Wells Fargo เปิดตัวแพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัลใหม่ Vantage สำหรับลูกค้าองค์กรและธุรกิจ

• Wells Fargo เปิดตัวแพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัลใหม่ ความได้เปรียบเพื่อการพาณิชย์ องค์กร และวาณิชธนกิจ
• Vantage ใช้ประโยชน์จาก AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อให้คำแนะนำที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า
• ข้อเสนอใหม่นี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Wells Fargo ซึ่งรวมถึงการเปิดตัวแอปธนาคารบนมือถือสำหรับผู้บริโภคใหม่เมื่อต้นปีนี้

แพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัลใหม่จาก ฟาร์โกเวลส์ที่เรียกว่า ความได้เปรียบเป็นการยกระดับของธนาคาร สำนักงานอิเล็กทรอนิกส์เชิงพาณิชย์หรือ CEO Portal ข้อเสนอใหม่นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าของ Wells Fargo ในเชิงพาณิชย์ บริษัท และวาณิชธนกิจของ Wells Fargo ได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยใช้ประโยชน์จาก AI และการเรียนรู้ของเครื่อง Vantage ใช้ทั้งเทคโนโลยีที่เปิดใช้งานเพื่อให้คำแนะนำและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า และปรับแต่งและปรับปรุงขีดความสามารถสำหรับการปรับให้เป็นส่วนตัวเมื่อลูกค้าใช้เทคโนโลยี

“ความต้องการด้านการธนาคารของลูกค้าเพื่อการพาณิชย์และองค์กรของเราเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา ซึ่งเป็นเหตุผลที่เรายินดีที่ได้เปิดตัว Vantage ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการธนาคารดิจิทัลที่ลดความซับซ้อนและปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด – การเติบโตและปรับปรุงธุรกิจของพวกเขา Reetika Grewal จาก Wells Fargo กล่าว Grewal เป็นหัวหน้าฝ่ายดิจิทัลสำหรับลูกค้าธนาคารพาณิชย์และลูกค้าองค์กรและวาณิชธนกิจ

การเปิดตัว Vantage ของ Wells Fargo กำลังถูกเรียกเก็บเงินเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยรวมของสถาบัน ความพยายามเหล่านี้รวมถึงการเปิดตัวแอพมือถือสำหรับผู้บริโภคที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ โดยมีผู้ช่วยเสมือนที่เรียกว่า ฟาร์โก — ประกาศในเดือนตุลาคมและเปิดตัวเมื่อต้นปีนี้ แอพใหม่ที่รองรับ Fargo สามารถจัดการงานธนาคารขั้นพื้นฐานได้หลากหลาย รวมถึงการจ่ายบิลและการส่งเงิน ตลอดจนให้รายละเอียดธุรกรรมและคำแนะนำด้านงบประมาณ การประกาศของ Vantage ในสัปดาห์นี้ก็มาถึงหลังจาก Wells Fargo's เปิดตัว ของโซลูชันสินเชื่ออัตโนมัติในวันเดียวกัน สินเชื่อยืดหยุ่น.

Wells Fargo มีผู้ใช้บริการธนาคารบนมือถือที่ใช้งานอยู่ประมาณ 27 ล้านราย รองจากธนาคารแห่งอเมริกาที่มีผู้ใช้บริการธนาคารบนมือถือมากกว่า 32 ล้านราย และ JP Morgan Chase ซึ่งมีลูกค้าดังกล่าวมากกว่า 44 ล้านราย ณ ไตรมาสที่ 3 ของปีที่แล้ว นอกจากนี้ Wells Fargo กำลังขยายลูกค้าธนาคารบนมือถือในอัตราที่ช้าลงเมื่อเทียบกับ Bank of America และ JPMorgan Chase ตามแถลงการณ์ของ บริษัท ที่เผยแพร่โดย CNBC.com

ที่กล่าวว่าลูกค้าดูเหมือนจะพอใจกับประสบการณ์ธนาคารบนมือถือ Wells Fargo แอพของธนาคาร มาเป็นอันดับสาม ในการจัดอันดับประสิทธิภาพของแอปธนาคารใน Touchpoint Group Engaged Customer Score (ECS) สำหรับธนาคารในสหรัฐอเมริกา รั้งท้าย Bank of America และ Citi Bank ที่ได้รับคะแนนสูงสุด แต่นำหน้า Chase Touchpoint Group ให้ความสำคัญกับการอัปเกรดแอปของ Wells Fargo ว่าเป็นแหล่งที่มีศักยภาพในการให้คะแนนที่แข็งแกร่งของแอป

ภาพถ่ายโดย เอเดรียน โอลิชอน