Kısa bir süre önce, büyük ve küçük işletmeler arasında ödeme kabul standartlarında büyük bir farklılık vardı. Telefonumla bir Uber sipariş edebilir, binebilir ve ödeyebilirdim ama aynı gün berberim kartları kabul etmediği için bir bankamatike gitmek zorunda kaldım.
Çok şükür bu değişiyor. Pandemi, kısmen küçük işletmelere dijitalleşmek için ihtiyaç duydukları dürtüyü verdi. Ancak teknoloji aynı zamanda daha erişilebilir hale geldi. Bugün, Fresha gibi platformlar sayesinde, yerel berber deneyiminizin Uber'den çok farklı olmasına gerek yok; uygulama içinde arayabilir, rezerve edebilir ve ödeme yapabilirsiniz. Bu, artık daha düşük teknoloji çözümleriyle geride kalmayan küçük işletmeler için çok büyük; sınıfının en iyisi herkes tarafından kullanılabilir.
Oyun alanının bu eşitlenmesi, 2023 için önemli bir tema. Bundan yararlanacak olanlar sadece küçük işletmeler değil. Daha basit, tak ve çalıştır donanıma erişim, yeni girişimlerin devreye alınmasını kolaylaştırarak büyük işletmelerin de desteklenmesine yardımcı olacaktır. Bu, son yıllarda dijital dönüşümde kaydedilen ilerlemeyle birleştiğinde işletmelere iyimserlik veriyor. Belki de bu nedenle Birleşik Krallık'taki büyük işletmelerde karar vericilerin %36'sı önümüzdeki yıl için kendinden emin hissediyor; %38'i gelirlerinin daha yüksek olacağına inanıyor ve %59'u başarılı olmak için rakiplerinden daha iyi bir konumda olduklarını düşünüyor.*
Peki, 2023'te tüm bu ticari büyümeyi hangi özel teknoloji yönlendirecek? Birleşik Krallık için tahminlerim aşağıdadır (not: bunlar, Forbes'ta yayınlanan küresel tahminlerimize dayanmaktadır):
1. Büyüme platformları
Fresha gibi platformlar, kullanıcılarının büyümesini desteklemek için ideal olarak yerleştirilmiştir. Halihazırda, kullanıcıların işlerini yürütebilecekleri tek bir yer sağlıyorlar. Artık birçokları müşterileriyle ilişkilerini güçlendirmek adına çeşitlenmeye başladı.
İlk olarak, ödemeleri entegre ederek kullanıcılara ek entegrasyonlara ihtiyaç duymadan kesintisiz ödeme ve kolaylaştırılmış kabul olanağı sağladılar. Bu çok büyük bir büyüme alanı. Platform kullanıcılarının %69'u, entegre bir ödeme deneyimi sunan bir platforma geçeceklerini söyledi. Önde gelen platform işletmeleri, şimdiden gelirlerinin %80'e varan kısmını gömülü ödemelerden alıyor.
Ama orada bitmiyor. Platformlar artık ek finansal hizmetler sunmaya başlıyor. Bu platformlar zaten kullanıcılarının işinin temelini oluşturuyor, artık onların da bankası olabiliyor. gibi hizmetler sunan:
- Yerinde sunulabilen işletme finansmanı
- Ödemeleri hızlandırmak için banka hesapları
- Çalışanlara ve tedarikçilere ödeme yapmak için kart çıkarma.
Berber örneğime geri dönecek olursak: Telefonumdaki uygulama aracılığıyla ödeme yapıyorum ve eve geldiğimde para berberin banka hesabında ve kullanıma hazır oluyor. Küçük işletmeler için nakit akışının önemli olduğu bir dönemde, ödemelerin tek bir platform üzerinden banka hesaplarına bağlanması, sürece önemli bir hız kazandırıyor.
Kullanıcılar için faydası on kattır. Küçük/orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) uzun süredir durgun mali süreçlerden muzdariptir. Genellikle ticari bankacılık sağlayıcıları tarafından göz ardı edilirler, yani ihtiyaç duydukları finansal hizmetlere yetersiz erişimleri vardır. Gömülü finansal ürünlerle platformlar, fonlara daha hızlı erişim sağlayarak ve işletmelerin ödeme gücünü koruyarak çok önemli bir hizmet açığını kapatabilir.
