เหตุใดเราจึงควรใช้ UX ของแอปพลิเคชันที่ต้องเผชิญกับพนักงาน

ในขณะที่เราใช้ความคิดริเริ่มในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อทำหน้าที่หลายอย่างในสถานที่ทำงานขององค์กรสมัยใหม่ในปัจจุบัน มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในวิธีที่พนักงานสื่อสารและทำงานร่วมกันระหว่างกัน การโน้มเอียงไปสู่การสร้างแอปพลิเคชันสำหรับพนักงานนั้นแข็งแกร่งขึ้น เนื่องจากผู้คนพึ่งพาสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตมากขึ้นกว่าเดิม สิ่งนี้ส่งผลให้เกิดความก้าวหน้าตามธรรมชาติสำหรับองค์กรในการเปิดตัวแอปพลิเคชันภายใน เพื่อปรับปรุงการโต้ตอบและอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักอื่นๆ

ดังนั้นแอปพลิเคชันสำหรับพนักงานหรือพนักงานคืออะไร?

แอปพลิเคชันสำหรับพนักงานเป็นเพียงแอปสำหรับสถานที่ทำงาน โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะสร้างขึ้นเพื่อเชื่อมโยงทุกแง่มุมของสถานที่ทำงานดิจิทัลเพื่อสร้างความสามัคคีและอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น กรณีการใช้งานทั่วไปมีไว้เพื่อให้เกิดการสื่อสารที่รวดเร็วภายในทีม รวบรวมผู้คนรอบ ๆ สำหรับการประชุม (ทั้งภายในและภายนอก) จัดการปฏิสัมพันธ์ที่ราบรื่นกับลูกค้าและจัดระเบียบงานตามลำดับความสำคัญ และโดยพื้นฐานแล้วเพื่อให้ทุกอย่างเป็นไปตามแนวทางสำหรับบันทึกการจัดการ

ประโยชน์ที่เป็นไปได้ของการสร้างแอพที่ต้องเผชิญกับพนักงานนั้นมีมากมาย ต่อไปนี้คือบางส่วนที่เราคิดว่าคุ้มค่า

• เพิ่มความร่วมมือและการมีส่วนร่วมระหว่างและภายในพนักงาน
• การมองเห็นที่ดีขึ้นเกี่ยวกับบทบาทและหน้าที่ของพนักงานแต่ละคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตั้งค่าระยะไกล
• ปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลผ่านช่องทางการสื่อสารแบบไดนามิก
• สภาพแวดล้อมที่หล่อเลี้ยงสมดุลชีวิตการทำงาน
• การรักษาพนักงานที่เพิ่มขึ้นและการขัดสีน้อยลง
• เพิ่มการโต้ตอบแบบสองทาง ให้พื้นที่สำหรับเสียงของทุกคนที่จะได้ยิน
• การรวบรวมตัวชี้วัดที่แม่นยำเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

ต่อไปนี้คือเหตุผลที่ถูกต้องบางประการในการทุ่มเทเวลาและความพยายามในการสร้างแอปพลิเคชันที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

อินเทอร์เฟซผู้ใช้และประสบการณ์ผู้ใช้ (UI/UX) โดยทั่วไปถือว่ามีความสำคัญสำหรับซอฟต์แวร์ที่ต้องเผชิญลูกค้า โดยพิจารณาจากประเภทของการเน้นที่ผู้ใช้เป็นศูนย์กลางซึ่งคาดว่าโดยเนื้อแท้สำหรับการใช้งานระดับผู้บริโภค ในทำนองเดียวกัน นักออกแบบจะต้องพิจารณาถึงความสำคัญของ UX ที่ใช้งานง่ายและ UI ที่เรียบง่ายและนำทางได้สำหรับแอปพลิเคชันที่ต้องเผชิญพนักงานด้วยเช่นกัน

การสร้าง UI และ UX ที่ยอดเยี่ยมสำหรับซอฟต์แวร์ภายในช่วยให้พนักงานมีความกระตือรือร้นมากขึ้น เนื่องจากมีส่วนช่วยในการมีส่วนร่วมกับซอฟต์แวร์มากขึ้น และส่งเสริมความรู้สึกไว้วางใจกับองค์กร ไม่เพียงแค่นั้น ยังช่วยให้พนักงานมีแรงจูงใจแม้ในวันที่พวกเขาต้องทำงานหนักในแต่ละวัน เพื่อให้สิ่งต่าง ๆ ดีขึ้นเล็กน้อยและเพิ่มการมีส่วนร่วม องค์กรหลายแห่งกำลังมองหาวิธีการใหม่ในการออกแบบประสบการณ์การเล่นเกมภายในระบบซอฟต์แวร์ภายในที่สำคัญ สิ่งนี้เป็นการตอกย้ำการเรียนรู้และการทำงานร่วมกันอย่างสนุกสนาน นอกเหนือจากการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ในบางกรณีคือแอป Todoist สำหรับการจัดการประสิทธิภาพการทำงาน ด้วยการสร้างคุณสมบัติอย่างครอบคลุม เช่น ประเด็นเกี่ยวกับกรรมและข้อมูลเชิงลึก ทำให้เกิดการแข่งขันที่ดีในหมู่พนักงานและผลักดันการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ต่อไปนี้คือประโยชน์อื่นๆ บางประการของการสร้าง UX ที่ยอดเยี่ยมสำหรับแอปที่ต้องพบปะกับพนักงาน

