ทำไม Super Apps ถึงได้รับความนิยม?

ชีวิตจะไม่ง่ายกว่านี้ไหมหากคุณมีแอปเดียวที่คุณสามารถสั่งอาหารและของชำ จองบริการทำความสะอาดบ้าน ตั๋วหนัง แท็กซี่ ซื้อเสื้อผ้าและอุปกรณ์เสริม และอื่นๆ อีกมากมาย กล่าวโดยสรุป ทุกสิ่งที่คุณต้องการในแอปเดียวพร้อมส่วนลดและข้อเสนอที่น่าทึ่ง ใช่แล้ว ซุปเปอร์แอปสามารถทำสิ่งนั้นให้คุณได้! ซุปเปอร์แอปคือแอปพลิเคชันบนมือถือหรือเว็บที่นำเสนอบริการที่หลากหลาย รวมถึงเครือข่ายโซเชียล อีคอมเมิร์ซ ตลาดกลาง และอื่นๆ ตัวอย่างที่ทราบบางส่วน ได้แก่ We Chat และ Alipay ในประเทศจีน Tata Neu และ Jio ในอินเดีย

มาทำความเข้าใจว่าทำไมสุดยอดแอปถึงมาแรง และเหตุใดธุรกิจจึงต้องการมัน

เหตุใดธุรกิจจึงต้องการมัน?

เมื่อสองปีที่แล้ว ธุรกิจต่างๆ มุ่งเน้นที่การเปิดตัวแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เรียบง่ายสำหรับลูกค้ามากขึ้น เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด ตอนนี้จุดสนใจได้หันไปที่การรักษาผู้บริโภคปัจจุบันและจับกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ ผู้บริโภคยุคใหม่-Gen Z (หรือ Zoomers) ให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายและประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้าเหนือสิ่งอื่นใด ชีวิตของพวกเขาหมุนรอบเทคโนโลยีและโลกดิจิทัล พวกเขามีค่า ความรวดเร็วและประสบการณ์ที่เป็นธรรมชาติ. สิ่งที่น่าสนใจกว่าเกี่ยวกับ Zoomers คือช่วงความสนใจเท่านั้น วินาที 8! Super Apps ที่ครบวงจรจะช่วยให้ผู้ใช้นำทางภายในแอปพลิเคชันและเข้าถึงบริการต่างๆ มากมาย โดยไม่ต้องดาวน์โหลดและติดตั้งแอปแยกกัน

TVS จะเปิดตัวรถยนต์ที่เชื่อมต่อเร็วๆ นี้ เวที-myTVS Life360 นำเสนอบริการหลากหลายแบรนด์ เช่น การบำรุงรักษา การวินิจฉัย การชำระเงิน การประกันภัย และอื่นๆ สำหรับรถยนต์นั่งส่วนบุคคล

แอพ Super ต่างกันอย่างไร?

ในอินเดีย Paytm ซึ่งเริ่มแรกเป็นแพลตฟอร์มเติมเงินมือถือและเติมเงิน DTH ปัจจุบันให้บริการด้านการธนาคาร อีคอมเมิร์ซ บริการจองตั๋ว ฯลฯ รายการโปรดของผู้บริโภคอย่าง Amazon และ Flipkart ก็กำลังเปลี่ยนไปใช้รูปแบบที่คล้ายกัน ทำไม เนื่องจาก ความสะดวกสบาย เสนอให้กับองค์กรและผู้บริโภค มาดูประโยชน์หลักบางประการของการเปลี่ยนไปใช้ Super Apps กัน: 

1. เพิ่ม การได้มาของลูกค้า: แอปสุดยอดมีมากกว่าแอปแบบสแตนด์อโลน ด้วยบริการที่หลากหลาย ผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นโดยไม่ต้องดาวน์โหลดหลายแอพเพื่อใช้บริการ 

2. ปรับปรุงความเหนียวของลูกค้า: ความเหนียวแน่นของลูกค้าได้กลายเป็นเกณฑ์มาตรฐานที่จำเป็นสำหรับธุรกิจที่จะเติบโต ซูเปอร์แอปสามารถปูทางให้แบรนด์รักษาลูกค้าไว้ได้เนื่องจากความสะดวกสบายที่มีให้ 

3. บันทึกการจัดเก็บโทรศัพท์และหน่วยความจำแทนที่จะมีแอพหลายตัวสำหรับความต้องการที่แตกต่างกัน

5. ธุรกิจสามารถรวบรวม a ข้อมูลผู้บริโภคจำนวนมหาศาล โดยใช้ซุปเปอร์แอพ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ และวิเคราะห์แนวโน้มและรูปแบบ เพื่อปรับปรุงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และเพิ่มความเร็วในการโต้ตอบกับผู้บริโภค

6. ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า: บริษัทต่างๆ สามารถสร้างโซลูชันส่วนบุคคลสำหรับผู้บริโภคและแนะนำข้อเสนอใหม่ๆ ตัวอย่างเช่น Tata Neu เสนอส่วนลดและข้อเสนอให้กับลูกค้าเพื่อดึงดูดลูกค้า

