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าออนไลน์  

Zara เปิดตัว AI และหุ่นยนต์ในการค้าปลีกเพื่อเร่งการรับคำสั่งซื้อออนไลน์

Zara ผู้ค้าปลีกแฟชั่นชื่อดังได้นำแนวคิด BOPIS (ซื้อออนไลน์ รับสินค้าในร้านค้า) หรือแนวคิด Click and Collect เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในร้านค้า ผู้บริโภคสามารถสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์ จากนั้นไปที่ร้านค้าจริงของ Zara เพื่อรับสินค้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าหรือตามคิวชำระเงิน

ลูกค้าจำนวนมากขึ้นต้องการสั่งซื้อออนไลน์ก่อนมาที่ร้านเพื่อเลือกผลิตภัณฑ์ และการรับสินค้าจากคิวใช้เวลานานมาก เพื่อหลีกเลี่ยงการเข้าแถวยาวและลดเวลาการรอคอยของลูกค้า Zara ตั้งเป้าที่จะปรับปรุงกระบวนการ BOPIS ด้วยระบบอัตโนมัติ

หุ่นยนต์ของ Zara สามารถรับพัสดุได้ 2,400 ชิ้นพร้อมกัน

มันทำงานอย่างไร?

เพื่อแก้ปัญหาลูกค้าที่ต้องเข้าคิวยาว ร้านค้าปลีกจึงเปิดตัวโซลูชั่นไฮเทคสำหรับบริการ BOPIS หรือ "Click and Collect" หุ่นยนต์ปัญญาประดิษฐ์จะดึงบาร์โค้ดของผลิตภัณฑ์ สแกน และรับจากคลังสินค้าโดยการจับคู่บาร์โค้ด

ผู้ซื้อที่ทำการสั่งซื้อผ่านทางออนไลน์สามารถป้อนรหัส PIN และสแกนบาร์โค้ดที่จุดรับสินค้าในร้านค้าปลีก จากนั้น AI Robot จะค้นหาคำสั่งซื้อที่ต้องการทันทีและส่งไปยังจุดตรวจที่ผู้บริโภคสามารถรับสินค้าได้

Zara ได้ทดสอบเทคโนโลยีนี้เป็นครั้งแรกที่ร้านในสเปนใกล้กับสำนักงานใหญ่ และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

[embedded content]

นอกเหนือจากการสร้างประสบการณ์การค้าปลีกในร้านค้าด้วยหุ่นยนต์ AI แล้ว Zara ยังได้เปิดตัวร้านค้าที่ปรับปรุงด้วยระบบดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ที่เรียกว่า 'Pop-up Store' ในห้างสรรพสินค้าในสหราชอาณาจักร The Mall มีพื้นที่ 2,150 ตารางฟุตสำหรับเสื้อผ้าและเครื่องประดับสำหรับบุรุษและสตรี

Zara ยังมีร้านค้าปลีกที่ตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้า Westfield Stratford ในลอนดอน ซึ่งจะช่วยให้ผู้ซื้อรับคำสั่งซื้อออนไลน์ พนักงานร้านค้าอัตโนมัติใช้สมาร์ทโฟนเพื่อช่วยในการซื้อของผู้บริโภค ลูกค้าที่สั่งซื้อออนไลน์ก่อนเวลา 2.00 น. สามารถรับสินค้าได้ในวันเดียวกัน ลูกค้าที่เหลือที่สั่งสินค้าหลัง 2.00 น. ควรรอวันถัดไปเพื่อรับออเดอร์และชำระเงินผ่านบัตรเครดิตบลูทูธ

นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติของ Zara ยังนำเสนอคุณสมบัติที่น่าทึ่ง เช่น ระบบแนะนำสินค้าที่ทำงานด้วยกระจกเงา ผู้บริโภคสามารถสแกนผลิตภัณฑ์ของตนที่กระจกโดยใช้ Radio Frequency Identification จากนั้นระบบจะแสดงผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เข้ากันได้ดีกับขนาดและเสื้อผ้าที่เลือก

เรามาดูข้อดีอีกสองสามข้อของวิทยาการหุ่นยนต์ในอุตสาหกรรมค้าปลีกกัน

ข้อดีของวิทยาการหุ่นยนต์ในอุตสาหกรรมค้าปลีก

แม้ว่ากรณีการใช้งานหุ่นยนต์จะไม่มีที่สิ้นสุดในภาคการค้าปลีก แต่ตัวอย่างบางส่วนมีดังนี้:

• AI–หุ่นยนต์เพื่อการจัดการคลังสินค้าที่ดีขึ้น
• หุ่นยนต์ AI สำหรับร้านค้าปลีกในร้านค้าเพื่อนำทางลูกค้าทั่วทั้งร้านและดึงดูดพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น
• การใช้หุ่นยนต์เคลื่อนที่อัตโนมัติในการค้าปลีกกำลังเพิ่มขึ้นเพื่อการชำระเงินที่รวดเร็วขึ้นและการสร้างการออกใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ
• หุ่นยนต์ติดตามระดับสินค้าคงคลังที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นหนึ่งในหุ่นยนต์ที่อยู่ในเทรนด์ยอดนิยมของการค้าปลีก
• แอปพลิเคชันหุ่นยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งใช้ความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่องจักรจะวิเคราะห์สภาวะตลาดและรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากข้อมูลการขาย
• ผลผลิตที่เพิ่มขึ้นเป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบอันดับต้นๆ ของวิทยาการหุ่นยนต์ในอุตสาหกรรมค้าปลีก
• หุ่นยนต์ AI สามารถติดตามความเคลื่อนไหวของผลิตภัณฑ์ได้แบบเรียลไทม์
• การเก็บสต๊อกที่มีประสิทธิภาพและการติดแท็กที่แม่นยำ
• หุ่นยนต์ AI พร้อมฟีเจอร์จดจำใบหน้าและเสียงช่วยให้มั่นใจในความปลอดภัยระดับสูงของร้านค้า และยังมีบทบาทสำคัญในการติดตามอารมณ์ของลูกค้าในร้าน

ด้วยเหตุนี้ กรณีการใช้งานหุ่นยนต์ในการค้าปลีกจึงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องตามแนวโน้มของตลาดดิจิทัล การเกิดขึ้นของวิทยาการหุ่นยนต์ในอุตสาหกรรมค้าปลีกยังแพร่กระจายไปสู่การปรับปรุงการจัดการห่วงโซ่อุปทานและการดำเนินงานคลังสินค้าและการจัดจำหน่ายให้ทันสมัยอีกด้วย

ตัวอย่างการใช้งานในอุตสาหกรรมจริง

เราได้กล่าวถึงตัวอย่างที่ดีที่สุดของหุ่นยนต์ประยุกต์ในอุตสาหกรรมจริงในอุตสาหกรรมค้าปลีกแล้วที่นี่

• ผู้ค้าปลีกชั้นนำของโลกอย่าง Amazon มีหุ่นยนต์ 100,000 ตัวทั่วโลกที่คลังสินค้าเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน
• Lowe's ได้สร้างหุ่นยนต์ในร้านค้าชื่อ 'LoweBot' ที่ช่วยลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ภายในร้านและปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา
• Walmart ซึ่งเป็นร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ได้ติดตั้งหุ่นยนต์ทำความสะอาดชั้นวางและทำความสะอาดพื้นอัตโนมัติประมาณ 1,500 ตัวในร้านค้าปลีก
• Best Buy ร่วมมือกับ PaR Systems เพื่อเปิดตัวระบบอัตโนมัติชื่อ 'Chloe'

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของการประยุกต์ใช้หุ่นยนต์ในอุตสาหกรรมจริง ผู้ค้าปลีกหลายรายมีแผนที่จะแนะนำบริการหุ่นยนต์เพื่อเปลี่ยนฟังก์ชันการทำงานของตนให้กลายเป็นเวทีดิจิทัลใหม่โดยสิ้นเชิง

คำสุดท้าย

ผลกระทบของวิทยาการหุ่นยนต์ในอุตสาหกรรมค้าปลีกและแอปพลิเคชัน AI ที่เกิดขึ้นใหม่จะมอบประโยชน์และโอกาสที่เป็นไปได้แก่ผู้ค้าปลีก หุ่นยนต์อาจทำงานเฉพาะงานที่ได้รับมอบหมาย แต่ทำงานให้สำเร็จเร็วขึ้นโดยไม่มีข้อผิดพลาดเป็นศูนย์

โดยสรุป ฉันต้องการแจ้งให้ทราบว่าการใช้ปัญญาประดิษฐ์และหุ่นยนต์ในการค้าปลีกมีเพิ่มมากขึ้น ร้านค้าปลีกยังคงใช้เครื่องมือ AI อย่างต่อเนื่องเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าและประสิทธิภาพการทำงานที่ดีขึ้น

หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าปลีกและต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ AI และเทคโนโลยีหุ่นยนต์ ติดต่อเรา
เรายินดีที่จะพัฒนาแอปค้าปลีก AI ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน!

ได้รับการติดต่อ!

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://usmsystems.com/robotics-in-retail/