5 soru ile… UMB Bank Bilişim ve Ürün Sorumlusu Uma Wilson

UMB Bankası Bilgi ve Ürün Direktörü Uma Wilson, 2021 yılında Kansas City, Mo. merkezli bankadaki görevini üstlendiğinden beri teknoloji ve ürün geliştirme ekiplerini bir araya getirmeye odaklandı.

Wilson, işbirliğinin farklı bakış açıları ve tüketici ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılmasını sağladığını belirterek, şunları kaydetti: "Her şey müşterilerimizin sorunlarını çözmek ve onları nasıl verimli hale getirebileceğimizle ilgili."

Wilson yakın zamanda görüştü Banka Otomasyon Haberleri rolünü ve 37.6 milyar dolarlık bankanın bu yılın sonlarında yapılması planlanan bulut, otomasyon ve ürün lansmanlarına odaklanmasını tartışacak. Aşağıda bu konuşmanın düzenlenmiş bir versiyonu yer almaktadır.

Banka Otomasyon Haberleri: Bankanızda hem teknoloji hem de ürün geliştirmeye odaklanmanız nasıl bir evrim geçirdi?

Uma Wilson: Uygulamadan altyapıya, siber güvenliğe ve dijital ödemelere kadar her şeyi içeren eksiksiz bir teknoloji platformuyla ilgileniyorum. Ürün tarafı daha çok çerçeve, dijital mevduatlar ve borç ödemeleriyle ilgilidir. Ürün ve teknoloji her zaman birlikte çalışmadı, ancak ürün çalışanları müşterilerin sesini teknoloji çalışanlarına taşıyor ve artık her ikisi de bunun yalnızca teknoloji oluşturmak veya bulutu kullanmakla ilgili olmadığını anlamaya istekli.

YASAK: 2022'nin geri kalanı için radarınızda hangi teknoloji var?

UW: UMB bulut yolculuğunda. Teknolojinin etkin olduğu iş daha çok gerçek zamanlı ödemelere odaklanıyor. Bu, sektörümüzde heyecan verici bir dönem çünkü ağımıza uzun yıllardır yeni bir ödeme sistemi getirilmedi. Bu, haftanın yedi günü, 24 saat, yılda 365 gün çalışmamıza olanak tanıyan ilk yeni ödeme hattıdır ve bu çok güçlüdür.

Hem teknoloji hem de ürün açısından zorluk, aynı gün yürütmeyi düşünmektir. Odaklanması gereken temel noktalar bunlar.

YASAK: UMB'nin teknoloji ve ürün geliştirme yaklaşımında otomasyonun rolü nedir?

UW: Otomasyon sonradan akla gelen bir düşünce olmamalıdır. Geriye dönmeye çalışmak yerine otomasyonu optimize etmeye çalışıyoruz, yani otomasyonu bir proje olarak koyduğunuz zaman bunu asla başaramazsınız. Bunu ayrı bir yol haline getirmeyin. Her gün yaptığınız şeyler var ve şunu söyleyebilecek eleştirel bir bakış açısına sahip olmalısınız:

'Otomatikleştirebileceğim, kullanıma sunacağım şeyler var mı?' Sanırım otomasyona baktığımızı söylemenin en iyi yolu bu.

YASAK: UMB'nin ufukta ürün lansmanı var mı?

UW: Bulut otomasyonu ve dönüşüm tarafında çok odaklandığım bir proje var çünkü dönüşüm verimliliği artırıyor ve dördüncü çeyrekte açıklanacak. Ayrıca üçüncü çeyrekte daha ayrıntılı olarak tartışılabilecek gerçek zamanlı bir ödeme girişimi de üzerinde çalışılıyor.

YASAK: En sevdiğiniz liderlik tavsiyesi nedir?

UW: İyi yöneticiler uzun vadede daha iyi liderleri yönlendirir. Dolayısıyla üst düzey yöneticilerimiz şunu vaaz ediyor… ekibimiz içinde ve şirketimiz genelinde. Bu ruhla, yıllar önce liderlik üzerine konuşan bir motivasyon konuşmacımız vardı. Sağladığı alıntılardan biri şuydu: “Bu sizin geminiz, onu en iyi hale getirin” [Donanma] Kaptanı D. Michael Abrashoff.

Bu bende yankı uyandıran bir şey ve bunu ekibimle paylaşıyorum.

2022-19 Eylül tarihlerinde Seattle'da gerçekleşen Banka Otomasyon Zirvesi Güz 20, bankacılıkta otomasyon ve otomasyon teknolojisi konusunda çok önemli bir olaydır. Erken kayıtlar 5 Ağustos Cuma günü sona eriyor. DAHA FAZLA ÖĞREN ve Banka Otomasyon Zirvesi Güz 2022'ye kaydolun.