การสนับสนุนผู้บริโภคเนื่องจากหนี้หลังโควิดเริ่มสูงขึ้น (แอเรียล ทิโมธี)

เมื่อกล่าวสุนทรพจน์ในการประชุม Policy Influence Reform (PIR) เมื่อปีที่แล้ว ดร. เจฟฟรีย์ วิลสัน ผู้อำนวยการของ Ai Group

ที่ระบุไว้ ความท้าทายมากมายที่เศรษฐกิจออสเตรเลียเผชิญอยู่ 

จากการแพร่ระบาดของโควิด-19 และมาตรการด้านสาธารณสุขที่ถูกนำมาใช้เพื่อควบคุมการแพร่ระบาด ไปจนถึงการปิดพรมแดน และการล่มสลายของการย้ายถิ่นฐาน ความยืดหยุ่นทางการเงินของประเทศได้ถูกท้าทายอย่างแน่นอน น่าเสียดายที่สิ่งนี้ตามมาด้วยอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ 

ขณะนี้หลายคนกำลังตั้งคำถามว่าจะเกิดคลื่นแห่งหนี้หรือไม่และอุตสาหกรรมควรตอบสนองอย่างไร 

โปรแกรมสนับสนุนทางการเงิน 

เช่นเดียวกับหลายประเทศ รัฐบาลออสเตรเลียดำเนินโครงการสนับสนุนทางการเงินหลายโครงการในปี 2020 ในความเป็นจริง

ตาม จากสำนักงานสถิติแห่งออสเตรเลีย (ABS) ในปี 2019-20 ครัวเรือนได้รับผลประโยชน์ช่วยเหลือทางสังคม 146.0 พันล้านดอลลาร์ 

เมื่อโครงการเหล่านี้สิ้นสุดลงแล้ว จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้บริโภคจะกังวลเกี่ยวกับแนวโน้มเศรษฐกิจ นอกจากนี้ ABS ยังรายงานว่าหนี้ครัวเรือนโดยเฉลี่ยในปัจจุบัน

ยืน อยู่ที่ 261,492 ดอลลาร์ ซึ่งเป็นตัวเลขที่พวกเขาคาดว่าจะเพิ่มขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า 

การล้มละลายที่เพิ่มขึ้น

ปริมาณการล้มละลายสูงเป็นประวัติการณ์
สูง จาก 37,263 ในปี 2009-10 หลังจากวิกฤตการเงินโลกในปี 2008 นี่คือสิ่งที่อุตสาหกรรมต้องคำนึงถึง โดยตัวเลขที่เปิดเผยโดย Australian Financial Security Authority (AFSA) เมื่อต้นปี 2023 บ่งชี้ว่าสถานการณ์ที่คล้ายกันอาจเกิดขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า  

แม้ว่าปริมาณการล้มละลายส่วนบุคคลจะอยู่ในระดับต่ำเป็นประวัติการณ์ระหว่างปี 2021-22 (9,545) แต่คาดว่าจะเพิ่มขึ้น – และอาจเกินระดับที่เห็นในปี 2019 ในช่วงก่อนเกิดโรคระบาด 

มีหลายสาเหตุนี้. ชาวออสเตรเลียจำนวนมากขึ้นพึ่งพาเงินออมเพื่อจัดการกับผลกระทบของต้นทุนที่เพิ่มขึ้น ราคาพลังงาน และรายได้ที่อาจสูญเสียไปอันเป็นผลมาจากการแพร่ระบาด สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีความยืดหยุ่นทางการเงินลดลง 

ในทำนองเดียวกัน ด้วยจำนวนงวดดอกเบี้ยคงที่ที่จะสิ้นสุดในช่วงครึ่งแรกของปี 2023 ผู้คนจำนวนมากจะประสบกับภาระผ่อนชำระจำนองและเงินกู้ที่เพิ่มขึ้น ในเวลาที่ราคาสูงขึ้น แม้แต่ค่าใช้จ่ายรายเดือนที่เพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยก็สามารถผลักดันให้ครัวเรือนประสบปัญหาทางการเงินได้  

เข้าใจผู้บริโภค

ฉากหลังทางเศรษฐกิจที่ท้าทายนี้ทำให้การเข้าใจสถานการณ์ส่วนบุคคลมีความสำคัญยิ่งขึ้น โดยมีเครื่องมือมากมายที่พร้อมให้ความช่วยเหลือธนาคาร ผู้ให้กู้ และผู้ให้บริการสาธารณูปโภคในการสนับสนุนที่มีคุณภาพแก่ผู้บริโภค 

ความสามารถในการเข้าถึงภาพรวมที่ชัดเจนและถูกต้องเกี่ยวกับสถานการณ์ทางการเงินของบุคคลนั้นเป็นสิ่งสำคัญ หากไม่มีสิ่งนี้ ก็มีความเสี่ยงที่พวกเขาอาจถูกผูกติดอยู่กับแผนการชำระหนี้ที่ไม่สามารถจ่ายได้ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อความเป็นอยู่ทางการเงินในระยะยาว

อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่พึ่งพาข้อมูลที่แยกไว้หรือกระบวนการแบบแมนนวล สิ่งนี้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย ด้วยการรวบรวมข้อมูลอ้างอิงเครดิตและข้อมูลที่ได้รับจากผู้บริโภคแบบดิจิทัล โซลูชันดิจิทัล เช่น Aryza Recover สามารถสร้างมุมมองที่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานะทางการเงินของบุคคลได้

เมื่อรวมเข้าด้วยกันในระบบเดียวแล้ว การดูตัวเลือกที่มีอยู่ก็เป็นเรื่องง่าย ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของเครื่องคำนวณความสามารถในการจ่าย การตัดสินใจอาจดำเนินการตามแผนที่มีอยู่หรือพิจารณาทางเลือกอื่นๆ เช่น การพักการชำระเงิน เมื่อกระบวนการนี้เสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าจะสามารถเข้าถึงภาพรวมของการเงินและสรุปการดำเนินการที่เลือกไว้ในรูปแบบที่ใช้งานง่ายและเข้าใจได้ง่าย 

ด้วยภาระหนี้ที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้น จึงมีโอกาสที่แท้จริงสำหรับอุตสาหกรรมในการดำเนินการอย่างเด็ดขาดผ่านการปรับใช้โซลูชันดิจิทัลที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยปรับปรุงการสนับสนุนที่สามารถนำเสนอได้ แต่ยังสามารถขับเคลื่อนประสิทธิภาพการดำเนินงานได้อีกด้วย 

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.finextra.com/blogposting/23803/supporting-consumers-as-post-covid-debt-begins-to-rise?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs