5 Yılının 2023 InsurTech Trendi

2023 için InsurTech'in, müşterilere ayrıntılara daha fazla önem vererek hizmet vererek enflasyonun artan endişelerini, durdurulan ekonomik kalkınmayı ve ağır yük altındaki emeklilik planlarını desteklemek için kullanılacağına inanıyoruz. 

# Dijital Olarak Etkinleştirilmiş CX 

Mevcut bağlamda sigorta modelleri, müşterilerin kendilerini yabancılaşmış hissetmelerine neden olacak kadar şişirilmiş ve karmaşık hale gelmiştir. Müşteri ihtiyaçları da çok çeşitli alanlarda birleşiyor: sağlık, emeklilik ve yatırım yönetimi bunlardan birkaçı. Mevcut dağıtım modelinin basitleştirilmesi çok önemlidir ve ortaya çıkması muhtemel modellerden biri de 'dağıtım uzmanı'.

Bu firmalar ağırlıklı olarak müşteri odaklıdır ve bilanço riski almadıkları için sermaye açısından son derece hafiftirler. Bu firmalar müşteriye yönelik teknolojiye yoğun yatırım yapacak ve nefis bir sigorta keşif ve teslimat deneyimi sunanlar, emsallerine göre büyük bir avantaja sahip olacak. Bu gelişmeler paralel Gartner'ın InsurTech sektörüne yönelik tahminleriDijital olarak etkinleştirilmiş CX'in önümüzdeki yıllarda InsurTech için önemli bir başarı faktörü olarak listelendiği yer.

# InsurTech yerli Telematik

Analistler ve uzmanlar, yaklaşık iki yıldır sigorta dünyasındaki bir sonraki büyük gelişme olarak kullanıma dayalı sigorta programlarından bahsediyorlar. Ancak kullanıma dayalı programlar, tamamen müşterinin kararlarını tahmin etmesine ve buna göre satın alma yapmasına güvenirse ne kadar etkili olabilir? 

Telematik sistemlerin devreye girdiği yer burasıdır. Arabalar giderek 'akıllı' hale geldikçe, telematikleri sisteme entegre etmek daha kolay ve daha ucuz hale gelecektir. sigorta gerçek zamanlı bir 'kullandıkça öde' planı uygulamayı planlıyor. Toplumlar giderek dijitalleştikçe ve insanlar buna alışmaya başladıkça, Asya'daki gelişen pazarlar için telematik hayati önem taşıyacak. kendilerini ve araçlarını ayrı ayrı sigortalatma fikri. 

# Algoritmik Risk Değerlendirmeleri

Araştırmalar, makine öğrenimi modellerinin risk analistleri tarafından kullanılan risk değerlendirme stratejilerine uygulanmasıyla Sigorta şirketlerinin müşteri profillerini değerlendirmek için harcadığı zamanı azaltabileceğini göstermiştir. Daha hızlı hizmet verilmesine olanak tanıyarak ve böylece daha fazla müşteri sadakati ve memnuniyeti sağlayarak. Bu, şirketlerin talepleri hızlı ve doğru bir şekilde işleme koymasına ve böylece risk değerlendirme profesyonellerinin modellerini geliştirmeye odaklanmasına olanak tanıyacak.

Bazı firmalar yapay zekayı iş akışlarına dahil ederek başarıyı zaten gösterdi. 'Dijitalde ilk' olan bir sigorta şirketi olan Lemonade, aşağıdakileri kullanarak büyük bir başarı elde etti: Talepleri, fiyat tekliflerini kolaylaştırmak ve fiyatları ve bireysel müşterilerle etkileşimleri kişiselleştirmek için yapay zeka.

# Metaverse'deki yeteneklerin genişletilmesi

üzerinde olan Yalnızca Facebook tarafından 25 milyar dolar yatırım yapıldı, Metaverse uzun vadede burada kalacak. Ve Sigortacılar için meta verinin sunduğu olanakları göz ardı etmek zordur. Bu Bu, sonunda yapay zeka destekli sohbet robotlarının verimliliklerini yüz yüze etkileşimlerin sıcaklığıyla birleştirecek bir araca sahip oldukları anlamına geliyor. Şirket içi eğitim, satış sunumlarının gerçekleştirilmesi ve kişisel belgelerin doğrulanması için NFT'lerin kullanılması en çok beklenen kullanım senaryolarından bazılarıdır.

Önde gelen bir Hintli sigorta oyuncusu olan Max Life Insurance, şimdiden en iyi şekilde nasıl sigortalanacağını düşünmeye başladı. çalışanların katılımını ve moralini artırmak için metaveriyi kullanın.

# Yıkıcılar ayakta kalmak için çabalayacak

Yeni çağ sigortacılarını müşteriler için çekici kılan şeylerin çoğu, büyük ölçekte bir sigorta işi yürütmeye zıt olan kendilerini yapılandırma biçimleriydi (önce teknoloji, hızlandırılmış talepler, vb.). Kimberly Harris-Ferrante Gartner, önümüzdeki yıl pek çok yeni Insurtech'in daha geleneksel işletme modellerine yöneleceğini, başarılı olanların satın alınacağını ve diğerlerinin dükkanı kapatmak zorunda kalacağını öngörüyor.

Bazıları zaten kapandı, örneğin GoBear (Asya Pasifik), birincil neden olarak artan düzenleme ve uyumluluk baskılarını gösteriyor. Diğer örnekler arasında Kinsu (Latin Amerika'dan) ve Küçük işletmeler için gizlidir.

Sonuç: 

2023 yılı, sigorta sektöründeki dijital dönüşümün son aşamasının başlangıcını görecek gibi görünüyor; zira pek çok kişi, dijital olarak etkinleştirilmiş sağlam bir satış ve servis operasyonunu yürütmek için gereken temel bilgileri zaten kavramış durumda. Muhafazakarlık, yeni ve yıkıcı teknolojilerle el ele gidecek; çünkü yerleşik şirketler, doğrudan dağıtımı, daha basit dağıtım mekanizmalarını ve müşteriye hizmet vermeye daha dar bir odaklanmayı desteklemek için mevcut tüm yazılım yeteneklerini geliştirecek. Önümüzdeki yıl API'lerin, hibrit bulut mimarilerinin ve 'başsız teknolojinin' daha fazla kullanılmasını bekleyebilirsiniz.

Gelen kutunuza iletilmeye değer bilgi