วิวัฒนาการของ Insurtech และผลกระทบต่ออุตสาหกรรมประกันภัย

วิวัฒนาการของ Insurtech และผลกระทบต่ออุตสาหกรรมประกันภัย

วิวัฒนาการของ Insurtech และผลกระทบต่ออุตสาหกรรมประกันภัย PlatoBlockchain Data Intelligence ค้นหาแนวตั้ง AI.

เอกสารยาว
กระบวนการที่ซับซ้อนและการโต้ตอบกับผู้บริโภคที่จำกัดมีมานานแล้ว
ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจประกันภัย อย่างไรก็ตาม ด้วยการเพิ่มขึ้นของอินชัวร์เทค ก
การผสมผสานระหว่างการประกันภัยและเทคโนโลยี ธุรกิจกำลังดำเนินไปอย่างมาก
เปลี่ยน. ธุรกิจ Insurtech กำลังใช้การปรับปรุงเทคโนโลยีเพื่อท้าทาย
อุตสาหกรรมประกันภัยแบบดั้งเดิมด้วยการนำเสนอโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมมากขึ้น
ประสบการณ์ของผู้บริโภคและประสิทธิภาพการดำเนินงานที่มากขึ้น

เราจะดู
วิวัฒนาการของ insurtech และผลกระทบต่อภาคประกันภัยในบทความนี้
เราจะมาดูกันว่า insurtech กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการซื้อ ขายประกันอย่างไร
และจัดการตั้งแต่การแจกจ่ายแบบดิจิทัลและแผนแบบกำหนดเองไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูล
และเรียกร้องอัตโนมัติ

การใช้งานของ
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและดิจิทัลของภาคธุรกิจประกันภัยเรียกว่า
อินชัวร์เทค. ประกอบด้วยเทคโนโลยีมากมายรวมถึงปัญญาประดิษฐ์
(AI), แมชชีนเลิร์นนิง, บล็อกเชน และอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT) ล้อยางขัดเหล่านี้ติดตั้งบนแกน XNUMX (มม.) ผลิตภัณฑ์นี้ถูกผลิตในหลายรูปทรง และหลากหลายเบอร์ความแน่นหนาของปริมาณอนุภาคขัดของมัน จะทำให้ท่านได้รับประสิทธิภาพสูงในการขัดและการใช้งานที่ยาวนาน
เทคโนโลยีกำลังถูกใช้โดยธุรกิจประกันภัย
เพื่อเร่งประกัน
ขั้นตอน ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภค และสร้างการดำเนินงาน
ประสิทธิภาพ

ลูกค้า
การมีส่วนร่วมและการกระจายดิจิทัล

พื้นที่
การกระจายสินค้าประกันภัยได้รับการเปลี่ยนแปลงโดยอินชัวร์เทค แพลตฟอร์มดิจิทัล
กำลังเสริมและในบางกรณีแทนที่ช่องดั้งเดิมเช่น
นายหน้าและตัวแทน มีการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์และแอปพลิเคชันมือถือ
ผู้ประกอบการประกันเทคเพื่อให้ลูกค้าสะดวกและใช้งานง่าย
เข้าถึงผลิตภัณฑ์ประกันภัย

แพลตฟอร์มเหล่านี้
ให้บริการลูกค้าด้วยเครื่องมือเปรียบเทียบ กระบวนการเสนอราคาที่คล่องตัว และ
ข้อเสนอแนะนโยบายส่วนบุคคลช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด
นอกจากนี้ บริษัทประกันภัยกำลังใช้โซเชียลมีเดียและการตลาดดิจิทัล
กลยุทธ์ในการมีส่วนร่วมโดยตรงกับลูกค้าซึ่งจะช่วยกระชับความสัมพันธ์
และเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า

ส่วนบุคคล
นโยบายและการประเมินความเสี่ยง

อินชัวร์เทค
ธุรกิจเสนอความคุ้มครองการประกันที่กำหนดเองโดยใช้ขั้นสูง
การวิเคราะห์และอัลกอริทึมที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัท Insurtech อาจประเมินได้ดีกว่า
ความเสี่ยงและปรับนโยบายให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายโดยใช้ประโยชน์จาก
ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น อุปกรณ์ IoT โซเชียลมีเดีย และเทเลเมติกส์

