5 Etkili Sağlık E-posta Pazarlama Kampanyası

E-posta pazarlaması, sağlık hizmeti sağlayıcıları için eski ama güzel tekniklerden biri olmaya devam ediyor. Müşteriyi elde tutma oranını artırır, olası satışları besler ve aktif hedef kitle katılımıyla işletmenizi hızla ölçeklendirir.

Ancak nişiniz nedeniyle, sağlık e-posta pazarlaması diğer sektörlerden biraz farklı görünüyor. İşte tıbbi uygulamalar için bir liste oluşturmak ve sürdürmek için beş strateji.

Sağlık E-posta Pazarlama Listesi Oluşturmanın ve Geliştirmenin 5 Yolu

“E-posta pazarlamasını kapınızı çalan bir yabancı olarak düşünün. Güvenmesen içeri girmesine izin verir miydin? Cevap hayır." 

Bu nedenle, özellikle sağlık sektöründeyseniz, iyi düşünülmüş bir çalışma planı gerektirir. Paylaştığınız bilgiler potansiyel olarak bir hayat kurtarabilir.

Abonelerinizi oluştururken ve beslerken şu ipuçlarını göz önünde bulundurun:

1. Pazarlama için HIPAA'yı İhlal Etmeyin

Hasta sağlık bilgilerini (PHI) kullandığınız ve sakladığınız için, ürün ve hizmetlerin tanıtımına yönelik HIPAA kurallarına uymalısınız. Geriye dönüp bakıldığında:

• Abonelerden her zaman posta listesine katılmalarını isteyin. Size e-posta adreslerini vermeleri için onaylarını alın. Kliniğinizi ziyaret ettiklerinde bir form imzalamalarına veya web sitenize ayrıntılı bir not eklemelerine izin verin. Verilerini nasıl kullanmayı planladığınızı paylaşın.
• Hassas bilgilere erişimi sınırlayın. E-posta pazarlamasına dahil olanlar için farklı düzeylerde güvenlik kontrolleri oluşturun.
• Abonelerin devre dışı bırakmasına izin verin. E-postalarınıza bir abonelikten çıkma düğmesi ekleyin. Kendilerini listeden çıkardıktan sonra onlara bir daha posta göndermeyeceğinizi garanti edin.
• PHI'yi pazarlama materyallerinde paylaşmayın. Ancak istatistikler gibi toplu bilgileri e-postalarınızda ve makalelerinizde kullanabilirsiniz.

2. E-postaları Segmentlerle Aşırı Kişiselleştirin

İnsanların abone olmak için çeşitli motivasyonları vardır, bu da herkesin bir ürün satın almayacağı veya randevu almayacağı anlamına gelir - asla.

Bunun yerine yüksek değerli olası satışlara odaklanabileceğinizden nasıl emin olabilirsiniz? Cevap hiper kişiselleştirmedir.

Dijital Otorite Ortaklarına göre (DAP), e-postaları kişiselleştirmek, aboneleri çeşitli kategorilere ayırmayı önerir. Hiper-kişiselleştirme, her grubun üyelerini daha fazla bölümlere ayırma anlamına gelir. Bu şekilde şunları yapabilirsiniz:

• Hiçbir zaman bir anlam ifade etmeyecek niteliksiz müşteri adaylarını ve aboneleri ayıklayın
• Farkındalık aşamasındakileri faydalı içerikle besleyin
• Satın almaya veya randevu almaya hazır olanlarla etkileşime geçin
• Yakın zamanda etkileşimde bulunmamış abonelerle yeniden etkileşim kurun

İşte bu stratejinin işe yaraması için birkaç fikir:

• İdeal kitlenizi daha derinlemesine anlayın. Demografi ve gelirlerin ötesine geçin. Onlar hakkında bilgi edinin kültür, satın alma davranışı, etkiler ve sorunlu noktalar.
• Anketler ve röportajlar yapın. Aboneleri, e-postalara erişimde karşılaştıkları zorlukları, görmek istedikleri içeriği veya kullanmanız gereken üslubu öğrenmenize yardımcı olabilecek soruları yanıtlamaya teşvik edin.
• Yapay zekayı (AI) ve makine öğrenimini kullanın. Bu araçlar, belirli pazar segmentlerini belirlemek, ihtiyaçlarını anlamak ve daha yüksek dönüşüm şansı için mesajları kişiselleştirmek için büyük verilerden yararlanır.

