Fintech'lerin ödeme kartları için araştırdığı 3 husus

Son zamanlarda piyasaya giren fintech'lerdeki patlama, paralarını kullanmanın daha uygun yollarını arayan tüketicilere yeni çözümler sunan, hızla değişen bir finans sektörünün kanıtıdır. Fintech'ler ve dijital bankalar müşteri tabanlarını genişletirken, çoğu kişi fiziksel kart stratejisini dijital kart stratejisiyle birleştirmenin öneminin farkına varıyor. Bazı fintech'ler için ödeme kartları, işletme ile müşteri arasındaki tek fiziksel temas noktası olduğundan, markalarını kart sahiplerine bağlarken fiziksel kartın önemi büyüktür.

Bir ödeme kartı seçeneğini sağlamlaştırmak isteyen fintech'ler için, ödeme kartı çözüm sağlayıcılarını değerlendirirken üç ana husus öne çıktı: pazara sunma hızı; benzersiz bir kişiselleştirme ve paketleme deneyimi sağlama yeteneği; ve metaller ve çevre odaklı seçenekler de dahil olmak üzere yenilikçi malzemelerin kullanımı. Fintech'ler, ödeme kartlarını genel markalarıyla uyumlu hale getirerek ilgi çekici ve müşteri sadakatini artırabilecek bir müşteri deneyimi yaratabilir.

Pazara çıkış hızı

Fintech'lerin rakipler arasında yerlerini güvence altına almak için pazara hızlı bir şekilde girmeleri gerekiyor. Fintech'ler, tüketici talebini karşılamak için temassız ödemeler, isteğe bağlı çözümler, dijital hizmetler ve hızlı fiziksel kart teslimatı yoluyla anında memnuniyet beklentilerini karşılayan hizmetler sunmak istiyor.

Teknoloji ve verimlilik, piyasaya hızlı ihraç stratejisinin başarısında çok önemli bir rol oynuyor. API'ler gibi teknolojiler, fintech'lere ödeme kartı siparişlerini bir sağlayıcının kart sipariş platformuna sistematik olarak gönderme yeteneği vererek, fintech'lerin kişiselleştirilmiş bir kart sahibi deneyimi sunmasına olanak tanırken verimlilik de sağlıyor. Talep üzerine baskı teknolojileri, fintech'lerin kart sahiplerine gönderilen mesajları kişiselleştiren karmaşık veri kümelerinden yararlanarak ödeme kartı programlarını uyarlamalarına olanak tanıyarak yüksek düzeyde esneklik sağlayabilir. Fintech'ler, teknolojiyi benimseyerek ve talep üzerine baskı sağlayıcısıyla çalışarak ürünleri pazara sunma hızlarını artırabilir.

Kart sahibi deneyimleri oluşturma

Fintech'ler, hem kart hem de paketleme deneyiminin müşterileri etkilemek için önemli faktörler olduğunun bilincindedir. Çoğu durumda kart, bir fintech markasının tek fiziksel uzantısıdır. Kartın görsel öğeleri, ister cesur renkler, ister özel grafikler, ister yaratıcı bir şekilde uygulanan kaplamalar veya işlemler olsun, görsel kimliklerinin bir ifadesi olabilir. Postalar ve paketleme yoluyla kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratmak, taşıyıcıdan taşınan özel mesajlar, teminatlar ve etiketleme dahil olmak üzere en basitinden, sosyal medyaya layık bir kutu açma deneyimi yaratabilen kalıp kesim özel postalar ile daha karmaşık olana kadar değişebilir.

Kart malzemeleriyle yenilik

Teknolojinin yanı sıra fintech'ler de yenilikçi kart malzemelerini benimsiyor. Muhafazalı metaller içeren ağır kartlar artık yalnızca üst düzey müşterilere yönelik değil; Fintech'ler bu malzemelerin gözle görülür ağırlığını kendilerini diğerlerinden ayırmak için kullanabilirler. Algılanabilir bir ağırlık sunan muhafazalı metal kartlar, müşterilere birinci sınıf bir ürün ve birinci sınıf bir deneyim sunuyor. Kart malzemelerindeki diğer yenilikler arasında, kart gövdesi yapısında ileri dönüştürülmüş malzemeler kullanan çevre odaklı ödeme kartı ürünlerinin benimsenmesi yer alıyor. İlk kullanımda PVC'ye olan bağımlılığı azaltan bir kart seçmek, fintech'lere çevreye duyarlı tüketicilere uygun bir ürün sunma fırsatı veriyor.

Hepsini bir araya koy

Fintech endüstrisindeki pek çok şirket, kendilerini finansal hizmetlerin dijital veya modaya uygun bir versiyonundan daha fazlası olarak konumlandırmak için sahip oldukları önemli fırsatın da farkında. Bu fikir, ödeme kartı seçimine kadar uzanıyor ve sonuçta müşterilerin istedikleri şekilde, mümkün olan en uygun yollarla ödeme yapabilmelerini sağlıyor.

Rekabette öne çıkmak isteyen fintech'ler ve dijital bankalar için ödeme kartı kurulumunun sonradan düşünülmemiş olması çok önemlidir. Ödeme kartlarına yönelik yenilikçi seçenekler sayesinde fintech'ler, ödeme kartı "deneyimleri" için yeni standartlar belirleme ve müşterileriyle ilgi çekici ve önemli temas noktaları oluşturma fırsatına sahip oluyor.

Lane Dubin, Kasım 2019'dan bu yana CPI Kart Grubunun Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Ön Ödemeli, Kişiselleştirme Çözümleri ve Anında Düzenleme Genel Müdürü olarak görev yapıyor ve kart, finansal hizmetler ve iş seyahati endüstrilerinde 20 yıldan fazla deneyime sahip.