ตามการใช้งาน
ตัวอย่างเช่น การประกันภัย (UBI) จะคำนวณเบี้ยประกันภัยตามการขับขี่ส่วนบุคคล
พฤติกรรมการใช้ข้อมูลเทเลเมติกส์จากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ เนื่องจากผู้ถือกรมธรรม์
จ่ายเฉพาะความคุ้มครองที่พวกเขาต้องการและได้รับรางวัลสำหรับพฤติกรรมที่ดีนี้
วิธีการส่วนบุคคลช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

การจัดจำหน่ายหลักทรัพย์
และการวิเคราะห์ข้อมูล

บริษัท Insurtech
กำลังใช้การวิเคราะห์ข้อมูลและ AI เพื่อทำให้กระบวนการพิจารณารับประกันภัยเป็นไปโดยอัตโนมัติ ขั้นสูง
อัลกอริทึมสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลได้อย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้
แบบจำลองการประเมินความเสี่ยงและการกำหนดราคา สิ่งนี้ทำให้สตาร์ทอัพด้านประกันภัยสามารถให้บริการได้
การตัดสินใจรับประกันภัยเร็วขึ้นและอัตราที่ลดลง

นอกจากนี้
การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถช่วยระบุรูปแบบ ตรวจจับการฉ้อโกง และ
ปรับปรุงประสิทธิภาพการประมวลผลการเรียกร้อง บริษัท Insurtech อาจจัดทำข้อมูล
ตัดสินใจและให้บริการที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าโดยการรวบรวมข้อมูล
การวิเคราะห์

ลูกค้า
ประสบการณ์และการเคลมอัตโนมัติ

เอไอ, เครื่องจักร
การเรียนรู้และเทคโนโลยีแชทบอทกำลังถูกใช้โดยธุรกิจประกันภัย
ดำเนินการเรียกร้องโดยอัตโนมัติ ระบบเคลมอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถประเมินได้
เรียกร้องข้อมูล ประเมินความเสียหาย และตัดสินใจชดเชยในขณะที่ลดลง
ความจำเป็นในการโต้ตอบด้วยตนเอง ระบบอัตโนมัตินี้ไม่เพียงเร่งการเรียกร้องเท่านั้น
กระบวนการชำระบัญชี แต่ยังลดความเป็นไปได้ของความผิดพลาดของมนุษย์และ
ช่วยเพิ่มความแม่นยำ บริษัท Insurtech ยังใช้แชทบอทและเวอร์ชวล
ผู้ช่วยในการบริการลูกค้าตามเวลาจริง ตอบคำถาม และให้คำแนะนำ
ลูกค้าผ่านขั้นตอนการเคลม การอ้างสิทธิ์อัตโนมัติและมีประสิทธิภาพนี้
การจัดการช่วยเพิ่มความสุขและประสบการณ์ของลูกค้า

พาร์ทเนอร์
และการทำงานร่วมกัน

บริษัท Insurtech
กำลังทำงานร่วมกับบริษัทประกันภัยแบบดั้งเดิมเพื่อส่งเสริมนวัตกรรมในอุตสาหกรรม
เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ บริษัทประกันที่จัดตั้งขึ้นรับทราบถึงความจำเป็นในการปรับตัวและ
โอบรับเทคโนโลยี พวกเขากำลังร่วมมือกับบริษัทประกันภัยเพื่อรับผลประโยชน์
ความรู้ด้านเทคโนโลยี ความคล่องตัว และทัศนคติที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง แบบดั้งเดิม
ผู้ประกันตนสามารถได้รับประโยชน์จากข้อตกลงเหล่านี้โดยการแปลงการดำเนินงานเป็นดิจิทัล
เสนอบริการใหม่และเข้าถึงฐานผู้บริโภคที่ใหญ่ขึ้น อินชัวร์เทค สตาร์ทอัพ,
ในทางกลับกัน ได้รับประโยชน์จากความรู้ในอุตสาหกรรมประกันภัยที่เป็นที่ยอมรับ
ทรัพยากรและเครือข่ายการกระจาย

