ServiceNow จับมือเป็นพันธมิตรด้าน AI กับ Visa และ EY – Fintech Singapore

by ข่าว Fintech สิงคโปร์ January 25, 2024

ServiceNow ผู้ให้บริการเวิร์กโฟลว์ดิจิทัล เพิ่งขยายความร่วมมือกับทั้ง EY และ Visa โดยมุ่งเน้นไปที่โซลูชันการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการเปลี่ยนแปลงบริการการชำระเงิน ความร่วมมือเหล่านี้ถือเป็นอีกก้าวสำคัญในการบูรณาการเทคโนโลยี AI ขั้นสูงเข้ากับการปฏิบัติตามกฎระเบียบและบริการทางการเงิน

ServiceNow Gen AI เข้ามาช่วยจัดการความเสี่ยงของ EY

ที่เป็นพันธมิตรกับ EY เกี่ยวข้องกับ ServiceNow ที่นำเสนอโซลูชั่นใน เจเนอเรทีฟเอไอ (Gen AI) สำหรับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การกำกับดูแล และการบริหารความเสี่ยง EY ตั้งใจที่จะใช้ความสามารถ Now Assist Gen AI ของ ServiceNow เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ทางวิชาชีพของพนักงานและลูกค้า

โซลูชันที่ใช้ AI เหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับการใช้งานข้อเสนอการจัดการความเสี่ยง ServiceNow ของ EY โดยเน้นที่การดำเนินธุรกิจที่มีจริยธรรม โปร่งใส และมีความรับผิดชอบ

โซลูชันการกำกับดูแลและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ EY AI ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการริเริ่มนี้ มอบเครื่องมือสำหรับการจัดการ AI ให้แก่ธุรกิจต่างๆ รวมถึงการค้นพบ การจัดการนโยบาย การประเมินความเสี่ยง และการตรวจสอบอัตโนมัติ คาดว่าจะให้บริการเหล่านี้ได้ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2024

Bill McDermott

ตามที่ Bill McDermott ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ ServiceNow กล่าว

“Gen AI ได้จุดประกายจินตนาการ EY เคียงบ่าเคียงไหล่กับ ServiceNow เพื่อลดต้นทุน เพิ่มผลผลิต และเร่งการเติบโตสำหรับลูกค้าของเรา

“ความร่วมมือของเราจะช่วยให้สามารถนำ Gen AI มาใช้บนแพลตฟอร์ม ServiceNow ได้อย่างรวดเร็วอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน”

เขาไป

การสืบสวนและการระงับข้อพิพาทที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ในการพัฒนาคู่ขนาน ServiceNow ขยายความร่วมมือด้วย วีซ่า รวมถึงการเปิดตัว ServiceNow Disputes Management ที่สร้างขึ้นด้วย Visa วิธีแก้ปัญหานี้ จุดมุ่งหมาย เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการระงับข้อพิพาท ช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์ที่ดีขึ้นระหว่างพนักงานและผู้ถือบัตร

จากข้อมูลของบริษัทต่างๆ ServiceNow Disputes Management ผสมผสานแพลตฟอร์ม AI แรกของ ServiceNow และโซลูชันการดำเนินงานบริการทางการเงินเข้ากับความเชี่ยวชาญทางเทคโนโลยีของ Visa ระบบได้รับการออกแบบมาเพื่อรวมกระบวนการจัดการข้อพิพาทและมีคุณสมบัติเช่นแดชบอร์ด ระบบอัตโนมัติ และการตรวจสอบธุรกรรม

บทบาทของ Visa ในความร่วมมือครั้งนี้มีความสำคัญ โดยที่เทคโนโลยีของ Visa ช่วยป้องกันการฉ้อโกงมูลค่าประมาณ 30 หมื่นล้านดอลลาร์ต่อปีสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจขนาดเล็ก การจัดการข้อพิพาทของ ServiceNow ซึ่งสร้างขึ้นด้วย Visa มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงความสามารถในการป้องกันการฉ้อโกงนี้

ประกอบด้วยแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและการสืบสวนของตัวแทน เช่นเดียวกับการปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงกฎการโต้แย้งและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

จอห์น บอลล์

จอห์น บอลล์ กล่าวถึงความร่วมมือกับ Visa รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายลูกค้าและอุตสาหกรรมของ ServiceNow ว่า

“ด้วยการให้บริการของ Visa ผ่านแพลตฟอร์มอัจฉริยะที่เน้น AI เป็นหลักของ ServiceNow เรากำลังขับเคลื่อนนวัตกรรมและสร้างมาตรฐานใหม่ในอุตสาหกรรมการชำระเงิน”

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://fintechnews.sg/84197/ai/servicenow-lands-ai-partnerships-with-visa-and-ey/