Indian Super Apps ที่กำลังสร้างกระแสในอุตสาหกรรม: 

• การชำระเงิน: Paytm ให้บริการต่างๆ เช่น การชำระบิล การเติมเงินมือถือ การเดินทางด้วยสาธารณูปโภค การจองภาพยนตร์และกิจกรรม การชำระเงินในร้านค้า การชำระเงิน และอื่นๆ ผ่านระบบรหัส QR 
• ทาทา นิว: Tata Group เปิดตัวสุดยอดแอป - Tata Neu ซึ่งรวมถึงบริการต่างๆ เช่น การจองเที่ยวบิน จองโรงแรม การซื้อรถยนต์ ร้านขายของชำ การลงทุน และอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีข้อเสนอสำหรับแบรนด์ภายในต่างๆ เช่น Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg และแบรนด์ภายในอื่นๆ ผู้ใช้จะได้รับรางวัลสำหรับการซื้อ Neu Coins ซึ่งสามารถแลกได้ในครั้งต่อไปที่ซื้อ 
• คนที่แข็งแกร่ง: แพลตฟอร์ม SaaS การจัดการทุนมนุษย์ชั้นนำของ APAC ที่เพิ่งเปิดตัวซูเปอร์แอปที่มีฟังก์ชันการทำงานของ 3 แอปพลิเคชัน ได้แก่ ALT Learning (แพลตฟอร์มการเรียนรู้และการเติบโตของผู้ใช้) ALT Worklife (แอป HR ที่เน้นเพื่อลดความซับซ้อนของชีวิตการทำงาน), Zippi (การทำงานร่วมกัน แพลตฟอร์มการจัดการงาน) Mantra Labs ร่วมมือกับ People Strong เพื่อช่วยพวกเขาสร้างซูเปอร์แอปที่ใช้ HR แอพนี้ถูกดาวน์โหลดโดย ผู้ใช้มากกว่า 1 ล้านคน บน play store ด้วย การจัดอันดับ 4.6.
• Jio ของฉัน: แอปสุดยอดพร้อมบริการ Jio ทั้งหมดที่ Jio นำเสนอ ตั้งแต่ร้านขายของชำไปจนถึงการเติมเงินมือถือ ไปจนถึงการสตรีมวิดีโอและอีกมากมาย 

ความท้าทายข้างหน้า: 

Super Apps มีข้อดีหลายประการสำหรับธุรกิจในการเพิ่มผลกำไรสูงสุด ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไม Super Apps ถึงมาแรง อย่างไรก็ตาม มีความท้าทายที่สำคัญในการพัฒนาแอปที่มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ดีที่สุด และการออกแบบใหม่สำหรับ Gen Z และการสูญเสียลูกค้าแม้แต่รายเดียวอาจกลายเป็นผลสะท้อนกลับอย่างรุนแรงต่อองค์กร ลูกค้าอาจไม่สามารถไว้วางใจแบรนด์ของตนได้อีกครั้งในกรณีที่ได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี ที่นี่เทคโนโลยีจะทำหน้าที่เป็นตัวขับเคลื่อนในการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดในอนาคต Android 13, iOS 16 และ 5G จะเปิดตัวสำหรับผู้ใช้ทั่วโลกในเร็วๆ นี้ ธุรกิจกำลังใช้ประโยชน์จากความเป็นจริงผสมใน การออกแบบ แอปพลิเคชั่นมือถือเพื่อให้ประสบการณ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาสร้างแอปที่ไม่ซ้ำใครด้วย UX ที่ดีกว่าและดึงดูดกลุ่ม Gen Z ได้อย่างไม่ต้องสงสัย

อนาคต:

Rapi Pay ได้รับเงินทุน 15 พันล้านดอลลาร์เพื่อเปิดตัวซูเปอร์แอป “NYE” ในพื้นที่ธนาคารดิจิทัล รัฐบาลอินเดียประกาศเปิดตัวซุปเปอร์แอปสำหรับเกษตรกรที่รวมทุกสิ่งที่ต้องการไว้ในที่เดียว ยักษ์ใหญ่เช่น ITC และ Adani กำลังวางแผนที่จะทำเครื่องหมายอาณาเขตของตนในภูมิประเทศนี้ในไม่ช้า การแข่งขันจะดุเดือด แต่อะไรจะทำให้ซุปเปอร์แอปแตกต่างจากที่อื่น? การสร้าง Super App จะเป็นการลงทุนระยะยาวที่ต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก พันธมิตรทางธุรกิจ และความมุ่งมั่น น่าสนใจที่จะเห็นว่าบริษัทเหล่านี้ออกแบบ UI/UX ของสุดยอดแอปของตนอย่างไร ผู้ที่สามารถทำให้ Zoomers ติดอยู่เกิน 8 วินาทีเป็นผู้ชนะ!

สาระน่ารู้ที่จัดส่งให้ในอินบ็อกซ์ของคุณ