นักต้มตุ๋นและผู้โทรหลอกลวง - มีอะไรจะหยุดพวกเขาได้บ้าง

การโทรหลอกลวงเป็นสิ่งที่สร้างความรำคาญได้ดีที่สุด เพราะเป็นการล่วงล้ำ และความชั่วร้ายทางสังคมและการเงินที่เลวร้ายที่สุด เพราะพวกเขาตกเป็นเหยื่อของผู้ที่อ่อนแอ

คุณอาจได้รับหลายสิบหรือหลายร้อยตัวต่อปี บ่อยครั้งเป็นระลอกหลายครั้งต่อวัน ซึ่งผู้โทรอ้างว่ามาจาก อเมซอน (เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตที่ไม่มีอยู่) จาก Microsoft (เกี่ยวกับ a ไวรัสคอมพิวเตอร์ ที่ไม่ได้อยู่ที่นั่น) จากตำรวจ (เกี่ยวกับการละเมิดลิขสิทธิ์ที่คุณไม่ได้กระทำ) จากธนาคารของคุณ (เกี่ยวกับธุรกรรมที่น่าสงสัยที่ยังไม่ได้เกิดขึ้นจริง) จากสำนักงานสรรพากร (เกี่ยวกับค่าปรับที่คุณไม่มี )…

…หรือจากแหล่งต่างๆ มากมายที่หลอกลวงให้คุณอยู่ภายใต้แรงกดดันให้ตกลงที่จะทำสิ่งที่คุณเสียใจในภายหลัง เช่น โอนเงินจากบัญชีธนาคารของคุณ มอบข้อมูลส่วนบุคคล เช่น รหัสผ่านหรือรายละเอียดบัตรชำระเงิน หรือติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายที่ ให้พวกสแกมเมอร์ค้นหาจากระยะไกลผ่านคอมพิวเตอร์ของคุณ

นักต้มตุ๋นประเภทนี้มักจะอยู่ในคอลเซ็นเตอร์อาชญากรรมที่มีแรงกดดันสูงนอกประเทศของคุณ แต่พวกเขาใช้บริการโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ตซึ่งมีค่าใช้จ่ายต่อนาทีในการโทรทุกที่ในโลก แต่ปรากฏบนโทรศัพท์ของคุณกับคนในพื้นที่ จำนวนเพื่อให้พวกเขามีความชอบธรรมและสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้

ไม่ได้ค่อนข้างหลอกลวง

อย่างไรก็ตาม บางครั้งผู้โทรก็ไม่ใช่นักต้มตุ๋น และพวกเขาอยู่ในประเทศของคุณจริงๆ ทำงานให้กับบริษัทจดทะเบียน โทรจากหมายเลขท้องถิ่นจริงๆ

พวกเขาอาจส่งเสริมบริการที่ถูกต้องตามกฎหมาย เช่น บางสิ่งเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมที่เกี่ยวข้องกับพลังงานสีเขียว ฉนวนกันความร้อนบนหลังคา หรือหน้าต่างกระจกสองชั้น แต่พวกเขาอาจเรียกร้องคุณอย่างไม่เต็มใจ แม้จะโทรหาคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่าหลังจากที่คุณขอให้พวกเขาหยุดทำเช่นนั้น ใช้กลยุทธ์การขายที่มีความกดดันสูง และทำการกล่าวอ้างที่ไม่จริงใจหรือกระทั่งไม่ซื่อสัตย์เพื่อทำให้การโทรของพวกเขาถูกต้องตามกฎหมาย

เราได้รับสายที่ไม่ต้องการจำนวนมาก และถึงแม้ผู้หลอกลวงโดยทันที (ผู้ที่ไม่มีอะไรจะขายจริงและไม่มีอะไรแม้แต่จะเสนอให้ถูกต้องตามกฎหมาย) มีจำนวนมากกว่า "ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า" แต่เรายังคงได้รับสายจำนวนมากที่มาจากท้องถิ่นจริงๆ และเป็นตัวแทนของท้องถิ่น ธุรกิจจดทะเบียนที่อ้างว่าดำเนินการอย่างถูกกฎหมายในประเทศนี้