3. Damla Pazarlama Çabalarını En Üst Düzeye Çıkarın

Damla pazarlama, abonelere zaman içinde bir dizi mesaj göndermeyi içeren bir stratejidir. etkili Çünkü bu:

• Potansiyel müşteriler ve müşterilerle aşırı bilgi yüklemeden aktif olarak etkileşim kurar
• Aboneleri besler ve markanızın akıllarda kalmasını sağlar
• Hastalar ve sağlık hizmeti sağlayıcıları arasında ilişkiler kurar ve bağı güçlendirir
• Kampanyayı hedeflerinize göre özelleştirmenizi sağlar (örneğin, yeni bir hizmet sunun veya atıl potansiyel müşterileri yeniden etkinleştirin)
• Kullanıcı davranışına tepki verir, böylece her zaman doğru içeriği doğru zamanda sağlayabilirsiniz

“Damla pazarlama yapıları, hedeflerinize, hedef kitlenize ve e-posta kampanyasının uzunluğuna göre değişir.” 

Size bir dizilim örneği göstermek için, bir diş kliniği olduğunuzu ve pandemiden sonra eski müşterilerini tekrar davet ettiğinizi varsayalım.

E-posta diziniz şöyle görünebilir:

• E-posta 1: Tekrar hoş geldiniz. Bu e-posta, abonelerinize klinik kapılarınızın yeniden açıldığını bildirir. Ziyaret sırasında neler bekleyeceklerini bilmelerini sağlamak için bir SSS bölümü ekleyin. Programınızı sağlayın ve sayfaya net bir Randevu Alın harekete geçirici mesaj (CTA) ekleyin.
• E-posta 2: Teşvikler. Herkes dişlerini temizletmek için hemen kaydolmaz. Promosyonlar, indirimler ve diğer teşvikler sunarak onları daha fazla teşvik edebilirsiniz. Bunları yalnızca e-posta abonelerine özel yapın.
• E-posta 3: Onlara yeni içerikle ilham verin. Hasta randevularınızı çarpmak ister misiniz? En son diş haberlerini ve ipuçlarını paylaşın. Diş sağlığını tekrar yoluna koymanın bugün neden önemli olduğunu vurgulayın.
• E-posta 4: Son şans teklifi. Abonelerinizden hala yanıt almadıysanız, onlara son bir teklif gönderin. Bu e-posta, insanları süresi dolmadan önce randevu almaya zorlamak için acil görünmelidir.
• E-posta 5: Randevu takibi. Sonunda bir konsültasyon ayarladılar mı? Geldikleri için onlara teşekkür etmek için bir takip mesajı gönderin. Deneyim hakkında geri bildirim almak için kısa bir anket ekleyebilirsiniz.
• E-posta 6: Randevu sonrası takip. Hasta ayrıldıktan sonra, işi için ona teşekkür etmek üzere başka bir e-posta gönderin. Ayrıca onları altı ay veya bir yıl sonra başka bir temizlik için davet edebilirsiniz.

4. Trendlerden Yararlanın

“Sağlık hizmetleri pazarlaması hızla değişiyor. Ve daha ilgi çekici, izleyici odaklı içerik üretmek için bu değişimlerden yararlanabilirsiniz." 

