สิ่งที่จีนสามารถสอนเราได้เกี่ยวกับ TikTok และการค้นหาวิดีโอในอนาคต

มันเป็น ไม่มีความลับ คนหนุ่มสาวในปัจจุบันชอบค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับแอปวิดีโอมากกว่าเครื่องมือค้นหาแบบข้อความ แม้แต่ผู้บริหารของ Google ก็รู้เรื่องนี้ SVP Prabhakar Raghavan เมื่อเร็ว ๆ นี้กล่าวว่า ว่าตามการศึกษาภายในของบริษัท 40% ของคนหนุ่มสาวเมื่อมองหาสถานที่รับประทานอาหารกลางวัน ให้ไปที่ TikTok หรือ Instagram ผ่าน Google Maps หรือ Search ก่อน

แนวคิดของการค้นหาวิดีโอเป็นฟังก์ชันสำคัญที่บริษัทโซเชียลมีเดียเริ่มตระหนักว่าพวกเขาจำเป็นต้องคิดออก… และรวดเร็ว ทำไมต้องเร่งด่วน? คำตอบนั้นง่าย: ใครก็ตามที่เชี่ยวชาญในการค้นหาวิดีโอจะปลดล็อกจุดแข็งที่น่าสนใจในการค้าขายในแอป และสามารถสร้างรายได้จากความตั้งใจของผู้ใช้ของพวกเขา หากบริษัทโซเชียลต้องหาวิธีรักษาการกระทำของลูกค้าไว้ในแอป พวกเขาสามารถขยายธุรกิจไปสู่การค้าและการชำระเงิน กระเป๋าสตางค์สำหรับผู้บริโภค และคุณสมบัติอื่นๆ ที่ทำกำไรได้อย่างมาก อย่างน้อยที่สุด การขจัดความเสียดทานในการซื้อจะทำให้โฆษณาบนแพลตฟอร์มมีค่ามากขึ้น เพราะจะขยายขีดความสามารถสำหรับ การซื้อในคลิกเดียว.

บริษัทโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ตระหนักดีถึงเรื่องนี้ Snap, Instagram และอื่นๆ ได้ทดลองใช้การค้นหาวิดีโอและพยายามสร้างการค้าแบบเนทีฟในแอพของพวกเขามาหลายปีแล้ว Instagram หนึ่งก่อนที่จะประกาศเมื่อเร็ว ๆ นี้คือ ไต่กลับ คุณลักษณะการช็อปปิ้งแนะนำแนวคิด เช่น ตำแหน่งและเรื่องราวแฮชแท็ก ให้ผู้ใช้ค้นหาเรื่องราวตามตำแหน่งและแท็กความสนใจ แต่ไม่มีบริษัทใดที่พิสูจน์แผนงานภายในสำหรับการขยายตัวได้เหมือนกับ TikTok

Pinterest คืออะไรสำหรับรูปภาพ TikTok กำลังกลายเป็นวิดีโอขนาดสั้น ด้วยอัลกอริธึมที่น่าอับอาย แพลตฟอร์มวิดีโอที่ Bytedance เป็นเจ้าของในขณะนี้มีมากกว่าa ผู้ใช้งานรายเดือนทั่วโลกนับพันล้านรายและเด็กและวัยรุ่น ตามข่าว ใช้เวลาดู TikTok เฉลี่ย 91 นาทีต่อวัน (เทียบกับเฉลี่ย 56 นาทีต่อวันบน YouTube) ครีเอเตอร์ของ TikTok ยังโพสต์เนื้อหาที่ดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุดทุกวัน ดังนั้นเมื่อเริ่มกลายเป็นจุดหมายปลายทางในการค้นหา ศักยภาพก็มีมหาศาล ลองนึกภาพว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ของวิดีโอทุกชิ้นมีแท็กตำแหน่งที่สามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังบัตรกำนัลหรือข้อตกลงอื่นๆ ได้หรือไม่ ผู้ค้าจะได้ประโยชน์ เพราะจู่ๆ พวกเขาก็จะมี "โฆษณา" UGC ใหม่ ฟรี และดูเหมือนลำเอียงน้อยกว่าจำนวนมากทุกวันสำหรับผลิตภัณฑ์/ข้อเสนอของตน โดยได้รับความเอื้อเฟื้อจากลูกค้าของตน ซึ่งจะเป็นการจูงใจให้ผู้ค้า ร้านค้า ร้านอาหาร และอื่นๆ เพื่อทำให้ตัวเองสามารถเล่น TikTok ได้มากขึ้น และ/หรือทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลด้วยแท็กตำแหน่ง ในระยะสั้น TikTok UGC อาจกลายเป็นรูปแบบของการสร้างโอกาสในการขายแบบไฮเปอร์โลคัลและไฮเปอร์ส่วนบุคคลสำหรับการค้า

Pinterest คืออะไรสำหรับรูปภาพ TikTok กำลังกลายเป็นวิดีโอขนาดสั้น คลิกที่นี่เพื่อ Tweet

และต่างจาก Snap, Instagram และโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่อื่น ๆ TikTok มีประโยชน์ในการเห็นว่า Douyin ซึ่งเป็นแอพน้องสาวภายใต้ Bytedance เล่นได้อย่างไร ค้นหา Douyin ซึ่งมี 600 ล้านคนที่ใช้งานประจำวัน—เป็นพฤติกรรมกระแสหลักและเป็นที่นิยมมาหลายปีแล้ว ดังนั้น หากเรามองไปที่บริษัทในกรุงปักกิ่งเพื่อหาเบาะแส เราควรคาดหวังอะไรต่อไป?