กฎระเบียบ
ข้อพิจารณาและปัญหา

อินชัวร์เทคเช่น
การหยุดชะงักของภาคส่วนอื่น ๆ มีอุปสรรคและข้อพิจารณาด้านกฎระเบียบ
ระเบียบการประกันภัยมีไว้เพื่อปกป้องลูกค้าและรักษาความยุติธรรม
แนวทางปฏิบัติในอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม กฎระเบียบเหล่านี้ได้รับการพัฒนาขึ้นก่อน
การพัฒนาของ insurtech และอาจไม่สามารถระบุความแตกต่างได้อย่างสมบูรณ์
ลักษณะของแพลตฟอร์มประกันดิจิทัล

กฎระเบียบ
องค์กรต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงและพัฒนากรอบการทำงาน
ที่สร้างความสมดุลระหว่างนวัตกรรมและการคุ้มครองผู้บริโภค นอกจากนี้ ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและ
ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญในตลาดประกันภัย เพื่อรักษาข้อมูลผู้บริโภคและ
รักษาความเชื่อมั่น บริษัทประกันภัยต้องปฏิบัติตามกฎหมายและดำเนินการ
มาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง

การทำกำไร
และการลดความเสี่ยง VS การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ในขณะที่อินชัวร์เทค
เสนอศักยภาพในการเปลี่ยนแปลง สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบความเป็นจริงอย่างมีวิจารณญาณ
โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ในขณะที่ผลประโยชน์ของลูกค้าจะไม่ต้องสงสัย
ส่วนหนึ่งของสมการ การทำกำไร และเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของการประกันภัย
บริษัทต่างๆ มักจะผลักดันการยอมรับเทคโนโลยีใหม่นี้

ด้านหลัง
การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง บริษัทประกันภัยอาจมองว่าอินชัวร์เทคเป็น
โอกาสในการเพิ่มความสามารถในการทำกำไรและลดความเสี่ยง การบูรณาการ
ของแพลตฟอร์มดิจิทัลและการวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้ผู้ประกันตนสามารถประเมินความเสี่ยงได้มากขึ้น
อย่างถูกต้อง นโยบายราคาสามารถแข่งขันได้มากขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพการรับประกันภัย
กระบวนการ ขณะนี้เป็นประโยชน์ต่อ บริษัท ประกันภัยโดยการลดความสูญเสียและ
การเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานทำให้เกิดความกังวลว่า
ผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าได้รับการจัดลำดับความสำคัญอย่างแท้จริง หรือหากเน้นความสำคัญเป็นหลัก
เพิ่มผลกำไรสูงสุดของผู้ประกันตน

ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงต้อง
ยังคงระแวดระวังและเรียกร้องความโปร่งใส ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ความเป็นธรรม และมนุษยธรรม
ปฏิสัมพันธ์ในประสบการณ์ประกันภัยของพวกเขา ต้องสร้างความสมดุลระหว่าง
ประสิทธิภาพของเทคโนโลยีและสัมผัสของมนุษย์ให้บรรลุผลอย่างแท้จริง
ภูมิทัศน์ของ Insurtech ที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ข้อมูลส่วนบุคคล
และความเป็นเจ้าของของลูกค้า

อินชัวร์เทค
ต้องอาศัยการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเป็นอย่างมากเพื่อนำเสนอข้อมูลเฉพาะบุคคล
นโยบายและการประเมินความเสี่ยง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ทำให้เกิดข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวที่สำคัญ
บริษัทประกันภัยรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมาก รวมถึง
ข้อมูลด้านสุขภาพ พฤติกรรมการขับขี่ และทางเลือกในการดำเนินชีวิต ในขณะที่ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
อาจส่งผลให้ได้รับความคุ้มครองที่เหมาะสมและค่าเบี้ยประกันภัยอาจลดลง ความเป็นเจ้าของ
และการควบคุมข้อมูลลูกค้ากลายเป็นประเด็นสำคัญ ลูกค้าต้องระมัดระวัง
เกี่ยวกับการใช้ การแบ่งปัน และการแสวงหาประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นจากความละเอียดอ่อนของพวกเขา
ข้อมูล เนื่องจากบริษัทประกันภัยอาจนำไปใช้เพื่อการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายหรือ
ปรับนโยบายตามผลประโยชน์ทางการเงินของพวกเขา

