Metaverse และอนาคตของอีคอมเมิร์ซ

ปลายปี 2021 ไนกี้ (NYSE: NKE) กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์แรกๆ ที่เปิดตัวร้านค้า metaverse ในช่วงห้าเดือนแรกหลังจากการถ่ายทอดสด Nikeland ถูก มีผู้เยี่ยมชมกว่า 7 ล้านคน ทั่วโลก ผู้เยี่ยมชม Nikeland ซึ่งสร้างขึ้นบน Roblox สามารถสร้างอวาตาร์และลองและซื้อผลิตภัณฑ์เสมือนจริงและโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมรายอื่น

เมตา (แนสแด็ก: เมตา) บริษัทแม่ของ Facebook และ Jio Platforms เปิดตัว ความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซ ภายใน WhatsApp ทำให้ผู้อยู่อาศัยในอินเดียสามารถซื้อสินค้าได้ในขณะที่อยู่ในแอพจาก JioMart พ่อค้าของชำออนไลน์

การช็อปปิ้งใน metaverse อาจอยู่ในช่วงเริ่มต้นและหลายคนอาจไม่เข้าใจในตอนนี้ แต่แสดงถึงอนาคตของการช็อปปิ้งออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้าเสมือนจริง, NFT หรือสินค้าและบริการที่จับต้องได้ แบรนด์ต่างๆ ต่างก็แห่กันไปที่ metaverse

“ข้อมูล Google Trends ชี้ให้เห็นว่าการค้นหาหัวข้อ Metaverse ทั่วโลกเพิ่มขึ้นตั้งแต่เดือนตุลาคม 2021 แต่ผู้บริโภคเข้าใจ Metaverse หรือไม่ ที่สำคัญกว่านั้น พวกเขาพร้อมที่จะซื้อของบน Metaverse หรือไม่” ถาม BigCommerce ในของตน รายงานผู้บริโภคทั่วโลก: แนวโน้มการช้อปปิ้งในปัจจุบันและอนาคต การสำรวจ

การสำรวจมีการจัดการ a หลากหลายหัวข้อแต่ส่วนหนึ่งอุทิศให้กับอนาคตของการช้อปปิ้งออนไลน์ ในผลลัพธ์นั้น 26% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขามีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับ metaverse และอีก 25% รายงานว่ามีความเข้าใจเพียงเล็กน้อย

“ในขณะที่ความรู้เกี่ยวกับ Metaverse ค่อนข้างสอดคล้องกันโดยไม่คำนึงถึงประเทศ เราพบว่า Gen Z และ Millennials รายงานว่ามีความเข้าใจที่แข็งแกร่งกว่า Gen X และ Baby Boomers นอกจากนี้ ผู้บริโภคที่มีรายได้ $100,000 ขึ้นไปต่อปี มีแนวโน้มที่จะมีความเข้าใจใน Metaverse มากขึ้น ในขณะที่ผู้ที่ทำเงินได้น้อยกว่า $25,000 ต่อปีจะมีความเข้าใจเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย” BigCommerce เขียน

แบบสำรวจที่เขียนโดยเชลลีย์ คิลแพทริก ได้สอบถามผู้คน 4,222 คนในห้าประเทศ (สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร อิตาลี ฝรั่งเศส และออสเตรเลีย) เกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของในปัจจุบัน ตลอดจนความเข้าใจและความเต็มใจต่อแนวโน้มการช้อปปิ้งในอนาคต การสำรวจดำเนินการโดย ProfitWell ในเดือนมีนาคมและร่วมแบรนด์กับ Google

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลเต็มใจที่จะซื้อสินค้าใน metaverse มากที่สุด และ 58% ของผู้ที่ทำรายได้มากกว่า $100,000 ต่อปีเต็มใจที่จะซื้อสินค้าหรือเคยทำมาแล้ว

metaverse เป็นโลกเสมือนจริง แต่ 51% ของผู้ซื้อในพื้นที่ต้องการซื้อทั้งสินค้าที่จับต้องได้และสินค้าเสมือนจริง อีกครั้งที่อายุสร้างความแตกต่าง โดย Gen Z มีแนวโน้มที่จะชอบสินค้าเสมือนจริงมากขึ้น (19%) เมื่อเทียบกับกลุ่มเบบี้บูมเมอร์เพียง 6%

บิ๊กคอมเมิร์ซ (NASDAQ: บิ๊กซี) ชี้ไปที่ Balenciaga เป็นตัวอย่างของบริษัทที่ประสบความสำเร็จในการรวมโลกเสมือนจริงและโลกทางกายภาพ เมื่อปีที่แล้ว แบรนด์เครื่องแต่งกายได้เปิดตัวคอลเล็กชั่นเครื่องแต่งกายเสมือนจริงและเครื่องประดับในเกมยอดนิยมอย่าง Fortnite และจับคู่ข้อเสนอเสมือนจริงเหล่านั้นกับเวอร์ชันลิมิเต็ดอิดิชั่นในร้านค้าและทางออนไลน์

แล้ว NFT ล่ะ?

