การเพิ่มขึ้นของการชำระเงินแบบไร้สัมผัสและผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภค

เผยแพร่ซ้ำโดยเพลโต

ผู้ติดตาม: 0

การเพิ่มขึ้นของการชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้รับแรงกระตุ้นจากการเคลื่อนไหวทั่วโลก
สู่ประสบการณ์การชำระเงินที่ใช้งานได้จริงและราบรื่นยิ่งขึ้น ผู้บริโภคคือ
ยอมรับความสะดวกและรวดเร็วในการแตะบัตรหรือใช้มือถือ
แอพการชำระเงินเพื่อทำธุรกรรมตามการพัฒนาของเทคโนโลยี

บทความนี้จะสำรวจการขยายตัวอย่างรวดเร็วของการชำระเงินแบบไร้สัมผัสและ
ดูว่ามันส่งผลต่อพฤติกรรมของลูกค้าอย่างไร ธุรกิจสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้
เพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภคที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในปัจจุบันโดยตระหนักถึง
ประโยชน์และ การเปลี่ยนแปลงความต้องการของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินแบบไร้สัมผัส.

วิวัฒนาการการชำระเงินแบบไร้สัมผัส

โลกของการค้ามีการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ด้วยการเพิ่มขึ้นของ
การชำระเงินแบบไร้สัมผัส ลูกค้าสามารถใช้วิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยนี้ได้โดยการแตะ
บัตรหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ที่รองรับการสัมผัสบนเครื่องปลายทางการชำระเงินที่เหมาะสม
โดยใช้เทคโนโลยี Near Field Communication (NFC) มีเหตุผลหลายประการ
ทำไมการชำระเงินแบบไร้สัมผัสจึงเป็นที่นิยมมากขึ้น:

ความสะดวกสบาย

การชำระเงินแบบไร้สัมผัสช่วยให้ทำธุรกรรมได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น
ลูกค้าให้ความสำคัญกับความเรียบง่ายในการซื้อสินค้าเพียงแค่แตะบัตร
หรือโทรศัพท์ ละทิ้งความจำเป็นในการสัมผัสทางกายหรือ
ความไม่สะดวกในการป้อน PIN

Security

เพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลผู้บริโภค การชำระเงินแบบไร้สัมผัสจึงได้รับการพัฒนาอย่างแข็งแกร่ง
คุณลักษณะด้านความปลอดภัย เทคโนโลยีเช่นโทเค็นและการเข้ารหัสรับประกันได้
ข้อมูลที่สำคัญจะถูกส่งอย่างปลอดภัยในระหว่างการทำธุรกรรม ลด
ความเป็นไปได้ของการฉ้อโกงและการเข้าถึงที่ไม่พึงประสงค์

การยอมรับที่เพิ่มขึ้น

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้รับการยอมรับอย่างมาก
เทอร์มินัลการชำระเงินแบบไร้สัมผัสถูกนำไปใช้งานโดยบริษัทต่างๆ มากขึ้น
รวมถึงร้านค้า ร้านอาหาร และผู้ให้บริการขนส่ง ทำให้ง่ายขึ้น
เพื่อให้ลูกค้าใช้ตัวเลือกการชำระเงินนี้ในหลายอุตสาหกรรม

ผลกระทบจากพฤติกรรมผู้บริโภค

พฤติกรรมของผู้บริโภคได้รับผลกระทบอย่างมากจากการเพิ่มขึ้นของ
การชำระเงินแบบไร้สัมผัสซึ่งเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนเลือกชำระค่าสินค้าและ
บริการ. ต่อไปนี้เป็นผลกระทบบางประการที่ควรทราบ:

ความเร็วและประสิทธิภาพ

การชำระเงินแบบไร้สัมผัสช่วยให้กระบวนการชำระเงินรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ซึ่งช่วยลดเวลารอของลูกค้า ใช้งานง่ายนี้ส่งเสริมหุนหันพลันแล่น
ซื้อและเพิ่มความสุขของลูกค้า ธุรกิจที่รับชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส
จึงสามารถปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งทั่วไปและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ
ของคุณ

ผู้บริโภคกำลังใช้การชำระเงินแบบไร้สัมผัสเป็นวิธีที่พวกเขาต้องการ
การชำระเงินในจำนวนที่มากขึ้น ปัจจุบันการทำธุรกรรมแบบไร้สัมผัสดึงดูดใจมากกว่า
วิธีการชำระเงินแบบเดิมเนื่องจากความง่ายและสะดวกในการแตะ
การ์ดหรืออุปกรณ์มือถือ ธุรกิจที่ไม่ยอมรับการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสดำเนินการ
ความเสี่ยงในการสูญเสียลูกค้าให้กับคู่แข่งที่ทำ