อัตโนมัติ
และการสูญเสียปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์

ระบบอัตโนมัติ
และกระบวนการประกันภัยในรูปแบบดิจิทัลนำมาซึ่งความสะดวกและมีประสิทธิภาพ แต่
พวกเขายังกำจัดองค์ประกอบของมนุษย์จากการโต้ตอบกับลูกค้า อินชัวร์เทค
พึ่งพาแชทบอท ผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการอ้างสิทธิ์อัตโนมัติเป็นอย่างมาก
ลดความจำเป็นในการมีส่วนร่วมของมนุษย์โดยตรง ขณะนี้อาจ
เร่งรัดการทำธุรกรรม มักจะส่งผลให้เกิดประสบการณ์ที่ไม่มีตัวตน ออกไป
ลูกค้าที่ไม่มีโอกาสแก้ไขข้อกังวล ขอคำชี้แจง หรือ
นำทางสถานการณ์ที่ซับซ้อนด้วยความเอาใจใส่และความเข้าใจ แท้จริง
การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางนั้นต้องการความสมดุลที่ละเอียดอ่อนระหว่างระบบอัตโนมัติและมนุษย์
สัมผัส เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ถือกรมธรรม์รู้สึกมีค่าและได้รับการสนับสนุนตลอดเวลา
การเดินทางประกันภัย

ยกเว้น
และอคติในการตัดสินใจด้วยอัลกอริทึม

อินชัวร์เทค
ต้องอาศัยอัลกอริธึมและแบบจำลองการคาดการณ์อย่างมากในการประเมินความเสี่ยงและกำหนด
พรีเมี่ยม อย่างไรก็ตาม มีความเสี่ยงโดยธรรมชาติของการมีอคติและการเลือกปฏิบัติอยู่ภายใน
อัลกอริทึมเหล่านี้ ผู้ประกันตนอาจขยายเวลาสังคมที่มีอยู่โดยไม่ได้ตั้งใจ
อคติหรือยกเว้นข้อมูลประชากรบางอย่างตามการตัดสินใจของอัลกอริทึม เช่น
อคติสามารถส่งผลกระทบต่อความสามารถในการจ่ายและการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ประกันภัย
อาจทำให้กลุ่มคนชายขอบเสียเปรียบ บริษัท อินชัวร์เทค
จะต้องแก้ไขปัญหาเหล่านี้ในเชิงรุกด้วยการเฝ้าติดตามและตรวจสอบอย่างรอบคอบ
อัลกอริทึมของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่ามีความยุติธรรมและหลีกเลี่ยงการเลือกปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง
การปฏิบัติ

ความต้องการ
ความโปร่งใสและกฎระเบียบ

เพื่อรักษาความจริง
การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในด้านเทคโนโลยีประกันภัย ความโปร่งใส และการกำกับดูแล
การกำกับดูแลเป็นสิ่งจำเป็น การสื่อสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้ข้อมูล ความเป็นส่วนตัว
นโยบาย การตัดสินใจด้วยอัลกอริทึม และผลประโยชน์ทับซ้อนที่อาจเกิดขึ้น
จำเป็นเพื่อให้อำนาจแก่ลูกค้าในการตัดสินใจเลือกอย่างชาญฉลาด หน่วยงานกำกับดูแลจะต้อง
กำหนดแนวทางและกรอบที่ควบคุมการปฏิบัติด้านเทคโนโลยีประกันภัยเพื่อให้มั่นใจ
ผลประโยชน์ของลูกค้าได้รับการคุ้มครองและบริษัทปฏิบัติตามหลักจริยธรรม
มาตรฐาน

สรุป

อินชัวร์เทคคือ
พลิกโฉมภาคธุรกิจประกันภัยด้วยการเร่งเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและ
ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภค ช่องทางการจัดจำหน่ายดิจิทัลส่วนบุคคล
การประกันภัย การวิเคราะห์ข้อมูล การเคลมอัตโนมัติ และการทำงานร่วมกันระหว่าง
สตาร์ทอัพและบริษัทประกันแบบดั้งเดิมได้รับการแนะนำในฐานะ insurtech
วิวัฒน์

ในขณะที่มี
ปัญหาด้านกฎระเบียบ ธุรกิจ insurtech กำลังผลักดันนวัตกรรมและ
เปลี่ยนวิธีการซื้อ ขาย และจัดการประกันภัย เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้า
และความคาดหวังของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ผลกระทบของ insurtech ต่อการประกันภัย
ภาคธุรกิจจะเพิ่มขึ้นส่งผลให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ระบบนิเวศ