เราอยู่ในความเท่าเทียมกันของชาติของเรา อย่าโทร รายการ (รู้จักกันในสหราชอาณาจักรด้วยชื่อที่สุภาพและเป็นกลางมาก TPS, ย่อจาก บริการตั้งค่าโทรศัพท์ราวกับว่าทุกคนต้องการเลือกใช้สิ่งนี้) ดังนั้นจึงไม่มีผู้โทรเหล่านี้ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นอาชญากรไซเบอร์โดยตรงหรือเพียงแค่เจ้าหน้าที่ขายทางโทรศัพท์ในพื้นที่ ไม่ควรรับสายเลย

และนั่นทำให้เกิดคำถามที่เกี่ยวข้องสองข้อ:

• มันคุ้มค่าที่จะรายงานผู้หลอกลวงทันทีหรือไม่? พวกเขาเกือบจะอยู่นอกเขตอำนาจของหน่วยงานของคุณเอง และแม้ว่าพวกเขาจะถูกไล่ออกจากบริการโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน พวกเขาก็จะกลับมาผ่านทางบริการอื่นในไม่ช้า ชื่อของผู้โทรนั้นเป็นชื่อปลอม และไม่สามารถใช้ได้กับบริษัทหรือองค์กรที่พวกเขาอ้างสิทธิ์อยู่ดี ทำไมต้องรายงานพวกเขาถ้าไม่มีอะไรเกิดขึ้น?
• มันคุ้มค่าที่จะรายงานผู้ประกาศในพื้นที่หรือไม่? เนื่องจากพวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถตามรอยได้และไม่ได้พยายามซ่อนจริงๆ จึงมักรู้สึกราวกับว่าพวกเขาต้องมีเบาะรองด้านกฎระเบียบบางอย่าง แน่นอนว่าบางครั้งพวกเขาโทรหาพวกเขาราวกับว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของโครงการของรัฐบาลอย่างเป็นทางการ เพื่อให้รู้สึกว่าพวกเขามีสิทธิ์ (หรือจำเป็น) ที่จะโทรหาคุณ ทำไมต้องรายงานพวกเขาหากพวกเขามีเรื่องปกที่เห็นได้ชัด

แจ้งคนร้ายถ้าคุณทำได้

คำตอบของทั้งสองคำถามข้างต้นคือ "ใช่แล้ว."

เพื่อความชัดเจน เราไม่ได้แนะนำว่าเป็นหน้าที่ของพลเมืองที่จะต้องรายงานทุกสายที่หลอกลวงหรือน่าสงสัยที่คุณได้รับ เพราะแม้แต่ในประเทศที่มีการรายงานการโทรอย่างมีประสิทธิภาพมาก คุณจะต้องบันทึกหมายเลขของผู้โทรโดยจดบันทึกเป็น รายละเอียดมากมายเท่าที่คุณจำได้ จากนั้นไปที่เว็บไซต์เพื่อป้อนข้อมูลที่ไม่เหมาะสมทั้งหมด

การทำเช่นนี้ทุกครั้งที่คุณได้รับสายที่ไม่ต้องการเป็นภารกิจที่คนส่วนใหญ่ไม่มีเวลา

แต่ถ้าไม่มีใครพูดอะไร สิ่งที่คุณมั่นใจได้ก็คือหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศของคุณจะไม่สามารถทำอะไรได้เลย

ในทางกลับกัน ถ้ามีคนมากพอที่มีปัญหาในการส่งรายงาน บางครั้งหน่วยงานกำกับดูแลก็อาจอยู่ในสถานะที่แข็งแกร่งทางกฎหมายที่จะทำอะไรบางอย่างได้ แม้ว่าจะรู้สึกค่อนข้างเจียมเนื้อเจียมตัวเมื่อเทียบกับมาตราส่วนและความเข้มงวดของผู้ปฏิบัติงานที่พวกเขากระทำ ขัดต่อ.

ตัวอย่างเช่น Information Commissioner's Office (ICO) ได้เปิดบัญชีสำหรับเดือนแห่งการให้ความรู้ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของปีนี้โดยมีการบังคับใช้กับผู้ค้าขายผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมชาวอังกฤษสี่ราย: Posh Windows UK (ถูกปรับ £150,000 สำหรับการโทรเกือบครึ่งล้าน "ไม่โทร" สมาชิกโทรศัพท์), Green Logic UK (ปรับ £40,000), ฉนวนอีโคสเปรย์ (ละเอียด £100,000) และ Euroseal Windows (ปรับ £80,000).