Aynı zamanda platformlar için büyük bir fırsat. Son raporumuz (Boston Consulting Group ile birlikte hazırlanmıştır), yerleşik finansal hizmetlerin platformlar için %70'e varan potansiyel bir gelir artışı sağlayabileceğini ortaya koymuştur. Ama şimdi harekete geçme zamanı. KOBİ yerleşik finansman piyasası, %5'ten daha az penetrasyon ile hala gelişimin erken bir aşamasındadır. Ancak, özellikle diğer platformlar bu fırsatın farkına vardıkça hızla gelişmeye hazır.
2. Daha iyi yüz yüze deneyimler
Dijital ödemeler çokça gündeme gelse de, son zamanlarda yüz yüze (satış noktası) ödemelerde bazı heyecan verici gelişmeler oldu. Müşterilerimizin çoğu, yüklü uygulamalar aracılığıyla birden fazla işlevi destekleyen yeni nesil android terminallerini benimsiyor. Bu, restoran hizmetlerinin ve satış görevlilerinin kasaya gidip gelmek zorunda kalmadan müşterilere tek bir el cihazından hizmet verebileceği anlamına gelir. Daha zarif bir müşteri deneyimi sağlar. Apple'ın, işletmelerin ek donanım satın almaya veya yönetmeye gerek kalmadan temassız ödemeleri kabul etmek için iPhone'ları kullanmasına olanak tanıyan Dokun ve Öde'ye artan bir ilgi var.
Bu yenilikler, işletmelerin en son deneyimleri müşterilere sunmasını daha kolay ve daha hızlı hale getiriyor. Tek bir cihazda birden çok işlevle, birden çok bağlantı sistemi ve donanımıyla uğraşmak zorunda kalmadan güncellemeler hızlı bir şekilde uygulanabilir. Perakendeciler, mağaza mobilite seçeneklerinde daha iyi olma şansına atlıyorlar. Yiyecek ve içecek işletmeleri de, daha iyi teknoloji sayesinde hız kazanan dijital dönüşümlerini hızlandırmak için bu yeni teknolojiyi kullanıyor.
Bir diğer önemli yüz yüze eğilim, özellikle yiyecek ve içecekte self servistir. Geçen yılın sonlarında, öğeleri yakalamak, algılamak ve tanımak için derin öğrenme algoritmaları ve 3B görüntü tarayıcıları kullanan, yapay zeka destekli bir kendi kendine ödeme çözümü olan Autocanteen ile bir ortaklık duyurduk. Bu, standart iki yerine dakikada 12 kişiye hizmet vermeyi mümkün kılar.
3. Yeni ödeme yöntemleri
Birkaç yıl önce,
ödeme yöntemlerinin süper uygulamalara dönüşeceğini tahmin etmiştik halk para hareketleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmaya devam ettikçe. Ve tam da bunu görüyoruz. Gen Z, banka dışı durumdan doğrudan bu uygulamalara veya dijital cüzdanlara geçerek bankacılık normlarıyla çelişiyor. Bu uygulama özellikle ödeme yönteminin benimsendiği Brezilya'da yaygındır.
PIX kredi kartı hacmini geçti. EMEA'da, geleneksel bankacılığa alternatifler yıllardır yaygın.
İDEAL Hollanda'da liderliğini sürdürüyor.
homoseksüel İsveç'te ve
Twint İsviçre'de.
Açık Bankacılığın benimsenmesi de ilginçtir. Hala erken günler ve müşterilerin geçiş yapması için acil bir neden yok. Ancak sorunsuz kimlik doğrulama süreçleri ve sorunsuz deneyimleriyle, çok da uzak olmayan bir gelecekte geleneksel ödeme yöntemlerine meydan okumasını bekliyorum.
4. darbe
Geçen yıl, dünya Ukrayna krizine yanıt verirken bir fedakarlık dalgası görüldü. Yine teknoloji, insanların yardım etmesini her zamankinden daha kolay hale getirdi. Örneğin, Body Shop müşterileri, bağış işlevimiz aracılığıyla UNHCR için 350,000 £ gibi büyük bir para topladılar – bu rakama yetişmekten çok mutluyduk.
Müşteriler sosyal açıdan giderek daha bilinçli hale geliyor ve tedarik zincirleri, personel sağlığı ve karbon emisyonları söz konusu olduğunda markaları hesaba katacaklar. Üstelik, yaşam maliyeti krizi şiddetlendikçe, işletmeler ve müşterilerin benzer şekilde bir araya gelmeleri gerekecek. Bu, herkesin sıkıntıyı hissettiği göz önüne alındığında bir meydan okumadır. Ancak umarız teknoloji, küçük jestleri büyük bir etkiye dönüştürmeye yardımcı olabilir.