เอกสารยาว
กระบวนการที่ซับซ้อนและการโต้ตอบกับผู้บริโภคที่จำกัดมีมานานแล้ว
ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจประกันภัย อย่างไรก็ตาม ด้วยการเพิ่มขึ้นของอินชัวร์เทค ก
การผสมผสานระหว่างการประกันภัยและเทคโนโลยี ธุรกิจกำลังดำเนินไปอย่างมาก
เปลี่ยน. ธุรกิจ Insurtech กำลังใช้การปรับปรุงเทคโนโลยีเพื่อท้าทาย
อุตสาหกรรมประกันภัยแบบดั้งเดิมด้วยการนำเสนอโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมมากขึ้น
ประสบการณ์ของผู้บริโภคและประสิทธิภาพการดำเนินงานที่มากขึ้น

เราจะดู
วิวัฒนาการของ insurtech และผลกระทบต่อภาคประกันภัยในบทความนี้
เราจะมาดูกันว่า insurtech กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการซื้อ ขายประกันอย่างไร
และจัดการตั้งแต่การแจกจ่ายแบบดิจิทัลและแผนแบบกำหนดเองไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูล
และเรียกร้องอัตโนมัติ

การใช้งานของ
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและดิจิทัลของภาคธุรกิจประกันภัยเรียกว่า
อินชัวร์เทค. ประกอบด้วยเทคโนโลยีมากมายรวมถึงปัญญาประดิษฐ์
(AI), แมชชีนเลิร์นนิง, บล็อกเชน และอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT) ล้อยางขัดเหล่านี้ติดตั้งบนแกน XNUMX (มม.) ผลิตภัณฑ์นี้ถูกผลิตในหลายรูปทรง และหลากหลายเบอร์ความแน่นหนาของปริมาณอนุภาคขัดของมัน จะทำให้ท่านได้รับประสิทธิภาพสูงในการขัดและการใช้งานที่ยาวนาน
เทคโนโลยีกำลังถูกใช้โดยธุรกิจประกันภัย
เพื่อเร่งประกัน
ขั้นตอน ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภค และสร้างการดำเนินงาน
ประสิทธิภาพ

ลูกค้า
การมีส่วนร่วมและการกระจายดิจิทัล

พื้นที่
การกระจายสินค้าประกันภัยได้รับการเปลี่ยนแปลงโดยอินชัวร์เทค แพลตฟอร์มดิจิทัล
กำลังเสริมและในบางกรณีแทนที่ช่องดั้งเดิมเช่น
นายหน้าและตัวแทน มีการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์และแอปพลิเคชันมือถือ
ผู้ประกอบการประกันเทคเพื่อให้ลูกค้าสะดวกและใช้งานง่าย
เข้าถึงผลิตภัณฑ์ประกันภัย

แพลตฟอร์มเหล่านี้
ให้บริการลูกค้าด้วยเครื่องมือเปรียบเทียบ กระบวนการเสนอราคาที่คล่องตัว และ
ข้อเสนอแนะนโยบายส่วนบุคคลช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด
นอกจากนี้ บริษัทประกันภัยกำลังใช้โซเชียลมีเดียและการตลาดดิจิทัล
กลยุทธ์ในการมีส่วนร่วมโดยตรงกับลูกค้าซึ่งจะช่วยกระชับความสัมพันธ์
และเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า

ส่วนบุคคล
นโยบายและการประเมินความเสี่ยง

อินชัวร์เทค
ธุรกิจเสนอความคุ้มครองการประกันที่กำหนดเองโดยใช้ขั้นสูง
การวิเคราะห์และอัลกอริทึมที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัท Insurtech อาจประเมินได้ดีกว่า
ความเสี่ยงและปรับนโยบายให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายโดยใช้ประโยชน์จาก
ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น อุปกรณ์ IoT โซเชียลมีเดีย และเทเลเมติกส์