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการชำระเงิน

โฆษณา

การใช้เงินสดลดลงตามความนิยมของ contactless
การชำระเงิน แทนที่จะใช้สกุลเงินจริงมาก ผู้บริโภคกำลังเลือก
ความเร็วและความสะดวกในการชำระเงินแบบดิจิทัล ธุรกิจต้องปรับตัวสู่ระบบไร้เงินสด
การทำธุรกรรมและลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสมด้วยเหตุนี้
ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลง

ยอมรับการชำระเงินมือถือ

การยอมรับอย่างกว้างขวางของแอปพลิเคชันการชำระเงินผ่านมือถือเป็นไปได้
โดยการชำระเงินแบบไร้สัมผัส ผู้ใช้สามารถบันทึกข้อมูลการชำระเงินได้อย่างปลอดภัย
โทรศัพท์มือถือของพวกเขาโดยใช้กระเป๋าเงินมือถือเช่น Apple Pay, Google Pay และ Samsung
จ่าย. ผู้บริโภคกำลังใช้แอปชำระเงินผ่านมือถือมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อความสะดวกและ
คุณสมบัติพิเศษเมื่อพวกเขาคุ้นเคยกับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสมากขึ้น

การปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจ

ธุรกิจควรคิดถึงกลยุทธ์ต่อไปนี้เพื่อดำเนินการ
ข้อได้เปรียบของความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการชำระเงินแบบไร้สัมผัสและปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลง
ความชอบของผู้บริโภค:

ยอมรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัส

การรับชำระเงินแบบไร้สัมผัสเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ
ปรับการตั้งค่าการชำระเงินที่ขยับ การลงทุนในการชำระเงินแบบไร้สัมผัส
เทอร์มินัลและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเข้ากันได้กับการชำระเงินผ่านมือถือที่เป็นที่รู้จัก
แอพสามารถดึงดูดลูกค้าที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม

ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการชำระเงิน

บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มขั้นตอนการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสได้
เป็นกันเอง. ลูกค้าที่ต้องการทำธุรกรรมแบบไร้สัมผัสสามารถใช้บริการได้
จัดสรรช่องทางการชำระเงินแบบไร้สัมผัสที่กำหนดไว้หรือบูรณาการการชำระเงินด้วยตนเอง
คีออสเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

การใช้แอปพลิเคชัน Mobile Payment

การใช้แอปพลิเคชันชำระเงินผ่านมือถือสำหรับบริษัทอาจมีข้อดีเพิ่มเติม
การผสานรวมกับกระเป๋าเงินมือถือที่เป็นที่รู้จักทำให้การทำธุรกรรมเป็นเรื่องง่ายและทำให้
เป็นไปได้ที่จะใช้โปรแกรมความภักดี ข้อเสนอพิเศษ และเฉพาะทาง
แคมเปญการตลาด ธุรกิจอาจเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้าโดย
เสนอสิ่งจูงใจให้ลูกค้าใช้แอปชำระเงินผ่านมือถือ

การปรับปรุงมาตรการรักษาความปลอดภัย

เนื่องจากการชำระเงินแบบไร้สัมผัสแพร่กระจายไป ธุรกิจต่างๆ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องให้ความปลอดภัย
มาตรการลำดับความสำคัญสูงสุดเพื่อปกป้องข้อมูลของลูกค้า อาคาร
ความไว้วางใจของลูกค้าและการลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยสามารถทำได้โดยการนำไปใช้
เทคโนโลยีการเข้ารหัสและโทเค็นที่แข็งแกร่ง สอดคล้องกับ PCI DSS และ
อัปเดตโปรโตคอลความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง

การติดตามข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค

บริษัทจำเป็นต้องตระหนักว่าลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไรและประเภทใด
การชำระเงินที่พวกเขาต้องการ เข้าใจรูปแบบพฤติกรรมผู้บริโภคผ่านการ
การวิเคราะห์ข้อมูลการทำธุรกรรมและความคิดเห็นของลูกค้าสามารถแจ้งการตลาดและ
กลยุทธ์การขาย การตัดสินใจในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ราคา และ
การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าสามารถทำได้โดยใช้ข้อมูลนี้

ให้ความรู้แก่ประชาชน

หลายคนอาจยังลังเลหรือเข้าใจผิดเกี่ยวกับระบบไร้สัมผัส
การชำระเงิน ลูกค้าสามารถรับทราบเชิงรุกจากธุรกิจเกี่ยวกับ
ข้อดี ความสะดวก และความปลอดภัยของการชำระเงินแบบไร้สัมผัส ผ่านสัญญาณ,
สื่อโฆษณาและการฝึกอบรมพนักงาน โซลูชั่นการชำระเงินแบบไร้สัมผัสสามารถเป็นได้
ส่งเสริมเพื่อคลายข้อสงสัยและส่งเสริมการยอมรับ