5. Uygulanabilir müşteri içgörüleri
Müşteri verileri ve sayısız faydası bilinen bir konudur. Ancak, elde edilecek çok fazla veri olmasına rağmen, birçok işletme hala bunlara anlamlı bir şekilde erişmekte zorlanıyor. Örneğin, ödeme verileri, özellikle satış kanallarındaki ödemeler bağlantılıysa, müşteri davranışı hakkında zengin bilgiler sağlayabilir. İşletmelerin ödeme verilerinden giderek daha fazla yararlanmasını beklesek de, bence verileri kullanılabilecek şekilde paketleme külfeti teknoloji ortaklarına (Adyen gibi) düşüyor.
Teknoloji sağlayıcılar sundukları ürünlere değer katmaya çalışırken, 2023'te bu konuda büyük ilerlemeler kaydedildiğini görüyorum. Raporlama ve panolar, daha fazla danışmanlık hizmetiyle birlikte kullanılabilir hale gelecek ve müşterilerinize ayak uydurmayı her zamankinden daha kolay hale getirecek.
Sonuç
2023'ün istikrarlı bir büyüme yılı olup olmayacağını veya önümüzde daha fazla zorluk olup olmadığını bilmek imkansız. Kesin olan bir şey var: Başarı (hatta hayatta kalma) çeviklikte yatar. İşletmeler, tüketici eğilimlerindeki ve piyasa koşullarındaki değişiklikleri olduğu gibi tanımlayabilmeli ve bunlara yanıt verebilmelidir. Neyse ki, bu yeni nesil teknoloji, çağın ötesinde olmayı kolaylaştırıyor. Bu nedenle, 2023'ün bizim için hazırladığı her ne olursa olsun, Birleşik Krallık ticaretinin gelişmek için iyi bir konumda olduğuna güvenim tam.
* Kaynak: Business Decision Makers Özel Raporu, Telegraph Media Group Kasım 2022. Telegraph Media Group'un görüşlerine kaydolmak için first.telegraph.co.uk adresini ziyaret edin.
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- Plato blok zinciri. Web3 Metaverse Zekası. Bilgi Güçlendirildi. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://www.finextra.com/blogposting/23640/2023-uk-predictions-a-level-playing-field-to-benefit-everyone?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 000
- 2022
- 2023
- 3d
- a
- Yapabilmek
- Hakkımızda
- Kabul et
- kabul
- erişim
- ulaşılabilir
- erişme
- Hesap
- Hesaplar
- karşısında
- Hareket
- Ek
- Benimsemek
- Benimseme
- önde
- AI destekli
- algoritmalar
- Türkiye
- veriyor
- yanında
- zaten
- alternatifleri
- ve
- android
- açıkladı
- uygulamayı yükleyeceğiz
- uygulamalar
- ALAN
- Doğrulama
- mevcut
- Arka
- Banka
- banka hesabı
- banka hesabı
- Bankacılık
- merkezli
- Çünkü
- müşterimiz
- Başlangıç
- olmak
- Inanmak
- altında
- yarar
- faydaları
- Daha iyi
- arasında
- İÇECEK
- Büyük
- vücut
- desteklemek
- boston
- Boston Danışmanlık Grubu
- markalar
- Brezilya
- KÖPRÜ
- Getiriyor
- iş
- İş bankası
- işletmeler
- ele geçirmek
- karbon
- karbon emisyonu
- kart
- Kartlar
- Nakit
- Sebeb olmak
- belli
- zincirler
- meydan okuma
- şans
- değişiklikler
- değiştirme
- kanallar
- gelecek
- ticaret
- rakipler
- koşullar
- güven
- emin
- bağlı
- bağlantı
- bilinçli
- danışman
- tüketici
- Temassız
- temassız ödemeler
- devam ediyor
- kontrol
- Ücret
- olabilir
- çiftleşmiş
- kredi
- kredi kartı
- kriz
- çok önemli
- eğri
- müşteri
- müşteri deneyimi
- Müşteriler
- veri
- gün
- Günler
- karar
- Karar vericiler
- memnun olmak
- geliştirmek
- gelişme
- gelişmeler
- cihaz
- farklılık
- dijital
- Dijital Ödemeler
- dijital Dönüşüm