ใน Douyin ซึ่งสร้างรายได้จากการค้นหาวิดีโอแบบสั้นมาหลายปีแล้ว วิดีโอมักถูกแท็กด้วยชื่อร้านค้าและสถานที่อื่น ๆ และการแตะที่ลิงก์เหล่านี้จะนำผู้ใช้ไปยังหน้าในแอพที่พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากคูปองส่วนลดจำนวนมากหรือ การจองพิเศษ. ที่น่าสนใจคือ ปีที่แล้วผู้ใช้แอพสามารถไปถึงการจองร้านอาหารหรือจองโรงแรมโดยตรงภายในแอพ วันนี้ คำกระตุ้นการตัดสินใจหลักคือการแนะนำให้ผู้ใช้ซื้อบัตรกำนัลส่วนลดที่สามารถใช้ได้ทันที ซึ่งช่วยประหยัดผู้ใช้ได้ 10-20% จากราคาขายปลีก (และบางครั้งก็มากถึง 40%!)

ร้านอาหาร

ในตัวอย่างด้านล่าง คุณสามารถดูวิธีที่ผู้ใช้ Douyin ในเซี่ยงไฮ้สามารถใช้แอปเพื่อค้นหาร้านอาหารใกล้เคียง เช่นเดียวกับที่คนในนิวยอร์กอาจใช้ Yelp เพื่อค้นหาร้านอาหารท้องถิ่นในแมนฮัตตัน แต่สำหรับ Douyin หลังจากที่ผู้ใช้พบร้านอาหารที่ดึงดูดสายตา ผู้ใช้สามารถชำระค่าอาหารล่วงหน้าพร้อมส่วนลด 20% ทั้งหมดภายในแอป พฤติกรรมนี้เป็นเรื่องปกติมากจนบางครั้งคุณจะจับผู้ใช้ในร้านอาหารที่ค้นหาข้อตกลงก่อนจ่ายเงิน

โรงแรม

นอกจากร้านอาหารแล้ว วิดีโอสั้น ๆ ยังใช้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ Douyin ค้นพบโรงแรมหรือซื้อตั๋วส่วนลดสำหรับสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง เช่น สวนสนุก ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ Douyin สามารถคลิกเข้าไปในที่ตั้งของโรงแรมที่ต้องการ ดูรีวิว ราคาที่มีอยู่ และข้อมูลสาธารณะทั้งหมดเกี่ยวกับโรงแรมเป็นหลัก จากนั้นจึงซื้อบัตรกำนัลโรงแรมลดราคาได้โดยตรงในแอป

สถานที่ท่องเที่ยว

เมื่อพูดถึงสถานที่ท่องเที่ยวและวิดีโอ Douyin สามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขายตั๋วได้ ในตัวอย่างด้านล่าง ผู้ใช้ที่ดูคลิปวิดีโอดอกไม้ไฟ Shanghai Disney สามารถนำทางไปยังการซื้อบัตรกำนัล Disney แบบชำระเงินล่วงหน้าพร้อมส่วนลด 20% ได้อย่างง่ายดาย ส่วนลดเหล่านี้มีประสิทธิภาพมากจนเมื่อ Universal Studios เปิดในปักกิ่งในเดือนกันยายน 2021 พวกเขาพึ่งพา Douyin อย่างหนักเพื่อกระตุ้นยอดขาย สิ่งที่เทียบเท่ากับชาวตะวันตกก็คือถ้าคนดังโพสต์วิดีโอเกี่ยวกับลูกของเขาหรือเธอที่กำลังสนทนากับตัวละครดิสนีย์ที่ดิสนีย์แลนด์ และวิดีโอนั้นก็กลายเป็นรุ่นนำในการซื้อเครดิตแบบชำระเงินล่วงหน้าสำหรับตั๋วดิสนีย์แลนด์ในราคาลด 20%