แนวโน้มและโอกาสสำหรับอนาคต

ธุรกิจควรมองหาแนวโน้มและการค้าที่เกิดขึ้นใหม่
โอกาสในการชำระเงินแบบไร้สัมผัสยังคงเพิ่มขึ้น บางสิ่งที่จะมอง
ออกเป็น:

การชำระเงินแบบสวมใส่นำเสนอโอกาสสำหรับการผสานรวมการชำระเงินแบบไร้สัมผัส
เนื่องจากความนิยมของอุปกรณ์สวมใส่อย่างสมาร์ทวอทช์และฟิตเนส
ตัวติดตาม ธุรกิจสามารถเข้าร่วมทุนกับผู้ผลิตเครื่องแต่งตัวได้
เทคโนโลยีและมอบตัวเลือกการชำระเงินที่ใช้งานได้จริงผ่านแกดเจ็ตเหล่านี้

อินเตอร์เน็ตของสิ่งต่างๆ (IoT)

การชำระเงินแบบไร้สัมผัสกำลังรวมเข้ากับอุปกรณ์ IoT ซึ่งก็คือ
อีกหนึ่งการพัฒนาใหม่ ระบบบ้านอัจฉริยะและผู้ช่วยที่สั่งงานด้วยเสียงคือ
ตัวอย่างอุปกรณ์เชื่อมต่อที่สามารถให้บริการธุรกรรมที่รวดเร็วและปลอดภัย
ขยายการใช้การชำระเงินแบบไร้สัมผัสนอกเหนือจากการชำระเงินแบบเดิม
ขั้ว

ปรับปรุงการวิเคราะห์ข้อมูล

ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ข้อมูลธุรกรรมที่เกิดจากการชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้
เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าและกำหนดเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น
แคมเปญการตลาด ธุรกิจอาจปรับแต่งสินค้า ปรับปรุงสินค้าคงคลัง
ควบคุมและสร้างแคมเปญการตลาดที่ทรงพลังยิ่งขึ้นด้วยการศึกษาผู้บริโภค
พฤติกรรม

การวิเคราะห์ภัยคุกคามและคู่แข่งที่ใหญ่ที่สุดต่อการชำระเงินแบบไร้สัมผัส
Industry

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมการชำระเงินแบบไร้สัมผัสมีประสบการณ์
การเติบโตที่สำคัญและได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการเงินโลก
ภูมิประเทศ. ด้วยความสะดวก รวดเร็ว การชำระเงินแบบไร้สัมผัส
วิธีการได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในหมู่ผู้บริโภคและธุรกิจ
อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่เจริญรุ่งเรือง ภาคการชำระเงินแบบไร้สัมผัสไม่ใช่
ปราศจากความท้าทายและคู่แข่ง มันเป็นเพียงการอยู่เชิงรุกและการลงทุน
ในนวัตกรรมและการร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องแบบไร้สัมผัส
ผู้ให้บริการชำระเงินสามารถรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและดำเนินต่อไป
เติบโตในภูมิทัศน์ทางการเงินที่พัฒนาตลอดเวลา

วิธีการชำระเงินแบบดั้งเดิม

ในขณะที่การชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้รับความนิยมอย่างมากแบบดั้งเดิม
วิธีการชำระเงินเช่นเงินสดและการชำระเงินด้วยบัตรยังคงมีนัยสำคัญ
ส่วนแบ่งการตลาด. แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงไปสู่การชำระเงินแบบดิจิทัลจะเห็นได้ชัด แต่หลายๆ คน
ผู้บริโภคโดยเฉพาะกลุ่มประชากรที่มีอายุมากกว่าและผู้ที่เข้าถึงได้อย่างจำกัด
เทคโนโลยียังคงชอบการทำธุรกรรมเงินสด นอกจากนี้เครดิตและ
บัตรเดบิตยังคงเป็นเครื่องมือหลักในการชำระเงินในหลายภูมิภาค
การโน้มน้าวใจผู้บริโภคให้เปลี่ยนไปใช้วิธีการชำระเงินแบบไร้สัมผัสทั้งหมดยังคงมีอยู่
ความท้าทายสำหรับอุตสาหกรรม