ตามการใช้งาน
ตัวอย่างเช่น การประกันภัย (UBI) จะคำนวณเบี้ยประกันภัยตามการขับขี่ส่วนบุคคล
พฤติกรรมการใช้ข้อมูลเทเลเมติกส์จากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ เนื่องจากผู้ถือกรมธรรม์
จ่ายเฉพาะความคุ้มครองที่พวกเขาต้องการและได้รับรางวัลสำหรับพฤติกรรมที่ดีนี้
วิธีการส่วนบุคคลช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

การจัดจำหน่ายหลักทรัพย์
และการวิเคราะห์ข้อมูล

บริษัท Insurtech
กำลังใช้การวิเคราะห์ข้อมูลและ AI เพื่อทำให้กระบวนการพิจารณารับประกันภัยเป็นไปโดยอัตโนมัติ ขั้นสูง
อัลกอริทึมสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลได้อย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้
แบบจำลองการประเมินความเสี่ยงและการกำหนดราคา สิ่งนี้ทำให้สตาร์ทอัพด้านประกันภัยสามารถให้บริการได้
การตัดสินใจรับประกันภัยเร็วขึ้นและอัตราที่ลดลง

นอกจากนี้
การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถช่วยระบุรูปแบบ ตรวจจับการฉ้อโกง และ
ปรับปรุงประสิทธิภาพการประมวลผลการเรียกร้อง บริษัท Insurtech อาจจัดทำข้อมูล
ตัดสินใจและให้บริการที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าโดยการรวบรวมข้อมูล
การวิเคราะห์

ลูกค้า
ประสบการณ์และการเคลมอัตโนมัติ

เอไอ, เครื่องจักร
การเรียนรู้และเทคโนโลยีแชทบอทกำลังถูกใช้โดยธุรกิจประกันภัย
ดำเนินการเรียกร้องโดยอัตโนมัติ ระบบเคลมอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถประเมินได้
เรียกร้องข้อมูล ประเมินความเสียหาย และตัดสินใจชดเชยในขณะที่ลดลง
ความจำเป็นในการโต้ตอบด้วยตนเอง ระบบอัตโนมัตินี้ไม่เพียงเร่งการเรียกร้องเท่านั้น
กระบวนการชำระบัญชี แต่ยังลดความเป็นไปได้ของความผิดพลาดของมนุษย์และ
ช่วยเพิ่มความแม่นยำ บริษัท Insurtech ยังใช้แชทบอทและเวอร์ชวล
ผู้ช่วยในการบริการลูกค้าตามเวลาจริง ตอบคำถาม และให้คำแนะนำ
ลูกค้าผ่านขั้นตอนการเคลม การอ้างสิทธิ์อัตโนมัติและมีประสิทธิภาพนี้
การจัดการช่วยเพิ่มความสุขและประสบการณ์ของลูกค้า

พาร์ทเนอร์
และการทำงานร่วมกัน

บริษัท Insurtech
กำลังทำงานร่วมกับบริษัทประกันภัยแบบดั้งเดิมเพื่อส่งเสริมนวัตกรรมในอุตสาหกรรม
เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ บริษัทประกันที่จัดตั้งขึ้นรับทราบถึงความจำเป็นในการปรับตัวและ
โอบรับเทคโนโลยี พวกเขากำลังร่วมมือกับบริษัทประกันภัยเพื่อรับผลประโยชน์
ความรู้ด้านเทคโนโลยี ความคล่องตัว และทัศนคติที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง แบบดั้งเดิม
ผู้ประกันตนสามารถได้รับประโยชน์จากข้อตกลงเหล่านี้โดยการแปลงการดำเนินงานเป็นดิจิทัล
เสนอบริการใหม่และเข้าถึงฐานผู้บริโภคที่ใหญ่ขึ้น อินชัวร์เทค สตาร์ทอัพ,
ในทางกลับกัน ได้รับประโยชน์จากความรู้ในอุตสาหกรรมประกันภัยที่เป็นที่ยอมรับ
ทรัพยากรและเครือข่ายการกระจาย

กฎระเบียบ
ข้อพิจารณาและปัญหา

อินชัวร์เทคเช่น
การหยุดชะงักของภาคส่วนอื่น ๆ มีอุปสรรคและข้อพิจารณาด้านกฎระเบียบ
ระเบียบการประกันภัยมีไว้เพื่อปกป้องลูกค้าและรักษาความยุติธรรม
แนวทางปฏิบัติในอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม กฎระเบียบเหล่านี้ได้รับการพัฒนาขึ้นก่อน
การพัฒนาของ insurtech และอาจไม่สามารถระบุความแตกต่างได้อย่างสมบูรณ์
ลักษณะของแพลตฟอร์มประกันดิจิทัล

