กลายเป็นว่าผู้คนไม่ชอบเมื่อพวกเขาสงสัยว่าเครื่องกำลังคุยกับพวกเขา

คุณอาจพบว่าการใช้เทคโนโลยี AI มีประโยชน์เมื่อสนทนากับผู้อื่น แต่การวิจัยล่าสุดนี้แสดงให้เห็นว่าผู้คนจะนึกถึงคนที่ใช้เครื่องมือดังกล่าวน้อยลง

นี่คือสาเหตุที่การศึกษาซึ่งนำโดยกลุ่มคนที่มหาวิทยาลัยคอร์เนลของอเมริกาตกต่ำลง ทีมงานคัดเลือกผู้เข้าร่วมและแบ่งออกเป็น 219 คู่ อาสาสมัครทดสอบเหล่านี้ถูกขอให้หารือเกี่ยวกับนโยบายผ่านการส่งข้อความ สำหรับบางคู่ ผู้เข้าร่วมทั้งสองในแต่ละคู่จะได้รับคำแนะนำให้ใช้คำแนะนำจาก Google เท่านั้น การตอบกลับอย่างชาญฉลาดซึ่งติดตามหัวข้อการสนทนาและแนะนำสิ่งที่ควรพูด บางคู่ได้รับคำสั่งไม่ให้ใช้เครื่องมือนี้เลย และสำหรับคู่อื่นๆ ผู้เข้าร่วมหนึ่งคนในแต่ละคู่จะได้รับคำสั่งให้ใช้สมาร์ทรีพลาย

ดังนั้นหนึ่งในเจ็ดข้อความจึงถูกส่งโดยใช้ข้อความที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติในการทดสอบ และข้อความเหล่านี้ทำให้การสนทนาดูมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีน้ำเสียงในเชิงบวก แต่ถ้าผู้เข้าร่วมเชื่อว่าคนที่กำลังคุยด้วยกำลังตอบกลับด้วยคำตอบสำเร็จรูป พวกเขาคิดว่าพวกเขาให้ความร่วมมือน้อยลงและรู้สึกอบอุ่นเกี่ยวกับพวกเขาน้อยลง 

ผู้คนอาจแสดงมุมมองเชิงลบต่อ AI ต่อบุคคลที่พวกเขาสงสัยว่ากำลังใช้งานอยู่

Malte Jung ผู้ร่วมเขียนงานวิจัย การตีพิมพ์ ใน Scientific Reports และรองศาสตราจารย์ด้านวิทยาการข้อมูลแห่ง Cornell กล่าวว่าอาจเป็นเพราะผู้คนมักจะเชื่อถือเทคโนโลยีน้อยกว่ามนุษย์คนอื่นๆ หรือมองว่าการใช้เทคโนโลยีในการสนทนานั้นไม่น่าเชื่อถือ 

“คำอธิบายประการหนึ่งคือผู้คนอาจแสดงมุมมองเชิงลบต่อ AI ต่อบุคคลที่พวกเขาสงสัยว่ากำลังใช้งานอยู่” เขากล่าว ลงทะเบียน.

“คำอธิบายอีกประการหนึ่งอาจเป็นได้ว่าการสงสัยว่ามีคนใช้ AI เพื่อสร้างคำตอบอาจนำไปสู่การรับรู้ของบุคคลนั้นว่าเอาใจใส่น้อยลง จริงใจหรือไม่จริงใจ ตัวอย่างเช่น บทกวีจากคนรักมักจะได้รับความอบอุ่นน้อยลงหากบทกวีนั้นสร้างโดย ChatGPT”

ในการทดลองครั้งที่สอง มีคน 291 คู่ถูกขอให้หารือเกี่ยวกับประเด็นนโยบายอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ในครั้งนี้ พวกเขาถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มที่ต้องพิมพ์คำตอบด้วยตนเอง หรืออาจใช้สมาร์ทรีพลายเริ่มต้นของ Google หรือมีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือที่สร้างข้อความในเชิงบวกหรือลบ 

การสนทนาที่ดำเนินการด้วย Google สมาร์ทรีพลายหรือเครื่องมือที่สร้างข้อความเชิงบวกนั้นถูกมองว่ามีจังหวะที่ดีกว่าการสนทนาที่ไม่ใช้เครื่องมือ AI หรือการตอบกลับด้วยการตอบกลับเชิงลบที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ นักวิจัยเชื่อว่าสิ่งนี้แสดงให้เห็นว่ามีประโยชน์บางประการในการสื่อสารโดยใช้ AI ในบางสถานการณ์ เช่น สถานการณ์ในการทำธุรกรรมหรือในระดับมืออาชีพ

“เราขอให้ฝูงชนหารือเกี่ยวกับนโยบายเกี่ยวกับการปฏิเสธงานอย่างไม่เป็นธรรม ในบริบทที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน น้ำเสียงเชิงบวกที่เป็นมิตรมากขึ้นมีผลในเชิงบวกเป็นส่วนใหญ่ เนื่องจากภาษาเชิงบวกดึงดูดผู้คนให้ใกล้ชิดกันมากขึ้น” Jung กล่าวกับเรา

“อย่างไรก็ตาม ในอีกบริบทหนึ่ง ภาษาเดียวกันอาจมีความแตกต่างและแม้กระทั่งผลกระทบในทางลบ ตัวอย่างเช่น บุคคลที่แบ่งปันข่าวเศร้าเกี่ยวกับการเสียชีวิตในครอบครัวอาจไม่ชอบการตอบสนองที่ร่าเริงและมีความสุข และมักจะรู้สึกเบื่อหน่ายกับสิ่งนั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความหมายของคำว่า 'บวก' และ 'เชิงลบ' นั้นแตกต่างกันอย่างมากตามบริบท”

การสื่อสารของมนุษย์กำลังจะถูกหล่อหลอมโดย AI เมื่อเทคโนโลยีเข้าถึงได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น Microsoft และ Google มีเครื่องมือที่ประกาศไว้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เขียนอีเมลหรือเอกสารโดยอัตโนมัติ

“ในขณะที่ AI อาจช่วยคุณเขียนได้ แต่มันกำลังเปลี่ยนภาษาของคุณในแบบที่คุณคาดไม่ถึง โดยเฉพาะการทำให้คุณฟังดูเป็นบวกมากขึ้น สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าการใช้ AI สร้างข้อความ คุณกำลังเสียสละเสียงส่วนตัวบางส่วนของคุณ” Jess Hohenstein ผู้เขียนนำของการศึกษาและนักวิทยาศาสตร์การวิจัยที่ Cornell University เตือน เดือนนี้.  

Hohenstein บอกกับเราว่าเธอ "ชอบที่จะเห็นความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับเครื่องมือเหล่านี้" ซึ่งรวมถึงวิธีการเปิดเผยเมื่อมีคนใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ “การก้าวไปสู่ความเปิดกว้างและความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับ LLM อาจช่วยบรรเทาความสงสัยทั่วไปบางอย่างที่เราเห็นเกี่ยวกับ AI ได้” ®

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• การสร้างอนาคตโดย Adryenn Ashley เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2023/04/10/people_ai_chat/