Bunlar en önemli sağlık hizmetleri pazarlama trendlerinden bazılarıdır:

• Dijital sağlık araçları. Markalar, hastalara ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak için dijital sağlık platformlarına daha fazla yatırım yapıyor. Bunlar arasında telesağlık, uzaktan hasta izleme ve dijital terapötikler yer alır. Bu arada pazarlamacılar, veri toplama ve analizini hızlandırmak için bulut bilgi işlem gibi teknolojileri kullanıyor.
• Tüketici odaklı sağlık hizmetleri. Hastalar sağlık ve esenliklerinde daha aktif rol alıyorlar. Tedavileri ve sağlayıcıları araştırıyorlar ve ihtiyaçlarına göre kararlar alıyorlar. Buna karşılık, pazarlamacılar kolayca erişilebilir ve sindirilebilir içerik geliştirmelidir.
• Sosyal medyanın yükselişi. Sosyal medya artık sağlık pazarlamasında sonradan akla gelen bir şey değil. Hastalara ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak, ilişkiler kurmak ve dönüşümleri artırmak için güçlü bir platformdur. Bültenlerinize sosyal medya düğmeleri ekleyerek veya takipçilerinizi posta listenize abone olmaya davet ederek e-posta pazarlamasını tamamlamak için kullanın.

5. Her Zaman Temelleri Dahil Edin

E-posta pazarlama temelleri, tüketici davranışındaki eğilimler ve değişikliklerden bağımsız olarak çalıştıkları için böyle adlandırılır. Başka bir deyişle, müzakere edilemezler.

Aşağıdaki ipuçlarıyla başlayın:

• Posta listenizi düzenleyin. Etkin olmayan kişileri kaldırın, bilgileri güncelleyin ve yeni aboneler ekleyin. Bu şekilde, hemen çıkma oranınızı azaltabilir, daha hedefli içerik oluşturabilir, tıklama ve dönüşüm oranlarını artırabilirsiniz.
• Duyarlı bir e-posta tasarlayın. Tek sütunlu bir şablon, büyük yazı tipi boyutları ve anlaşılır CTA'lar kullanarak düzeninizi küçük ekranlar için optimize edin. Görsellere aşırı derecede güvenmeden etkileşimli ve ilgi çekici e-postalar oluşturmak için hızlandırılmış mobil sayfaları (AMP'ler) da kullanabilirsiniz.
• Bölünmüş testler gerçekleştirin. A/B veya bölünmüş test, hangisinin daha iyi performans gösterdiğini görmek için iki veya daha fazla e-posta sürümünü karşılaştırır. Konu satırı, CTA düğme rengi, e-posta düzeni vb. olabilir. Bölünmüş testler gerçekleştirin en az iki hafta boyunca ve sonuçlarınızı Google Analytics veya benzeri platformlarla izleyin.
• Otomasyonu kullanın. Otomatik e-postalar, parmağınızı bile kıpırdatmanıza gerek kalmadan gönderilir. Karşılama mesajları, randevu hatırlatıcıları, satın alma sonrası takipler vb. şeklinde olabilirler. Otomatik e-postalar size zaman kazandırır ve alıcılar onları doğru zamanda aldığından dönüşümleri artırır.

Özetliyor

Sağlık hizmeti e-posta pazarlaması, marka deneyimini kişiselleştirerek hastaların ilgilenildiğini ve önemsendiğini hissetmesine yardımcı olur. İyi uygulandığında, daha yüksek açılma oranları, tıklama oranları ve geri dönüşlerle de sonuçlanabilir.

Bu beş fikir, bugün verimli bir pazarlama kampanyası başlatabilmenizi sağlar. Ancak çabalarınızı artırmak istiyorsanız, sektörünüzde uzmanlaşmış bir dijital pazarlama ajansıyla çalışmak yardımcı olur. Hedef pazarınızı derinlemesine anlamak, en son trendleri bilmek ve en etkili stratejileri kullanmak için ekibe güvenebilirsiniz.

Ayrıca, Oku Makine Öğreniminin Pazarlamayı Geliştirmesinin 7 Yolu