• การใช้งานนำมาซึ่งรางวัล: อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ไม่ดีทำให้ซอฟต์แวร์เรียนรู้ได้ยากขึ้นสำหรับพนักงานที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ในขณะที่สร้างแอปพลิเคชันภายในที่มีผู้ใช้เป็นศูนย์กลางช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ซับซ้อน ขาด ๆ หาย ๆ หรือล้าสมัยจะนำไปสู่การเสียเวลาอย่างมากและเพิ่มเส้นโค้งการเรียนรู้
• พนักงานรู้สึกดีพอ: พนักงานทุกวันจันทร์จะคาดหวังว่าสิ่งสำคัญจะมาหาพวกเขา แทนที่จะเห็นอินทราเน็ตที่รก การกรองอีเมลจำนวนนับไม่ถ้วนและการจัดการงานในแต่ละวันจะทำให้พนักงานมีความคิดที่ไม่มีประสิทธิภาพและเสียเวลา สิ่งที่ต้องทำก็คือการอุทิศให้กับหลักการเดียวกันและเทคนิค UX/UI ในขณะเดียวกันก็ออกแบบซอฟต์แวร์สำหรับพนักงานภายในองค์กรของคุณเพื่อขจัดความหงุดหงิด สร้างประสบการณ์เชิงบวกที่ราบรื่นและราบรื่น ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมช่วยสร้างขวัญกำลังใจของพนักงานและทำให้พวกเขารู้สึกฉลาดและมีประสิทธิภาพ
• การทำซ้ำทุกครั้งเพิ่มมูลค่า: โปรดจำไว้ว่าในขณะที่พยายามปรับปรุงและย้ำซอฟต์แวร์ภายใน งานนั้นจะไม่สูญหาย มันดีขึ้นทุกครั้ง การพัฒนา UI/UX ซ้ำๆ จะทำให้ฟีเจอร์ดีขึ้นและปรับปรุงคุณภาพของแอปพลิเคชันของพนักงาน ร่างแรกไม่ควรสมบูรณ์แบบเลย แต่ให้แรงจูงใจในการเรียนรู้ว่าพนักงานโต้ตอบและตอบสนองต่อการพัฒนาอย่างไร ผ่านกระบวนการนี้ มีการสร้างใบสมัครพนักงานที่ใช้งานได้ ในขณะที่คุณปรับปรุงประสบการณ์อินเทอร์เฟซเมื่อเวลาผ่านไป สิ่งสำคัญคือเวิร์กโฟลว์ปัจจุบันของพวกเขาจะไม่เปลี่ยนแปลงอย่างมาก - ทำการเปลี่ยนแปลงทีละเล็กทีละน้อย
• ยกระดับแบรนด์องค์กร: การรับรู้เชิงบวกของพนักงานต่อสถานที่ทำงานเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างชื่อเสียง โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมการจ้างงานในปัจจุบัน หากมีการระบุว่าซอฟต์แวร์ที่ใช้โดยพนักงานปัจจุบันในองค์กรนั้นสนุกและใช้งานง่าย จะเพิ่มคะแนนบราวนี่ในขณะที่จ้างผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถพิเศษ
• สร้างการเชื่อมต่อส่วนบุคคล: แอปพลิเคชันพนักงานช่วยให้องค์กรสามารถสนทนากับแต่ละคนได้ การสนทนาแบบตัวต่อตัวกับพนักงานสามารถให้ข้อเสนอแนะในทันที เช่น แบบสำรวจแบบเรียลไทม์พร้อมความคิดเห็นของพวกเขา ผ่าน UI/UX ที่ยอดเยี่ยมในแอปพลิเคชันของพนักงาน องค์กรสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่มีชีวิตชีวา ใกล้ชิด และลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับพนักงานของตน

ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง แม้กระทั่งกับแอปพลิเคชันที่ต้องพบกับเจ้าหน้าที่ จุดเริ่มต้นที่ดีในการสร้างแอปพลิเคชั่นที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้คือการเชื่อว่าพนักงานของคุณเป็นลูกค้ารายแรกของคุณ! ดังนั้นการพิจารณาประสบการณ์ของพนักงานเป็นลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์จึงเป็นขั้นตอนแรกในทิศทางที่ถูกต้องในเรื่องนี้ คุณคงไม่อยากทำให้พนักงานต้องหงุดหงิดใจด้วยอินเทอร์เฟซที่ยุ่งยากสำหรับงานพื้นฐาน เช่น การตรวจสอบอีเมล การจัดการงานประจำวัน และอื่นๆ

ผู้เขียนชีวภาพ

Sarojini Balakrishnan เป็นหัวหน้านักออกแบบ UX ที่ Ionixx Technologies เธอเชื่อว่าการออกแบบ UX นั้นต้องการการผสมผสานที่ดีระหว่างความคิดสร้างสรรค์และความอยากรู้อยากเห็น เมื่อได้รับความเชี่ยวชาญด้านโดเมนที่แข็งแกร่งจากหลากหลายแนวดิ่งในการคุมงาน เธอพยายามสร้างชุดทักษะ UX ของเธอผ่านการสำรวจ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ใหม่ เทรนด์ล่าสุด หรือวารสารทางวิชาการ เธอกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้ด้วยความกระตือรือร้นแบบเด็กๆ อยู่เสมอ เธอชอบที่จะสำรวจศักยภาพของ UX ที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับแอปพลิเคชันที่ต้องเผชิญทั้งผู้บริโภคและเจ้าหน้าที่

โพสต์ เหตุใดเราจึงควรใช้ UX ของแอปพลิเคชันที่ต้องเผชิญกับพนักงาน ปรากฏตัวครั้งแรกเมื่อ ixBlog.

• คอยน์สมาร์ท การแลกเปลี่ยน Bitcoin และ Crypto ที่ดีที่สุดในยุโรป
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าฟรี
• คริปโตฮอว์ก เรดาร์ Altcoin ทดลองฟรี.
• ที่มา: https://blog.ionixxtech.com/why-should-we-spend-on-ux-of-employee-facing-applications/