ปัญหาการขาดแคลนทักษะ: คุณมีทักษะด้านเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการให้บริการที่ลูกค้าต้องการหรือไม่?

ไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในภาคการธนาคาร

จะเกิดอะไรขึ้นกับเมนเฟรมที่สำคัญเมื่อทักษะภาษาโคบอลขาดตลาด?

ความต้องการของลูกค้ายังคงเคลื่อนไหวทางออนไลน์และกำลังเร่งตัวขึ้น การลดลงอีกของสาขาของธนาคารหลังโควิด-XNUMX ทำให้ธนาคารต่างๆ ประสบปัญหาในการให้บริการลูกค้าเสมือนจริงอย่างมีประสิทธิภาพ และธนาคารที่ท้าทายซึ่งไม่ถูกจำกัดด้วยเทคโนโลยีแบบเดิมกำลังแสดงให้เห็นถึงการเติบโตอย่างมหาศาล

สำหรับธนาคารที่จัดตั้งขึ้น แรงผลักดันสู่ดิจิทัลกำลังพิสูจน์ให้เห็นถึงความสำคัญในการต่อสู้เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้

นอกเหนือจากการธนาคารแล้ว ภาคบริการทางการเงินยังได้เห็นการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นอย่างมากจากบริษัทฟินเทคที่มุ่งเน้นที่จะทำลายภาคส่วนนี้ ด้วยตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้นนี้ทำให้เกิดแรงกดดันเพิ่มเติมในการประมวลผลหลักเพื่อรักษาและปรับปรุงการให้บริการ

แต่ธนาคารจะตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและบริการที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกอย่างไร ในเมื่อระบบและกระบวนการธนาคารจำนวนมากยังคงทำงานบนเทคโนโลยีเมนเฟรม มรดกเหล่านี้ โดยเฉพาะระบบเสาหิน มีการดำเนินการมาหลายปีแล้ว พวกเขาให้ความสม่ำเสมอและความต่อเนื่องแก่ธนาคารที่ไม่ต้องการเสี่ยงที่จะย้ายไปใช้แพลตฟอร์มระบบคลาวด์ที่ยืดหยุ่น (แต่มักจะกลัว) การอยู่กับระบบเสาหินหมายความว่าระบบไม่สามารถปลดล็อกคุณค่าของข้อมูลที่มีอยู่ในปัจจุบันได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการนำเสนอแนวทางที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกในปัจจุบัน

จากการอัปเดตในไตรมาสที่สี่ในปี 2020 โดย IBM ผู้ผลิตเมนเฟรม 45 แห่งจาก 50 อันดับแรกของธนาคาร (อยู่ในรายชื่อ Fortune 100) ยังคงพึ่งพาเทคโนโลยีเมนเฟรมเพื่อให้บริการ IBM กล่าวต่อไปว่าระดับการใช้งาน MIPS (การวัดสถาปัตยกรรมเมนเฟรม) เพิ่มขึ้น 350% ในทศวรรษที่ผ่านมา

อะไรขับเคลื่อนการพึ่งพาเมนเฟรมนี้ พูดง่ายๆ ก็คือ เป็นการผสมผสานระหว่างพลังในการประมวลผลและความปลอดภัย ธนาคารและสถาบันที่ให้บริการทางการเงินสร้างข้อมูลจำนวนมากที่จัดการได้ง่ายโดยเมนเฟรม – ในบางกรณีประมาณ 2.5 พันล้านรายการต่อวัน ประสิทธิภาพการประมวลผลช่วยให้ธนาคารติดตามการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ ช่วยจัดการความเสี่ยงและตรวจจับการฉ้อโกง แล้วมีปัญหาอะไรไหม?

ความกังวลที่แท้จริงในที่นี้คือวิธีที่ภาคส่วนจะคอยจับตาดูเมนเฟรมที่สำคัญของพวกเขาเมื่อทักษะภาษาโคบอลขาดตลาด สถิติพูดเพื่อตัวเอง

• สถาบันการศึกษาการจ้างงานประเมินว่ามีแรงงานในตลาดแรงงานน้อยกว่า 1.1 ล้านคนในตลาดแรงงานหากแนวโน้มก่อนเกิดโรคระบาดยังคงดำเนินต่อไป
• 'การลาออกครั้งใหญ่' ได้เห็นคนงานปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานใหม่ - ทำงานเพื่ออยู่ไม่ได้อยู่เพื่อทำงาน
• 'Great Retirement' กำลังตามหลังชุดสูทกับเบบี้บูมเมอร์ที่ลาออกจากงาน จากข้อมูลของ Pew Research Centre พบว่า Baby Boomers เกือบ 30 ล้านคน (ทั่วโลก) เกษียณอายุในช่วงสุดท้ายของปี 2020 การวิจัยพบว่า Covid มีส่วนอย่างมากต่อจำนวนผู้สูงวัยที่เกษียณอายุ โดยส่วนใหญ่ตระหนักว่าพวกเขาจะสมหวังมากขึ้น โดยการออกจากงาน