กฎระเบียบ
องค์กรต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงและพัฒนากรอบการทำงาน
ที่สร้างความสมดุลระหว่างนวัตกรรมและการคุ้มครองผู้บริโภค นอกจากนี้ ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและ
ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญในตลาดประกันภัย เพื่อรักษาข้อมูลผู้บริโภคและ
รักษาความเชื่อมั่น บริษัทประกันภัยต้องปฏิบัติตามกฎหมายและดำเนินการ
มาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง

การทำกำไร
และการลดความเสี่ยง VS การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ในขณะที่อินชัวร์เทค
เสนอศักยภาพในการเปลี่ยนแปลง สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบความเป็นจริงอย่างมีวิจารณญาณ
โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ในขณะที่ผลประโยชน์ของลูกค้าจะไม่ต้องสงสัย
ส่วนหนึ่งของสมการ การทำกำไร และเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของการประกันภัย
บริษัทต่างๆ มักจะผลักดันการยอมรับเทคโนโลยีใหม่นี้

ด้านหลัง
การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง บริษัทประกันภัยอาจมองว่าอินชัวร์เทคเป็น
โอกาสในการเพิ่มความสามารถในการทำกำไรและลดความเสี่ยง การบูรณาการ
ของแพลตฟอร์มดิจิทัลและการวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้ผู้ประกันตนสามารถประเมินความเสี่ยงได้มากขึ้น
อย่างถูกต้อง นโยบายราคาสามารถแข่งขันได้มากขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพการรับประกันภัย
กระบวนการ ขณะนี้เป็นประโยชน์ต่อ บริษัท ประกันภัยโดยการลดความสูญเสียและ
การเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานทำให้เกิดความกังวลว่า
ผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าได้รับการจัดลำดับความสำคัญอย่างแท้จริง หรือหากเน้นความสำคัญเป็นหลัก
เพิ่มผลกำไรสูงสุดของผู้ประกันตน

ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงต้อง
ยังคงระแวดระวังและเรียกร้องความโปร่งใส ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ความเป็นธรรม และมนุษยธรรม
ปฏิสัมพันธ์ในประสบการณ์ประกันภัยของพวกเขา ต้องสร้างความสมดุลระหว่าง
ประสิทธิภาพของเทคโนโลยีและสัมผัสของมนุษย์ให้บรรลุผลอย่างแท้จริง
ภูมิทัศน์ของ Insurtech ที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ข้อมูลส่วนบุคคล
และความเป็นเจ้าของของลูกค้า

อินชัวร์เทค
ต้องอาศัยการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเป็นอย่างมากเพื่อนำเสนอข้อมูลเฉพาะบุคคล
นโยบายและการประเมินความเสี่ยง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ทำให้เกิดข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวที่สำคัญ
บริษัทประกันภัยรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมาก รวมถึง
ข้อมูลด้านสุขภาพ พฤติกรรมการขับขี่ และทางเลือกในการดำเนินชีวิต ในขณะที่ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
อาจส่งผลให้ได้รับความคุ้มครองที่เหมาะสมและค่าเบี้ยประกันภัยอาจลดลง ความเป็นเจ้าของ
และการควบคุมข้อมูลลูกค้ากลายเป็นประเด็นสำคัญ ลูกค้าต้องระมัดระวัง
เกี่ยวกับการใช้ การแบ่งปัน และการแสวงหาประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นจากความละเอียดอ่อนของพวกเขา
ข้อมูล เนื่องจากบริษัทประกันภัยอาจนำไปใช้เพื่อการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายหรือ
ปรับนโยบายตามผลประโยชน์ทางการเงินของพวกเขา