NFT หรือโทเค็นที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ ล้วนแล้วแต่เป็นที่นิยมในโลกออนไลน์ สิ่งของเสมือนจริงเหล่านี้ได้รับความนิยมจากนักกีฬาและศิลปิน ทำให้พวกเขาขายผลงานหรือภาพเหมือนในเวอร์ชันดิจิทัลที่ได้รับการรับรอง พวกเขามักจะซื้อโดยใช้สกุลเงินดิจิตอล

ด้วยความเข้าใจเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับตลาด NFT ในวงกว้าง และผู้ที่มีความสนใจด้านดนตรี เกม หรือแฟชั่นมากที่สุด BigCommerce เตือนแบรนด์ต่างๆ เกี่ยวกับการกระโดดเข้าสู่โลกของ NFT เร็วเกินไป

“เป็นที่น่าสังเกตว่าตลาด NFT ยังใหม่มากและมีแนวโน้มที่จะผันผวน อันที่จริง ณ ตอนนี้ สำนักข่าวหลายแห่ง ทั้งกระแสหลักอย่าง The Wall Street Journal และ Niche อย่าง Decrypt กำลังรายงานการชะลอตัวที่สำคัญในตลาด NFT” คิลแพทริกเขียน “แบรนด์อาจควรระมัดระวังหรืออย่างน้อยที่สุดด้วยความเข้าใจอย่างถ่องแท้ของผู้บริโภคเป้าหมายและจับตาดูสถานะของตลาดอย่างใกล้ชิด”

แนวโน้มการชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิตอล

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 เร่งการใช้สกุลเงินดิจิทัล เช่น bitcoin เนื่องจากผู้ซื้อและผู้ค้าปลีกแสวงหาวิธีการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส ในขณะที่ผู้ซื้อเพียง 5% เท่านั้นที่ใช้สกุลเงินดิจิทัลเพื่อชำระเงินออนไลน์ จากการสำรวจ BigCommerce พบว่าในบรรดาผู้ที่ใช้ crypto นั้น 66% กล่าวว่าเป็นวิธีการชำระเงินออนไลน์ที่พวกเขาต้องการ

Cryptocurrency มีแนวโน้มที่จะถูกใช้โดยผู้บริโภคที่มีความเข้าใจวิธีสกุลเงินดีขึ้น น่าเสียดายสำหรับแบรนด์ระดับโลก ความเข้าใจนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ เช่นเดียวกับสกุลเงินดิจิทัลที่ต้องการ ผู้บริโภคในสหรัฐฯ มีแนวโน้มที่จะเข้าใจการชำระเงินด้วย crypto น้อยที่สุด ในขณะที่ในฝรั่งเศสและอิตาลี แบรนด์ที่เสนอเฉพาะ bitcoin นั้นเสียเปรียบ เนื่องจากผู้บริโภคต้องการตัวเลือกว่าจะใช้ cryptocurrencies ใด

“สิ่งหนึ่งที่แบรนด์ต้องพิจารณาก็คือ คล้ายกับ NFTs ตลาดสกุลเงินดิจิทัลก็อยู่ในกระแสเช่นกัน และเวลาจะบอกได้ว่าสกุลเงินดิจิทัลจะเข้าสู่กระแสหลักในลักษณะเดียวกันกับกระเป๋าเงินดิจิทัลหรือไม่” Kilpatrick เขียน

ข้อคิดจาก BigCommerce จากรายงานนี้คือแบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องคงความคล่องแคล่วและมุ่งเน้นไปที่แนวโน้มที่จะมีผลกระทบมากที่สุดต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของพวกเขา

“เมื่อมองไปในอนาคต ยังเร็วเกินไปที่จะคาดการณ์ว่า Metaverse, NFT และสกุลเงินดิจิทัลจะย้ายจากอนาคตไปสู่กระแสหลักหรือไม่ สำหรับตอนนี้ ผู้บริโภคแสดงความสนใจเพิ่มขึ้นในเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้ และโดยรวมแล้ว เต็มใจที่จะสำรวจการช้อปปิ้งบน Metaverse และชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัล” Kilpatrick กล่าวสรุป

ลิงค์: https://www.freightwaves.com/news/the-metaverse-and-the-future-of-e-commerce?utm_source=pocket_mylist

ที่มา: https://www.freightwaves.com