ด้วยเมนเฟรมที่เปิดตัวเมื่อ 50 ถึง 60 ปีที่แล้ว ผู้ที่มีทักษะที่จำเป็นในการบำรุงรักษาและปรับตัวได้ออกจากที่ทำงาน ส่งผลให้ทักษะเมนเฟรมขาดแคลนอย่างมาก เพื่อทำให้ปัญหานี้รุนแรงขึ้น ไม่มีขอบเขตหรือจำนวนของวิทยาการคอมพิวเตอร์หรือปริญญาวิศวกรรมศาสตร์ที่ครอบคลุมภาษาโคบอลต์ที่มีให้ศึกษา แม้ว่าจะมีหลักสูตรที่เปิดสอน แต่ผู้สำเร็จการศึกษาปัจจุบันก็ไม่สนใจที่จะเรียนภาษาโคบอล พวกเขามองว่ามันเก่าและน่าเบื่อเมื่อเปรียบเทียบกับภาษาต่างๆ เช่น Elm, Kotlin และแม้แต่ Python

แล้วสิ่งนี้จะออกจากธนาคารที่ไหน? เห็นได้ชัดว่ามีความจำเป็นต้องรักษาทักษะการสนับสนุนเมนเฟรมไว้ แม้ว่าจะลดลงและแม้ว่าพวกเขาอาจต้องจ่ายเกินราคาสำหรับพวกเขา ใช่ เราสนับสนุนให้เปิดไฟและเก็บข้อมูลไว้ที่เดิม แต่ธนาคารจำเป็นต้องปรับแนวทางใหม่ในการสร้างบริการที่ "ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก" หรือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างแท้จริง กุญแจสำคัญในการเปิดตัวบริการที่แข่งขันกันใหม่อย่างมีประสิทธิภาพคือการวางแอปทับบนระบบที่มีอยู่

ทีมงานด้านเทคนิคจะรู้อยู่แล้วว่าต้นทุนและทรัพยากรมีข้อจำกัดเพียงใดในการเปลี่ยนหรือบำรุงรักษาสถาปัตยกรรมเมนเฟรม (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตอบสนองความต้องการในปัจจุบัน) องค์กร BFSI สามารถ (และควร) สร้างแอปที่สามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มที่มีอยู่ ดึงข้อมูลและกระบวนการย่อยจากแหล่งที่มาที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น การใช้แพลตฟอร์มแบบ low-code ซึ่งช่วยลดความต้องการนักพัฒนาที่มีทักษะสูง สามารถช่วยให้องค์กรเอาชนะปัญหาการผสานรวมที่อาจเกิดขึ้นซึ่งมักพบด้วยแอปซอฟต์แวร์ที่พร้อมใช้งานทันที โค้ดต่ำยังสามารถใช้เพื่อช่วยองค์กรจัดการกับคำขอค้างที่มาจากธุรกิจ

การสร้างแอพตามสั่งด้วยวิธีนี้ทำให้กระบวนการผสานรวมง่ายขึ้น มากเสียจนธนาคารและบริษัทที่ให้บริการทางการเงินสามารถรักษาการพึ่งพาเมนเฟรมได้ในขณะเดียวกันก็เร่งการเปิดตัวการบริการลูกค้าใหม่ ๆ และในที่สุดอนาคตการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของพวกเขาในที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าธนาคารสามารถขยายบริการเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากองค์กรใช้รหัสต่ำในแอปพลิเคชันพื้นฐานทุกแอป จึงช่วยให้องค์กรสามารถสร้างอะไรก็ได้โดยใช้แอปพลิเคชันร่วมกัน

นอกเหนือจากเทคโนโลยีภายในแล้ว ธนาคารจะได้รับประโยชน์จากการทำงานร่วมกันที่เพิ่มขึ้นด้วยการนำธุรกิจและไอทีมารวมกันเพื่อส่งมอบอนาคต Low-code นั้นใช้งานง่าย: เข้าใจง่าย และทำให้มีประโยชน์ต่อธุรกิจ ไม่ใช่แค่ทีมเทคโนโลยีเท่านั้น ธุรกิจเข้าใจว่ากระบวนการต้องเป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างไร ฝ่ายไอทีรู้วิธีสร้างมันขึ้นมา

แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นปฏิปักษ์ แต่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้หมายความว่าฉีกทุกอย่างออกแล้วเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง มันเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีกับคุณและผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าของคุณ มีวิธีให้เทคโนโลยีดิจิทัลรุ่นเก่าและใหม่ เช่น โค้ดต่ำ อยู่ร่วมกันและแม้กระทั่งได้รับประโยชน์จากการบูรณาการเพื่อให้บริการที่ลูกค้าต้องการ และธนาคารและสถาบันการเงินจำเป็นต้องนำเสนอเพื่อให้สามารถแข่งขันและมีความเกี่ยวข้องใน ตลาดแบบไดนามิก

• คอยน์สมาร์ท การแลกเปลี่ยน Bitcoin และ Crypto ที่ดีที่สุดในยุโรป
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าฟรี
• คริปโตฮอว์ก เรดาร์ Altcoin ทดลองฟรี.
• ที่มา: https://www.fintechfutures.com/2022/06/skill-shortage-do-you-have-the-right-technology-skills-to-deliver-the-services-your-customers-want/