- tutarsızlık
- çeşitlendirmek
- Değil
- bağış
- sürücü
- Erken
- erken aşama
- kolay
- gömülü
- Gömülü Finans
- EMEA
- emisyon
- çalışanların
- özellikle
- Hatta
- hİÇ
- Her
- herkes
- örnek
- heyecan verici
- beklemek
- deneyim
- Deneyimler
- tanıdık
- Daha hızlı
- az
- alan
- şekil
- maliye
- mali
- finansal ürünler
- finansal hizmetler
- Finansman
- İnce ekstra
- Ad
- Gıda
- Forbes
- Airdrop Formu
- bulundu
- vakıf
- itibaren
- Yakıt
- işlevsellik
- fonksiyonlar
- para
- gelecek
- boşluk
- Gen
- Gen Z
- nesil
- almak
- verilmiş
- verir
- Küresel
- Go
- gidiş
- grup
- Büyüyen
- Büyüme
- olmak
- donanım
- sahip olan
- başlı
- Held
- yardım et
- daha yüksek
- ambar
- Ana Sayfa
- İnşallah
- HTTPS
- Kocaman
- belirlemek
- görüntü
- Acil
- uygulanan
- önemli
- imkânsız
- in
- şahsen
- giderek
- bilgi
- girişimler
- yenilikler
- anlayışlar
- entegre
- entegrasyonlar
- ilginç
- veren
- IT
- ürün
- tutmak
- koruma
- Bilmek
- büyük
- Soyad
- Geçen yıl
- Geç
- son
- öncülük etmek
- seviye
- Kaldıraç
- bağlayıcı
- yaşayan
- yerel
- Uzun
- uzun
- Bakın
- Çok
- makine
- yapılmış
- yapmak
- Makineleri
- YAPAR
- Yapımı
- yönetmek
- çok
- pazar
- piyasa koşulları
- Maç
- anlam
- anlamlı
- anlamına geliyor
- medya
- medya grubu
- yöntem
- yöntemleri
- dakika
- hareketlilik
- para
- Daha
- hareket
- hareket
- çoklu
- gerek
- Hollanda
- yeni
- Kasım
- teklif
- sunulan
- teklif
- Spot On
- ONE
- açık
- açık bankacılık
- Fırsat
- Iyimserlik
- Opsiyonlar
- sipariş
- Diğer
- Barış
- paket
- yaygın
- özellikle
- ortaklar
- İş Ortaklığı
- geçmiş
- ödeme
- ödeme yöntemi
- ödeme yöntemleri
- ödemeler
- ödemeler
- İnsanlar
- belki
- telefon
- yer
- platform
- Platformlar
- Platon
- Plato Veri Zekası
- PlatoVeri
- oynama
- Bol bol
- Nokta
- mümkün
- potansiyel
- uygulama
- tahmin
- Tahminler
- basın
- yaygın
- süreç
- Süreçler
- Üretilmiş
- Ürünler
- Ilerleme
- sağlamak
- sağlayıcılar
- sağlama
- halka açık
- yayınlanan
- satın alma
- hızla
- yükseltilmiş
- hızla
- hazır
- neden
- son
- geçenlerde
- tanımak
- İlişkiler
- rapor
- Raporlama
- Rezerv
- Yanıtlamak
- restoran
- perakendeciler
- gelir
- Binmek
- Rulo
- koşmak
- Adı geçen
- satış
- satış
- aynı
- sorunsuz
- Ara
- görme
- Self servis
- hizmet vermek
- hizmet
- Hizmetler
- Mağaza
- işaret
- önemli
- tek
- halsiz
- küçük
- küçük işletmeler
- SMB
- KOBİ'ler
- sosyal
- çözüm
- Çözümler
- biraz
- Kaynak
- özel
- özel
- hız
- Spot
- kararlı
- Personel
- Aşama
- standart
- Durum
- kalmak
- Yine
- dur
- mağaza
- düz
- aerodinamik
- Güçlendirmek
- Mücadele
- başarılı olmak
- başarı
- böyle
- harika
- tedarikçileri
- arz
- Tedarik zinciri
- destek
- İsveç
- anahtar
- isviçre
- Sistemler
- Bizi daha iyi tanımak için
- Musluk
- teknoloji
- Teknoloji
- The
- Hollanda
- UK
- Dünya
- ve bazı Asya
- tema
- Orada.
- Gelişmek
- zaman
- için
- bugün
- birlikte
- çok
- üst
- konu
- geleneksel
- geleneksel bankacılık
- Dönüşüm
- eğilim
- Trendler
- DÖNÜŞ
- Uber
- Uk
- Ukrayna
- unbanked
- kilidini açmak
- Güncellemeler
- yüceltme
- us
- kullanım
- kullanıcılar
- değer
- üzerinden
- hacim
- Wake
- Uyanmak
- Cüzdan
- servet
- refah
- Ne
- olup olmadığını
- hangi
- süre
- irade
- olmadan
- Dünya
- olur
- yıl
- yıl
- Sen
- zefirnet