คู่มือแนะนำเมือง

ในขณะที่ Douyin กลายเป็นแพลตฟอร์มการค้นพบสำหรับกิจกรรมในท้องถิ่นมากขึ้น ผู้ใช้เริ่มพึ่งพาไกด์นำเที่ยวของเมือง Douyin เพื่อวางแผน—หรือพูดตรงๆ ก็คือ แค่ฝันถึง—การเดินทาง ตัวอย่างเช่น หากคุณไปที่ Shanghai City Guide การรวบรวมรายชื่อร้านอาหารที่ต้องไปเยี่ยมชมหรือกิจกรรมที่เหมาะสำหรับครอบครัวเป็นเรื่องง่าย นอกจากนี้ ไม่เพียงแต่จะสร้างบุ๊กมาร์กของสถานที่ที่คุณต้องการบันทึกได้ง่ายเท่านั้น แต่คุณยังสามารถเรียกดูบุ๊กมาร์กสาธารณะอื่นๆ ที่รวบรวมโดยผู้สร้างและผู้มีอิทธิพล แล้วจัดเรียงบุ๊กมาร์กตามสถานที่หรือระยะทาง การค้นพบบุ๊กมาร์กประเภทนี้เป็นกรณีการใช้งานที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงกับวิธีที่เราใช้ Google Maps หรือ Yelp ในปัจจุบัน แพลตฟอร์มตามตำแหน่งที่ตั้งแบบตะวันตกของเราใช้กระบวนการค้นหาแบบแมนนวลซึ่งทำงานเป็นหลักสำหรับการค้นพบที่มีความตั้งใจสูง ในทางตรงกันข้าม ต้องขอบคุณอัลกอริธึมและพฤติกรรมผู้ใช้บน Douyin แอปจึงสามารถผลักดันสถานที่ใหม่ๆ ให้กับผู้ใช้ที่เขาหรือเธอไม่เคยคิดที่จะค้นหา วิดีโอสั้นช่วยให้ค้นพบสถานที่ที่ดีที่สุดรอบตัวคุณอย่างต่อเนื่อง และจะดีขึ้นทุกครั้งที่ปัด เนื่องจากแพลตฟอร์มเข้าใจคุณและความสนใจของคุณดีขึ้น

โลกออฟไลน์จะปรับตัวอย่างไร

หากวิสัยทัศน์การค้นหา Douyin ปรากฏในตะวันตก เราจะเห็นวิวัฒนาการของเนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากผู้ขาย ในขณะที่การค้นหาวิดีโอสั้น ๆ เริ่มขึ้นในประเทศจีน เราจึงเห็นพฤติกรรมของร้านค้า ร้านอาหาร และผู้ค้ารายอื่นเปลี่ยนไปอย่างแข็งขัน เนื่องจากผู้ขายจะปรับข้อเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของตนให้เป็นมิตรกับวิดีโอมากขึ้นและ "Douyin-able" ("TikTok-able" ” คือ ใหม่ “ลงอินสตาแกรมได้”). ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารได้สร้างทางเข้าที่สวยงามซึ่งออกแบบมาสำหรับลูกค้าเพื่อถ่ายวิดีโอตัวเองเดินผ่าน และพวกเขาก็เสิร์ฟอาหารและของหวานที่เฟื่องฟูอย่างแข็งขัน เช่น ดอกไม้ที่แช่แข็งและเต็มไปด้วยควันซึ่งตั้งใจจะบดขยี้ alpacas สดทักทายแขก ที่ประตู. พนักงานเสิร์ฟได้เริ่มถามลูกค้าก่อนเสิร์ฟอาหารว่าต้องการนำกล้องสมาร์ทโฟนออกก่อนที่จะวางอาหารลงบนโต๊ะหรือไม่

จากตัวอย่างทั้งหมดข้างต้น Douyin สามารถสร้างรายได้ส่วนเพิ่มผ่านค่าคอมมิชชั่น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ พวกเขาใช้การผสานรวมเหล่านี้เป็นทางลาดบนกระเป๋าเงิน Douyin Pay ซึ่งปลดล็อกความเป็นไปได้ในการชำระเงินในแอปมากยิ่งขึ้น

ในตอนนี้ ทางตะวันตก ผู้คนสร้างเนื้อหาวิดีโอแบบออร์แกนิกนับไม่ถ้วน แต่ไม่มีวิธีใดที่ผู้ดูวิดีโอจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมและดำเนินการใดๆ เพื่อค้นพบว่าประสบการณ์ที่พวกเขารับชมนั้นอยู่ในช่วงราคาของพวกเขา ในละแวกใกล้เคียงและสามารถจองได้ในขณะนี้หากต้องการ เราคาดการณ์ว่า TikTok จะเป็นแพลตฟอร์มผู้บริโภครายแรกในตะวันตกที่ทำสิ่งนี้ ซึ่งจะทำให้แพลตฟอร์มมีความเหนียวมากขึ้นในกระบวนการนี้

อย่างไรก็ตาม ยังไม่แน่ชัดว่า TikTok จะคัดลอกเส้นทางของ Douyin แอปน้องสาวชาวจีนหรือไม่ หรือหากเป็นเช่นนั้น จะปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดเพียงใด แต่ถ้าเป็นคำใบ้ว่าการค้นหา TikTok จะไปที่ใด เราก็พร้อมสำหรับการซื้อขายวิดีโอครั้งใหญ่

รายงานเพิ่มเติมโดย เอเวอรี่ เซกัล.