อัตโนมัติ
และการสูญเสียปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์

ระบบอัตโนมัติ
และกระบวนการประกันภัยในรูปแบบดิจิทัลนำมาซึ่งความสะดวกและมีประสิทธิภาพ แต่
พวกเขายังกำจัดองค์ประกอบของมนุษย์จากการโต้ตอบกับลูกค้า อินชัวร์เทค
พึ่งพาแชทบอท ผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการอ้างสิทธิ์อัตโนมัติเป็นอย่างมาก
ลดความจำเป็นในการมีส่วนร่วมของมนุษย์โดยตรง ขณะนี้อาจ
เร่งรัดการทำธุรกรรม มักจะส่งผลให้เกิดประสบการณ์ที่ไม่มีตัวตน ออกไป
ลูกค้าที่ไม่มีโอกาสแก้ไขข้อกังวล ขอคำชี้แจง หรือ
นำทางสถานการณ์ที่ซับซ้อนด้วยความเอาใจใส่และความเข้าใจ แท้จริง
การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางนั้นต้องการความสมดุลที่ละเอียดอ่อนระหว่างระบบอัตโนมัติและมนุษย์
สัมผัส เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ถือกรมธรรม์รู้สึกมีค่าและได้รับการสนับสนุนตลอดเวลา
การเดินทางประกันภัย

ยกเว้น
และอคติในการตัดสินใจด้วยอัลกอริทึม

อินชัวร์เทค
ต้องอาศัยอัลกอริธึมและแบบจำลองการคาดการณ์อย่างมากในการประเมินความเสี่ยงและกำหนด
พรีเมี่ยม อย่างไรก็ตาม มีความเสี่ยงโดยธรรมชาติของการมีอคติและการเลือกปฏิบัติอยู่ภายใน
อัลกอริทึมเหล่านี้ ผู้ประกันตนอาจขยายเวลาสังคมที่มีอยู่โดยไม่ได้ตั้งใจ
อคติหรือยกเว้นข้อมูลประชากรบางอย่างตามการตัดสินใจของอัลกอริทึม เช่น
อคติสามารถส่งผลกระทบต่อความสามารถในการจ่ายและการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ประกันภัย
อาจทำให้กลุ่มคนชายขอบเสียเปรียบ บริษัท อินชัวร์เทค
จะต้องแก้ไขปัญหาเหล่านี้ในเชิงรุกด้วยการเฝ้าติดตามและตรวจสอบอย่างรอบคอบ
อัลกอริทึมของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่ามีความยุติธรรมและหลีกเลี่ยงการเลือกปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง
การปฏิบัติ

ความต้องการ
ความโปร่งใสและกฎระเบียบ

เพื่อรักษาความจริง
การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในด้านเทคโนโลยีประกันภัย ความโปร่งใส และการกำกับดูแล
การกำกับดูแลเป็นสิ่งจำเป็น การสื่อสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้ข้อมูล ความเป็นส่วนตัว
นโยบาย การตัดสินใจด้วยอัลกอริทึม และผลประโยชน์ทับซ้อนที่อาจเกิดขึ้น
จำเป็นเพื่อให้อำนาจแก่ลูกค้าในการตัดสินใจเลือกอย่างชาญฉลาด หน่วยงานกำกับดูแลจะต้อง
กำหนดแนวทางและกรอบที่ควบคุมการปฏิบัติด้านเทคโนโลยีประกันภัยเพื่อให้มั่นใจ
ผลประโยชน์ของลูกค้าได้รับการคุ้มครองและบริษัทปฏิบัติตามหลักจริยธรรม
มาตรฐาน

สรุป

อินชัวร์เทคคือ
พลิกโฉมภาคธุรกิจประกันภัยด้วยการเร่งเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและ
ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภค ช่องทางการจัดจำหน่ายดิจิทัลส่วนบุคคล
การประกันภัย การวิเคราะห์ข้อมูล การเคลมอัตโนมัติ และการทำงานร่วมกันระหว่าง
สตาร์ทอัพและบริษัทประกันแบบดั้งเดิมได้รับการแนะนำในฐานะ insurtech
วิวัฒน์

ในขณะที่มี
ปัญหาด้านกฎระเบียบ ธุรกิจ insurtech กำลังผลักดันนวัตกรรมและ
เปลี่ยนวิธีการซื้อ ขาย และจัดการประกันภัย เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้า
และความคาดหวังของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ผลกระทบของ insurtech ต่อการประกันภัย
ภาคธุรกิจจะเพิ่มขึ้นส่งผลให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ระบบนิเวศ

ประทับเวลา:

เพิ่มเติมจาก การคลัง Magnates