ค่าปรับเหล่านี้ (หรือแม่นยำกว่านั้น บทลงโทษทางการเงิน) อาจดูเหมือนเจียมเนื้อเจียมตัวมาก โดยทั่วไปแล้วจะตอกบัตรได้ต่ำกว่า 1 ปอนด์สำหรับทุกคนที่ถูกเรียกอย่างผิดกฎหมาย แต่อย่างน้อยพวกเขาก็ทำชี้ให้เห็นว่าบริษัทที่ไม่เล่นตามกฎจะถูกลงโทษ

นอกจากนี้เรายังสงสัยหรืออย่างน้อยก็หวังว่าเมื่อมีการออกและเผยแพร่ค่าปรับประเภทนี้มากขึ้นเรื่อย ๆ ว่าข้อแก้ตัวที่ บริษัท “ไม่ได้ตั้งใจจะละเมิดกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวโดยการโทรที่ผิดกฎหมาย” หรือคำพูดที่ส่งผล ,จะบรรทุกน้ำน้อยลง...

…และผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการเรียกร้องประเภทนี้มากขึ้นเรื่อยๆ ยินดีที่จะให้หลักฐานแก่หน่วยงานกำกับดูแลเพื่อติดตามการร้องเรียน

ตัวอย่างเช่น ในกรณีใดกรณีหนึ่งที่เชื่อมโยงกับข้างต้น การโต้แย้งของ ICO ต่อการเรียกร้องของบริษัทว่าได้รับความยินยอมจากการเยี่ยมชมบ้านด้วยตนเองนั้นได้รับความช่วยเหลืออย่างมากจากผู้ร้องเรียนที่รายงานว่า:

[คำกล่าวอ้างว่าฉันได้ให้รายละเอียดของฉันแก่ผู้ตอบแบบสอบถามที่โทรมาที่บ้าน] เป็นเรื่องสมมติโดยสมบูรณ์ เนื่องจากฉันมักจะส่งพนักงานขายไปส่งที่ประตูบ้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งพนักงานขายกระจกสองชั้น ฉันไม่แน่ใจว่าพวกเขามีหมายเลขสายที่ดินของฉันจากที่ใด ฉันขอให้พวกเขาลบรายละเอียดของฉันออกจากฐานข้อมูลหลายครั้ง พวกเขายังคงโทรหาฉันหลายครั้ง และทุกครั้งที่ฉันถามพวกเขาว่าพวกเขาได้รายละเอียดของฉันมาจากไหน...

ในทำนองเดียวกัน แม้ว่าจะมีสิ่งเล็กน้อยที่หน่วยงานกำกับดูแลของคุณสามารถดำเนินการโดยตรงเพื่อดำเนินคดีกับผู้โทรที่หลอกลวงโดยแท้จริงจากประเทศอื่น ๆ การรายงานผู้กระทำผิดเป็นประจำอย่างน้อยก็ดึงความสนใจไปที่บริษัทโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ตที่ยินดีให้บริการแก่ผู้หลอกลวงเหล่านี้

ในท้ายที่สุด เรื่องนี้อาจแสดงหลักฐานเพียงพอเกี่ยวกับลูกค้าของผู้ให้บริการในบางครั้ง เพื่อโน้มน้าวเจ้าหน้าที่ในประเทศที่นักต้มตุ๋นอยู่เพื่อสอบสวนในตอนท้าย และเพื่อจัดการกับผู้หลอกลวงในเขตอำนาจศาลของตน

จะทำอย่างไร?

ลิงก์สำหรับการรายงานการโทรที่หลอกลวงในบางประเทศมีดังต่อไปนี้:

รายงานในสหรัฐอเมริกา: https://www.usa.gov/telemarketing#item-37207
รับรายการ "ไม่โทร" ของสหรัฐอเมริกา: https://www.donotcall.gov/

รายงานในแคนาดา (อังกฤษ): https://lnnte-dncl.gc.ca/en/Consumer/Complaint/#!/
รับในรายการ "ไม่โทร" ของแคนาดา: https://lnnte-dncl.gc.ca

รายงานในสหราชอาณาจักร: https://ico.org.uk/make-a-complaint/nuisance-calls-and-messages/
รับรายการ "ไม่โทร" ในสหราชอาณาจักร: https://www.tpsonline.org.uk/

รายงานในออสเตรเลีย: https://www.donotcall.gov.au/consumers/lodge-a-complaint/
รับในรายการ "ไม่โทร" ของออสเตรเลีย: https://www.donotcall.gov.au/

รับรายการบล็อกและรายงานในฝรั่งเศส: https://www.bloctel.gouv.fr/

---