ความกังวลด้านความปลอดภัย

การเพิ่มขึ้นของการชำระเงินแบบไร้สัมผัสทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและ
การป้องกันข้อมูล. อาชญากรไซเบอร์กำลังพัฒนาความซับซ้อนอย่างต่อเนื่อง
เทคนิคการใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ในระบบการชำระเงินซึ่งก่อให้เกิดก
ภัยคุกคามอย่างมากต่ออุตสาหกรรม การละเมิดข้อมูลระดับสูงและเหตุการณ์ต่างๆ
การฉ้อโกงสามารถทำลายความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่อโซลูชั่นการชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้ เดอะ
อุตสาหกรรมต้องให้ความสำคัญกับมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด รวมถึงการเข้ารหัส
โทเค็นและวิธีการตรวจสอบขั้นสูงเพื่อลดความเสี่ยงเหล่านี้และ
รักษาความเชื่อมั่นของผู้บริโภค

การแข่งขัน Digital Wallet

การเกิดขึ้นของกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay, Google Pay และ
Samsung Pay นำเสนอทั้งภัยคุกคามและโอกาสแก่ผู้ไร้สัมผัส
อุตสาหกรรมการชำระเงิน กระเป๋าเงินเหล่านี้เสนอการชำระเงินที่ราบรื่นและปลอดภัย
ประสบการณ์ การรวมวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย โปรแกรมความภักดี และ
บริการเสริม เมื่อการยอมรับกระเป๋าเงินดิจิทัลเติบโตขึ้น การไม่ต้องสัมผัสแบบดั้งเดิม
ผู้ให้บริการชำระเงินเผชิญกับความท้าทายในการแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเหล่านี้และ
ระบบนิเวศที่พวกมันสร้างขึ้น การทำงานร่วมกันและความร่วมมือระหว่างการชำระเงิน
ผู้ให้บริการและผู้ให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัลอาจเป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์
รักษาความเกี่ยวข้องและรักษาความสามารถในการแข่งขัน

บล็อกเชนและ
คริปโตเคอร์เรนซี่

การถือกำเนิดของเทคโนโลยีบล็อกเชนและสกุลเงินดิจิตอลได้เข้ามาขัดขวาง
ภูมิทัศน์ทางการเงินแบบดั้งเดิม และอุตสาหกรรมการชำระเงินแบบไร้สัมผัสนั้นไม่มี
ข้อยกเว้น ในขณะที่ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น cryptocurrencies เช่น Bitcoin และ
Ethereum ได้รับความนิยมในฐานะตัวเลือกการชำระเงินทางเลือก กระจายอำนาจ
แพลตฟอร์มการเงิน (DeFi) กำลังสำรวจโซลูชันการชำระเงินแบบไร้สัมผัสที่สร้างขึ้น
เทคโนโลยีบล็อกเชน นำเสนอธุรกรรมที่รวดเร็ว ปลอดภัย และไร้พรมแดน ถ้า
cryptocurrencies ได้รับการยอมรับในวงกว้างและความชัดเจนด้านกฎระเบียบ พวกเขาสามารถเกิดขึ้นได้
ความท้าทายที่สำคัญของระบบการชำระเงินแบบไร้สัมผัสแบบดั้งเดิม

การชำระเงิน Fintech Startups

การปฏิวัติฟินเทคได้เห็นการเกิดขึ้นของความคล่องตัวและ
สตาร์ทอัพเชิงนวัตกรรมที่มุ่งเน้นการพลิกโฉมอุตสาหกรรมการชำระเงิน เหล่านี้
สตาร์ทอัพใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ และแอพมือถือเพื่อนำเสนอ
โซลูชั่นการชำระเงินที่สะดวกและคุ้มค่า ด้วยความสามารถที่รวดเร็ว
ปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป บริษัทฟินเทคเหล่านี้กำลังจัดหาให้
ทางเลือกแทนวิธีการชำระเงินแบบดั้งเดิมและความท้าทายของผู้เล่นที่เป็นที่ยอมรับ
ในภาคการชำระเงินแบบไร้สัมผัส การทำงานร่วมกันหรือการได้มาซึ่งสิ่งเหล่านี้
การเริ่มต้นอาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ให้บริการชำระเงินแบบดั้งเดิม
อยู่ในการแข่งขัน

สรุป

การเกิดขึ้นของการชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้เปลี่ยนแปลงลูกค้าโดยพื้นฐาน
การตั้งค่าสำหรับวิธีการชำระเงิน หลายคนชอบเพราะมันเร็ว
ความสะดวกและปลอดภัย ธุรกิจที่ปรับเปลี่ยนการดำเนินงานให้เป็นที่ยอมรับ
การชำระเงินแบบไร้สัมผัสสามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า เพิ่มธุรกิจซ้ำ
และยังคงแข่งขันได้

ธุรกิจสามารถได้รับประโยชน์จากความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส
และตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าร่วมสมัยด้วยการทำให้
การลงทุนโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็น การเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการชำระเงิน และ
การใช้แอปการชำระเงินผ่านมือถือ